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电信科学 1999年第4期15卷 34-36页

作者：赵彦北京电报局

本文介绍了北京电信１６３网和１６９网目前的业务发展情况，并对与未来发展有关的问题进行了分析。

关键词：因特网北京电信发展 IP业务

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北京电信公司传输网项目成本控制研究

北京电信公司传输网项目成本控制研究

作者：王悦吉林大学

学位级别：硕士

本文从北京电信公司（简称北京电信）传输网建设入手，介绍了项目实施背景、投资规模、项目可交付成果以及重要里程碑等内容。同时介绍了电信项目的成本结构特点以及成本管理现状。通过介绍项目成本管理的相关知识，特别是挣值分析法在... 详细信息

本文从北京电信公司（简称北京电信）传输网建设入手，介绍了项目实施背景、投资规模、项目可交付成果以及重要里程碑等内容。同时介绍了电信项目的成本结构特点以及成本管理现状。通过介绍项目成本管理的相关知识，特别是挣值分析法在电信项目成本管理中的应用，阐述了成本控制在电信项目管理中的重要作用。在实证方面，本文对电信工程项目的成本构成和成本特点进行了较为详细地介绍和分析。根据电信工程项目的特点对项目所需的资源计划和成本计划作了说明，根据项目的特点和工作分解结构（WBS)制定了项目的资源计划，并以此为基础，制定了项目的成本计划。然后，采用项目成本管理中的定律估算法，收集了本公司08年至10年具有代表性和参考性的传输网建设项目成本的历史数据，确定了项目成本控制中的目标成本。确定了该项目成本降低率。并结合现行的通信工程概算、预算制度，按照通信工程项目的成本构成元素，编制了项目成本基准计划。结合传输网项目的实施过程，根据项目的进度以及项目实际成本支出情况，计算出BCWP、BCWS、ACWP、CV、SV、CPI、SPI等使用挣值法分析所需各项参数，并以周为单位，对项目成本基准计划的执行情况进行实时跟踪和分析，对执行过程发现的偏差，及时采取相应措施给予纠正。通过具体事例，证明了挣值分析法在电信项目中的具体应用。本文在最后总结了如何在通信工程项目管理和项目成本管理中顺利、有效地应用挣得值控制法，与挣得值控制法需要完善的问题。

关键词：北京电信传输网挣值管理成本控制

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北京电信面向物流行业的信息化营销策略

北京电信面向物流行业的信息化营销策略

作者：万霞北京邮电大学

学位级别：硕士

随着经济全球化的发展,物流业在社会生活中的价值越来越不容忽视。最近几年,中国的社会物流总额逐年持续增长,物流成本在GDP中间的占比也都在18%以上,远高于发达国家平均占比,这一比例很好的说明了中国的物流成熟度相对还比较低。究其原... 详细信息

随着经济全球化的发展,物流业在社会生活中的价值越来越不容忽视。最近几年,中国的社会物流总额逐年持续增长,物流成本在GDP中间的占比也都在18%以上,远高于发达国家平均占比,这一比例很好的说明了中国的物流成熟度相对还比较低。究其原因,行业信息化程度比较低,物流、信息流、资金流和商流之间的融合联动不够,是导致物流效率低下、物流成本高的直接原因。本论文正是从北京物流行业的信息化需求出发,探讨北京电信面向这个行业市场的信息化营销策略。论文分析了物流行业的信息化需求和解决方案,详细剖析了北京电信面向物流行业市场的竞争格局和信息化营销策略现状,通过SWOT分析查找现有策略中存在的问题并分析原因,然后结合4P+4C组合营销理论和相关方法论,依托北京电信的移动互联网转型和移动业务发展背景,提出我们拓展北京物流市场的新的营销策略,包括产品功能和顾客需求层面、商务价格层面、渠道拓展和服务便利层面、促销与沟通传播层面的具体策略,并制定了具体的营销实施方案,最后通过几个物流客户案例的分析进行实证研究,对论文提出的一套营销理论做了很好的实践验证

关键词：北京电信物流行业营销策略 4P+4C

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北京电信全业务运营下服务管控的研究

北京电信全业务运营下服务管控的研究

作者：颜丙秀北京邮电大学

学位级别：硕士

北京电信全业务运营一年多时间,业务发展迅速,但随着全业务运营的深入,服务问题日益凸显,北京电信的服务管理面临前所未有压力和考验。本课题旨在建立一种适应全业务运营的管控体系,解决北京电信目前面临的服务难题,提升全业务服务管控... 详细信息

