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会员制营销:21世纪的新兴营销模式

江苏商论 2002年第4期 53-54页

作者：郁伟龙华东师范大学国际商学院

本文在分析会员制营销概念的基础上,从培养客户忠诚度、建造CRM、建立有效的交叉销售三个方面,探讨了会员制营销对企业带来的战略影响,表明会员制营销作为一种模式与理念值得引起我们的关注。

关键词：会员制营销 21世纪营销模式客户忠诚度 CRM 企业

会员制营销中客户流失问题分析及预警研究 ——以屈臣氏中国为例

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会员制营销中客户流失问题分析及预警研究 ——以屈臣氏中国为例

作者：景刚华东理工大学

学位级别：硕士

随着国民经济的飞速发展,近年来社会消费品零售总额在国民经济的指标中的增长率一直处于领先位置。居民在选择消费品时价格不再是唯一的指标,他们更加的倾向于产品质量和品牌,这为屈臣氏中国为代表的一系列的品牌零售商带来了商机。同... 详细信息

随着国民经济的飞速发展,近年来社会消费品零售总额在国民经济的指标中的增长率一直处于领先位置。居民在选择消费品时价格不再是唯一的指标,他们更加的倾向于产品质量和品牌,这为屈臣氏中国为代表的一系列的品牌零售商带来了商机。同时城市化的发展,和西方地区的开发也给屈臣氏中国带来了无限发展的空间。但是随着越来越多同类型的连锁零售企业进入中国,竞争也是非常激烈的。屈臣氏中国从09年推出的新的会员制以后,会员招募进入了一个崭新的时代。屈臣氏中国如何利用会员制的先发优势,避免会员的流失,在随后的竞争中利于不败之地就成为摆在面前的一个紧迫课题。首先本文从会员制营销的基本方法入手,结合屈臣氏中国的实际,分析了当前会员的招募和管理的现状;其次通过从不同的维度对于屈臣氏中国的流失会员进行了简要的分析;再次我们通过贝叶斯网络模型的方法,对于流失的会员进行了详细的分析,并通过征求专家意见和公式计算,证实了模型分析的准确性。并且利用模型计算结果,建立了会员流失的预警系统,实践证明能够帮助屈臣氏中国有效的缓解会员流失的现状。本文不仅对零售业屈臣氏中国的会员流失具有实践和指导意义,而且对于整个零售行业,甚至对于其他实行会员制的行业都有一定的参考价值。

关键词：客户流失零售行业贝叶斯网络会员制营销

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会员制营销:如何让会员更倾心

销售与市场(管理版) 2009年第8期 90-92页

作者：肖明超

会员制营销已成为企业的"鸡肋"营销方式,如何打造有价值的会员制营销,让消费者爱上你?让顾客产生忠诚并为企业带来更多的价值,成为很多企业追求的终极目标。但是让顾客产生忠诚却并不容易,于是,建立顾客资料库,实施会员制营销就成为了... 详细信息

会员制营销已成为企业的"鸡肋"营销方式,如何打造有价值的会员制营销,让消费者爱上你?让顾客产生忠诚并为企业带来更多的价值,成为很多企业追求的终极目标。但是让顾客产生忠诚却并不容易,于是,建立顾客资料库,实施会员制营销就成为了新的营销方式。然而,会员制营销

关键词：会员制营销企业消费者营销方式会员卡门槛企业管理会员会员制俱乐部

会员制营销在远赢商贸公司中的应用与效果评估研究

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会员制营销在远赢商贸公司中的应用与效果评估研究

作者：胡崇宇黑龙江大学

学位级别：硕士

随着商业竞争的日益激烈和我国经济增速下行,中小企业的生存压力越来越大,在这样的环境下,如何保持、提高企业利润是很多企业都面对的问题。会员制营销是解决问题的一个思路,但会员制营销并不是一个新鲜概念,远赢商贸公司曾经也进行过... 详细信息

随着商业竞争的日益激烈和我国经济增速下行,中小企业的生存压力越来越大,在这样的环境下,如何保持、提高企业利润是很多企业都面对的问题。会员制营销是解决问题的一个思路,但会员制营销并不是一个新鲜概念,远赢商贸公司曾经也进行过类似尝试,但结果并不理想。本文使用隐性营销、RFM模型、平衡记分卡等理论,从会员制营销实施流程,包括会员卡的目的、推广、管理、分析、效果评估等五个环节,对远赢商贸公司进行分析,并提出企业建设会员制营销的流程及各环节实施步骤建议,帮助企业建立完善的会员制营销体系。

关键词：会员制营销会员卡会员管理效果评估

基于Logistic回归模型的会员制营销客户分类方法

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统计与决策 2011年第10期27卷 186-188页

作者：梁志新王凤英北京物资学院信息学院北京101149

文章研究了会员制营销中会员分类的问题,建立了基于logistic回归模型的会员制营销客户分类方法,该方法可以充分利用会员数据库中信息,找出影响会员忠诚度的因素并加以量化。该分类方法不仅可以用来对老会员进行客观准确的分类,而且可以... 详细信息

文章研究了会员制营销中会员分类的问题,建立了基于logistic回归模型的会员制营销客户分类方法,该方法可以充分利用会员数据库中信息,找出影响会员忠诚度的因素并加以量化。该分类方法不仅可以用来对老会员进行客观准确的分类,而且可以用来预测新会员能否成为忠诚客户,为决策者制订个性化服务策略提供了重要参考依据。

关键词：会员制营销忠诚客户分类 Logistic回归

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电子商务企业会员制营销策略分析与优化

商业经济研究 2015年第19期 50-52页

作者：郭丹丹吕艳玲山东大学管理学院济南250100

随着信息技术的不断成熟,电子商务企业发展势头日趋强劲。作为互联网时代C2C和B2C电子商务模式的企业代表,淘宝网和京东商城均选择用会员制营销的方式提升顾客价值,并且有较为典型和出色的表现。本文采用顾客价值的四维模型理论,对这两... 详细信息

随着信息技术的不断成熟,电子商务企业发展势头日趋强劲。作为互联网时代C2C和B2C电子商务模式的企业代表,淘宝网和京东商城均选择用会员制营销的方式提升顾客价值,并且有较为典型和出色的表现。本文采用顾客价值的四维模型理论,对这两家企业会员制营销策略的运用效果进行了分析评述,发现两者在情感价值、社会价值和质量价值方面均存在漏洞。进而根据购物网站顾客价值影响因素的已有研究成果对电子商务类企业进行更深一步分析,从商品、价格、服务、品牌和顾客关系角度为电子商务企业提出了优化策略。最后从宏观方面对电子商务企业实行会员制营销策略做出了展望,以探寻新发展环境下电子商务企业的应对措施。

关键词：电子商务会员制营销顾客价值淘宝网京东商城