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孝亲旅游难忘体验对子女再游意愿的影响 ——情感的中介及代际支持的调节

孝亲旅游难忘体验对子女再游意愿的影响 ——情感的中介及代际支...

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作者：韩梓茵广州大学

学位级别：硕士

我国已进入中度老龄化的现实,使得推行积极老龄化成为旅游领域在内的社会各界高度关注的话题。孝亲旅游是践行孝道和维系家庭情感的有效途径之一。成年子女作为孝亲旅游主要发起者和主导者,其旅游体验不佳,可能导致再游意愿低下,而再游... 详细信息

我国已进入中度老龄化的现实,使得推行积极老龄化成为旅游领域在内的社会各界高度关注的话题。孝亲旅游是践行孝道和维系家庭情感的有效途径之一。成年子女作为孝亲旅游主要发起者和主导者,其旅游体验不佳,可能导致再游意愿低下,而再游意愿是评价其旅游体验质量的有效指标和孝道实践的重要评估。同时,塑造高质量的难忘旅游体验是目的地和旅游企业持续吸引游客的关键。然而,学界对孝亲旅游成年子女旅游体验的关键构成及对其行为意向的作用机制缺乏必要的探究;而难忘旅游体验的相关研究则主要从体验内容角度构建维度,未对其体验质量进行衡量。因此,本研究从难忘性入手,挖掘成年子女孝亲旅游体验的内容和质量,并探究难忘体验对再游意愿的作用机制。本研究采用了质化和量化相结合的方法,由浅入深地展开研究。第一,本研究对20位有孝亲旅游经历的成年子女进行深度访谈,并在马蜂窝旅游网通过网络爬虫获取孝亲旅游游记,采用文本分析法挖掘出孝亲旅游难忘体验的五大方面。第二,根据质性研究结果,基于问卷调查法总共获得426份问卷,并将问卷随机分成两份,其中一半用于难忘旅游体验内容的探索性因子分析,另一半用于验证性因子分析,最终生成难忘旅游体验内容的5个维度。第三,基于SOR理论和资源保存理论,构建难忘旅游体验内容、体验质量、情感、代际支持和再游意愿的关系模型,并对整体样本数据进行结构方程模型检验,以探究各变量之间的作用机制。本研究主要得到以下结论:(1)孝亲旅游难忘体验内容可分为积极体验与消极体验,由目的地知识、代际团结、自我实现、意外冲突和服务抱怨五个维度组成;(2)代际团结体验和旅游记忆再现性对子女再游意愿有直接的正向影响,服务抱怨对再游意愿有直接的负向影响;(3)情感能量对代际团结和自我实现与再游意愿之间的关系存在中介效应,而情绪耗竭对意外冲突和服务抱怨与再游意愿间的关系不存在显著中介作用;(4)自上而下的代际支持在情感能量和再游意愿之间具有正向调节作用。本研究能够丰富孝亲旅游及难忘旅游体验领域的相关理论和实证研究,并为旅游者、旅游企业和政府部门,把握孝亲旅游体验内涵和特征,助推孝亲旅游的再游意愿、高质量产品设计、市场营销策略、相关政策制定提供参考和依据。

关键词：孝亲旅游难忘旅游体验情感代际支持再游意愿

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