北京电信全业务运营一年多时间,业务发展迅速,但随着全业务运营的深入,服务问题日益凸显,北京电信的服务管理面临前所未有压力和考验。本课题旨在建立一种适应全业务运营的管控体系,解决北京电信目前面临的服务难题,提升全业务服务管控能力。本论文首先分析了北京电信全业务运营下面临的服务现状和服务压力,在此基础上提出了建立适应全业务运营的“以客户需求为始,以客户感知为终”的闭环服务管控体系,并对体系内容进行论述。闭环服务管控体系基于客户感知和全过程服务两项基本原则,确定了渠道、产品、网络、支撑、终端、合作等六个重点管控区域,以“服务标准”和“关键质量控制指标”为主要抓手,采取事前“管控前置”、事中“自纠机制”和事后“服务补救”的全过程管控手段。同时指出健全考核制度,提供统一的组织保障,创建服务文化提升全员服务意识也是服务管控体系的重要内容。本论文研究过程中运用了“理想产品”理论、服务质量差距模型、全面质量管理理论、波士顿矩阵、木桶理论等理论和研究方法,并将研究结果应用到北京电信服务管控的具体工作中,取得了一定的成效。本论文的创新点在于：抓住北京电信全业务运营下服务管控难这一切入点,建立了一个全新的服务管控体系,使得北京电信的服务工作更加完整化、体系化,更加富有成效。

关键词：北京电信全业务服务管控体系

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北京电信项目管理系统的设计与实现

北京电信项目管理系统的设计与实现

作者：贾治国北京邮电大学

学位级别：硕士

近年来,随着计算机技术的发展和普及,管理支撑系统（MSS, Managment Support System）已经成为电信运营管理不可缺少的组成部分。MSS的定位是为企业各级管理人员提供信息化支撑。MSS所涉及的范围非常广,MSS最终将作为企业信息化的门户,... 详细信息

近年来,随着计算机技术的发展和普及,管理支撑系统（MSS, Managment Support System）已经成为电信运营管理不可缺少的组成部分。MSS的定位是为企业各级管理人员提供信息化支撑。MSS所涉及的范围非常广,MSS最终将作为企业信息化的门户,是信息化管理的支撑平台,是企业信息资源整合的纽带,是为各级管理人员提供企业各项经营、技术、运维等管理支撑的工具。中国电信在2003年初就启动了我国电信运营商中首个系统的ERP（企业资源计划）项目,后来改名为MSS项目,为中国电信的管理流程重组提供IT支撑,是中国电信提升管理水平和核心竞争力的重要工具和手段。在这种竞争格局初步形成的大环境下,北京电信作为2002年6月才成立的固网运营商地方分支机构,急需加快网络建设的步伐,来弥补目前网络资源匮乏、基础设施不齐全的短板。而对于公司整体来说,加强建设项目的管理,改变原有的手工记录、传递工程信息的落后方式,是北京电信所面临的迫切需要解决的问题。本文针对北京电信原有的项目管理方式进行研究和分析,通过需求分析的方法,对现有项目管理流程进行模型化、抽象化、逻辑化,深入理解客户需求,最终得出新的项目管理系统逻辑模型,并在此基础上对新逻辑模型实例化、具体化,从而形成了北京电信新的工程项目管理模式。本文所描述的建设项目管理系统,目标是实现建设项目的全生命周期管理,整合和共享各部门对项目所需信息。本论文是作者针对北京电信项目管理系统开发工作的总结。在项目开发过程中,本人以甲方项目经理身份参与开发团队的工作,包括前期的需求调研、需求分析,并对形成的需求说明书进行审核,并参加对需求说明书的评审。根据评审后的需求说明书,配合开发团队进行概要设计、详细设计等工作,并且在开发完成后,进行测试,以保证系统的安全运行。该项目管理系统的开发与运行,打破了北京电信原来的工程项目管理模式,促进了企业信息化的建设,满足了公司各部门对项目建设的信息共享要求、实现了对项目全过程的可视化管理,为北京电信在市场竞争中更好地发展提供了有效的手段。

关键词：北京电信项目管理工程项目管理模式

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北京电信宽带业务市场营销渠道效果实证研究

北京电信宽带业务市场营销渠道效果实证研究

作者：何爽北京邮电大学

学位级别：硕士

近年来,随着我国社会经济的快速发展,电信产业迅猛崛起。上个世纪末,我国电信产业经历了政企体制的转换,经过重组改制之后的电信产业重新焕发出生机与活力。但是同时也加剧了市场竞争。宽带业务作为电信服务的基础性业务一直是电信运营... 详细信息

近年来,随着我国社会经济的快速发展,电信产业迅猛崛起。上个世纪末,我国电信产业经历了政企体制的转换,经过重组改制之后的电信产业重新焕发出生机与活力。但是同时也加剧了市场竞争。宽带业务作为电信服务的基础性业务一直是电信运营商竞争的主要领域之一,如何通过市场营销策略获得竞争优势成为电信运营商面临的关键问题。中国电信北京公司(以下简称为北京电信)作为基础运营商之一,主要客户集中在商业区的写字间等企业用户。对于个人用户开发严重不足。本文就是针对这样的研究背景,对北京电信宽带业务市场营销策略进行详细的分析,并且利用定量分析的方法,通过SPSS统计分析工具对影响北京电信宽带业务市场营销效果的关键因素进行了分析,通过分析可以看出,渠道整合度、信息展现度以及电子渠道健全度是影响北京电信宽带业务市场营销效果的关键因素,并且针对性的给出了改进的对策,强调应该加强渠道整合能力建设,建立多业务信息平台,完善自主营业厅建设,提高信息展现度以及完善电子渠道建设等建议。希望通过本文的研究对于了解北京电信宽带业务市场营销的现状以及存在的问题,切实的制定针对性的改进对策起到借鉴作用和参考价值。

