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信息系统使用对企业员工绩效影响的实证研究

管理评论 2017年第6期29卷 141-151页

作者：王念新李清香倪丹葛世伦苏翔江苏科技大学经济管理学院镇江212003 盐城工学院管理学院盐城224051

信息系统使用是实现信息系统商业价值的必要条件。现有研究发现信息系统使用对个人绩效有正向、负向或没有影响等三种截然不同的结论。为了进一步明确两者之间的关系,基于信息系统使用和人类行为动力学理论,使用企业100名信息系统用户... 详细信息

信息系统使用是实现信息系统商业价值的必要条件。现有研究发现信息系统使用对个人绩效有正向、负向或没有影响等三种截然不同的结论。为了进一步明确两者之间的关系,基于信息系统使用和人类行为动力学理论,使用企业100名信息系统用户的访问日志和绩效考评等客观数据,分析不同测量指标、不同性别和不同工龄情形下,信息系统使用对企业员工绩效的影响。研究结果表明:第一,选择信息系统使用的不同内涵和不同的测量指标,将导致信息系统使用与企业员工绩效之间关系的差异;第二,随着测量角度的增加,用户的信息系统使用频率对员工绩效的影响由不显著到显著;使用时间对员工绩效的影响始终不显著;使用功能数量则始终显著正向影响员工绩效;阵发性则始终显著负向影响员工绩效;第三,性别和工龄调节信息系统使用与企业员工绩效之间的关系,这也是导致两者关系研究结论不一致的原因。

关键词：信息系统使用个人绩效人类行为动力学实证研究

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基于示能性视角的信息系统使用研究综述

图书馆理论与实践 2016年第4期 28-34页

作者：陈渝路洋金雪聪昆明理工大学管理与经济学院

传统偏重理性行为的信息系统使用研究相对忽略了系统自身的示能效果及影响,缺乏对信息系统采纳和扩散中用户使用行为多样性原因的深入分析。本文从示能性视角出发,采用文献综述的研究方法,运用示能性理论、使用理论等来探讨信息系统使... 详细信息

传统偏重理性行为的信息系统使用研究相对忽略了系统自身的示能效果及影响,缺乏对信息系统采纳和扩散中用户使用行为多样性原因的深入分析。本文从示能性视角出发,采用文献综述的研究方法,运用示能性理论、使用理论等来探讨信息系统使用机制。研究内容包括:(1)回顾和归纳了现有文献中示能性的概念和研究方法;(2)综述了国内外有关示能性的信息系统使用研究成果。

关键词：示能性信息系统使用研究方法

个人功能网络结构对企业用户信息系统使用的影响研究

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软科学 2017年第5期31卷 114-118页

作者：尹隽郑青青葛世伦王念新江苏科技大学经济管理学院江苏镇江212003 盐城工学院管理学院江苏盐城224001

运用社会网络分析法,以使用相同功能为基础构建信息系统用户的"个人功能网络",通过结构洞指标反映用户网络的凝聚力和控制力。利用某大型修造船企业的524名信息系统用户及他们共同使用的852项功能数据进行了实证研究,结果表明结构洞对... 详细信息

运用社会网络分析法,以使用相同功能为基础构建信息系统用户的"个人功能网络",通过结构洞指标反映用户网络的凝聚力和控制力。利用某大型修造船企业的524名信息系统用户及他们共同使用的852项功能数据进行了实证研究,结果表明结构洞对用户信息系统使用具有U型影响,即"个人功能网络"中用户具有高凝聚力与强控制力均会正向影响其信息系统使用,分析还发现网络规模会正向调节结构洞对信息系统使用的影响。

关键词：信息系统使用个人网络结构洞

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企业信息系统使用及其对工作绩效的影响

企业信息系统使用及其对工作绩效的影响

作者：倪丹江苏科技大学

学位级别：硕士

企业花费大量资金,引进信息人才来实施信息系统,希望以此来改善企业运作效率,提升经济效益。用户能否充分有效的使用信息系统,将直接影响其个人的绩效水平,从而决定信息系统在企业中的作用,即信息系统在企业中的作用必须通过用户对信息... 详细信息

