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健康类app用户持续付费意愿影响因素研究

健康类APP用户持续付费意愿影响因素研究

作者：陈玉婷南京农业大学

学位级别：硕士

在互联网产品和技术快速发展的今天,人们在教育、社交、娱乐、医疗等领域进行信息获取及交流的方式逐渐向线上转变,尤其是防疫常态化的当下,人们对于健康信息及服务的需求也在不断增加。同时健康类app的运营者对于经济的需求促使其探索... 详细信息

在互联网产品和技术快速发展的今天,人们在教育、社交、娱乐、医疗等领域进行信息获取及交流的方式逐渐向线上转变,尤其是防疫常态化的当下,人们对于健康信息及服务的需求也在不断增加。同时健康类app的运营者对于经济的需求促使其探索将健康知识及服务变现的模式,以实现健康知识的经济价值,如丁香医生app开通付费咨询版块;薄荷健康app付费会员可享受专属饮食习惯分析;KEEP app中的付费直播健身课程等都是将健康知识实现其商业价值进行变现的探索。因此探究分析用户对于健康类app持续付费的影响因素有利于健康类app付费内容提供商的运营能力来帮助其用户提高使用体验、提升人们的对于健康信息的利用程度和整体健康素养,在这一行业尚未形成规范之前促进健康类app的良性发展,提升健康类app知识产品的质量和优质健康服务的规模。本文通过问卷调查、结构方程模型等研究方法对部分健康类app用户进行调研分析,在期望确认模型的基础上,参考PPM理论的相关知识,并结合健康类app特性及用户特征引入“社会交互”和“感知成本”等变量,参考了已有的相关研究构建了健康类app用户持续付费意愿影响因素模型,并且参考已有的成熟量表设计了相关问卷,在预调研完成后对问卷进行了调整。正式调研通过线上和线下相结合的方式收集了357份有效问卷,运用了SPSS和AMOS软件对所收集数据进行分析并验证了模型。在数据分析的过程中首先进行描述性统计分析调研样本的主要特征以及对于健康类app的使用付费情况;然后通过计算问卷整体及各题项的Cronbach's Alpha值验证问卷是否具有良好的效度;接着进行验证性因子分析计算模型的聚敛效度及区别效度,测算的数据具有较好的效度;然后计算模型的拟合指标,测算的结果表明各项指数达到了标准值,表明模型具有较好的拟合性;最后通过结构方程模型通过分析研究路径和检验相关假设验证研究模型,数据结果表明研究提出的九条假设中有八条通过了检验,其中直接影响用户持续付费意愿的变量中用户满意度的影响效果最明显。最后,根据问卷调研的结果以及验证的健康类app用户持续付费意愿影响因素模型针对各个变量的影响路径对健康类app运营方提出了针对性的建议,期望能够提升平台的服务质量以及运营能力。同时对于本研究进行了回顾,针对研究的局限以及不足之处进行了总结。期望能够对本研究主题后续的研究提供参考。

关键词：健康类app 持续付费意愿期望确认模型结构方程模型

健康类app的UI界面设计中数据可视化的应用研究

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健康类App的UI界面设计中数据可视化的应用研究

作者：杨宁涛江南大学

学位级别：硕士

互联网与人体健康的结合带来的是“量化自我”的生活方式不断在社会中得到普及。数据反馈和分析成为了智能健康生活中的日常环节。与此同时,健康类应用程序的大力发展建立起人与互联网之间信息交流的双向平台。数据可视化作为界面沟通... 详细信息

