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T公司促销员流失问题研究

T公司促销员流失问题研究

作者：马玲东华大学

学位级别：硕士

零售业具有员工需求量大与劳动密集等特点,在新常态下以员工业绩为主要支撑点的零售业正在遭遇员工流失严重的巨大挑战。国内外学者对于员工流失问题有众多研究成果,但研究对象多为管理类人才,对零售业中促销员流失问题的研究少之又少... 详细信息

零售业具有员工需求量大与劳动密集等特点,在新常态下以员工业绩为主要支撑点的零售业正在遭遇员工流失严重的巨大挑战。国内外学者对于员工流失问题有众多研究成果,但研究对象多为管理类人才,对零售业中促销员流失问题的研究少之又少。因此,研究促销员的流失问题,不仅可以填补该研究领域的空缺,还可以行之有效地帮助企业降低运营成本,使企业的运营效率获得提升,对促进企业长期稳定的发展具有重要的现实意义。促销员作为在终端直接面对消费者的企业员工,是企业向市场推广产品最生动的形象代表,是消费者了解企业产品及服务的第一窗口,是推动消费者产生消费行为的直接动力,同时也是企业了解市场需求的信息来源,促销员在企业中扮演着十分重要的角色。但由于管理方式、劳动报酬等因素的影响,促销员的高流失率已成为阻碍企业长远稳定发展的一大痼疾。为解决这个问题,传统的方法是通过简单地提高工资报酬来降低流失率,这种方法在短期内的确能产生一定的效果,但长远来看并不利于公司的稳定发展。作者认为应通过科学的方法找到影响促销员流失的根本原因,并设计出合理的方案去解决问题,才能真正确保促销员队伍的稳定,最终实现企业的稳定发展。T公司是一家专门提供集团公司产品营销服务的公司。近年来,公司促销员流失率逐年增高,2019年流失率超过了30%。促销员流失问题正在严重影响着公司的内部稳定和外部发展,公司每年都必须花费大量的人力、物力来解决这个问题,导致运营成本居高不下。在这种背景下,对公司促销员人力资源管理进行优化改进,已迫在眉睫。本文以T公司作为研究对象,利用激励理论、需求层次理论、公平理论等基本理论做支撑,对公司当前促销员岗位人力资源管理现状及问题进行分析,并根据问题从优化薪酬管理制度、改善绩效管理体系、完善企业文化制度、加强促销员职业生涯管理等方面出发设计出基于降低促销员流失率的优化方案。

关键词：促销员员工流失人力资源管理

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促销员星星狐

快乐语文 2018年第36期 30-31页

1.圣诞节快到了,促销员星星狐在餐厅门口开展宣传促销活动,却无法吸引大家的眼球。2.于是,星星狐征得咔吱兔的同意,决定举办抽奖活动来提升餐厅人气。3.星星狐打扮成圣诞老人的样子,和咔吱兔坐着雪橇,把装有邀请函的礼盒送到每个人的家... 详细信息

1.圣诞节快到了,促销员星星狐在餐厅门口开展宣传促销活动,却无法吸引大家的眼球。2.于是,星星狐征得咔吱兔的同意,决定举办抽奖活动来提升餐厅人气。3.星星狐打扮成圣诞老人的样子,和咔吱兔坐着雪橇,把装有邀请函的礼盒送到每个人的家里。4.田鼠父子看到了雪橇,以为车里都是礼物。田鼠宝宝很想得到礼物,于是田鼠爸爸用钩子钩住了雪橇,想偷走礼盒。

关键词：促销员

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促销员管理中存在的问题与系统诊治

商业时代 2007年第13期 19-20页

作者：白建磊山东工商学院工商管理学院山东烟台264005

本文对促销员的工作性质进行了重新界定,从促销员的招聘、培训、激励和日常管理等四个环节系统梳理了目前促销员管理中存在的问题,并给出了解决对策。

关键词：促销员终端管理促销员管理

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促销员的“四个代表”

销售与市场（中国商贸） 2005年第6期 32-34页

作者：孟跃李晓涛

"他们是公司的形象代表,也是创新精神和卓越表现的追求者。同样更是联接公司、顾客和市场的纽带,为公司传递经营理念、为顾客提供产品的专业服务,因此他们是企业和消费者最好的朋友。"——"他们"就包括小赵这样的促销员。

关键词：促销员创新精神专业服务竞争力客户代表商场代表顾客代表

小家电市场促销员绩效管理研究 ——以飞利浦小家电太原市场为例

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小家电市场促销员绩效管理研究 ——以...

