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公共服务动机对公务员绩效的影响--个人-组织匹配的调节作用

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山东社会科学 2016年第3期 139-144页

作者：葛蕾蕾国际关系学院公共管理系北京100091

公务员绩效是公共部门人力资源管理领域的难点问题。自佩里、怀斯(1990)在《公共服务的动机基础》中提出公共服务动机概念以来,公共服务动机研究便开启了解读公务员绩效影响因素的新视角。本研究选取北京市警察作为我国公务员的代表,探... 详细信息

公务员绩效是公共部门人力资源管理领域的难点问题。自佩里、怀斯(1990)在《公共服务的动机基础》中提出公共服务动机概念以来,公共服务动机研究便开启了解读公务员绩效影响因素的新视角。本研究选取北京市警察作为我国公务员的代表,探讨个人-组织匹配对公共服务动机和公务员工作绩效的调节作用。个人-组织匹配程度较高时,公共服务动机对员工的工作绩效有着显著的正向影响。个人-组织匹配程度较低时,公共服务动机对员工的工作绩效有着显著的负向影响。在具体的管理实践中,公共部门管理者应将公共服务动机纳入到人力资源管理的方方面面。强化公共服务动机与公务员行为之间的关系,将公共服务动机融入到公共部门人力资源管理过程中。

关键词：公共服务动机公务员绩效个人一价值匹配

构建有效的公务员绩效考核测评体系——基于S省L局的调查与分析

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领导科学 2013年第7Z期 27-29页

作者：李丽琴西安外事学院

公平、合理的绩效考核体系可以正确、客观地对每一位员工的绩效进行合理的评价,它是对员工工作业绩的一种肯定,也是员工薪酬制定、职位晋升、人员培训的重要依据,还是激励员工的有效手段之一。

关键词：公务员绩效测评体系员工薪酬公务员考核绩效考核体系领导职务职位晋升考核指标考核等次考核者

授权型领导对公务员绩效的影响研究 ——一个有调节的中介效应模型

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授权型领导对公务员绩效的影响研究 —...

作者：陈娴中南财经政法大学

学位级别：硕士

随着公务员队伍的不断壮大,促进公务员工作绩效的提升和改善工作任重道远,探究公务员工作绩效的影响机理进而采取相应对策激发和提高公务员工作投入,改进绩效成为近年来一个重要且热门的研究议题。除了完善激励约束体系之外,我们还有无... 详细信息

随着公务员队伍的不断壮大,促进公务员工作绩效的提升和改善工作任重道远,探究公务员工作绩效的影响机理进而采取相应对策激发和提高公务员工作投入,改进绩效成为近年来一个重要且热门的研究议题。除了完善激励约束体系之外,我们还有无新的切入点?本研究从公共部门的授权型领导行为寻找了新的突破口,从而为公共部门人力资源管理实践提供一定的建议。管理者通过授权增加公共行政部门的灵活性,对于激发公务员工作热情和活力具有重要意义。随着对授权型领导研究的不断深入,也引发了学术界的争议,以往研究广泛讨论了在私营部门授权型领导对员工工作态度和工作行为的积极影响,然而有不少学者对其有效性提出质疑并呼吁对其边界条件展开深入研究。公共行政部门组织结构较为稳定,早已形成一套固化的组织运行模式,授权型领导在公共部门有效发挥的作用机制及边界条件有待进一步深入探讨。基于此,本研究旨在进一步探索授权型领导在公共部门领域的有效性,构建了一个有调节的中介模型。研究提出授权型领导会下放部分权力给下属,给与其工作上的指导的信息共享,增加其参与决策的机会,这样的领导行为会让下属感知到来自上级的授权和信任,心理感知水平会进一步增强从而促使下属产生更多的主动行为改善绩效,而这一影响过程受公共服务动机水平高低的调节。本研究通过243份样本数据进行理论分析与实证检验:本研究认为领导授权行为会对下属感知到的上级信任产生显著的正向影响效果;授权型领导对公务员绩效有显著正向影响,且感知信任在授权型领导与公务员绩效关系中起着中介作用;公共服务动机在授权型领导与感知信任的正向关系中起着正向调节作用,并透过感知信任调节授权型领导与公务员绩效之间的正向关系。研究基于社会交换理论探讨了授权型领导对公务员绩效的影响机制,为公务员绩效研究提供了新视角,探讨了授权型领导在公共部门领域发挥效用的边界条件,这些研究结果也为公共部门的管理者提供了实践启示。首先,在公共行政部门里应当注重领导层面的授权赋能,基层公务员长期面临琐碎繁杂的事务性工作容易产生倦怠情绪,领导在一定程度上授权赋能会释放下属的工作潜力,同时也是为下属提供工作支持,既能创造良好的组织氛围,也能大大改善公务员绩效产出。其次,领导者应当把握授权范围,合理调整,注重观察下属的行为表现及时采取干预措施,确保效用最大化。最后,应当注重培养每一位公务人员的服务奉献意识,强化其内在服务动机改善工作中的行为和绩效水平。

