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日期分布

学科分类号

  • 1 篇 管理学
    • 1 篇 管理科学与工程(可...

主题

  • 1 篇 整合质量
  • 1 篇 全渠道价值链
  • 1 篇 使用经验
  • 1 篇 渠道服务
  • 1 篇 渠道流畅性
  • 1 篇 全渠道o2o

机构

  • 1 篇 郑州商学院

作者

  • 1 篇 刘露

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=全渠道O2O"
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全渠道o2o整合质量、渠道服务与使用经验对流畅性的影响研究
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商业经济研究 2020年 第6期 63-66页
作者： 刘露 郑州商学院 郑州451200
感知流畅性是全渠道服务使用的关键决定因素,全渠道服务提供商应优化渠道管理,为顾客创造流畅的跨渠道服务体验。本研究表明,渠道整合质量即渠道服务透明度、渠道选择广度、内容一致性和流程一致性应引起从业者的足够重视,全渠道服务提... 详细信息
来源： 维普期刊数据库 维普期刊数据库 同方期刊数据库 同方期刊数据库 评论
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