作者：袁钧山西大学

学位级别：硕士

随着经济的快速发展和竞争的日趋激烈,企业也越来越认识到人是企业竞争的核心力量,而一切的管理工作都是为了提高人的绩效水平。绩效管理就是在二十世纪80年代,总结绩效考核的缺点后发展起来的。绩效管理的手段已经被世界各大企业广泛... 详细信息

随着经济的快速发展和竞争的日趋激烈,企业也越来越认识到人是企业竞争的核心力量,而一切的管理工作都是为了提高人的绩效水平。绩效管理就是在二十世纪80年代,总结绩效考核的缺点后发展起来的。绩效管理的手段已经被世界各大企业广泛运用到生产管理实践中以提高自己的组织绩效。绩效管理的流程主要包括绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估和绩效反馈与面谈四个流程,通过四个环节的紧密衔接,构成了一个封闭的循环控制体系,以起到持续不断的提升员工的绩效水平的作用。促销员是企业销售部门最活跃的因素,促销员能力的高低也直接影响到企业产品在零售终端的销售情况。飞利浦小家电作为小家电市场的龙头企业,在太原市场一直占据着小家电市场的半壁江山,其在太原市场共设有45家专柜,共有56名专柜促销员负责各卖场的飞利浦小家电的日常销售工作。随着2004年飞利浦公司战略的调整,飞利浦小家电原有的促销员全部都划归了经销商管理。怎么样才能对经销商的飞利浦专职促销员进行有效的绩效管理就成为了摆在飞利浦公司面前的难题。本文旨在通过对飞利浦小家电太原市场促销员绩效管理情况的分析,找出在现有的促销员绩效管理体系中存在的一系列问题。通过对这些存在问题的分析,找到对应的解决方案,以重构飞利浦小家电促销员绩效管理体系。

关键词：绩效管理促销员小家电市场

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促销员到促销主管:健康成长六要素

销售与市场（中国商贸） 2006年第9期 56-57页

作者：戴鑫

从普通促销员到优秀促销员，需要个人素质；从优秀促销员到促销主管，则需要管理潜能。掌握好成长要素，促销员一定有机会提拔到促销主管。

关键词：促销员主管健康个人素质需要管理成长要素潜能

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促销员受伤应如何进行工伤认定

中国社会保障 2007年第5期 72-73页

本刊2007年第1期刊登案例反映，2005年10月，张某应聘到某食品公司设在一家超市的销售专柜做促销工作，未参加工伤保险。该超市规定，促销员与超市营业员一样进行管理，应遵守超市的上下班时间及其他劳动纪律，工资构成为底薪加提成，... 详细信息

本刊2007年第1期刊登案例反映，2005年10月，张某应聘到某食品公司设在一家超市的销售专柜做促销工作，未参加工伤保险。该超市规定，促销员与超市营业员一样进行管理，应遵守超市的上下班时间及其他劳动纪律，工资构成为底薪加提成，由超市代食品公司发放。2006年8月15日，在超市租赁柜台从事经营的赵某与另一经营户郑某由于生意上的原因发生争执，进而发生斗殴。张某上前劝阻，被赵某用刀子砍伤。超市报警后，将张某送医院治疗。张某共花去医疗费用6000余元，赵某仅支付2000元。经鉴定，张某为轻伤。张某要求超市支付其余医疗费、营养费、护理费、误工费等支出、或按工伤处理。超市认为其不是超市员工，而是食品公司的促销员，用人单位应为食品公司而非超市。因而出现了张某能否认定工伤及其损失应如何获得赔偿的问题。

关键词：工伤认定促销员食品公司受伤医疗费用上下班时间促销工作工伤保险

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一小时,反转促销员打架风波

销售与市场(营销版) 2011年第7期 48-51页

作者：于扬利

我们与她们就是敌人,就是要抢客户,抢不赢就要打,不但要打,还要打赢。打赢了奖钱,打输了罚款。所有后果,我承担!开干!又是惊险的一小时,郑奇成功截住撤单洪水,搞定了这些见钱眼开的经销商,还从许以重利的徐东嘴里抢走了"湖南洗涤协会"... 详细信息

我们与她们就是敌人,就是要抢客户,抢不赢就要打,不但要打,还要打赢。打赢了奖钱,打输了罚款。所有后果,我承担!开干!又是惊险的一小时,郑奇成功截住撤单洪水,搞定了这些见钱眼开的经销商,还从许以重利的徐东嘴里抢走了"湖南洗涤协会"会长一职。此地大局已定,但战火并未停止。就在刚才他与这些经销商战斗的时候,576店却被竞争对手突袭。艾洁与净洁两个品牌隔墙竞争,双方促销员大打出

关键词：促销员

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打造稳定的高素质促销员队伍

中国经贸导刊 2009年第21期 87-88页

作者：陈若愚徐州市广播电视大学

由于相同品类产品的同质化，使企业之间市场份额的竞争发展为终端的竞争。企业成长学权威学者姜洋认为要提高市场份额首先必须提高心意份额，促销员是活跃在终端的主力军，工作目的就是提高企业的心意份额即顾客对本企业产品的忠诚度和... 详细信息

由于相同品类产品的同质化，使企业之间市场份额的竞争发展为终端的竞争。企业成长学权威学者姜洋认为要提高市场份额首先必须提高心意份额，促销员是活跃在终端的主力军，工作目的就是提高企业的心意份额即顾客对本企业产品的忠诚度和信赖度。因此，促销员队伍的优劣对于企业而言尤为重要，但在现实中，促销员大多存在素质不高、流动性强的特点。高流动性需要企业不断的支付招聘、培训费用，素质不高的终端有可能给企业带来意想不到的伤害，如何为企业打造一支稳定的高素质促销员队伍，成为许多企业面临的棘手问题。

关键词：促销员素质稳定企业成长竞争发展市场份额企业产品培训费用