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微信用户信息交互中的关系维护与私人空间边界问题分析

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情报资料工作 2019年第3期40卷 63-72页

作者：毋江波李常洪莫蕙鸿山西大学经济与管理学院太原030006

文章采用网络调查法,针对微信用户的个体关系、群体关系及其私人空间边界问题进行调查和实证分析。结果表明:微信同时促进了用户的个体关系和群体关系,微信用户拥有人数最多且亲密度最高的个体关系是同学和家人,在群体中,用户更愿意与... 详细信息

文章采用网络调查法,针对微信用户的个体关系、群体关系及其私人空间边界问题进行调查和实证分析。结果表明:微信同时促进了用户的个体关系和群体关系,微信用户拥有人数最多且亲密度最高的个体关系是同学和家人,在群体中,用户更愿意与亲密度高的好友交流,亲密度一般时,共同兴趣是维持群体关系的主要因素。在私人空间方面,高亲密度私人空间边界主要由内容主导;低亲密度私人空间主要由生活需要主导。无论关系怎样,信息内容都是私人空间保护的重点。对亲密度越高的好友,交互屏蔽的比例越小,用户划定的私人空间边界越大,对信息打扰行为的容忍程度越高。根据上述结论,本文进一步提出了针对性的建议。

关键词：微信信息交互关系维护私人空间

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出版社微博营销中的信息选择与关系维护

当代传播 2015年第2期 106-107页

作者：申玲玲西北政法大学新闻传播学院

微博给出版社的营销活动提供了重要的渠道,拓宽了图书营销方式。如何建立新型的读者关系,进而实现知名度和销售的双提升,本文提出三点建议:一是搭建图书销售的营销矩阵,二是连通线上线下营销,三是基于社会化媒体特征的信息发布与关系维... 详细信息

微博给出版社的营销活动提供了重要的渠道,拓宽了图书营销方式。如何建立新型的读者关系,进而实现知名度和销售的双提升,本文提出三点建议:一是搭建图书销售的营销矩阵,二是连通线上线下营销,三是基于社会化媒体特征的信息发布与关系维护,形成有温度的、个性化的"分享阅读社区"。

关键词：出版社社会化媒体微博营销关系维护

离职员工价值所在与关系维护——以F公司为例

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中国人力资源开发 2013年第5期30卷 42-44页

作者：刘宏鹏天津师范大学管理学院

本文以F公司为例,分析了离职员工对于企业的价值构成,并以此为基础提出了维护离职员工关系的具体途径。

关键词：离职员工价值构成关系维护

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A商业银行私人银行客户关系维护研究

A商业银行私人银行客户关系维护研究

作者：熊益燕南昌大学

学位级别：硕士

上个世纪70年代末开始,随着改革开放的到来,存款准备金逐渐放宽,利率逐渐市场化,市场化进程逐步推进,资本市场制度日益完善。随着经济的飞速发展,各家商业银行的核心客户目标都逐步转向国内的富裕群体,纷纷加大中间业务开发重视度,积极... 详细信息

上个世纪70年代末开始,随着改革开放的到来,存款准备金逐渐放宽,利率逐渐市场化,市场化进程逐步推进,资本市场制度日益完善。随着经济的飞速发展,各家商业银行的核心客户目标都逐步转向国内的富裕群体,纷纷加大中间业务开发重视度,积极落实开发工作。在现如今的商业银行客户体系中,私人银行客户无疑是对商业银行来说最具有战略意义的群体。然而在这个繁杂的环境下,私人银行客户对私人银行业务的需求是多样化的,甚至是全方位的,相较普通客户而言,他们更需要定制化的服务。如何维护、提升这些客户关系,对商业银行来说可以说是至关重要。A商业银行是江西省唯一一家省级法人银行,于2015年12月正式成立,2018年6月在香港上市,成为江西省首家上市金融企业。经过多年的发展,A商业银行虽然已经取得了一定的经营业绩,但私人银行客户的维护方面相较其他同业还是手段落后,经验不足。本文基于对私人银行客户关系维护研究现状的学习以及A商业银行年报数据、系统统计数据的前提之下,对A商业银行私人银行客户维护方面存在的问题进行剖析,主要是基础工作不扎实,客户维护流于形式;产品单一,与同业产品趋于同质化;保有客户质量不高,流失现象严重;高水平的人才队伍建设不足;网络信息化发展速度较为缓慢等问题。同时,笔者通过文献研究法、比较分析法等研究方法对目前私人银行的宏观、微观环境进行分析,并通过国内外银行业维护私人银行客户的优秀经验借鉴,找寻A商业银行私人银行客户关系维护提升的切入点。笔者总结的提升策略主要有:夯实基础工作,完善维护体系;拓宽服务领域,推行多元协作;优化服务模式,大力维护存量;打造专业服务团队,加强队伍建设;科技赋能,提升客户维护质效。在提升策略的背后,笔者认为还应该具有实施保障,例如树立以客户为中心的思想;建章立制,明确目标、责任;完善体制,明确定位以及关注品牌建设及全过程风险管理等。

