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馆藏范围

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日期分布

学科分类号

  • 1 篇 管理学
    • 1 篇 工商管理

主题

  • 1 篇 关键服务项目
  • 1 篇 饭店
  • 1 篇 服务质量管理
  • 1 篇 有效监控

机构

  • 1 篇 合肥财经职业学院

作者

  • 1 篇 安晓颖

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=关键服务项目"
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浅析饭店服务质量管理的关键控制点
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引用
佳木斯职业学院学报 2014年 第2期30卷 452-,455页
作者： 安晓颖 合肥财经职业学院 安徽合肥241003
服务质量管理饭店经营管理的核心,是饭店管理各个方面工作的综合反映,是企业形象内涵所在,决定企业的成败,也是顾客是否认可饭店的首要因素。本文针对目前饭店业服务质量管理方面存在的诸多问题,剖析影响饭店服务质量的关键服务项目,提... 详细信息
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