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众包创新模式下用户持续知识共享行为研究——以Lego.Ideas为例

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众包创新模式下用户持续知识共享行为研究——以Lego.Ideas为例

作者：郝姝婷江苏科技大学

学位级别：硕士

众包创新是企业通过让大众集思广益,从而获取外部知识的过程。众包创新帮助企业打破传统的组织边界,通过获取和整合大众智慧实现内部创新。随着众包创新模式的兴起,企业被其短时间内能攻克创新难题的益处所吸引,忽略了对众包用户行为以... 详细信息

众包创新是企业通过让大众集思广益,从而获取外部知识的过程。众包创新帮助企业打破传统的组织边界,通过获取和整合大众智慧实现内部创新。随着众包创新模式的兴起,企业被其短时间内能攻克创新难题的益处所吸引,忽略了对众包用户行为以及组织内部管理的认知和提升。如何深入了解众包创新的本质、如何实现用户持续知识共享行为成为了众包创新社区得以健康持续发展的关键原因。尽管已有学者对用户初步参与众包创新任务做出了探究,但社群用户最初的参与只是众包社区成功的第一步,个体持续的知识共享和高质量的作品提交才是成功的关键。为此,本文从知识共享的视角出发开展以下研究:(1)众包创新模式下用户持续知识共享行为的影响因素理论模型构建。基于社会认知理论,结合众包创新社区的典型特征,从众包用户和众包平台两个方面探究对用户持续知识共享行为的影响机制。通过对社会认知理论思想的详细阐述以及与众包创新社区的契合度分析,分别用知识自我效能和结果预期衡量众包用户,互动和同行认可衡量众包平台,用户参与众包任务的持续性、活跃度和持久性衡量持续知识共享行为,以此构建理论模型并做出假设,为后续研究提供理论支撑。(2)众包创新用户持续知识共享行为影响因素实证研究。根据上文理论模型的构建对乐高自建平台Lego.Ideas社区中CHALLENGS板块开展实证研究,运用普通最小二乘法回归分析知识自我效能、结果预期、互动和同行认可与持续知识共享行为中的持续性、活跃度、持久性之间的因果关系。研究发现众包创新用户的知识自我效能和结果预期对持续知识共享行为的持续性、活跃度和持久性的正向影响得到验证;众包平台中的同行认可对持续知识共享行为中的持续性和持久性的正向影响得到部分验证,对活跃度的促进作用得到了支持;互动对持续知识共享行为中的持续性、活跃度和持久性均存在部分正向影响。(3)基于fsQCA的用户持续知识共享行为的组态路径研究。为进一步探究促进众包创新用户持续知识共享行为的实现路径,本文从整体的视角出发,利用fs QCA方法探索产生高持续知识共享行为和非高持续知识共享行为的多种组态路径。研究结果共产生3种用来解释众包用户高持续知识共享行为的组态和2种非高持续知识共享行为的组态。在能够促进用户持续知识共享行为的3种组态中,其中路径1表明结果预期和互动作为核心条件存在,路径2中显示知识自我效能为核心存在的前因条件,同行认可为核心缺失的前因条件,路径3中知识自我效能、互动和同行认可都作为核心存在的前因条件出现;在抑制众包用户持续知识共享行为的2种组态中,路径1包含两个核心缺失前因条件:互动和同行认可,路径2中结果预期和互动作为核心缺失条件。上述研究有助于从知识共享的角度深入理解众包创新本质,为拓宽众包创新的研究思路,完善众包创新的研究内容,引导众包创新平台对不同类型用户群体有针对性地实施科学、高效的激励提供了一定的理论价值和实践意义。

