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基于服务设计理念的社区互助养老产品设计研究

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基于服务设计理念的社区互助养老产品设计研究

作者：应宇常州大学

学位级别：硕士

时下,老龄化问题严重,人口红利急速萎缩,养老投入不断加大,相关资源消耗量逐渐上升,更需加快完善养老服务体系建设。该背景下,本课题将社区作为研究的环境,探究互助养老模式,以促进老年人生活质量的提升,满足老龄人群物质需求与精神需... 详细信息

时下,老龄化问题严重,人口红利急速萎缩,养老投入不断加大,相关资源消耗量逐渐上升,更需加快完善养老服务体系建设。该背景下,本课题将社区作为研究的环境,探究互助养老模式,以促进老年人生活质量的提升,满足老龄人群物质需求与精神需求。同时,对于服务设计、互助养老、养老产品的相关研究分析总结,并梳理知识要点,确定设计路线,挖掘受众的需求,明确定性与定量,促进设计针对可行。之后综合考虑环境、行为、身心、操作等因素,以服务设计的理念指导,拓展设计内涵。在此基础上再细化研究,首先整理服务设计理念的重点,从该理念的产生到发展,不仅注重受众需求,更需确保设计的合理性。其次,对社区互助养老的概念进行叙述,该养老模式能提高老龄人口活动性,更能灵活利用社区内部人力资源。最后,论述养老产品的发展方向,要注重安全性、实用性、便捷性、高效性,合理利用调研结果,对受众诉求进行分析,量化研究,进而分析设计痛点,满足受众的精神与物质需求,借此推动研究进展。之后,总结三个研究领域的共性,明确设计方向,按照服务设计理念的指导,再细化设计目标,完善产品的功能与外型,同时,加强分析功能、尺寸、视觉等相关要素,既要满足审美,又要合理规划功能。综上,以服务设计理念为指导,对社区互助养老产品进行研究,从健康、生活、交流、安全等方面展开调研,根据调研结果,对互助手环、互助药箱、互助体检桌开始设计,一方面加强了社区互助养老的全面性,另一方面满足了受众人群对健康、药物、交流、监督等方面的需求。因此,设计上利用互助手环方便检测相关健康数据,促进彼此监督,保障健康生活;以及,互助药箱实现药物换取,促进社区范围内药物资源的流通;同时,互助体检桌可以提高社区养老空间利用率,受众合作进行相关健康项目的进行,帮助互助者完成体检。

关键词：服务设计社区互助养老养老产品

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X电商企业养老产品营销策略研究

X电商企业养老产品营销策略研究

作者：吴丹广西师范大学

学位级别：硕士

中国是世界上老年人口最多的国家,且老年人口数呈现出不断增长的趋势,尽管国家在养老服务方面不断加大投入,但我国养老服务业的发展形势依然较为严峻。国家财政主要补助的是社会养老,公办养老机构门槛高一床难求,民办养老机构费用过高,... 详细信息