关键词：授权型领导公务员绩效感知信任公共服务动机

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曲靖市国税系统公务员绩效考核研究

曲靖市国税系统公务员绩效考核研究

作者：胡月瑾云南财经大学

学位级别：硕士

绩效考核是绩效管理的关键环节,运用科学有效的方法对工作人员进行绩效考核,可以达到有效改善工作人员工作行为、管理工作人员、提升工作质效的目的。现阶段,对公务员的考核分为平时考核、季度考核、年中考核、年末考核等,具体从德、能... 详细信息

绩效考核是绩效管理的关键环节,运用科学有效的方法对工作人员进行绩效考核,可以达到有效改善工作人员工作行为、管理工作人员、提升工作质效的目的。现阶段,对公务员的考核分为平时考核、季度考核、年中考核、年末考核等,具体从德、能、勤、绩、廉五方面进行测评,而绩效考核,则主要侧重于将“工作实绩”进行具体化,考核完成工作的数量、质量以及效率。当前税收工作任务日益繁重,人少事多、忙闲不均矛盾突出,把绩效考核的理念引入到国税工作中,不断提升国税工作的质效,既是适应税收新常态的需要,也是税收管理现代化的需要。在国税系统中对公务员实施绩效考核,有利于提高全体公务员的工作积极性和主动性,对于提升公务员的工作能力和效率、促进整个队伍的管理具有重要的意义。本文以曲靖市国家税务局为研究对象,通过文献研究法,查阅相关文献、资料,了解、掌握公务员绩效考核研究的相关知识点;运用比较研究法,通过在对该局2009年以来实施的公务员绩效考核指标和模式进行比较和分析的基础上,阐述了曲靖国税系统当前的公务员绩效考核现状,总结了实施国税公务员绩效考核以来所取得的成效;通过实地调研法、访谈法,收集了公务员的意见和建议,揭示了存在的问题,分析了问题的成因,并在借鉴国内外税务部门公务员绩效考核研究实践的基础上,探索性地提出了优化曲靖市国家税务局公务员绩效考核工作的对策建议,使曲靖市国家税务局公务员绩效考核工作更符合实践要求。本文主要由六章构成,第一章是《绪论》,主要从选题的背景及研究意义、国内外文献综述、研究方法、研究内容及技术路线进行阐述;第二章是《概念界定与相关基础理论》,主要对绩效、绩效考核等相关概念进行了界定,介绍了公务员绩效考核的理论思想和重要方法,以及公务员绩效考核在国税工作中的作用与地位;第三章是《曲靖市国税系统公务员绩效考核的实践探索》,主要从曲靖市国税系统公务员绩效考核的动因、实施背景、主要做法、取得的成效等方面进行阐述;第四章是《曲靖市国税局公务员绩效考核存在的问题及原因分析》;第五章是《国内外税务部门公务员绩效考核的经验借鉴》;第六章是《进一步深化国税局公务员绩效考核的对策建议》。

关键词：国税系统公务员绩效绩效考核

H市交警支队公务员绩效考核现状分析和对策研究

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H市交警支队公务员绩效考核现状分析和对策研究

作者：孙冠龙合肥工业大学

学位级别：硕士

近几年来,随着科学发展观和正确政绩观的提出,公务员的绩效考核得到了国内外各界的普遍关注。对公务员的绩效进行科学合理的考核,是政府作出正确决策的依据,也是提高公务员队伍素质、优化公务员队伍结构,提高我国政府行政效率的重要手... 详细信息