关键词：众包创新持续知识共享社会认知理论 QCA

众包创新平台用户间互动对其创新贡献的影响:以IdeaStorm为例

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技术经济 2020年第7期39卷 80-88页

作者：孙妮妮孟庆良杭益陈晓君江苏科技大学服务制造模式与信息化研究中心江苏镇江212003 江苏科技大学经济管理学院江苏镇江212003

为探究众包创新平台中个体间互动对其创新贡献的影响机制,从社会网络视角,基于典型众包创新平台——戴尔公司IdeaStorm相关数据,通过分析用户参与众包创新的互动网络结构,以用户间互动网络的中心性指标(出度中心度、入度中心度、中间中... 详细信息

为探究众包创新平台中个体间互动对其创新贡献的影响机制,从社会网络视角,基于典型众包创新平台——戴尔公司IdeaStorm相关数据,通过分析用户参与众包创新的互动网络结构,以用户间互动网络的中心性指标(出度中心度、入度中心度、中间中心度、入接近中心度和出接近中心度)测度用户间的互动行为,以用户的提交创意数、平台得分和获得的投票数来衡量用户的众包创新贡献,通过选取IdeaStorm平台中众包创新项目的相关数据,实证研究参与用户间互动对其创新贡献的影响。结果表明:众包创新平台中用户间互动对其创新贡献有显著影响,出度中心度对创新贡献的正向影响程度最高。但并非所有用户间互动的关键变量对创新贡献都有显著正向影响。其中,入度中心度负向影响用户的提交创意数、中间中心度负向影响用户的提交创意数与平台得分、接近中心度则负向影响用户的创新贡献。设计科学的互动反馈机制和奖励评分机制,有助于引导用户高质量互动并产出高水平的创新解决方案。

关键词：众包创新用户间互动创新贡献社会网络分析

众包竞争下资源稀缺对参与者创造力的影响研究

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软科学 2023年第10期37卷 92-97,106页

作者：王静刘尊礼朱強上海工程技术大学管理学院上海201620

以儿童玩具设计为主题、互联网用户为被试,开展创意众包实验,探究资源稀缺、竞争机制及其组合对参与者创造力的影响。结果发现:资源稀缺提升创意新颖性和适宜性,材料稀缺和资金稀缺影响无差异。与弱竞争相比,强竞争体验有利于增进想法... 详细信息

以儿童玩具设计为主题、互联网用户为被试,开展创意众包实验,探究资源稀缺、竞争机制及其组合对参与者创造力的影响。结果发现:资源稀缺提升创意新颖性和适宜性,材料稀缺和资金稀缺影响无差异。与弱竞争相比,强竞争体验有利于增进想法新颖性。竞争机制对资源稀缺与新颖性的关系起正向调节作用,资源稀缺情境需匹配更高竞争水平以促进创造力。

关键词：众包创新资源稀缺竞争机制创造力新颖性

众包创新模式下接包方机会主义行为的识别及规避策略研究

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众包创新模式下接包方机会主义行为的识别及规避策略研究

作者：花锦彤江苏科技大学

学位级别：硕士

众包创新作为一种新型创新模式,是指公司或机构将过去由员工解决的内部创新问题转交给外部网络大众来完成的商业模式。企业通过采用众包创新模式获取与整合外部网络知识,将创意、智慧、技能转化成商业价值和社会价值。但作为一种新型商... 详细信息

