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广东省地方标准《审批服务便民化首席服务规范》解读

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质量探索 2023年第3期 25-29页

作者：徐丰华徐剑但佳梁广东省标准化研究院

《审批服务便民化首席服务规范》（DB44/T 2436—2023）是对广东省各地政府主动作为，探索更加便捷政务服务，持续优化营商环境等实践经验的概括和总结的成果。该标准的实施拓展并丰富了“首席服务制度”的内涵与外延，有助于打通服务... 详细信息

《审批服务便民化首席服务规范》（DB44/T 2436—2023）是对广东省各地政府主动作为，探索更加便捷政务服务，持续优化营商环境等实践经验的概括和总结的成果。该标准的实施拓展并丰富了“首席服务制度”的内涵与外延，有助于打通服务企业和群众的“最后一公里”。本文介绍了该标准的编制背景、目的意义、编制原则，重点阐述和解读了标准的主要内容，以期为标准的进一步应用实施做好宣传推广。

关键词：审批服务便民化首席服务

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H市商事登记制度便民化改革问题研究

H市商事登记制度便民化改革问题研究

作者：吴聪聪华南理工大学

学位级别：硕士

商事登记是公民、法人和其他社会组织进入市场活动确定其经营主体身份的关键起点,而商事登记制度是政府部门控制市场主体准入的一项重要制度安排。自2013年2月党的十八届二中全会决定改革工商登记制度起,各省各市纷纷开展了商事登记改革... 详细信息

商事登记是公民、法人和其他社会组织进入市场活动确定其经营主体身份的关键起点,而商事登记制度是政府部门控制市场主体准入的一项重要制度安排。自2013年2月党的十八届二中全会决定改革工商登记制度起,各省各市纷纷开展了商事登记改革。H市作为粤港澳大湾区重要节点城市,外资企业众多,电子产业发达,一直积极落实国家和省布置的各项改革任务,并根据本地实际积极探索给办理商事登记的内外资企业提供更加便利的制度基础。但每个地方经济水平、政策环境和商业环境均不同,现有一些改革成果并不能完全满足企业和社会的期望,比如形式审查带来了虚假签名的风险,“住改商”政策方便了办理登记注册的群众,却频频有群众投诉企业影响了居民生活,等等。本文以商事登记制度改革的便民化目标为导向,基于H市个案系统分析其商事登记制度改革的经验和便民化成效,通过问卷调查和访谈的方式,总结现阶段便民化存在问题,并提出有针对性的改进建议。本文认为,在商事登记制度改革过程中,规范是最基础的目标,效率是最深刻的价值目标,安全是重要的保障性目标,而便民是改革的最本质追求。H市现阶段商事登记制度改革在便民化方面存在问题包括业务咨询便利度有待提高、提交材料有待进一步规范和简化、全程电子化系统设施有待完善、退出机制有待完善、商事主体增长质量有待提高和事中事后监管机制不健全。其原因有三点:一是日益增长的市场主体与有限的行政资源之间的矛盾;二是不断深入的改革与相对滞后的系统建设之间的矛盾;三是“放”与“管”步伐不一致之间的矛盾。籍此,提出进一步推动H市商事登记便民化的措施:一是商事登记制度改革应重视基础性建设;二是简化登记程序,提高登记效率;三是加强事中事后监管,保障交易安全。

关键词：商事登记制度改革目标便民化先照后证营商环境

以“人民满意”为目标深入推进审批服务便民化改革

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机构与行政 2018年第12期 4-6页

作者：于富华山东省委组织部山东省人力资源和社会保障厅

'一次办好'改革是'放管服'改革的山东实践,是制度创新、环境创优的变革性举措。省人力资源和社会保障厅树立不进则退、慢进也是退的忧患意识,持续强化走在前列的责任担当,以简政放权为先导、以便民提效为目标、以流程再造为核心、以'互... 详细信息

'一次办好'改革是'放管服'改革的山东实践,是制度创新、环境创优的变革性举措。省人力资源和社会保障厅树立不进则退、慢进也是退的忧患意识,持续强化走在前列的责任担当,以简政放权为先导、以便民提效为目标、以流程再造为核心、以'互联网+'为手段,不断释放人社领域改革红利。

关键词：人民满意审批服务便民化

对标“一次办好”推进政务服务标准化智能化便民化

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机构与行政 2018年第10期 23-25页

作者：安丘市编办安丘市编办

今年以来,安丘市以'一次办好'为目标,对标江浙等先进地区,聚焦痛点难点堵点,加快推进政务服务标准化、智能化、便民化,营造精简高效的政务环境。自7月2日新的政务服务体系正式运行以来,安丘市审批服务压缩办理时限45%左右,压减材料50%以... 详细信息