关键词：北京电信宽带业务营销策略对策

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北京电信公司传输网建设项目成本控制研究

北京电信公司传输网建设项目成本控制研究

作者：李超北京邮电大学

学位级别：硕士

本文重点对成本管理理论中的成本控制理论进行了分析,在了解了控制论和成本控制理论的发展状况以及项目管理中四大控制目标之间的关系后,进一步分析了价值工程理论在成本控制中的作用,详细介绍了项目成本控制的技术方法,特别是挣值控制... 详细信息

本文重点对成本管理理论中的成本控制理论进行了分析,在了解了控制论和成本控制理论的发展状况以及项目管理中四大控制目标之间的关系后,进一步分析了价值工程理论在成本控制中的作用,详细介绍了项目成本控制的技术方法,特别是挣值控制法的概念、关键参数的计算、分析方法。实证方面本文从北京电信公司(由于公司相关要求,后简称A公司)传输网项目成本控制入手,简要地介绍了该项目的背景、建设内容、成本构成等内容。之后,根据传输网项目的特点和基本建设流程,列出了项目所需资源和项目的工作分解结构(WBS),并根据以上两方面资料编制了项目资源计划。然后,根据搜集整理的有代表性传输网项目的历史数据,利用项目成本管理中的定律估算法,确定项目成本控制的目标总成本。并结合现行的通信工程概算、预算制度,编制了项目成本基准计划。结合传输网项目的实施过程,根据项目的进度以及项目实际成本支出情况,计算出BCWP、BCWS、ACWP、CV、SV、CPI、SPI等使用挣值法分析所需各项参数,并以周为单位,对项目成本基准计划的执行情况进行实时跟踪和分析,对发现执行过程发现的偏差,及时采取相应措施给予纠正。本文在最后总结了如何在通信工程项目管理和项目成本管理中顺利、有效地应用挣得值控制法,与挣得值控制法需要完善的问题。

关键词：北京电信成本管理挣值管理建设项目

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北京电信IDC业务营销策略研究

北京电信IDC业务营销策略研究

作者：唐浩北京邮电大学

学位级别：硕士

我国通信市场发展迅猛，随着Internet技术的发展和网络的普及，我国的个人互联网消费市场规模越来越大，越来越多的企业进入互联网，使用户对网络系统的稳定性和带宽等基础和应用方面的要求越来越高。作为互联网基础设施的IDC(因特网ID... 详细信息

我国通信市场发展迅猛，随着Internet技术的发展和网络的普及，我国的个人互联网消费市场规模越来越大，越来越多的企业进入互联网，使用户对网络系统的稳定性和带宽等基础和应用方面的要求越来越高。作为互联网基础设施的IDC(因特网IDC中心)业务发展越来越受到互联网行业经营者及电信运营商的重视。本文总结了IDC市场的特点和现状，对IDC业务的种类、产业环境、发展趋势、竞争形式及市场需求情况作了进一步分析，研究了IDC发展所面临的机遇及挑战，采用PEST分析法和SWOT分析法深入分析了北京电信IDC市场的竞争态势。在此基础上，对北京电信的IDC市场进行细分，对不同性质、不同职业的企业客户的产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等方面进行了分析。

关键词： IDC 市场分析营销策略北京电信

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北京电信移动业务市场营销策略研究

北京电信移动业务市场营销策略研究

作者：刘宇慧北京邮电大学

学位级别：硕士

随着中国通信行业市场竞争的加剧,以及移动替代固话的不断蔓延,中国电信作为国内最大的固网运营商,近几年的发展步伐逐步放缓,企业开始逐步转型,从传统的基础网络运营商向现代综合信息服务商转型,以寻求新的利润增长点。2008年新一轮的... 详细信息

随着中国通信行业市场竞争的加剧,以及移动替代固话的不断蔓延,中国电信作为国内最大的固网运营商,近几年的发展步伐逐步放缓,企业开始逐步转型,从传统的基础网络运营商向现代综合信息服务商转型,以寻求新的利润增长点。2008年新一轮的运营商重组带给中国电信新的机遇与挑战。中国电信收购了中国联通的CDMA网络,随后又获得了3G运营的牌照,具备了全业务运营的资质。本文针对北京电信正在发展的移动通信业务,综合运用市场营销的多种理论方法,通过分析现有的宏观环境、微观环境,分析总结了北京电信所处的营销环境,面临的优势、劣势、机会和挑战,提出了北京电信移动业务的市场营销策略。经过研究,得出以下结论：北京电信在发展移动业务方面需利用北京电信在固网宽带、客户资源方面的优势,对客户进行市场细分,结合移动技术的发展推出有竞争力的产品,制定差异化的产品、价格、渠道、促销策略,做好营销推广,使北京电信移动业务形成品牌特色,形成新的利润增长点,为企业的全业务竞争打下坚实的基础。

关键词：北京电信移动业务市场营销

服务为本　服务制胜──北京电信局企业文化建设的调查

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思想政治工作研究 1998年第3期 38-39页