众包创新作为一种新型创新模式,是指公司或机构将过去由员工解决的内部创新问题转交给外部网络大众来完成的商业模式。企业通过采用众包创新模式获取与整合外部网络知识,将创意、智慧、技能转化成商业价值和社会价值。但作为一种新型商业模式,其具有组织形式自由开放、知识共享程度高、多主体参与等特征,导致接包方在参与众包创新过程中容易滋生诸如方案欺诈、诱导选标、恶意评价等机会主义行为,严重影响着最终的解决方案质量和平台声誉。因此,科学地识别接包方机会主义行为并采取针对性的治理策略,对众包创新模式的有效实施和良好众包环境的营造具有重要指导价值。基于此,本文主要探索众包创新模式下接包方机会主义行为的识别及其规避策略相关问题:(1)众包创新模式下接包方机会主义行为的产生原因及主要表现。从众包创新具体管理实践出发,结合众包创新模式典型特征,分析接包方机会主义行为的产生原因及其主要表现,为本文研究奠定基础。(2)众包创新模式下接包方机会主义行为识别方法研究。结合接包方机会主义行为的主要表现,构建包括综合业务能力、信誉水平、服务水平和历史交易水平四维度的接包方机会主义行为识别体系;运用平均影响值算法(Mean Impact Value,MIV)筛选出指标体系中的敏感性指标,构建基于MIV—BP神经网络的接包方机会主义行为识别模型;结合猪八戒网展开实证分析,以验证识别方法的可行性。(3)基于惩罚机制的接包方与众包平台演化博弈分析。为有效应对众包创新过程中接包方存在的机会主义行为,构建基于惩罚机制的接包方与众包平台演化博弈模型,探析平台监管机制、惩罚机制以及发包方曝光率对博弈双方策略选择的影响,通过分析模型演化稳定策略成立条件,找到影响双方策略选择的关键性因素。研究表明,惩罚机制对接包方采取机会主义行为具有一定的抑制性,但对众包平台策略选择影响有限。随着惩罚力度的加大,可有效制约接包方机会主义行为,减少信息不对称造成的逆向选择。(4)考虑声誉效应影响的接包方与众包平台演化博弈分析。从声誉视角展开接包方机会主义行为规避策略研究,以期更有效地抑制接包方机会主义行为。在惩罚机制的演化模型基础上,引入接包方和众包平台声誉效应的影响,探析博弈双方的策略选择,通过分析模型演化稳定策略条件,找到影响双方策略选择的关键性因素。研究发现,随着声誉效应影响的不断加深,接包方和众包平台会越来越注重自身的口碑和社会效应,在此状态下,接包方会自觉纠正其不良行为,平台也会为树立公正严明的形象选择严格监管,众包模式得以在公正诚信的环境中健康发展。上述研究对于拓展众包创新的理论研究视角,有效识别和规避接包方机会主义行为,降低众包创新风险具有重要意义。

关键词：众包创新机会主义行为 MIV-BP识别模型演化博弈声誉机制

众包创新社区的网络结构、用户角色及其贡献行为研究——以小米MIUI社区为例

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众包创新社区的网络结构、用户角色及其贡献行为研究——以小米MI...

作者：杭益江苏科技大学

学位级别：硕士

众包创新作为一种新型创新模式,其本质是企业突破传统组织界限,通过获取与整合外部网络知识实现创新的商业模式。众包创新社区作为一种企业与用户、用户与用户互动的虚拟平台,通过集聚外部大众,设置合适的引导和奖励机制,以有效获取产... 详细信息

