检索结果-南通市图书馆

参与有效性与公众满意度——基于环境保护领域的实证分析

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清华社会学评论 2023年第2期 205-224页

作者：孙小逸复旦大学国际关系与公共事务学院

现有研究主要从客观绩效与政府形象两个角度解释公众对政府工作的满意度,而对治理过程的关注相对缺乏。本文提出从参与有效性的视角来解释公众满意度,即公众感受到政府与民协商的诚意、觉得自己的声音能够被听到有助于提升公众对政府工... 详细信息

现有研究主要从客观绩效与政府形象两个角度解释公众对政府工作的满意度,而对治理过程的关注相对缺乏。本文提出从参与有效性的视角来解释公众满意度,即公众感受到政府与民协商的诚意、觉得自己的声音能够被听到有助于提升公众对政府工作的评价。参与有效性包括立法、行政与司法参与三个维度。在实证上,本文通过对CGSS2015调查数据的统计分析来检验立法、行政与司法三类参与有效性与公众环保满意度之间的关系。结果显示,立法、行政与司法参与有效性都显著提升了公众满意度,省层面的客观污染水平对公众满意度无显著影响,而政府透明度对公众满意度的影响并不稳健。由此可见,引入参与有效性的理论视角有助于丰富并拓展政府绩效评价与公众满意度研究。本文的研究发现对完善公众参与过程、提升政府公信力等具有重要的政策意义。

关键词：公众参与参与有效性公众满意度政府绩效评价

行政执法能力、社会治理水平与政府的公众满意度——基于CGSS2015的实证分析

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应用数学进展 2022年第4期11卷 1617-1625页

作者：陈婷玉上海工程技术大学管理学院上海

在构建服务型政府的大环境下,行政执法能力、社会治理水平和公众满意程度是一个需要进一步研究的问题。基于2015年中国综合社会调查(CGSS)数据,以行政执法能力和社会治理水平为自变量,以公众满意度、人口学特点分别为因变量和控制变量,... 详细信息

在构建服务型政府的大环境下,行政执法能力、社会治理水平和公众满意程度是一个需要进一步研究的问题。基于2015年中国综合社会调查(CGSS)数据,以行政执法能力和社会治理水平为自变量,以公众满意度、人口学特点分别为因变量和控制变量,利用Stata软件,使用探索性因子分析和相关分析方法对行政执法能力、社会治理水平进行研究。采用多元线性回归分析方法,研究两个自变量与因变量之间的相关性,最后发现行政执法能力、社会治理水平与政府的公众满意度具有正相关关系。

关键词：行政执法能力社会治理水平公众满意度

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西藏城市社区治理公众满意度调查

西藏发展论坛 2022年第2期 50-57页

作者：刘红旭西藏民族大学社会学教研室

治藏首在稳藏,稳藏旨在固边。维持社会稳定,是西藏经济社会发展中的首要问题,始终占据着西藏各项工作的核心地位。治理不同于管理的众多因素中,社会参与具有标志性意义。政府主导的西藏社会稳定和发展进步,依靠社区居民、惠及社区居民,... 详细信息

治藏首在稳藏,稳藏旨在固边。维持社会稳定,是西藏经济社会发展中的首要问题,始终占据着西藏各项工作的核心地位。治理不同于管理的众多因素中,社会参与具有标志性意义。政府主导的西藏社会稳定和发展进步,依靠社区居民、惠及社区居民,就要由社区居民来评判。以西藏城市社区治理的公众满意度为主要问题,笔者抽取了拉萨、山南、日喀则三市的城市社区进行了问卷调查并辅以访谈,基于299份有效样本获得了西藏城市社区治理中的公众满意度状况。研究发现,西藏城市社区居民对公共安全、教育和环境保护的满意度分居前三,就业和公共交通的满意度殿后。政府效能感呈现出变化的情况,既有问卷设计本身的原因,也反映出被访者对公共行政不确定的态度。社区治理的重心所在,则社区居民的正向反馈所指,由此标示了社区治理的方向。

关键词：西藏社会稳定城市社区治理公众满意度

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社区警务公众满意度的影响因素与提升对策

四川警察学院学报 2023年第2期35卷 53-63页

作者：杜宁宁王晨光张春颜天津城建大学经济与管理学院天津市滨海新区公安局和风路派出所天津工业大学经济与管理学院

社区警务作为社区安全的重要保证,也是维护社会安全稳定的第一道防线。问卷调查研究发现,公众认知、警民合作、参与意愿与满意度之间存在明显的正向影响关系。基于数据分析和假设检验,公安机关应从以下几个方面激发社区治理新动能,提升... 详细信息