企业花费大量资金,引进信息人才来实施信息系统,希望以此来改善企业运作效率,提升经济效益。用户能否充分有效的使用信息系统,将直接影响其个人的绩效水平,从而决定信息系统在企业中的作用,即信息系统在企业中的作用必须通过用户对信息系统的使用才能完全体现。因此,研究用户的企业信息系统使用及其对工作绩效的影响具有重要的理论和实践意义。本文首先定义了信息系统使用内涵,构建了信息系统使用测量体系,接着对企业信息系统使用模式进行分析,最后探究用户的信息系统使用对工作绩效的影响因素。具体研究内容如下:(1)企业信息系统使用的内涵与测量。基于信息系统使用和人类行为动力学理论,将用户访问信息系统的阵发性作为了信息系统使用的一个方面,扩展信息系统使用内涵,并从企业信息系统整体使用、各功能使用以及各层次用户使用三方面构建了信息系统使用的测量体系和测量模型,为后面的信息系统使用模式分析及其对绩效的影响奠定了理论基础。(2)企业信息系统使用模式研究。将信息系统使用视作用户(主体)对信息系统(客体)的操作过程,将用户根据管理层次划分,将信息系统分解为功能模块,基于信息系统使用内涵和测量体系,利用某船舶修造企业的28万多条信息系统日志数据进行实证分析。研究结果表明:第一,用户对企业信息系统的整体使用越来越稳定和规律;第二,各功能模块使用的差异明显;第三,不同管理层次用户使用的核心功能集不同;第四,不同层次用户的企业信息系统的整体使用与各功能模块使用情况不同。(3)信息系统使用对企业员工绩效影响的实证研究。基于信息系统使用和人类行为动力学理论,使用100名保管员的信息系统日志和绩效考评数据,分析信息系统使用对员工绩效的影响。结果表明:第一,选择信息系统使用的不同内涵和不同的测量指标,将导致信息系统使用与企业员工绩效之间关系的差异;第二,随着测量角度的增加,用户的信息系统使用频率对员工绩效的影响由不显著到显著;使用时间对员工绩效的影响始终不显著;使用功能数量则始终显著正向影响员工绩效;阵发性则始终显著负向影响员工绩效;第三,性别和工龄调节信息系统使用与企业员工绩效之间的关系。

关键词：信息系统使用员工绩效人类行为动力学二分网络分析

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新兴技术下信息系统使用的示能效应研究述评

科技与经济 2018年第3期31卷 40-44页

作者：龚图南周常春张瑞莹昆明理工大学管理与经济学院昆明650093

示能性视角下的信息系统使用研究主要关注以目标为导向的信息系统使用中用户感知的示能效应以及示能效应的影响程度。通过文献综述法,对国内外基于示能性的信息系统文献进行分析,回顾并归纳了文献中示能效应概念,以及新兴技术下社交媒... 详细信息

示能性视角下的信息系统使用研究主要关注以目标为导向的信息系统使用中用户感知的示能效应以及示能效应的影响程度。通过文献综述法,对国内外基于示能性的信息系统文献进行分析,回顾并归纳了文献中示能效应概念,以及新兴技术下社交媒体和其他信息系统使用中的示能效应研究。

关键词：信息系统使用示能效应社交媒体

微博用户个人特征、动机、行为和微博吸引力关系的研究

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微博用户个人特征、动机、行为和微博吸引力关系的研究

作者：俞轶楠清华大学

学位级别：硕士

互联网已成为现代社会人们生活的重要组成部分，而基于互联网技术和Web2.0技术的社会网络服务（SNS）更是成了人们获取信息、进行娱乐、相互之间交流沟通的重要平台。作为社会网络服务SNS的一个组成部分，微博自其出现以来吸引了大量的... 详细信息

