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中国工业经济 2024年 152-169页

作者：叶泽樱郑馨陶琳中山大学管理学院中山大学岭南学院

推动需求侧管理与供给侧结构性改革的有效协同,是理论界和实践界关注的重要议题。本文在人口结构变化和消费观念变迁的背景下,挖掘新生代消费升级的复杂特征,识别企业开展“共情驱动的创新”的表现形式,探究新生代消费升级如何影响企业... 详细信息

推动需求侧管理与供给侧结构性改革的有效协同,是理论界和实践界关注的重要议题。本文在人口结构变化和消费观念变迁的背景下,挖掘新生代消费升级的复杂特征,识别企业开展“共情驱动的创新”的表现形式,探究新生代消费升级如何影响企业共情驱动的创新。通过深度访谈和探索性多案例研究发现,新生代消费升级体现为消费能力升级、消费内容升级和消费方式升级,呈现出价格敏感性下降、消费频次增加、注重消费内容的精神属性和非基础属性,以及高技术嵌入和消费圈层化等特征。企业共情驱动的创新包括:基于认知共情和情感共情,对需求进行理解和挖掘;基于观点采择和用户体验,设计原型产品并进行分层测试;基于情绪感染和情感依恋,进行“种草”推广和用户留存。新生代消费升级对共情驱动的创新具有激励作用,具体通过“潜在收益激发效应”“问题激发效应”和“适应性匹配效应”促进企业共情驱动的创新。本文在引入消费的代际差异、提出新的创新方式、厘清“需求—创新”的影响关系三方面拓展和丰富了需求引致创新理论,同时对企业洞察消费升级特征、把握消费升级新机遇、加强供给侧创新引领具有启示意义。

关键词： Z世代消费升级共情驱动的创新

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新生代消费升级与共情驱动的创新

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中国工业经济 2024年第4期 152-169页

作者：叶泽樱郑馨陶琳中山大学管理学院中山大学岭南学院

推动需求侧管理与供给侧结构性改革的有效协同,是理论界和实践界关注的重要议题。本文在人口结构变化和消费观念变迁的背景下,挖掘新生代消费升级的复杂特征,识别企业开展“共情驱动的创新”的表现形式,探究新生代消费升级如何影响企业共情驱动的创新。通过深度访谈和探索性多案例研究发现,新生代消费升级体现为消费能力升级、消费内容升级和消费方式升级,呈现出价格敏感性下降、消费频次增加、注重消费内容的精神属性和非基础属性,以及高技术嵌入和消费圈层化等特征。企业共情驱动的创新包括:基于认知共情和情感共情,对需求进行理解和挖掘;基于观点采择和用户体验,设计原型产品并进行分层测试;基于情绪感染和情感依恋,进行“种草”推广和用户留存。新生代消费升级对共情驱动的创新具有激励作用,具体通过“潜在收益激发效应”“问题激发效应”和“适应性匹配效应”促进企业共情驱动的创新。本文在引入消费的代际差异、提出新的创新方式、厘清“需求-创新”的影响关系三方面拓展和丰富了需求引致创新理论,同时对企业洞察消费升级特征、把握消费升级新机遇、加强供给侧创新引领具有启示意义。

关键词：乙世代消费升级共情驱动的创新

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