中国是世界上老年人口最多的国家,且老年人口数呈现出不断增长的趋势,尽管国家在养老服务方面不断加大投入,但我国养老服务业的发展形势依然较为严峻。国家财政主要补助的是社会养老,公办养老机构门槛高一床难求,民办养老机构费用过高,远超一般老年人的经济承受能力,这就使得居家养老成为大部分老年人的选择。为了减轻家人、子女照顾自己的压力,老年人更倾向于通过购买养老产品来获得护理照顾,维持健康,因此各种养老产品以及居家养老服务市场成为当下最火爆的市场之一。信息技术的飞速发展,对电子商务企业产生深远的影响,养老产品电商企业在如此环境下,能否抓住机遇提升营销能力谋求更进一步的发展显得至关重要。X电商企业是养老产品电商行业中会员规模最大、员工人数最多、人效产值最高、上缴利税最高、成长性最好、投资额最大的企业,X电商企业良好的营销环境显示公司面临巨大的发展机遇,同时也面临竞争与挑战。要想保持住已有发展优势、稳中提升,必须根据自身发展状况,对营销策略做出优化。鉴于公司是以老年人为主要客户群体的电商企业,维系与推动客户的情感联结显得尤其重要,所以在传统的STP理论、4P理论外,还引入关系营销理论指导提出新的营销策略。提出的新营销策略的重点是产品策略,在对产品质量严格把关的基础上,注重从新老客户两个维度加大市场的开发力度,满足目标市场两类客户需求。改变传统的销售理念,努力实现从卖产品向卖“产品+服务”升级,整合好已有的各类资源,丰富居家养老服务业务的内容,大力推动与客户的关系。做实在线健康管理服务,掌握客户的健康信息,并与客户建立起全体系的沟通渠道,及时提出针对性强的健康问题解决方案,实现公司与客户的双赢。在渠道策略上要线上线下联动,推广社区服务体验店。在价格策略上,组合定价、差异化定价,同时尽量对价格描述具象化。在促销策略上,针对老年人偏谨慎的消费心理,在目标市场的潜在用户中对部分产品试行“后付费”模式,既锁定客户,又扩大公司影响力。还要推进消费者促销和事件促销。客户关系管理也要加强,并实施客户推荐策略。X电商企业必须实现组织内部的共识,将思想、认识和行动统一到公司营销目标上来,汇聚起推动企业跨越发展再上新台阶的强大合力。做好实现从销售平台向销售+服务平台升级的保障,成立专业服务人才队伍,实现物联驱动用户,升级公司人工智能系统。还应注意对公司内部组织结构的优化,建立好的营销组织体系,提升营销工作效率。目前国内对养老产品电商企业的研究还较少,通过对X电商企业营销策略的研究,可以为行业内其他企业提供一定的参考,促进整个行业的发展。

关键词：养老产品关系营销营销策略产品+服务健康管理服务

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养老产品的发展策略与设计原则

金融纵横 2021年第8期 22-27页

作者：陈萍郑福湘吴玲娜杨董丛睿娇招银理财有限责任公司

本文梳理了美英日德等国在提高养老储蓄覆盖率、丰富养老投资品种、鼓励投资者长期持有等方面的已有实践,总结了养老产品设计的多样性、适配性、长期性、便利性和稳健性五大原则,从拓宽养老产品覆盖面、匹配产品特性和养老客群需求、加... 详细信息

本文梳理了美英日德等国在提高养老储蓄覆盖率、丰富养老投资品种、鼓励投资者长期持有等方面的已有实践,总结了养老产品设计的多样性、适配性、长期性、便利性和稳健性五大原则,从拓宽养老产品覆盖面、匹配产品特性和养老客群需求、加强产品风险控制等方面提出对策建议,以推动养老产品的进一步发展。

关键词：养老产品买方投顾风险控制

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智能养老产品的可访问性与包容性设计研究

纺织报告 2024年第10期43卷 83-85页

作者：颜文明周丽华常州工业职业技术学院江苏常州213164

智能养老产品逐渐成为提升老年人生活品质、应对全球人口结构老龄化问题的重要手段之一。老年用户群体的需求不同,在身体机能和认知能力上存在差异,智能养老产品的可访问性与包容性设计的重要性日益凸显。文章通过深入调研与分析,识别... 详细信息

智能养老产品逐渐成为提升老年人生活品质、应对全球人口结构老龄化问题的重要手段之一。老年用户群体的需求不同,在身体机能和认知能力上存在差异,智能养老产品的可访问性与包容性设计的重要性日益凸显。文章通过深入调研与分析,识别智能养老产品在易用性和包容性设计上的不足,针对简化用户界面、提升语音交互能力、提供个性化配置选项、增强产品的可定制性和适应性等方面提出设计原则和改进建议,以促进智能养老产品的创新和广泛应用,确保产品能在可访问性与包容性方面适应不同老年人的生理和心理需求。

关键词：智能化养老产品可访问性包容性

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机构养老中情感化养老产品需求及其应用现状调查--以长春市裕宸幸福里养老机构为例

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时代金融 2018年第33期 299-300,308页

作者：陶思娜刘红丽牛豆豆牟业(指导) 吉林农业大学吉林长春130000 吉林农业大学人文学院

本文以吉林省长春市幸福里养老机构为研究对象,以访谈分析法、实地考察法为主要研究方法,以养老机构中的日常生活用品、精神慰藉产品、医疗护理产品为切入点针对其应用进行了现状研究。调查分析当代老年人对自身需求观念转变及其情感需... 详细信息