互联网与人体健康的结合带来的是“量化自我”的生活方式不断在社会中得到普及。数据反馈和分析成为了智能健康生活中的日常环节。与此同时,健康类应用程序的大力发展建立起人与互联网之间信息交流的双向平台。数据可视化作为界面沟通、信息传播的有效手段,为健康数据的展现和引导起到了非常重要的作用。伴随着移动设备与智能终端的广泛使用,为数据可视化在新时代移动界面中的发展带来了全新的变化与挑战。健康类应用希望依靠可视化的方式通过图形化的语言,让用户进行自我健康的管理与预判。探讨界面中数据可视化应用的研究不仅是为了提高界面交互过程的使用效率,也是完善健康服务系统与用户体验需求实现共振的结果。文章以健康管理服务应用作为切入点,着重研究个人健康数据的显示与反馈情况。针对性的研究健康类应用界面设计之中的数据可视化表现力和创新性。界面设计作为智能手机移动互联网应用最重要的内容,它直接决定了应用的用户体验效果,是应用赢得市场的关键因素,这使得界面设计研究成为智能手机移动互联网应用研究领域应关注的核心问题之一。本文首先通过对可视化科学分支之间进行对比,明确数据可视化的概念与表现形式,为数据可视化在用户界面发展的历程做好了铺垫。然后通过分析界面数据形成的技术前提与界面视觉的设计要素,展现出数据可视化在健康类应用中的表现类型。进而通过研究应用范围内的产品定位和用户心理需求,总结出现阶段数据在健康类应用发展模式中所遇到的瓶颈。针对问题结合用户体验要素模型对产品应用的发展前景指出了清晰的解决方法,并创新性地提出用户友好界面模型,用来指导数据可视化在健康类应用界面中视觉层的设计重构。最后通过总结资料和大量实践研究提出了数据可视化在界面视觉中设计原则,清晰地总结出完整的设计流程,并且结合智能应用的发展趋势提出未来数据可视化在界面视觉中的新型方式。

关键词：数据可视化用户体验健康类app 界面设计

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健康类app个人隐私政策评价研究

健康类App个人隐私政策评价研究

作者：高茜茜黑龙江大学

学位级别：硕士

互联网的普及带动了健康类app的发展,越来越多的人注重健康知识,只要打开手机,就可以很方便地查看自己的健康状况。然而,健康类app的各种服务都是建立在用户的个人数据采集和提供的基础上,这就不可避免地会牵涉到很多的个人隐私。随着... 详细信息

互联网的普及带动了健康类app的发展,越来越多的人注重健康知识,只要打开手机,就可以很方便地查看自己的健康状况。然而,健康类app的各种服务都是建立在用户的个人数据采集和提供的基础上,这就不可避免地会牵涉到很多的个人隐私。随着大数据时代的来临,人们的隐私保护范围不断扩大,个人隐私问题越来越突出。隐私政策是一种由app经营者向公众公布个人信息处理、个人信息和权利责任的规则,它反映了app对个人隐私保护的重视。鉴于此,本论文将以隐私政策为切入点,对健康类app的个人隐私政策进行评价并提出可行性的建议。下面将从以下几点介绍本文的主要研究内容。第一,仔细地剖析本文涉及的相关概念,包括隐私政策和健康类app,同时界定个人隐私与个人信息的概念,确定自己的研究对象。查找相关的理论,为本文的研究提供理论支撑,拟用认知负荷理论,信息生命周期理论,将制度经济学理论,信息安全理论和行政管理理论作为辅助理论。第二,在对以往的文献阅读调研的基础上,参考目前国家的法律法规以及前人的研究成果拟从“认知负荷维度、信息生命周期维度”两个维度构建健康类app个人隐私政策评价指标体系。接着,利用内容分析法对我国41个健康类app进行实证分析,得出41个健康类app个人隐私政策得分以及排名。第三,结果显示健康类app个人隐私政策存在很大不足。主要表现为隐私政策存在着缺失现象、隐私政策外部特征以及文本内容方面的问题。外部特征方面主要包括识别度不高和易读性不强,文本内容方面就是信息收集维度、存储维度、使用维度、共享、转让与披露维度以及咨询与反馈维度方面的问题。之后从制度经济学的角度分析问题的成因,包括隐私相关法律不完善、隐私保护意识不足、隐私保护技术待提高、监督管理机制不健全四个方面。第四,提出我国健康类app个人隐私政策有必要从以下方面进行改进与提升:完善隐私相关法律及落实、强化app和用户的隐私保护意识、改善健康类app隐私政策文本、提高app隐私保护技术、加强监督管理。

