检索结果-南通市图书馆

作者：谈臻臻上海交通大学

学位级别：硕士

从农业经济、工业经济到服务经济,我们所赖以生存的市场环境已经步入了体验式经济的时代,在这个崭新的时代背景下,大量原先的生存法则都需要重新审视其适用性。本文所关注的技术型企业,是以技术作为企业核心竞争力的群体,在传统营销模... 详细信息

从农业经济、工业经济到服务经济,我们所赖以生存的市场环境已经步入了体验式经济的时代,在这个崭新的时代背景下,大量原先的生存法则都需要重新审视其适用性。本文所关注的技术型企业,是以技术作为企业核心竞争力的群体,在传统营销模式下受到很多的限制,例如技术只能介绍给作为技术载体的产品的制造商里面的技术人员,难以接触到技术的最终消费者,市场反馈滞后等等。然而,体验营销颠覆了传统营销中完全理性消费者的假设,不懂专业技术指标的消费者可以对各种形式的体验留下记忆,从而产生品牌认知度、购买欲望、甚至是品牌忠诚度。因此,体验营销为技术型企业直接影响消费者市场提供了可能,其中孕育着巨大的商机。但是,消费者市场对于技术型企业而言是个新颖的领域,如何才能成功举办让消费者印象深刻的体验营销活动,成为摆在所有希望尝试体验营销的技术型企业面前的难题。本文的创新之处就在于将体验营销的理论与技术型企业的实际情况相结合,提出了具有可操作性的4阶段12过程环状应用模型。模型中某些过程是技术型企业所特有的,如选择载体;另外针对每个过程,论文都着重强调了技术型企业需注意的关键问题和特别之处。论文一共包含四章,其中第一章介绍了体验式经济这个时代背景,讲述了体验的定义及其类型,阐述体验营销的概念,并且着重分析了体验营销与传统营销之间的差异所在。第二章对文中所指技术型企业所涵盖的范围进行了界定,重点分析了技术型企业运用传统式营销的过程中存在的问题,并由此引申到运用体验营销的必要性分析上。第三章先简单介绍相关理论基础,如期望理论等,然后系统阐述了战略体验模块的各个构成,最后提出技术型企业运用体验营销的模型。第四章通过杜比公司的实际案例对应用模型的可操作性进行验证。

关键词：体验营销技术型企业战略体验模式体验之轮体验矩阵

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体验式服务管理在汽车营销中的应用

引用

淮北职业技术学院学报 2019年第5期18卷 76-77页

作者：克煊淮北职业技术学院办公室

当今的汽车销售竞争不再单纯依靠提供优质的产品,更注重在营销过程中为顾客提供人性化的消费体验,建立用户与厂商的亲密感情,加深客户对品牌的良性感受,从而增强顾客信赖度,提升汽车销售市场竞争力。

关键词：体验式服务汽车销售体验之轮创新

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