近几年来,随着科学发展观和正确政绩观的提出,公务员的绩效考核得到了国内外各界的普遍关注。对公务员的绩效进行科学合理的考核,是政府作出正确决策的依据,也是提高公务员队伍素质、优化公务员队伍结构,提高我国政府行政效率的重要手段。但是,我国的公务员绩效考核制度还处于初创阶段,在理论上还不成熟,在制度设和实际执行中也存在着很多的困惑和误区。随着经济体制改革和行政体制改革的不断深入,我国公务员考核制度的弊端也日益暴露出来。显然,我国公务员的考核制度中存在的这些理论上和实践上的误区亟待解决。本文从公务员绩效考核制度的内涵、特征及其理论基础的考察入手,结合现代行政管理体制,提出了现代公务员绩效考核指标的设计要求。其次,针对我国当前在公务员绩效考核制度设计与实践中存在的困惑与误区,借鉴国外先进的绩效管理经验,从制度、方法、手段以及激励机制等层面上提出H市交警支队公务员绩效考核对策建议。

关键词：公务员绩效绩效考核 H市交警支队

公共服务动机对公务员绩效的影响机理——基于公务员敬业度的中介作用和公共领导角色的调节作用

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公共服务动机对公务员绩效的影响机理——基于公务员敬业度的中介...

作者：曹钶婕兰州大学

学位级别：硕士

随着中国特色社会主义进入新时代,人民对美好生活的向往成为各级政府的根本使命,政府绩效被赋予了新的内涵。新公共管理范式下,政府绩效管理推崇结果导向的理念,对经济、效率和效益的过度追捧引致公民对政府的信任下降,公民需求未能被... 详细信息

随着中国特色社会主义进入新时代,人民对美好生活的向往成为各级政府的根本使命,政府绩效被赋予了新的内涵。新公共管理范式下,政府绩效管理推崇结果导向的理念,对经济、效率和效益的过度追捧引致公民对政府的信任下降,公民需求未能被准确表达,政府的合法性受到严重挑战。近年来,以“公共价值”为主线的公共行政范式再造运动突破了传统上绩效管理的思维束缚,公共价值以满足公民的根本需要为核心,有助于修复政府的信任和合法性危机,规避绩效损失。因此,寻求公共价值和效率追求之间的融合是政府绩效管理的必然趋势。公务员是公共价值的具体承载者,也是生成绩效的微观主体,因此,研究公务员绩效的影响因素是政府绩效改进中的题中应有之义。公共服务动机是公务员特有的一种工作驱动力,能够激励公务员服务于公共利益,为当代政府绩效管理研究打开了新的视野。学界对于公共服务动机与绩效之间的关系进行了多角度的探讨,但却没有形成一致性认识,二者之间的影响机理也不明晰。为此,本文基于以公共价值为基础的绩效治理理论,通过大量文献回顾,构建了公共服务动机、公共领导角色、公务员敬业度以及公务员绩效之间的关系概念模型,勾画了微观层面的绩效生成过程。本研究采用判断抽样的方法,借助在线问卷调查系统收集数据,获得294份有效问卷,并利用AMOS24.0和SPSS24.0对调研数据分别进行了验证性因子分析和回归分析。本文实证结果支撑了公共服务动机对公务员绩效具有显著影响的假设;公共领导角色在公共服务动机与公务员敬业度之间具有显著的正向调节作用。实证结果还通过了对公务员敬业度的部分中介作用检验,即公共服务动机不仅能够直接对工作绩效产生影响,而且还作用于公务员敬业度,进而获得较高的工作绩效。基于实证分析的结果,本文最后针对改进公务员绩效提出了切实可行的建议与对策,讨论了研究的局限性,给出了政府绩效管理可能的研究方向。

关键词：公共服务动机公务员敬业度公共领导角色公务员绩效

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SJC海关公务员绩效考核优化研究

SJC海关公务员绩效考核优化研究

作者：杨晓倩河北科技大学

学位级别：硕士

近年来,随着我们政府部门的职能转变,管理水平的不断提升,随之而来的就是公务员的管理问题,而公务员绩效考核已经成为公务员管理的重要因素之一,因此优化公务员绩效考核,提高公务员管理水平显得尤为重要。海关是国家进出境监督管理部门... 详细信息