关键词：健康类app 个人隐私隐私政策评价指标体系实证分析

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健康类app使用意愿影响因素研究

健康类APP使用意愿影响因素研究

作者：杜静河北大学

学位级别：硕士

在当今这个网络技术快速发展的时代,各个行业的app不断应运而生。在健康app行业中,国内的健康app数量不断增多,近年来呈现出爆炸式增长的趋势。现在由于健康类app的广泛存在,人们在获取健康信息和服务的时候得到了极大的便利,同时由于... 详细信息

在当今这个网络技术快速发展的时代,各个行业的app不断应运而生。在健康app行业中,国内的健康app数量不断增多,近年来呈现出爆炸式增长的趋势。现在由于健康类app的广泛存在,人们在获取健康信息和服务的时候得到了极大的便利,同时由于互联网市场中各类健康app发展同质化严重,使其提供的健康信息难辨真伪,导致人们对健康类app的使用率比较低,因此本文针对如何提高健康类app的服务质量以满足用户需求的方面进行研究,来帮助健康类app运营商优化自己的平台,为健康类app的发展提供可行性建议,从而提高健康类app的使用率。本文主要运用文献调研、访谈法与实证研究相结合的研究方法,在国内外有关健康类app和用户使用意愿研究现状的基础上,结合相关理论和已有文献,梳理出可能影响用户使用健康类app的因素,然后通过访谈法对影响因素做了进一步的完善,提取出影响用户使用健康类app的因素有医生声誉、医药信息质量、诊疗服务质量、医院声誉、用户的电子健康素养和感知健康威胁,并提出研究假设和影响因素模型,采用问卷调查法进行数据收集,并对收集到的数据进行信度和效度检验,并采用相关分析和回归分析对数据进行分析处理,分析各因素对健康类app使用意愿的影响关系以及影响程度的大小。通过实证研究发现,医生声誉、医药信息质量、诊疗服务质量、医院声誉、用户的电子健康素养对用户的使用意愿有显著正向影响,感知健康威胁对健康类app的使用意愿影响并不显著。从各因素的影响程度来看,用户的电子健康素养对用户使用的影响最大,其次是健康类app的诊疗服务质量,然后依次是健康类app的医院声誉、医药信息质量和医生声誉。最后根据研究结果并结合健康类app的现实情况,提出了一些有益于健康类app发展的建议:提高医生与医院的声誉,保障用户的健康信息需求,提高医药信息的质量,提升自身的知名度,提高信息技术服务以及完善相关法律法规。

关键词：健康类app 健康信息使用意愿技术接受模型

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健康类app质量评价研究

健康类APP质量评价研究

作者：凌进南京农业大学

学位级别：硕士

近年来,随着通信技术的进步和移动互联网的发展,医疗信息服务行业发生了极大的变化。健康类app的出现,提供了一种新型的健康服务方式,对医疗服务方式和医疗服务类型都产生了深刻的影响。健康类app由电子设备作为载体,通过网络高效便捷... 详细信息

近年来,随着通信技术的进步和移动互联网的发展,医疗信息服务行业发生了极大的变化。健康类app的出现,提供了一种新型的健康服务方式,对医疗服务方式和医疗服务类型都产生了深刻的影响。健康类app由电子设备作为载体,通过网络高效便捷地为用户提供医疗健康服务。然而健康类app作为一种处于发展上升期新兴事物,相关的公司和组织为满足市场需求,推出了多种健康类app,数目庞大,导致用户没办法分辨此类app的优劣,无法在庞大的市场中找到合适的app使用,无形中给用户带来了很多麻烦和风险。而且目前网络健康平台质量评价的对象主要为医学健康类网站等平台,对如今应用率越来越大的健康类app缺乏关注。因此制定实用有效的评价体系对健康类app进行评价很有必要,不仅能为用户选择合适的健康类app提供帮助,也能对健康类app的发展提供建议。本文主要运用文献调研、层次分析法与实证研究相结合的研究方法。首先,在国内外相关的健康平台质量研究的基础上,结合相关理论和已有文献,梳理出可能影响用户评价健康类app的指标。其次,通过专家意见对评价指标做了进一步的完善,构建出健康类app的评价指标体系,具体分为信息来源、信息内容、用户体验、平台性能和功能服务这五个方面。再次,结合层次分析法和专家打分法对指标体系的重要性进行赋值,得到各级评价指标的权重。最后,对用户发放调查问卷,并选取两个有代表性的健康类app,对评价指标体系进行实例验证。本文通过实例验证指标体系的实用性与有效性,并根据问卷调查用户对好大夫在线和春雨医生的评价,探究其各自优缺点。结果显示,这两个app综合得分区别不大,在重要性程度高的专业性、权威性等指标评分上存在一些共性和不同。在此基础上进行了交叉统计分析,得出了不同背景的用户在质量评价上的差异。最后通过上述研究结论提出了几条有益于健康类app发展的建议,丰富了健康类app质量评价的研究成果,促进了健康类app的发展。