本文以吉林省长春市幸福里养老机构为研究对象,以访谈分析法、实地考察法为主要研究方法,以养老机构中的日常生活用品、精神慰藉产品、医疗护理产品为切入点针对其应用进行了现状研究。调查分析当代老年人对自身需求观念转变及其情感需求以及带有情感化设计元素的养老产品在机构养老服务中的应用现状;发现其中存在的问题,得出结论,并从不同角度提出相关的策略,为今后机构养老品牌情感化养老产品更好的应用提供相应的理论支撑。

关键词：养老机构老年人情感需求养老产品

智慧社区养老需求及养老产品的分析——基于吉林省的调查

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吉林工商学院学报 2018年第3期34卷 119-121页

作者：朱丹吉林工商学院经济贸易学院吉林长春130507

随着我国老龄化人口的加剧,老年康养已经逐渐从家庭问题过渡为社会性问题,吉林省作为人口大省,老龄化问题也日趋严重,由于传统的养老模式体量较小,无法满足老龄化人口的养老需求,因此智慧养老模式成为了大势所趋。本文通过对吉林省部分... 详细信息

随着我国老龄化人口的加剧,老年康养已经逐渐从家庭问题过渡为社会性问题,吉林省作为人口大省,老龄化问题也日趋严重,由于传统的养老模式体量较小,无法满足老龄化人口的养老需求,因此智慧养老模式成为了大势所趋。本文通过对吉林省部分社区65岁以上老年群体进行问卷调查,分析得出吉林省老年人口的需求状况,为吉林省智慧养老的发展提供参考数据。

关键词：智慧养老养老需求养老产品

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石狮市智慧居家养老产品使用需求研究

市场周刊 2020年第8期33卷 182-183页

作者：何娜闽南理工学院产业创新与产业发展中心福建石狮362700

我国人口老龄化趋势日益严峻,智慧居家养老作为一种新兴的养老服务模式应运而生。文章基于调查问卷分析得出石狮市智慧居家养老产品使用需求意愿度较高,并得出几条结论与建议,为促进石狮市及其他市区智慧居家养老发展提供一定的参考。

关键词：智慧养老居家养老服务养老产品

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“互联网+”趋势下养老产品适老化设计

艺术科技 2020年第23期33卷 59-60页

作者：何小欢上海工程技术大学管理学院上海201600

随着老龄化的不断发展,老年产品在市场中的比重日益上升,针对老年群体的产品设计也日趋多样,但同质化问题严重。在互联网趋势下,如何利用网络智能服务,在养老产品的研发和设计过程中介入互联网和云计算技术,给予老年这一特殊群体更多的... 详细信息

随着老龄化的不断发展,老年产品在市场中的比重日益上升,针对老年群体的产品设计也日趋多样,但同质化问题严重。在互联网趋势下,如何利用网络智能服务,在养老产品的研发和设计过程中介入互联网和云计算技术,给予老年这一特殊群体更多的关怀,满足老年人在养老产品选择及购买方面的需求,实现养老产品的适老化设计,是值得我们思考的问题。

关键词： “互联网+” 养老产品适老化设计

江苏省养老文化产品需求及供给策略研究——以南京市为例

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经济研究导刊 2020年第6期 63-65页

作者：张功翠三江学院南京210012

人口老龄化问题是全球面临的重大人口问题,在满足老年人物质生活的同时,精神文化需求日益迫切。运用文献分析法、问卷调查、访谈法对南京市居家养老和养老机构老年人群进行调查,发现目前南京市养老文化产品供给较为单一,公共设施不能满... 详细信息

人口老龄化问题是全球面临的重大人口问题,在满足老年人物质生活的同时,精神文化需求日益迫切。运用文献分析法、问卷调查、访谈法对南京市居家养老和养老机构老年人群进行调查,发现目前南京市养老文化产品供给较为单一,公共设施不能满足需求,养老产品供给地区不均衡,老人对情感需求强烈,对新知识学习的愿望强烈。在此基础上,分别从政府、社会、养老机构、家庭与老人四个方面提出相应的建议,以期为养老文化产品的供给和更好满足老年文化需求提供一定的参考。

关键词：老年人养老产品文化需求供给策略