社区警务作为社区安全的重要保证,也是维护社会安全稳定的第一道防线。问卷调查研究发现,公众认知、警民合作、参与意愿与满意度之间存在明显的正向影响关系。基于数据分析和假设检验,公安机关应从以下几个方面激发社区治理新动能,提升居民满意度与归属感,一是创新宣传方式,多渠道多途径提升公众认知度,二是畅通警民合作渠道与平台,激发公众参与积极性,三是推进服务与管理柔性化,构建和谐警民关系。

关键词：社区警务公众满意度公众参与警民合作

基于网络点评数据的城市公园公众满意度及其影响因素研究

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地域研究与开发 2021年第4期40卷 63-68页

作者：刘瑞雪孙毅翀深圳大学建筑与城市规划学院广东深圳518060

城市公园是公众进行户外休闲游憩活动的主要场所。营造能激发公众参与意愿、与公众需求相匹配的城市公园,既是当前城市建设亟待解决的问题,也是公众的普遍诉求。以深圳城市综合公园为例,通过收集网络主流点评网站的图文评价信息,利用词... 详细信息

城市公园是公众进行户外休闲游憩活动的主要场所。营造能激发公众参与意愿、与公众需求相匹配的城市公园,既是当前城市建设亟待解决的问题,也是公众的普遍诉求。以深圳城市综合公园为例,通过收集网络主流点评网站的图文评价信息,利用词频分析法提炼公众对城市公园规划设计与运行管理相关的关注点,构建城市公园公众体验评价指标体系。采用语义分析法解析评论信息,对评价指标定量化赋值,通过主成分分析和多元回归确定影响公众满意度的城市公园规划设计与运行管理关键因素。结果表明:网络点评数据能够反映公众对城市公园的使用体验和满意度,但在空间分布上呈现明显不均衡;公众对公园的景观效果、生态环境以及是否适合运动健身活动较为看重;到达交通、外部景观效果、植物长势、游人数量、活动类型丰富度、主题活动均会对公众满意度有较大影响。研究结果可为城市公园的规划设计优化与运行管理水平提升提供科学的决策依据。

关键词：城市公园网络点评数据评价体系语义分析公众满意度

规范性和预测性期望对公众政务服务满意度的影响差异研究

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规范性和预测性期望对公众政务服务满意度的影响差异研究

作者：欧阳晨浩华南理工大学

学位级别：硕士

心理期望反映公众对于政府未来公共服务价值的判断,能够以独特方式影响公众政务服务满意度。本文旨在探究期望的影响因素以及两种类型期望对于满意度的影响差异。正如期望失验模型所假设,期望、绩效以及期望与绩效之间的失验构成了其与... 详细信息

心理期望反映公众对于政府未来公共服务价值的判断,能够以独特方式影响公众政务服务满意度。本文旨在探究期望的影响因素以及两种类型期望对于满意度的影响差异。正如期望失验模型所假设,期望、绩效以及期望与绩效之间的失验构成了其与满意度之间的因果关系。对期望的影响因素以及不同期望影响满意度是否存在差异进行梳理,不仅可以反思期望对公众政务服务满意度的作用机制,也可以审视行为公共管理学的研究进路,进而为优化公共治理心理议题的研究提供启示。鉴于公民期望与公众政务服务满意度的丰富内涵,本文在既有文献的基础上,开展双因素实验设计,按照高-低社会比较和历史比较,设置四个实验组,并采用随机抽样方法,收集一手问卷数据。随后,运用独立样本t检验和回归分析,对相关研究问题与假设展开实证分析。研究发现:首先,参考点方面,社会比较和历史比较均能够正向显著影响预测性期望和规范性期望,且历史比较影响效果强于社会比较;其次,公众对于政府的信任度和政府的透明度感知能够正向显著影响规范性期望,但与预测性期望之间不存在显著影响;再次,期望与公众政务服务满意度关系方面,规范性期望负向显著影响满意度,而预测性期望对于公众政务服务满意度的影响则不够稳定,在影响效果上也弱于规范性期望;最后,期望失验与公众政务服务满意度关系方面,规范性期望产生的失验正向显著影响满意度,预测性期望产生的失验只在部分维度上正向显著影响满意度,且影响程度低于规范性期望失验。可见,规范性期望和预测性期望对公众政务服务满意度的影响存在差异,规范性期望对公众政务服务满意度的影响力和稳定性大于预测性期望。因此,为提升公众政务服务满意度,需要政府在提高公共服务绩效的同时,应更加注重政府的公信力和透明度建设,以同时满足公众的规范性期望和预测性期望。