关键词：健康类app 评价指标体系层次分析法实证研究

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隐私视角下健康类app用户流失意愿研究

现代情报 2021年第1期41卷 67-77页

作者：金燕李京珂耿瑞利郑州大学信息管理学院河南郑州450001 郑州市数据科学研究中心河南郑州450001

[目的/意义]本文从隐私视角出发,研究影响健康类app用户流失意愿的因素,为健康类app服务提供商增强用户粘性、提升服务效果等提供参考依据。[方法/过程]对24名有健康类app使用经验的用户进行访谈,运用扎根理论法对访谈材料进行编码分析... 详细信息

[目的/意义]本文从隐私视角出发,研究影响健康类app用户流失意愿的因素,为健康类app服务提供商增强用户粘性、提升服务效果等提供参考依据。[方法/过程]对24名有健康类app使用经验的用户进行访谈,运用扎根理论法对访谈材料进行编码分析,构建隐私视角下健康类app用户流失意愿理论模型。[结果/讨论]用户个体、隐私关注、社会环境和隐私计算结果直接影响用户流失意愿;社会环境还通过影响用户个体、隐私关注与流失意愿间关系的强度影响用户流失意愿,与用户流失意愿呈中介关系。

关键词：健康类app 隐私关注隐私计算用户扎根理论流失意愿

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面向健康信息治理的健康类app隐私政策文本分析及优化研究

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情报科学 2024年

作者：王旭王甲旬宫博乐程光辉保林浩燕山大学经济管理学院武汉大学中国科学评价研究中心上海外国语大学马克思主义学院

【目的/意义】随着我国“互联网+健康医疗”战略深入推进，用户与健康类移动应用程序（apps）交互成为数字化健康管理研究的重要内容。健康类app的隐私政策关乎app处理用户信息的安全性和合法性，优化其文本可以更好地保障用户权益，促... 详细信息

【目的/意义】随着我国“互联网+健康医疗”战略深入推进，用户与健康类移动应用程序（apps）交互成为数字化健康管理研究的重要内容。健康类app的隐私政策关乎app处理用户信息的安全性和合法性，优化其文本可以更好地保障用户权益，促进健康信息治理的制度化建设。【方法/过程】本文收集了91款健康类app的隐私政策并进行分类整理，采用文本分析方法，从感知易用性和感知有用性两个角度，通过LDA主题模型对所有健康类app隐私政策进行主题提取与划分，并将划分结果与相关法规进行对比。【结果/结论】结合用户、运营商和相关机构三个维度构建面向健康信息治理的健康类app隐私政策治理框架，指出了现有健康类app隐私政策的问题并给予优化建议。【创新/局限】缺乏更大规模和更具细粒度的比较分析。

关键词：健康信息治理健康类app 隐私政策文本分析双重感知

基于UTAUT的大学生健康类app使用影响因素研究

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图书馆 2019年第3期 63-68页

作者：胡德华张彦斐中南大学生命科学学院医药信息系长沙410013

"互联网+"时代,健康类app等新兴技术产品极大地吸引了大学生群体,不断满足其获取信息、休闲娱乐和健康管理等需求。本文基于技术接受和使用统一理论(UTAUT)构建健康类app大学生用户接受模型,提出假设并进行实证研究。采用SPSS 18.0进行... 详细信息