互联网已成为现代社会人们生活的重要组成部分，而基于互联网技术和Web2.0技术的社会网络服务（SNS）更是成了人们获取信息、进行娱乐、相互之间交流沟通的重要平台。作为社会网络服务SNS的一个组成部分，微博自其出现以来吸引了大量的用户，引起了业界和学界的一致关注。微博不仅是个人用户获取信息和进行交流的渠道，更是许多商家和组织进行网络公关的平台。因此，用户如何使自己的微博具有吸引力和影响力，已成为一个重要问题。本文的研究目的就是从用户使用的角度，探讨和识别微博用户粉丝数的影响因素。本文扩充了SNS及社交媒体的行为研究，研究结果将会对希望增加粉丝数、扩大微博影响力的用户提出切实的意见。因此本研究是一项具有较强理论意义和现实意义的研究。本文以国内重要的微博网站作为平台，以微博使用者作为调查对象，依据心理学、信息系统行为研究等方面的理论，试图构建从微博用户个人特征、到使用动机、使用行为、再到微博吸引力的影响过程机制。这四项内容正是本文四个方面的核心概念。第一，本文借鉴了心理学中与社交网络及媒体使用的四个相关的重要概念，构成了衡量微博用户个人特征的四个维度（因特网自我效能、认知需求、归属需求和集体自尊）。第二，本文根据现有的对社交网络服务的研究将微博用户的使用动机划分为信息获取、娱乐、自我表达和社会交往动机四个方面。第三，本研究从深度结构使用和认知专注性两个方面来描述微博用户的使用行为。第四，本文使用用户的粉丝数来衡量微博的吸引力。本研究的内容分三个子问题展开：首先研究微博用户的个人特征对其使用动机的影响，其次探讨微博用户使用动机对其使用行为的影响，最后分析微博用户的使用行为如何影响其粉丝数。为验证本文的概念模型和逻辑假设，本文以国内两大微博网站新浪微博和腾讯微博作为研究的平台，通过调查问卷进行数据收集。对实证数据进行统计分析之后得到以下几条结论：归属需求和集体自尊是两个显著影响微博使用动机的个人特征;微博使用动机中信息获取动机和社会交流动机是两项较重要的动机，对微博使用行为有显著的影响;认知专注性对微博用户的粉丝数有直接且非常显著的正向影响，而深度结构使用通过影响认知专注性间接地对粉丝数产生影响。总的来说，提高微博用户的认知专注性有利于其粉丝数的增长。本文所提出的概念模型和假设都得到了实证数据很好的验证和支持。

关键词：社会网络服务微博使用动机信息系统使用微博粉丝数

游戏化设计对移动理财APP用户使用意愿的影响研究

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游戏化设计对移动理财APP用户使用意愿的影响研究

作者：陈莹莹南京大学

学位级别：硕士

2011年2月,在美国旧金山召开的游戏开发者大会（Game Developers Conference,GDC）上,游戏化作为一个崭新的主题被纳入讨论。随后,游戏化被日益广泛地应用于市场营销、企业管理、电子商务、医疗健康和教育等各个领域的活动中,信息系统... 详细信息

