检索结果-南通市图书馆

中国卫生经济 2010年第6期29卷 86-87页

作者：彭斌启芮茂萍顾华康云南省第一人民医院昆明650032 曲靖市疾病预防控制中心云南曲靖654000

1医院营销的含义根据科特勒的理论[1],医院营销学是辨别和满足患者与社会大众对疾病治疗和预防需要的一门学科。通过与社会大众建立医疗服务价值倾向的关系,可盈利或不盈利地满足患者对治疗和预防的需求。医院营销的出发点是患者,

关键词：医院营销营销策略数据挖掘

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关于医院营销与品牌塑造的思考

中国医院管理 2007年第1期27卷 50-51页

作者：王树德滨州市中心医院山东滨州251700

前些年，许多医院，尤其是一些大医院和民营医院．抓住我国医疗机构发展尚处于探索阶段的机遇．充分利用自身优势，实现了资本的原始积累，当国家出台一系列改革、整顿和管理政策后．它们适时地调整发展战略．快速实现了办院和经营理念... 详细信息

前些年，许多医院，尤其是一些大医院和民营医院．抓住我国医疗机构发展尚处于探索阶段的机遇．充分利用自身优势，实现了资本的原始积累，当国家出台一系列改革、整顿和管理政策后．它们适时地调整发展战略．快速实现了办院和经营理念的转移。而一些观念落后、办院理念陈旧、发展模式僵化的地市级医院，由于种种原因，在失去发展契机的情况下，面临着一种在夹缝中求生存的状况．这从根本上制约了医院的快速发展。这其中医院营销和品牌塑造显得尤为重要。

关键词：医院营销品牌塑造经营理念

基于顾客让渡价值模型的医院营销探析——以武汉某医院为例

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基于顾客让渡价值模型的医院营销探析——以武汉某医院为例

作者：张振中南民族大学

学位级别：硕士

社会主义市场经济体制的建立以及我国医疗卫生体制改革的深入发展逐渐打破了我国医疗市场曾经的垄断局面，医疗服务市场竞争日益加剧。竞争的加剧，使患者拥有更多的医疗消费自主选择权，从而进一步加大了医疗行业竞争化的局面。竞争的... 详细信息

社会主义市场经济体制的建立以及我国医疗卫生体制改革的深入发展逐渐打破了我国医疗市场曾经的垄断局面，医疗服务市场竞争日益加剧。竞争的加剧，使患者拥有更多的医疗消费自主选择权，从而进一步加大了医疗行业竞争化的局面。竞争的加剧客观上要求医院必须实施积极的市场营销策略，以更好地为顾客提供服务，从而在激烈的市场竞争中求得生存和发展。而如何将营销理论运用到医院营销中，实现医院营销的不断发展，仍然值得我们深思。绪论中，首先介绍本文的研究背景、提出问题，揭示文章的研究意义，阐述研究内容、研究思路、技术路线以及可能的创新点，主要作为本研究的背景和概况介绍，为本研究提供了背景分析，并打下了坚实的基础;第二章，文献综述，阐述了论文研究的理论基础以及国内外医院营销的研究概况，为文章的实证研究奠定了理论基础。其中顾客让渡价值理论主要包括顾客让渡价值的涵义、提出背景、顾客总价值和总成本界定等，市场营销理论主要包括市场营销概念、医疗服务市场营销概念以及医疗服务市场营销特点;第三章，实证分析基于顾客让渡价值的医院营销模型，根据问卷调查获得的数据资料，运用SPSS统计软件对数据进行因子分析构建提升顾客让渡价值模型;最后，研究结论与相关建议，根据实证分析结果，得出相关结论，并以医院营销的理论基础和现实中我国医院营销存在的问题为基础，提出对医院营销的针对性建议。通过本文的研究发现，影响顾客对医院消费的重要因素包括：治疗的效果、医师的服务态度，医院的环境质量，产品的价值，候诊的时间成本，就医的精力成本以及就医的货币成本等。这些因素影响着人们对医院的选择。因此，为进一步提高医院的顾客满意度，文章最后提出了一系列促进医院营销的针对性建议：提升服务价值，提升形象价值，提升品牌价值，降低时间成本，降低精力成本，降低货币成本。本文的创新点在于：研究基于实际调查，源于一手资料;有实证分析，也有理论探讨，对于如何促进医院营销的发展具有很好的实际指导。研究内容也从一定程度上丰富了市场营销理论。