关键词：规范性期望预测性期望期望失验公众满意度政务服务

公共服务公众满意度研究的回顾与展望——基于WOS、CNKI核心期刊的文献计量与内容分析

同方学位论文库评论

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行政与法 2023年第1期 58-70页

作者：林建鹏山东大学政治学与公共管理学院山东青岛266237

作为政府绩效评估的重要工具,公共服务公众满意度是检验服务型政府建设成效的重要标准。本文运用文献计量与内容分析相结合的方法,对公共服务公众满意度研究文献进行分析,呈现了研究文献的年代分布、研究机构、核心作者、期刊载文量、... 详细信息

作为政府绩效评估的重要工具,公共服务公众满意度是检验服务型政府建设成效的重要标准。本文运用文献计量与内容分析相结合的方法,对公共服务公众满意度研究文献进行分析,呈现了研究文献的年代分布、研究机构、核心作者、期刊载文量、演进脉络和热点主题,重点梳理了研究重要性、基础理论、模型和影响因素等方面的内容。研究发现,相对于国外研究而言,国内研究起步较晚,研究力量和基础知识积累比较薄弱,借鉴情况明显;近年来,国内研究力量快速增强,前景较为可观,逐渐呈现出自身的特点。未来应重视基础理论研究与理论对话,推动固本求源与理论创新,深耕基层与创新实践研究相结合,提升研究的理论性、系统性和应用性。

关键词：公共服务公众满意度服务型政府 CiteSpace 文献计量分析

我国长期护理保险试点方案差异研究——基于公众满意度视角

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保险职业学院学报 2023年第3期37卷 65-76页

作者：韩伟黄胜男赵云英燕山大学经济管理学院河北秦皇岛066004 燕山大学区域经济发展研究中心河北秦皇岛066004

老年失能风险的社会化导致多国建立现收现付筹资的社会保险制度——长期护理保险。本文以青岛、上海、石河子、承德的长期护理保险试点方案为研究对象,通过问卷调查获取数据资料,运用交叉分析与有序多分类Logistic分析识别4个方案相关... 详细信息

老年失能风险的社会化导致多国建立现收现付筹资的社会保险制度——长期护理保险。本文以青岛、上海、石河子、承德的长期护理保险试点方案为研究对象,通过问卷调查获取数据资料,运用交叉分析与有序多分类Logistic分析识别4个方案相关参数的公众满意度评价的差异性。回归分析结果显示,除护理服务质量公众满意度评价的地区变量影响不显著外,缴费水平、保障内容、保障水平、经办服务水平的公众满意度评价都存在显著的地区差异。基于回归分析结果,并结合4个试点方案相关参数设计特点,本文提出契合需求的长期护理保险制度相关参数构成建议。

关键词：长期护理保险试点方案公众满意度

基于SEM的政务服务公众满意度指数模型研究——以江门市直机关为例

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五邑大学学报（社会科学版） 2022年第4期24卷 46-52,91页

作者：王润良五邑大学经济管理学院广东江门529020

建立政务服务公众满意度理论模型,提出研究假设,构建结构方程模型,以江门市直机关615个样本数据为研究样本,运用SPSS26和AMOS26软件进行分析和计算,对政务服务结构方程模型进行修正,得出路径系数,进而对前因变量对公众满意度的影响效应... 详细信息

建立政务服务公众满意度理论模型,提出研究假设,构建结构方程模型,以江门市直机关615个样本数据为研究样本,运用SPSS26和AMOS26软件进行分析和计算,对政务服务结构方程模型进行修正,得出路径系数,进而对前因变量对公众满意度的影响效应和江门市直机关政务服务公众满意度指数进行计算和分析,得出相应结论和建议。

关键词：结构方程模型政务服务公众满意度江门市直机关