关键词：私人银行关系维护商业银行发展策略客户分层

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深圳移动基站物业的关系维护体系优化研究

深圳移动基站物业的关系维护体系优化研究

作者：朱海东兰州大学

学位级别：硕士

智能手机的普及极大的改变了生活方式的同时,人们对随时随地接入高速网络的需求也日益增加。在移动互联网的时代,对于传统的通信运营商而言,需重新定位自身的角色,由传统的语音话务和短信服务提供者,转变为智能管道的提供者。三大通信... 详细信息

智能手机的普及极大的改变了生活方式的同时,人们对随时随地接入高速网络的需求也日益增加。在移动互联网的时代,对于传统的通信运营商而言,需重新定位自身的角色,由传统的语音话务和短信服务提供者,转变为智能管道的提供者。三大通信运营商之间的竞争,已经由语音短信话务量的竞争转变为数据流量的竞争。要确保给用户随时随地的提供高速便捷的网络,通信基站的建设和稳定则是基础。深圳的手机用户密度为全国之最,而中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司(以下简称深圳移动)经过十多年的发展,已经拥有将近一万个物理基站,基站密度为全国之最。因此,如何做好基站物业的关系维护工作,保证网络的稳定,是深圳移动基础维护工作中迫切需要思考的问题。本文通过对深圳移动基站物业关系维护体系的研究,思考如何提升基站物业的关系维护工作。本文依据职能型组织结构理论,采用文献研究法、案例分析法对深圳移动基站物业关系维护的组织结构进行分析,研究目前存在的问题与现有组织结构之间的关系,发现其结构不合理和流程环节缺失之处。依据矩阵型组织结构理论重新对组织进行设计,建立适宜的矩阵型组织结构,使组织内部沟通更加顺畅,资源的利用更为高效,以达到支撑组织战略、实现组织目标的目的。在上述工作的基础上,本文依据活系统模型理论(VSM),采用文献研究法、案例分析法,研究在矩阵型组织结构建立后,深圳移动基站物业关系维护工作中各岗位之间的联系和控制机制,将深圳移动基站物业管理室的组织内部控制比作人体的控制进行讨论,研究如何改善各岗位之间的联系机制,提高问题的处理速度,提高整体组织的工作效率。最后,本文依据业务流程重组理论(BPR),采用文献研究法、案例分析法、统计分析法,对深圳移动的基站物业的关系维护工作流程和合作单位考核制度现状进行分析,剖析其不顺畅及制约工作质量的原因,重新建立以物业维系为主线的工作流程和以业主满意为导向的合作单位考核制度。同时研究如何建立专业的对外工作规范,以达到让业主满意的目的。本文通过对深圳移动基站物业关系维护现状的研究,制定规范合理的基站物业关系维护体系,对深圳移动的网络质量的保证具有针对性实践指导价值。同时,本文的研究对于其它通信运营商的基站关系维护工作也有一定的参考价值。

关键词：基站物业关系维护组织架构深圳移动

关系资本、关系维护对企业R&D合作绩效的影响研究

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关系资本、关系维护对企业R&D合作绩效的影响研究

作者：谈盼盼华中科技大学

学位级别：硕士

基于不断深入的经济全球化和日趋激烈的竞争,企业间进行研发合作变得愈来愈普遍。通过与其他企业进行R&D合作不仅可以便捷地获取所需资源,而且可以降低风险和成本。但是文化差异、低信任度等带来的冲突也是R&D合作不理想的重要因素。随... 详细信息