关键词：医院营销顾客让渡价值因子分析对策

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赤峰市医院营销策略研究

赤峰市医院营销策略研究

作者：张蕊天津商业大学

学位级别：硕士

改革开放以来，随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和医疗卫生体制改革的不断推进，以及中国加入WTO后，中国市场逐渐与世界市场接轨，我国医疗卫生服务市场越来越大，竞争也越来越激烈，公立医院的垄断地位也慢慢被打破，与此同... 详细信息

改革开放以来，随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和医疗卫生体制改革的不断推进，以及中国加入WTO后，中国市场逐渐与世界市场接轨，我国医疗卫生服务市场越来越大，竞争也越来越激烈，公立医院的垄断地位也慢慢被打破，与此同时，社会也强烈要求解决“看病难、看病贵”的问题，并且社会医疗制度改革也逐步推进，随着人民生活水平不断提高，人们的健康意识增强，对医疗服务的要求日益增加，医院已经从以前的卖方市场转换为以医院患者为主导的买方市场，医院已经进入了竞争市场，面临着日益激烈的竞争和挑战。然而，在如此激烈的竞争环境中，我国的医院，尤其是现代医院，大都普遍缺失营销意识，他们的营销方法也很落后，因此，要想在如此激烈的竞争环境中留有立足之地，医院应该采取办法来增强营销意识，采取适当的营销策略，来应对日益激烈的挑战。本文基于以上背景，通过调查研究和查阅相关资料后，并在对医院营销的相关理论进行阐述后，详细分析了赤峰市医院的宏观营销环境和微观营销环境后，运用环境分析，SWOT分析等相关战略管理分析工具，列出了赤峰市医院在医院营销中存在的种种问题，以及本医院在宏观外部环境和微观内部环境中的优势、劣势、机遇和威胁，并针对这些问题对医院的产品、市场、价格、渠道，服务等提出了技术优势营销策略、品牌营销策略、服务营销策略、差异化营销策略等相关策略，针对赤峰市医院本身，确定了医院的市场定位，并对如何更好的对医院实行营销管理提出了相关的建议。本文针对赤峰市医院存在的问题提出的建议主要有：根据不同时期社会大众的关注点或社会医疗卫生的普遍现象进行富有责任的引导，利用大众媒体对医院的相关情况进行宣传和事迹传播;开展一些具有社区影响力和群体关注度的公益活动;提高医疗质量和实现技术创新，开展具有一些优势的技术项目等，从而真正做好医院的营销管理，实现自己的核心竞争力。

关键词：医院营销市场定位营销管理

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深圳SC医院营销策略研究

深圳SC医院营销策略研究

作者：张怡宏兰州大学

学位级别：硕士

民营医院是民间资本投资的医院,是对公立医疗的补充,自20世纪80年代中国出现民营医疗机构以来,民营医疗在2 0 0 0年以后迅猛发展。民营医疗企业的发展经历了很多的风风雨雨,生存环境艰辛,相对于不用愁患者来源的公立医院来说,民营医疗... 详细信息

民营医院是民间资本投资的医院,是对公立医疗的补充,自20世纪80年代中国出现民营医疗机构以来,民营医疗在2 0 0 0年以后迅猛发展。民营医疗企业的发展经历了很多的风风雨雨,生存环境艰辛,相对于不用愁患者来源的公立医院来说,民营医疗只有更加重视营销和经营,才有可能得到长远的生存和发展。深圳SC医院在建院初期也获得了迅速地成长,但是随着民营医疗竞争的激烈化,营销力量的薄弱导致了医院的业绩发展难以跨入新的台阶。深圳SC医院只有找出更好的营销策略,才可能有新的发展。民营医疗的发展前景是美好的,对民营医疗机构的营销研究是一个持续和与时俱进的课题。本文首先对医院营销策略研究的背景、意义和相关理论进行了综述,给出了本文研究的思路和方法。随后第二章开始切入主题,针对民营医疗市场的激烈竞争以及深圳SC医院在发展过程中遇到的瓶颈问题,给予了全面的展示,深圳SC医院在综合分析外在环境和内在问题的基础上,提出了实行新的营销战略转型的必要性和转型的思路,转型涉及医院所处市场的定位分析、4P组合的策略、配套策略,配合措施,实施步骤,经营构架等问题,是个体系性的转变。对各个相关环节的衔接要点进行整合性分析,注重方案操作的可行性和连贯性。整个营销策略研究注重对各个相关环节的衔接要点进行整合性分析,前后呼应,注重方案操作的可行性和连贯性。分析过程结合数据和图表,以便更清晰说明问题。最后再对全文思路进行总结,并且展示了营销转型后的初步效果,对医院的未来提出展望。