今年以来,安丘市以'一次办好'为目标,对标江浙等先进地区,聚焦痛点难点堵点,加快推进政务服务标准化、智能化、便民化,营造精简高效的政务环境。自7月2日新的政务服务体系正式运行以来,安丘市审批服务压缩办理时限45%左右,压减材料50%以上,群众满意度半年测评列潍坊市各县市第一位。一、高点站位,推进政务服务标准化(一)管理标准化。

关键词：一次办好政务服务便民化

“帮办、代办、一窗受理”集成一窗打造“零麻烦”服务升级版——聊城市东昌府区深化“一次办好”改革推进审批服务便民化

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机构与行政 2018年第8期 26-27页

作者：王文超郝丽莎聊城市东昌府区职能办

7月30日上午,聊城市东昌府区宇航种植专业合作社的法人王芹和其他股东来到东昌府区政务服务大厅,办理合作社设立登记业务,让他们没想到的是,只用了一上午的时间,他们就拿到了营业执照,王芹惊讶地说:'本以为得跑上几趟,没有半月二十天的... 详细信息

7月30日上午,聊城市东昌府区宇航种植专业合作社的法人王芹和其他股东来到东昌府区政务服务大厅,办理合作社设立登记业务,让他们没想到的是,只用了一上午的时间,他们就拿到了营业执照,王芹惊讶地说:'本以为得跑上几趟,没有半月二十天的拿不到证,没想到能办的这么快,只来了一趟就全办完了.真是太谢谢你们了.'这是东昌府区为深化'一次办好'改革,推进审批服务便民化的成果。

关键词：一次办好一窗受理审批服务便民化

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推进审批服务便民化创建“四最”营商环境

机构与行政 2019年第4期 31-32页

作者：河北省东光县委编办河北省东光县委编办

河北省东光县委编办立足审批标准化、规范化、便捷化的目标要求,以更快更好方便企业和群众办事创业为导向,强化措施、加大力度,持续提升审批服务便民化水平,打造'程序最简、材料最少、时限最短、服务最优'的营商环境。

关键词：审批服务便民化营商环境

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着力“五增两减”推动便民服务精准化优质化

机构与行政 2019年第9期 58-59页

作者：四川省泸县县委编办四川省泸县县委编办

泸县地处成渝经济区和川渝滇黔结合部核心腹地,是百万人口大县,全国建筑劳务基地县,西部百强县.今年以来,县委紧紧抓住机构改革契机,按照中央和省市要求部署,将以人民为中心的发展思想“具体化”“本土化”,着力探索便民服务“五增两减... 详细信息

泸县地处成渝经济区和川渝滇黔结合部核心腹地,是百万人口大县,全国建筑劳务基地县,西部百强县.今年以来,县委紧紧抓住机构改革契机,按照中央和省市要求部署,将以人民为中心的发展思想“具体化”“本土化”,着力探索便民服务“五增两减”泸县路径,广大基层群众特别是38万农民工交口称赞、给予好评.

关键词：审批服务便民化泸县

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审批服务便民化工作推进的问题分析与建议

标准科学 2021年第2期 81-85页

作者：陈丽君罗雪莲吕金玲广东省标准化研究院

随着"互联网+政务服务"的全面发展与应用,各地积极推进审批服务便民化、标准化、规范化建设,为群众办事"减负",为营商环境"提质",为政府服务能力"增效"。本文在深入调查多地审批服务便民化工作开展情况的基础上,深入发掘审批服务便民化... 详细信息

随着"互联网+政务服务"的全面发展与应用,各地积极推进审批服务便民化、标准化、规范化建设,为群众办事"减负",为营商环境"提质",为政府服务能力"增效"。本文在深入调查多地审批服务便民化工作开展情况的基础上,深入发掘审批服务便民化措施创新应用过程中存在的问题,提出解决措施,为各地提高审批服务便民化、标准化、优质化服务提供参考。

关键词：政务服务便民化标准化

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创建“三化”职工援助服务体系的实践与思考

工会理论研究 2014年第2期 21-23页

作者：周龙华奉贤区总工会上海201400

工会帮扶工作是社会公共服务体系的重要组成部分,是实行国家帮扶制度、推动保障和改善民生的重要举措,是工会参与社会管理、协助党政做好新形势下职工群众工作、促进构建和谐劳动关系的重要途径。奉贤区总工会深入研究职工利益诉求的新... 详细信息

工会帮扶工作是社会公共服务体系的重要组成部分,是实行国家帮扶制度、推动保障和改善民生的重要举措,是工会参与社会管理、协助党政做好新形势下职工群众工作、促进构建和谐劳动关系的重要途径。奉贤区总工会深入研究职工利益诉求的新特点,依托区域资源,不断完善并创建了便民化、信息化、社会化职工援助服务体系,丰富了工会帮扶工作的内涵,为实现职工体面劳动、幸福生活贡献智慧和力量。

关键词：便民化信息化社会化职工援助服务体系