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“智慧医院”让服务更有温度

中国网信 2024年第3期 119-119页

作者：杨静怡重庆两江新区人民医院宣传科

2024年是我在重庆两江新区人民医院工作的第十个年头。十年前,医院复杂的就诊流程需要完全依靠人工梳理解决。十年间,医院落实“互联网+医疗”服务模式,科学设置就医流程,从挂号、看病、交款、检查、取药以及出入院办理、回访等环节均... 详细信息

2024年是我在重庆两江新区人民医院工作的第十个年头。十年前,医院复杂的就诊流程需要完全依靠人工梳理解决。十年间,医院落实“互联网+医疗”服务模式,科学设置就医流程,从挂号、看病、交款、检查、取药以及出入院办理、回访等环节均实现“一站式”服务。

关键词：就医流程就诊流程一站式出入院科学设置互联网服务模式智慧医院

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上海市老年护理院出入院标准研究

上海市老年护理院出入院标准研究

作者：张杰上海交通大学

学位级别：硕士

随着经济的发展,我国已经加速进入老龄化社会,老年护理需求增长迅速,然而老年护理院资源在非常有限的情况下,还存在着流动率低的现象,“入院等,出院拖”已成老年护理机构的诟病。本文尝试通过文献综述等方法从研究国内外地区老年护理院... 详细信息

随着经济的发展,我国已经加速进入老龄化社会,老年护理需求增长迅速,然而老年护理院资源在非常有限的情况下,还存在着流动率低的现象,“入院等,出院拖”已成老年护理机构的诟病。本文尝试通过文献综述等方法从研究国内外地区老年护理院出入院评估机制入手,结合我国本土国情及上海市老年护理资源利用现状,利用调查问卷、专家访谈等方式拟定《上海市老年护理院出入院标准》,并通过上海市3家护理院的试运行后,再次进行科学论证修正《标准》,随后经上海市26家老年护理院全面试运行一个阶段后进行探究《标准》的可行性和科学性。为有效分流护理院收治患者,优化护理院照护质量,整合老年护理资源配置,提高资源利用效率,完善老年护理服务体系提供理论和实践依据。

关键词：老年护理院出入院标准

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出入院一站式的应用及优化探讨

财经界(学术版) 2016年第23期 363-364页

作者：杨洁上海市胸科医院

随着我国医疗事业的发展,各大医院的规模逐渐扩大,为医院管理者带来诸多麻烦。为了实现对医院结算窗口的管理,医院部门必须加强优化力度,对出入院结账窗口进行整合与优化,从而提升医院的服务水平。

关键词：出入院结账窗口整合优化研究

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智能出入院一体化管理系统在我院的应用实践

中国医疗设备 2020年第1期35卷 95-98页

作者：袁式屏上海市第六人民医院东院财务处

目的为提升公立医院公益性状况及医疗服务质量,从患者角度开展出入院窗口服务满意度评价。方法建立门急诊、出入院一站式服务,多功能自助终端、床位一体化管理等模块,构建患者出入院流程新模式;具体落实包括改变床位管理模式,建立患者... 详细信息

目的为提升公立医院公益性状况及医疗服务质量,从患者角度开展出入院窗口服务满意度评价。方法建立门急诊、出入院一站式服务,多功能自助终端、床位一体化管理等模块,构建患者出入院流程新模式;具体落实包括改变床位管理模式,建立患者基础信息档案库,出入院流程改造。结果利用信息改造优化手段、充分利用床位空间,患者及家属非医疗等待时间较改造前缩短至2~5 min;同时,医院床位使用率、实际占用总床日数增长速度显著,平均住院天数逐年减少;医保基金使用规范,缓解群众“看病难”现象,提高服务效率。结论通过构建智能化出入院服务系统,使患者感受到便捷、高效的出入院服务;医院国有资产、人力资源得到充分运用;社会满意度得到提升。

关键词：床位一体化管理出入院整合优化优质服务患者满意度

一站式流程优化服务在患者出入院环节中的应用

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医院管理论坛 2016年第5期33卷 37-38,41页

作者：朱爱武夏晓倩朱丽娟杨娜妩浙江省温州市中心医院

目的探讨一站式流程优化服务在患者办理出入院手续中的应用效果。方法将2015年3月内外科出、入院患者各106例为对照组,出入院手续采取住院处统一缴费的流程服务方法;2015年12月内外科出、入院的患者各60例作为观察组,办理出入院手续采... 详细信息

