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供电服务全员培训体系的探索与建设

企业管理 2016年第S1期 66-67页

作者：潘倩姿王成洪国网温州供电公司

近年来,温州公司紧紧围绕省公司决策部署,始终坚持优质服务'生命线',积极构建供电服务全员培训体系,持续加强营销队伍建设,在国网、省公司供电服务竞赛中取得较好成绩,全省客户满意度第三方测评连续进位,公司供电服务水平大幅提升。实... 详细信息

近年来,温州公司紧紧围绕省公司决策部署,始终坚持优质服务'生命线',积极构建供电服务全员培训体系,持续加强营销队伍建设,在国网、省公司供电服务竞赛中取得较好成绩,全省客户满意度第三方测评连续进位,公司供电服务水平大幅提升。实施背景近年来,政府监管部门对服务能力和服务行为监管的深度广度不断加强,客户对供电服务质量的诉求越来越高。供电服务人员业务水平和服务态度的提升就显得越来越重要。而抄表催费、

关键词：供电服务催费抄表温州浙江电能替代供电所

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基于全采集下抄核收智能化管理的实践

中国电力企业管理 2013年第2期 64-69页

作者：何琦吴朝阳程瑾浙江省义乌市供电局浙江省金华电业局

浙江省金华电业局按照省公司统一决策部署,完成金华市城区范围用电信息'全覆盖、全采集'建设工程。金华电业局成为除湖州外全省第一家实现市区'集抄集收'管理模式全覆盖的单位。义乌市供电局成为今年全省第一家实现'集抄集收'管理模式... 详细信息

浙江省金华电业局按照省公司统一决策部署,完成金华市城区范围用电信息'全覆盖、全采集'建设工程。金华电业局成为除湖州外全省第一家实现市区'集抄集收'管理模式全覆盖的单位。义乌市供电局成为今年全省第一家实现'集抄集收'管理模式全覆盖的县级供电企业。目前金华全网已有近100万户用户实现抄核收智能化管理,彻底改变了传统抄核收模式,专职抄表人员减少400余人,抄表效率提高20倍,抄表时间压缩到3天,各单位复核人员仅需5人,人工催

关键词：抄核收抄表方式催费智能化管理

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湘赣电讯

大众用电 2013年第6期 54-55页

南昌:开通"洪城一卡通"代收电费"洪城一卡通"是江西省南昌市政府的"一卡通"工程,主要应用于南昌市公交、公用事业缴费和小额消费。其目的是在现有公交卡的基础上,在整个南昌市中统一规范智能IC卡,实现与银行系统的联网,替代现金结算,使... 详细信息

南昌:开通"洪城一卡通"代收电费"洪城一卡通"是江西省南昌市政府的"一卡通"工程,主要应用于南昌市公交、公用事业缴费和小额消费。其目的是在现有公交卡的基础上,在整个南昌市中统一规范智能IC卡,实现与银行系统的联网,替代现金结算,使一张卡就可享受到乘车、水、电、气费及手机话费缴纳、商场消费等"一站式"便捷服务。南昌供电公司多年以来一直致力于拓展电费缴纳渠道,方便客户缴费,提高用户的满意度。在南昌市人民政府的倡导下,本着互惠互利的原则,南昌供电公司与江西省洪城一卡通投资有限公司签订了合作协议,委托其代收代扣南昌供电公司客户

关键词：南昌供电公司安全用电湘潭电业局电费电讯催费湖南省电力公司电力局

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物业服务企业应当向谁主张物业费?