"互联网+"时代,健康类app等新兴技术产品极大地吸引了大学生群体,不断满足其获取信息、休闲娱乐和健康管理等需求。本文基于技术接受和使用统一理论(UTAUT)构建健康类app大学生用户接受模型,提出假设并进行实证研究。采用SPSS 18.0进行统计分析,利用Amos 22.0进行结构方程模型验证,发现绩效期望和个人创新性对健康类app的使用意愿有正向影响,感知成本和感知风险对使用意愿有负向影响,努力期望和社群影响对使用意愿也有间接影响。

关键词：健康类app 影响因素 UTAUT

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基于老年认知心理的移动医疗健康类app界面设计研究

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基于老年认知心理的移动医疗健康类APP界面设计研究

作者：王璐内蒙古师范大学

学位级别：硕士

伴随改革进程的加快,人民生活水平的提高,传统消费观念受到了很大的冲击。人们的消费需求由物质到精神的转变特征非常明显,集中表现为健康意识的崛起。然而,我国经济发展的客观现状无法充分满足人们对健康的需求,医疗资源不仅数量有限... 详细信息

伴随改革进程的加快,人民生活水平的提高,传统消费观念受到了很大的冲击。人们的消费需求由物质到精神的转变特征非常明显,集中表现为健康意识的崛起。然而,我国经济发展的客观现状无法充分满足人们对健康的需求,医疗资源不仅数量有限且分布十分分散。随着我国老龄化社会的到来,医疗需求在人口老龄化的情况下将会供给不足,移动医疗健康类app将有效地缓解这一现状,对以上问题的解决具有十分重要的意义。本文通过对用户体验的研究,分析影响app界面设计的要素,试图总结如何满足老年人对移动医疗app的需求,降低操作难度,提高移动医疗产品对老年人的可用性,体现出对老年人的关怀。鉴于此,笔者首先从老年人的年龄特点、生理特点、心理特点、认知特点来分析设计的影响因素,了解老年医疗健康类app的界面设计的难点。本文从用户体验的五个需求层次(自我需求、情感需求、社会需求、交互需求、感觉需求)分别进行解析和研究,首先充分了解用户的基本需求,以此为出发点,对老年医疗健康类app进行人性化的设计,并且结合设计心理学、交互设计学、用户研究学等进行全面的归纳和总结。通过对现有老年人手机的分析,本文提出基于老年人认知特征的手机界面设计方法,此方法并未否定传统老年人手机设计方法,只是在其基础上做了扩充。通过角色模型建立、目标用户分析、故事场景模型分析,采用问卷调查、走访谈话等方式,确定老年医疗健康类app的类型和功能需求,在此基础上展开全面的分析和总结,实现app界面的科学化、合理化、人性化设计。设计出从老年认知心理出发的移动医疗健康类app界面,例如主界面、交流界面、功能界面、设置界面等。本文最终得出适用于中老年用户操作的app界面设计策略,设计app界面时应注意以下几点:(1)为了便于老年人进行操作,主要操作手势方面应当以点击和滑动为主;(2)增加向导和帮助功能;(3)在使用界面设计元素时须注意要选用清晰的字体,背景以浅色、白色为主;(4)在信息架构模式选择上应当采用广而浅模式;(5)把图标放置于醒目的位置,并且放大触控的范围,使用户更精准、更快速的进行操作;(6)图标与图标之间留出足够的距离,让老年用户在进行体验时更加舒适流畅;(7)设立“健康圈子”相关社交活动平台,满足老年人爱聊天,爱与人分享的心理诉求,给老年人带来内心的满足和慰藉;(8)设置“紧急呼救”、“药时监控”的功能,在发生危险时,能够通过定位信息找到准确的位置,避免危险的发生。

关键词：认知心理老年人健康类app 界面设计