目的探讨一站式流程优化服务在患者办理出入院手续中的应用效果。方法将2015年3月内外科出、入院患者各106例为对照组,出入院手续采取住院处统一缴费的流程服务方法;2015年12月内外科出、入院的患者各60例作为观察组,办理出入院手续采取一站式流程服务方法,包括护士处理出院医嘱、发放出院带药、出院小结等资料及缴费手续。结果实施一站式流程服务后患者非医疗等待时间明显缩短,护士和患者对出入院流程服务的满意度均显著高于实施前(P出入院手续的效率,降低患者非医疗等待时间,提高了患者的满意度。

关键词：出入院流程优化一站式满意度

护理优质服务在疗养员出入院手续办理中的应用

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中国疗养医学 2011年第12期20卷 1089-1090页

作者：孙矫燕济南军区青岛第一疗养院

目的探讨护理优质服务在疗养员出入院手续办理过程中的应用,提高疗养员满意度。方法根据疗养服务质量评价表,分析疗养员出入院手续办理过程中存在的问题与不足,不断提升护理服务质量。结果护理优质服务的应用使疗养员入院和出院手续办... 详细信息

目的探讨护理优质服务在疗养员出入院手续办理过程中的应用,提高疗养员满意度。方法根据疗养服务质量评价表,分析疗养员出入院手续办理过程中存在的问题与不足,不断提升护理服务质量。结果护理优质服务的应用使疗养员入院和出院手续办理过程更轻松明了,疗养员满意度大大提高。结论重视护理优质服务,可有效开发护理服务空间,提升护理服务质量,提高疗养员对护士服务的满意度。

关键词：护理优质服务疗养员出入院

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一站式服务在出入院护理管理中的应用

中国乡村医药 2016年第14期23卷 85-86页

作者：赵晓丹陈建敏沈怡林小静浙江温州市中心医院十病区 325000

目的通过信息化建设改造出入院服务流程,提高工作效率,提高出入院患者的满意度。方法比较一站式服务改造前后的出入院的办理时间和患者的满意度。结果流程改造后出入院电梯等待及缴费排队时间明显短于改造前,住院患者满意度显著提升,差... 详细信息

目的通过信息化建设改造出入院服务流程,提高工作效率,提高出入院患者的满意度。方法比较一站式服务改造前后的出入院的办理时间和患者的满意度。结果流程改造后出入院电梯等待及缴费排队时间明显短于改造前,住院患者满意度显著提升,差异均有统计学意义。结论实施一站式出入院服务流程给出入院患者带来极大方便,是提升医院医疗护理服务品质的重要手段。

关键词：一站式服务出入院护理管理

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智慧医疗下出入院财务服务新模式实践与体会

中国医院 2014年第10期18卷 59-60页

作者：蔡战英潘传迪陈朝伟金明广吴云良陆富生温州医科大学附属第一医院浙江省温州市府学巷2号325000 温州医科大学附属第二医院

目的:缓解群众"看病难",不断优化服务流程,探索新的出入院财务服务流程。方法:引入先进的国际医院管理手段与服务理念,在智慧医疗下通过信息化对出入院服务流程进行再造,将财务服务窗口前移及分散到病房,构建了出入院财务服务新模式。结... 详细信息

目的:缓解群众"看病难",不断优化服务流程,探索新的出入院财务服务流程。方法:引入先进的国际医院管理手段与服务理念,在智慧医疗下通过信息化对出入院服务流程进行再造,将财务服务窗口前移及分散到病房,构建了出入院财务服务新模式。结果:新模式优化了服务流程,简化及缩短了病人出入院办理流程及时间,成效显著,服务效率和病人满意度大幅提高。结论:智慧医疗为优化财务服务流程降低医院成本提供了借鉴。

关键词：出入院服务流程智慧医疗

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患者出入院的一般护理记录模板的使用及体会

天津护理 2009年第4期17卷 234-235页

作者：袁素洁江苏省第二中医院江苏南京210017

1 护理记录的内容要求护理记录是护士每日工作的一项内容,是体现护理人际沟通的重要方式,也体现了护理质量,成为评价医院护理工作与护理管理水平的重要依据之一[1].护理记录应体现3个随时3个重点3个不能有.即有病情变化随时记,发现问题... 详细信息

1 护理记录的内容要求护理记录是护士每日工作的一项内容,是体现护理人际沟通的重要方式,也体现了护理质量,成为评价医院护理工作与护理管理水平的重要依据之一[1].护理记录应体现3个随时3个重点3个不能有.即有病情变化随时记,发现问题随时记,特殊检查、治疗用药及手术前后随时记;重要记录客观事实,重点记录护理行为,重点记录确实做过的事情;主观描述、判断结论不能有,自相矛盾的记录不能有,含糊其辞的记录不能有.

关键词：内科出入院护理记录