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文献类型

  • 5 篇 期刊文献

馆藏范围

  • 5 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

  • 3 篇 管理学
    • 3 篇 管理科学与工程(可...

主题

  • 5 篇 关系持续
  • 2 篇 关系承诺
  • 2 篇 网络商店
  • 2 篇 顾客信任
  • 2 篇 服务补救
  • 2 篇 依恋理论
  • 2 篇 情感承诺
  • 2 篇 关系质量
  • 1 篇 网络外部性
  • 1 篇 机会主义
  • 1 篇 relationship con...
  • 1 篇 资产专用性
  • 1 篇 online shop
  • 1 篇 顾客保留 attach...
  • 1 篇 customer retenti...
  • 1 篇 relationship qua...
  • 1 篇 顾客保留

机构

  • 1 篇 香港理工大学
  • 1 篇 大连交通大学
  • 1 篇 上海财经大学
  • 1 篇 中国大连高级经理...
  • 1 篇 四川大学
  • 1 篇 西南交通大学

作者

  • 2 篇 阎洪
  • 2 篇 王玉梅
  • 2 篇 姜岩
  • 2 篇 董大海
  • 2 篇 丛庆
  • 1 篇 高维和

语言

  • 5 篇 中文
检索条件"主题词=关系持续"
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网络外部性、专用性投资与机会主义行为——双边锁定与关系持续
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财经研究 2008年 第8期34卷 120-132页
作者： 高维和 上海财经大学国际工商管理学院 上海200433
机会主义行为是营销研究核心问题之一。文章通过模型分析表明,渠道购买商网络外部性引起的正反馈循环会使销售商被"锁定",这种被"锁定"的专用性投资进而会导致购买商攫取"准租"的机会主义行为,不考虑关系持续和双边锁定,实证研究验证了... 详细信息
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基于依恋理论的消费者与网络商店关系持续机制探究
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商业经济与管理 2015年 第4期 53-62页
作者： 姜岩 董大海 大连交通大学经济管理学院 辽宁大连116028 中国大连高级经理学院 辽宁大连116086
伴随网络购物的蓬勃发展,拥有充分选择权的消费者却常常对特定的网络商店情有独钟。是缺乏转换的动机还是惰性使然?文章将依恋理论的应用拓展到B2C互联网购物情境,从新视角阐释了消费者为何会形成网店偏爱并与之维系持久关系的动因;构... 详细信息
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服务补救后满意对顾客形成关系持续意愿的影响研究
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管理科学 2007年 第6期20卷 54-63页
作者： 丛庆 阎洪 王玉梅 西南交通大学经济管理学院 成都610030 香港理工大学工商管理学院 香港25175 四川大学历史文化旅游学院 成都610040
为进一步探讨令顾客满意的服务补救对顾客形成关系持续意愿的作用机理,基于关系营销的视角,以Morgan和Hunt的承诺-信任理论为基础,采用结构方程建模的研究方法,构建并验证顾客服务补救后满意与顾客关系持续意愿之间的关系模型,研究数据... 详细信息
来源： 维普期刊数据库 维普期刊数据库 同方期刊数据库 同方期刊数据库 评论
服务补救后满意对顾客形成关系持续意愿的影响研究
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市场营销（理论版） 2008年 第3期 54-63页
作者： 丛庆 阎洪 王玉梅
为进一步探讨令顾客满意的服务补救对顾客形成关系持续意愿的作用机理，基于关系营销的视角，以Morgan和Hunt的承诺－信任理论为基础，采用结构方程建模的研究方法，构建并验证顾客服务补救后满意与顾客关系持续意愿之间的关系模型，研... 详细信息
来源： 人大复印报刊资料 评论
基于依恋理论的消费者与网络商店关系持续机制探究
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市场营销（理论版） 2015年 第7期 53-62页
作者： 姜岩 董大海
伴随网络购物的蓬勃发展，拥有充分选择权的消费者却常常对特定的网络商店情有独钟。是缺乏转换的动机还是惰性使然？文章将依恋理论的应用拓展到B2C互联网购物情境，从新视角阐释了消费者为何会形成网店偏爱并与之维系持久关系的动因... 详细信息
来源： 人大复印报刊资料 评论
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