近年来,随着我们政府部门的职能转变,管理水平的不断提升,随之而来的就是公务员的管理问题,而公务员绩效考核已经成为公务员管理的重要因素之一,因此优化公务员绩效考核,提高公务员管理水平显得尤为重要。海关是国家进出境监督管理部门,在改革发展的过程中,海关公务员绩效考核体系中也存在一些问题。因此,本文通过研究SJC海关公务员绩效考核体系中存在的问题,可以充分反映公务员绩效管理以及绩效考核满意度评价等问题。本文综合运用公平理论、需求层次理论、期望理论,站在绩效考核的层面上,对SJC海关公务员绩效考核进行了系统的研究。首先,对国内外文献进行系统地综述,明确了相关的理论及概念;其次,通过发放调查问卷的方式对SJC海关公务员绩效考核的现状有了一定的了解,并进行描述性分析,找出其中的问题和缺陷,即考核体系不健全、考核指标以及权重设计不合理、考核结果误差大等多种问题;第三,针对SJC海关公务员绩效考核中存在的问题以及实际情况,采用360°绩效考核的方法对绩效考核体系进行优化,对绩效考核体系、绩效考核步骤、绩效考核反馈机制、绩效考核结果评价展开全面地优化分析。最后,根据SJC海关的实际情况提出了绩效考核优化的方案,从绩效考核指标体系、绩效考核周期及流程、面谈反馈及申诉制度和绩效考核结果的应用四个方面进行优化,实施的流程和关键环节、实施过程中重点关注问题以及关内领导的支持和推动等方面确保绩效考核的优化方案可以实施。

关键词：海关公务员绩效考核体系优化设计

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MH区财政局公务员绩效考核制度优化研究

MH区财政局公务员绩效考核制度优化研究

作者：徐正越江西财经大学

学位级别：硕士

随着服务型政府建设进程的发展,以及社会经济的不断进步,对我国财政部门职能的要求越来越高。但是,目前MH区财政局公务员工作积极性不高,办公效率不高,工作绩效状况亟待改善。因此,本文旨在优化设计MH区财政局公务员绩效考核制度,实现... 详细信息

随着服务型政府建设进程的发展,以及社会经济的不断进步,对我国财政部门职能的要求越来越高。但是,目前MH区财政局公务员工作积极性不高,办公效率不高,工作绩效状况亟待改善。因此,本文旨在优化设计MH区财政局公务员绩效考核制度,实现对公职人员工作绩效的科学规范化考核,以激发他们的工作自主性、进取心,提高财政部门办公效率,促进服务型财政局建设发展。本文以MH区财政局公务员绩效考核为研究内容,考虑财政局和公务员的特色,试图对现行MH区财政局公务员绩效考核制度进行解读,通过实际调查指出MH区财政局公务员绩效考核体系存在的问题,如考核计划不科学、相关指标设置不严谨、考核主体单一化、考核结果未最大限度被运用。通过对存在问题的分析,认为是因为MH区财政局公务员绩效考核未与财政局未来发展相挂钩,而且未形成闭合健全的考核体系。最后,借鉴目标管理法、关键事件法、平衡计分卡、360度绩效考核法,将财政局公务员岗位划分为财政资金监管类、综合管理类、行政执法类、专业技术类四大类,并实行差异化绩效考核,加强与公务员沟通绩效计划,把控好公务员绩效考核流程,合理利用绩效考核结果,科学指导公职人员薪资奖励、公务员进修培训、公务员职务晋升等工作,提高公务员办公效率。

关键词：财政局公务员绩效考核公务员绩效

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公务员绩效考核制度的行政生态环境分析

重庆行政（公共论坛） 2006年第1期7卷 99-101页

作者：汪旻艳南京师范大学公共管理学院

行政改革的主要内容之一是公共部门人力资源管理,其核心是深化公务员绩效管理。随着我国行政体制改革的深入,公务员考核制度中存在的一些问题也日益凸现出来,致使考核制度滞后于现代公共部门管理理念,无法满足公务员管理工作的需要。因... 详细信息

行政改革的主要内容之一是公共部门人力资源管理,其核心是深化公务员绩效管理。随着我国行政体制改革的深入,公务员考核制度中存在的一些问题也日益凸现出来,致使考核制度滞后于现代公共部门管理理念,无法满足公务员管理工作的需要。因此,从行政生态学的视角对现行公务员考核制度的行政生态环境进行科学的理论分析,有助于逐步构建完善的公务员绩效管理系统,有效推进公务员制度创新。

关键词：公务员工资公务员考核制度绩效考核制度行政权力运行公务员绩效行政生态学公共部门管理行政生态环境体制改革绩效管理系统