2011年2月,在美国旧金山召开的游戏开发者大会（Game Developers Conference,GDC）上,游戏化作为一个崭新的主题被纳入讨论。随后,游戏化被日益广泛地应用于市场营销、企业管理、电子商务、医疗健康和教育等各个领域的活动中,信息系统开发者和行业实践者通过巧妙地运用游戏设计中的元素,使用户更深入地参与到其产品和服务中。随着互联网金融在过去的几年中突飞猛进的发展,移动金融APP的设计和开发者也开始尝试将这种游戏化设计应用到他们的产品和服务中,目的是通过使用游戏化机制来激励和引导移动金融APP的使用行为。在学术领域,游戏化近年来获得的关注也是有增无减。通过对游戏化领域的文献的回顾与梳理,本研究发现该领域中围绕游戏化设计的内涵、分类和应用的研究已经相对成熟,而对游戏化信息系统中用户行为相关的研究尚存在不少改进空间。例如,游戏化的研究对象集中在游戏化设计的三个最基本元素PBL（即点数、徽章、排行榜）,围绕不同游戏化元素的特征及作用的研究不够全面;又如,现有游戏化的研究大多是基于案例分析和质性访谈对用户行为进行浅层次的探讨,较少通过严谨的实证研究探讨对游戏化设计对用户情感和行为的影响机制。另外,针对游戏化系统中特定要素或功能影响用户行为意愿的机制还存在较大的研究空间。为了丰富游戏化信息系统现有研究的多样性,本研究以示能性理论、自我决定理论、技术接受模型和感知风险理论为基础理论,提取移动理财APP中的关键游戏化设计要素以及促成游戏化功能实现的目标系统要素,构建移动理财APP游戏化设计影响用户感知因素以及用户感知因素影响其使用意愿的假设模型。在实证环节,本研究运用正交实验设计方法生成8种调查情境,并通过情境式问卷调查方法回收270份问卷样本,使用基于偏最小二乘法的结构方程模型验证了用户动机满足和感知因素影响其使用移动理财APP意愿的相关假设、移动理财APP游戏化设计影响用户动机满足和感知因素的相关假设。实证结果显示:移动理财APP用户的使用意愿受到用户的感知自主权、感知胜任力、归属感这三种动机需求满足和感知愉悦性的直接正向影响,受感知风险的直接负向影响;移动理财APP的界面设计示能性对用户的感知自主权满足和感知愉悦性具有正面影响;成长进度示能性对用户的感知自主权满足、感知胜任力满足、感知愉悦性均有直接的正面影响;奖励反馈示能性对用户的感知胜任力满足、归属感满足、感知愉悦性均有直接的正面影响;社交联结示能性对用户的感知胜任力满足、归属感满足、感知愉悦性均有直接的正面影响,但同时,社交联结示能性也会增加用户的感知风险;个性化示能性和技术新颖性示能性会增强用户的感知愉悦性,但个性化也会增强用户的感知风险;信息透明度示能性对用户的感知自主权满足具有直接的正面影响,并且有助于降低用户的感知风险。本文的贡献之处在于:结合示能性理论、自我决定理论、技术接受模型和感知风险理论以及前人研究,通过用户的动机需求满足和感知将移动理财APP游戏化设计机制的特点与使用意愿建立联系,不仅研究了移动理财APP游戏化设计对用户使用意愿的影响,更探讨了游戏化设计机制如何通过用户的动机需求满足和感知因素进而对使用意愿施加影响的内在机理,并且从学术研究、游戏化行业实践、信息系统的设计与开发层面对游戏化的研究者和实践者提出启示。

关键词：游戏化设计示能性自我决定理论感知愉悦性感知风险移动理财APP 信息系统使用

社会网络服务使用对个人社会资本影响机制研究

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社会网络服务使用对个人社会资本影响机制研究

作者：靳亚男清华大学

学位级别：硕士

互联网变革了人们的生活习惯,基于互联网技术的社会网络服务(Social Network Service, SNS)正在改变人与人之间的交往模式,为获取、使用和保持个人社会资本提供了新途径。而社会网络服务是否能够改变个人的社会资本,迫切需要理论进行解... 详细信息