关键词：民营医院医院营销营销策略

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基于消费者就医行为的郑州市中医院营销策略

基于消费者就医行为的郑州市中医院营销策略

作者：李芳郑州大学

学位级别：硕士

随着社会经济的发展及人民生活水平的逐步提高,大众对医疗健康的需求也愈来愈大。而民众一旦有健康需求时第一选择往往是公立医院。那么在众多的公立医院中,消费者如何选择医院、消费者对医院评价如何、消费者有哪些就医需求成为医院营... 详细信息

随着社会经济的发展及人民生活水平的逐步提高,大众对医疗健康的需求也愈来愈大。而民众一旦有健康需求时第一选择往往是公立医院。那么在众多的公立医院中,消费者如何选择医院、消费者对医院评价如何、消费者有哪些就医需求成为医院营销部门值得思考的问题。基于此特制定了《郑州市消费者就医行为调查问卷》与《郑州市中医院消费者需求调查问卷》以了解消费者的就医特征、就医行为、就医需求。通过问卷调查的方法,发现患者对公立三甲医院的技术水平、疗效的认可度尚令人满意,但对于中医医疗、中医优势学科、中医疗效的认知度不足。中医院就诊流程尚待改善,专科建设需要加强,院后服务需要精细化。用五种角色对消费者就医行为进行分析,即消费的倡导者、决策者、影响者、购买者和使用者。分析影响消费者就医的外部因素与内部因素、营销因素。外部因素包括社会因素、政治因素、文化因素、竞争因素;内部因素包括自身因素、心理因素、医院特色、医疗服务;营销因素包括产品、价格、渠道、促销、政治力量、社会关系。分别从顾客需求、便利性、就医成本、沟通角度提出郑州市中医院营销策略:1.就医需求前置策略2.技术特色创新领先策略3.消费者就医便利化策略4.消费者就医低成本策略4.强化第三方支付策略。以持续关注并满足消费者就医需求,提高医务人员的诊疗技能,降低就医成本,加大优势学科建设,完善就诊服务流程,开展公益营销社会活动,加强院后服务随访工作,并在人力、资金、文化宣传、组织结构、中医政策上进行组织保障,以帮助郑州市中医院在激烈竞争的医疗市场获得消费者的信任与选择,提升行业影响力与竞争力。

关键词：中医中医医院需求者消费行为医院营销

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哲学视野下的医院营销研究

哲学视野下的医院营销研究

作者：赵成文西南大学

学位级别：硕士

美国市场营销学大师菲利普·科特勒于1987年在世界营销大会上的报告中指出:“营销学的父亲是经济学,其母是行为科学;数学乃营销学的祖父,哲学乃营销学的祖母。”因此,用哲学的思维审视市场营销,本身就是市场营销题中应有之意。事实上,... 详细信息