住宅与房地产 2023年第25期 49-51页

作者：方湘子国浩律师<南京>事务所

商业综合体项目管理中最常见的问题与商铺租赁有关,承租主体经常发生变动,承租人变更后,物业公司是向原承租人还是向实际使用商铺的承租人主张物业费?需要结合项目的实际情况制定最优的催费方案,这将决定物业服务企业能否顺利实现催费... 详细信息

商业综合体项目管理中最常见的问题与商铺租赁有关,承租主体经常发生变动,承租人变更后,物业公司是向原承租人还是向实际使用商铺的承租人主张物业费?需要结合项目的实际情况制定最优的催费方案,这将决定物业服务企业能否顺利实现催费目标。本期案例文章中物业服务企业的做法值得物业同行在日常管理服务过程中引以为戒。

关键词：物业服务企业物业费物业公司商业综合体项目管理催费承租人商铺租赁

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依法收费:离我们有多远?

大众用电 2000年第2期 16-18页

主持人周炜李新武:依法催交电费,离我们有多远.这个主题很明确,抓住了目前供用电矛盾的焦点.供电企业依法催交电费天经地义.因为,电是商品.在供用电关系中,一方面用电户要承担及时交纳电费的法定义务,逾期未交付电费的,供电企业可以按... 详细信息

主持人周炜李新武:依法催交电费,离我们有多远.这个主题很明确,抓住了目前供用电矛盾的焦点.供电企业依法催交电费天经地义.因为,电是商品.在供用电关系中,一方面用电户要承担及时交纳电费的法定义务,逾期未交付电费的,供电企业可以按照的规定,以逾期之日起,每日按电费总额的千分之一至千分之三加收违约金,自逾期之日起计算超过30日,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按国家规定的程序中止供电;另一方面,法律对按章缴纳电费的电力用户用电权益相应作出明确规定.应该说,依法催费就在我们身旁.但是,由于种种原因,当前,要完全做到依法催费还存在不少困难和阻力.因此,收缴电费已成为电力企业目前最大的难点之一

关键词：电费回收郴州诉讼时效电业局三角债债务链供用电合同催费欠费电力供应与使用条例企业管理企业回收电费电费收缴《电力法》

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话费自动查询与催缴语音系统设计与实现

电脑编程技巧与维护 2016年第20期 35-37页

作者：蒋慧敏合肥工业大学信息工程系安徽宣城242000

应用电话语音卡设计与实现了一个基于C/S的话费查询与催缴系统。重点介绍了系统的设计原则、配置环境、基本功能和编程方面的相关技术。应用表明,该系统能很好地满足电信企业话费查询与催缴的需要,具有较好的应用前景。

关键词：话费查询催费软件设计客户/服务器

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刊中报

农村电工 2005年第4期 24-25+45页

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信息平台

大众用电 2010年第4期26卷 54-55页

江苏电动汽车充电设施建设获重大进展近日,江苏省电力公司落实国家电网公司关于电动汽车充电设施建设的部署工作取得重大进展,至3月5日,该公司已与全省13个地市政府签订合作协议。

关键词：电动汽车充电设施天津江苏省电力山东电力集团电费风险国家电网公司河北省电力公司反窃电电费回收供热计量重大进展充电站催费能效市场欠费信息平台

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最美的妈妈

中国电力企业管理 2017年第2X期 94-95页

作者：钟海瑞任海霞国网黑龙江省有限公司牡丹江供电公司

于海燕是牡丹江供电公司下属基层单位大海林林业供电局抄催费员,大家都称她为'燕子'。由于长年从事抄催费工作,风吹日晒下,让原本娇美柔白的她变得比一般的妈妈要黑一些,儿子的一翻话,让她无语,也深深刺疼了她。'妈妈,学校后天举办一个... 详细信息

于海燕是牡丹江供电公司下属基层单位大海林林业供电局抄催费员,大家都称她为'燕子'。由于长年从事抄催费工作,风吹日晒下,让原本娇美柔白的她变得比一般的妈妈要黑一些,儿子的一翻话,让她无语,也深深刺疼了她。'妈妈,学校后天举办一个家长联谊会,我想让爸爸去.''不是说好妈妈去吗?''可其他同学妈妈都很白,妈妈晒得好黑,没有她们白……'

关键词：妈妈同学学校催费儿子燕子