互联网变革了人们的生活习惯,基于互联网技术的社会网络服务(Social Network Service, SNS)正在改变人与人之间的交往模式,为获取、使用和保持个人社会资本提供了新途径。而社会网络服务是否能够改变个人的社会资本,迫切需要理论进行解释分析和指导,而现有的社会资本理论不能完全适用于网络空间,已有的针对互联网用户的社会资本研究缺乏系统性和完整性。因此研究SNS的使用对于个人社会资本的影响是必要的,具有较强的理论和现实意义。本研究的基本目的是探索在互联网时代背景下,社会网络服务的使用对个人社会资本的影响机制。本文以社会网络服务网站为研究平台,以其使用者为调查对象,依据社会资本理论,试图构建社会网络服务的使用对个人社会资本的影响过程机制。本研究内容分为两个子问题展开:首先探索个人社会资本直接的影响因素,其次研究社会网络的使用对这些因素的影响作用。针对第一个子问题,本研究从个人社会资本所划分的跨接型、紧密型和保持型三种形式出发,探索发现个人社会网络结构,包括社会网络可达性和社会网络可动用性,对个人社会资本具有重要的影响作用。针对第二个子问题,本研究从深度结构应用和认知专注性两个维度来刻画社会网络服务的使用行为,并且探求了这种使用行为对个人社会网络结构的影响作用。在以上两个子问题的研究基础之上,提出一个较为完整的社会网络服务对个人社会资本的影响机制模型,即社会网络服务的使用会促使个人社会网络结构向有利方向改变,而后者又进一步促进了个人社会资本的提高。为验证该模型,本文以国内典型社会网络服务网站——校内网(***)作为具体研究对象,通过问卷调查的方式进行数据收集。实证研究结果表明:社会网络服务的使用对于个人社会网络结构中的可动用性具有显著的正向影响;个人社会网络可达性对于跨接型社会资本具有较为显著的正向影响;个人社会网络可动用性对于跨接型、紧密型、保持型社会资本均产生显著的正向影响。综合来看,使用社会网络服务能够提高个人社会资本,所建立的理论模型得到了实际数据的支持。

关键词：社会网络服务社会网络结构社会资本信息系统使用

态度在技术使用行为中的作用机制研究 ——一项纵向研究

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态度在技术使用行为中的作用机制研究 ——一项纵向研究

作者：邢荧筱浙江大学

学位级别：硕士

信息系统领域中对技术使用行为的研究一直是该领域的重点和热点,包括最初使用行为和可持续性使用行为的研究,系统使用的可持续性直接关系到组织中系统实施的成功性。在已有研究中,绝大多数以技术接受模型作为基础理论框架,但是该模型并... 详细信息

信息系统领域中对技术使用行为的研究一直是该领域的重点和热点,包括最初使用行为和可持续性使用行为的研究,系统使用的可持续性直接关系到组织中系统实施的成功性。在已有研究中,绝大多数以技术接受模型作为基础理论框架,但是该模型并未考虑态度对行为意向和行为的作用,而在心理学领域中态度是行为意向产生的关键因素。本研究将态度引入模型中,重点关注“态度-行为意向-行为”三者的联系。并且,考虑态度矛盾性原理和双因素理论,笔者将态度区分成用户满意和用户不满意,探索这两种独立态度对行为意向的作用机制。另外,根据已有研究结论,本研究也关注习惯、便利条件、社会影响、任务-技术相关等外部变量对“态度-行为意向-行为”联系的影响。为深入研究“用户满意/不满意—意向—行为”之间的影响机制,本研究采用纵向研究,分成四阶段收集数据,跟踪记录115名用户在最初使用、使用后一个月和使用后三个月的情况。通过PLS方法对变量进行信度和效度检验,在此基础上进行模型的路径分析,最终研究结果表明：(1)用户满意和用户不满意之间对用户行为意向存在交互作用,尽管用户满意和不满意是两种独立的态度,但是两者相互作用共同影响行为意向;(2)习惯对行为意向和行为之间的关系存在调节效应,并且,在较强的习惯作用会抑制行为意向对行为的作用,甚至习惯将直接决定行为的发生;(3)社会影响对行为意向存在显著的正向影响。

关键词：纵向研究态度行为意向信息系统使用习惯社会影响