美国市场营销学大师菲利普·科特勒于1987年在世界营销大会上的报告中指出:“营销学的父亲是经济学,其母是行为科学;数学乃营销学的祖父,哲学乃营销学的祖母。”因此,用哲学的思维审视市场营销,本身就是市场营销题中应有之意。事实上,哲学是认识人类自然、社会及其变化规律的科学,是市场营销学的方法论基础。医院营销是市场营销的分支,是市场营销基本原理在医疗服务领域的借鉴和运用。因此,从哲学视野来审视医院营销,理论上是符合逻辑的。医院必然导入市场营销,这是社会发展的要求和市场竞争的结果。事实上,医院是最需要进行市场营销的地方。营销大师菲利普·科特勒指出,从满足需要的角度说,“市场营销学主要是辨别和满足人类与社会的需要”,对营销学所作的一个最简短的定义就是“有利益的满足需要”。医院实行人道主义,本来就要求我们必须“以病人为中心”,就医者的需要是医院开展一切工作的出发点,满足就医者的需要是医院开展一切工作的归属点,这正体现了“市场营销从顾客需要出发并满足顾客需要”的理念。本文主要借鉴菲利普·科特勒“哲学乃营销学的祖母”的论断,从哲学的角度审视医院营销。在方法上,主要运用哲学的基本原理,具体分析医院营销的各个环节,探寻医院营销原理的哲学基础或哲学依据。其目的是期望从理论上找到医院营销的树之根、水之源,坚持哲学对医院营销这门具体科学的指导作用;在实践上把握医院营销的正确方向,更好地开展医院营销工作,为构建和谐医患关系奠定坚实的基础。全文共分五个部分:前言简单介绍了本课题的选题依据、选题价值、研究特色以及本课题的国内外研究现状。第二部分在归纳医院营销观念演变四个阶段的基础上,从唯物论、辩证法、认识论三个层面分析了医院营销观念演变的哲学依据。第三部分阐述了医院营销环境的特征和分类,并认为,运用哲学的基本原理进行医院营销环境分析,可以从医院营销环境的对立统一性、普遍联系性、绝对运动和相对静止性等角度去把握。第四部分概述了医疗市场细分的基本思想,指出医疗市场细分的唯物论基础就是就医顾客需求异质性的客观存在,其辩证法依据则是就医顾客需求的普遍性和特殊性的辩证统一。第五部分梳理了医院营销组合理论的产生和发展,明确了医院营销组合各要素是普遍联系的,组合的目的是确保整体最优;医院营销组合是变化发展的,变化的目的是为了更好地适应环境;对医院营销组合的认识是无限的,因为客观世界的发展是无限的。

关键词：医院营销哲学依据哲学分析

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医院营销部门工作职责范围与工作流程

国际医药卫生导报 2004年第Z1期10卷 -页

作者：张英广州新海医院

如果医院的领导层能够对开展营销工作有足够高的认识,并且能够在人力物力上给予必要的投入,那么,我们所有的营销思想和理念才能化为具体的行动。

关键词：医院营销附图工作流程营销职能

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医院营销管理亟待加强

健康大视野 2009年第17期 90-91页

作者：周民伟陈昊王蜀燕罗秀莲

在市场经济条件下,医院要通过对医疗市场的分析,寻找自己生存与发展的方向,制定有效的战略计划。没有对市场的研究,就不可能制定出有效的竞争策略,难以在竞争中保持不败。所以,市场营销是医院的一项重要职能,营销管理也必然是医院管理... 详细信息

在市场经济条件下,医院要通过对医疗市场的分析,寻找自己生存与发展的方向,制定有效的战略计划。没有对市场的研究,就不可能制定出有效的竞争策略,难以在竞争中保持不败。所以,市场营销是医院的一项重要职能,营销管理也必然是医院管理的一项重要内容。目前医院在营销方面普遍存在:对医疗服务市场重视不够,医院经营观念陈旧;缺乏现代营销战略,对医疗服务的谋划不到位等。因而,加强医疗服务市场营销建设十分紧迫。

关键词：医院营销服务市场营销

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医院营销“流”论

中国卫生事业管理 2004年第2期20卷 70-71,81页

作者：张洪才潍坊市卫生局山东潍坊261061

医院营销理论的"流",就是医院营销理论产生的理论来源,是医院营销理论之前社会上已有的理论材料和思想成就.医院营销理论作为一个新的思想理论,在我国2001年12月11日加入世界贸易组织之后,其研究呈现"裂变"之势,其实践得到迅速普及.客... 详细信息

医院营销理论的"流",就是医院营销理论产生的理论来源,是医院营销理论之前社会上已有的理论材料和思想成就.医院营销理论作为一个新的思想理论,在我国2001年12月11日加入世界贸易组织之后,其研究呈现"裂变"之势,其实践得到迅速普及.客观探析医院营销理论的"流",有益于今后医院营销理论的发展、完善和创新.笔者认为,我国医院营销理论的"流"主要体现在以下5个方面.

关键词：医院营销市场营销理论服务营销理论整合营销理论