基于不断深入的经济全球化和日趋激烈的竞争,企业间进行研发合作变得愈来愈普遍。通过与其他企业进行R&D合作不仅可以便捷地获取所需资源,而且可以降低风险和成本。但是文化差异、低信任度等带来的冲突也是R&D合作不理想的重要因素。随着社会资本理论的发展,在中国特色的“关系”文化背景下,提高企业R&D合作绩效对于企业的创新与发展来说至关重要。在企业R&D合作过程中,提升“软”性因素的作用,重视合作关系的建立与维护,确保R&D合作的顺利进行。本文首先对国内外关于关系资本、关系维护、R&D合作绩效的理论、概念及相关关系进行了回顾,在学者们研究的基础上,加入了合作经验这一变量。本文的研究对象为进行R&D合作的单个企业,在文献综述的基础上提出了理论模型和研究假设。其次,运用问卷调查法测量参与R&D合作的研究对象的关系资本、关系维护、R&D合作绩效和合作经验。基于问卷调查得到的数据,采用结构方程模型验证研究假设。最后,在分析结果讨论后对企业参与R&D合作提出了一些建议,并且就本文的局限性与不足、未来的展望进行了说明。基于173个有效数据的实证分析,发现测量变量的量表有较高的信度、效度,模型的整体拟合度也较好。由信任与承诺构成的关系资本和关系维护、R&D合作绩效间存在着正向作用关系,而关系维护与R&D合作绩效间的正向作用不显著。根据分析结果,R&D合作要根据企业间是否有过合作区别对待,依据合作伙伴的不同对R&D合作过程中关系资本、关系维护进行构建和维护,促进R&D合作目标和绩效的达成。

关键词：关系资本关系维护合作经验 R&D 合作绩效结构方程模型

电子游戏对婚恋关系质量的影响--基于公平理论视角的分析

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陕西师范大学学报（哲学社会科学版） 2022年第3期51卷 164-176页

作者：丁梦张国良金恒江上海交通大学媒体与传播学院上海200240 重庆大学新闻学院重庆401331

电子游戏已经成为青年群体的一种文化娱乐活动,而且对青年婚恋关系的影响也逐渐显现。从公平理论的视角审视电子游戏对婚恋关系的影响,发现游戏行为会引发情感投入与回报的不平等、时间投入的不平等和游戏技术不平衡3类关系的公平失衡... 详细信息

电子游戏已经成为青年群体的一种文化娱乐活动,而且对青年婚恋关系的影响也逐渐显现。从公平理论的视角审视电子游戏对婚恋关系的影响,发现游戏行为会引发情感投入与回报的不平等、时间投入的不平等和游戏技术不平衡3类关系的公平失衡与冲突,并对婚恋关系质量造成消极影响。同时,关系双方会使用积极、开放、承诺、社交网络共享、任务共享和自我调整6类关系维护策略降低公平失衡对婚恋关系的消极影响。

关键词：电子游戏婚恋关系质量公平理论关系维护

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工商业客户关系维护的探讨

城市燃气 2011年第11期 39-43页

作者：杨海翔彭知军深圳市燃气集团股份有限公司龙岗管道气分公司 518172

本文以深圳市燃气集团股份有限公司龙岗管道气分公司为例,结合其在工商业客户关系维护方面所作的探索和经验,探讨如何进一步做好工商业客户关系维护,巩固和扩大燃气在城市能源消费中的比例。

关键词：工商业客户关系维护服务

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网络时代基于长尾理论的捐赠人关系维护

前沿 2015年第8期 15-18页

作者：殷洁徐家良上海交通大学教育发展基金会上海200030 上海交通大学国际与公共事务学院上海200030

长尾理论虽属于经济学范畴,由于考虑了效率和信息技术等优势,完全可以用于指导公益机构捐赠人关系维护。长尾部分捐赠行为具有单项捐赠额度小、捐赠项目量多、维护成本高等特点。捐赠人关系维护必须兼顾长尾和头部,关注体系内部组成之... 详细信息

长尾理论虽属于经济学范畴,由于考虑了效率和信息技术等优势,完全可以用于指导公益机构捐赠人关系维护。长尾部分捐赠行为具有单项捐赠额度小、捐赠项目量多、维护成本高等特点。捐赠人关系维护必须兼顾长尾和头部,关注体系内部组成之间的相互关联,并运用现有的信息技术,实现小额捐赠和大额捐赠、老捐赠人和新捐赠人之间的引导和转化。应用长尾理论维护捐助人关系,维护足够多的资源捐赠公益项目,并发展公益事业,符合社会的共同利益和需求。

关键词：捐赠人关系维护长尾理论网络