众包创新作为一种新型创新模式,其本质是企业突破传统组织界限,通过获取与整合外部网络知识实现创新的商业模式。众包创新社区作为一种企业与用户、用户与用户互动的虚拟平台,通过集聚外部大众,设置合适的引导和奖励机制,以有效获取产品或服务创意,达到创新的目的。基于虚拟社区的众包创新,具有参与的时间和地点无限制,参与创新的手段丰富,支持同步和异步的交流方式等特点,如何让用户更好的参与到众包创新,提高众包创新绩效,是企业破解众包虚拟社区管理难题的关键。为此,本文以国内典型众包创新社区—MIUI社区的相关数据探究众包创新的知识共享网络演化机理、用户角色及其对众包创新贡献行为影响等相关问题:(1)众包创新社区的网络结构研究。基于社会网络理论,从静态网络结构分析和动态网络演化两个方面探索MIUI社区的网络结构特征及演化趋势,发现该网络具有小世界特性,存在4个凝聚子群以及大量结构洞的特点,且其网络规模增长速率符合指数收缩模型,并自17季度开始网络演化趋势趋于稳定。其中,网络密度、平均接近中心度、平均路径以及网络中心势的演化趋势均呈现非单调性特性。(2)众包创新社区的用户角色识别研究。通过分析用户角色识别的必要性,提出众包创新模式下的用户角色识别过程,基于社会网络理论和K-means聚类分析设计用户识别方法,并开展实证研究。研究发现MIUI社区中主要存在明星型、忠诚型、积极社交型、潜在创意型、消极型等五种类型的用户角色,而这些角色在互动行为、贡献行为以及网络影响力三个维度上呈现较大的异质性特征。(3)用户网络位置、知识吸收能力及其对众包创新贡献行为的影响研究。为探索用户网络位置与其众包创兴贡献行为的关系,基于网络理论与个体能力观,结合社会网络分析方法与相关理论构建用户网络位置、知识吸收能力对贡献行为的影响模型,并开展实证研究。研究发现处于网络中心位置的用户产生贡献行为的可能性较大;用户的知识吸收能力有助于激发众包创新贡献行为,且用户的知识吸收能力越强,则用户将网络位置的优势转化为创新贡献行为的可能性越高。上述研究为完善众包创新相关理论,决策支持众包创新社区的关系治理,引导众包创新平台健康持续发展具有一定的理论价值和实践意义。

关键词：众包创新网络结构用户角色社会网络分析贡献行为

众包创新模式下多主体参与价值共创的实现机制研究

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众包创新模式下多主体参与价值共创的实现机制研究

作者：曹乔怡江苏科技大学

学位级别：硕士

随着互联网与开放式创新的融合发展,众包创新出现并逐步兴起成为企业与外部力量合作解决创新问题的重要方式。众包创新不仅为具有创新需求的企业(发包方)提供了解决方案,同时也为众包平台以及服务商(接包方)提供了获取经济收入与实现自... 详细信息

随着互联网与开放式创新的融合发展,众包创新出现并逐步兴起成为企业与外部力量合作解决创新问题的重要方式。众包创新不仅为具有创新需求的企业(发包方)提供了解决方案,同时也为众包平台以及服务商(接包方)提供了获取经济收入与实现自身成长的渠道。因此,本文认为众包创新是由发包方、众包平台与接包方三方参与主体通过交流互动和资源整合的方式共同实现价值创造的过程,即众包创新的本质是价值共创。目前,学者们从理论和实践的角度对众包创新做了大量研究,但是却极少涉及众包创新与价值共创的关系。本文将对众包创新模式下多主体参与价值共创的实现机制进行研究,分析众包创新模式下价值共创的影响因素、共创过程以及产出结果,为企业和众包平台提供理论指导和管理启示。首先,本文在已有文献的基础上,结合众包创新的特点,分析众包创新的运行流程,并将众包创新与价值共创进行比较,从而提出众包创新的本质是多主体参与的价值共创。其次,采用扎根理论的研究方法,从国内四个知名众包平台上获取原始访谈资料,对所获取的访谈材料进行归纳和整理,通过开放式编码、主轴编码和选择性编码,构建众包创新模式下多主体参与价值共创的实现机制理论模型,探索多方视角下价值共创的影响因素(任务属性、激励机制、信任机制、平台支持、参与动机、多样性)和价值共创过程(资源整合、交流互动)以及产出结果(创新价值、知识价值、关系价值)。然后,选取猪八戒网和任务中国平台为研究载体,以发包方、接包方和众包平台(客服)为调查对象,通过问卷调查、电话访谈等方式收集数据,展开实证研究,利用SPSS22.0和AMOS22.0对研究假设与模型进行实证检验与分析,并进行模型修正。最后,根据研究结果提出相应的管理启示,并提出本文的局限性和展望。上述研究为完善众包创新相关理论、增强对众包创新模式的理解和应用以及推动众包创新平台持续健康发展具有一定的理论价值和实践意义。

关键词：众包创新多主体参与价值共创实现机制

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基于区块链背景下平台企业决策行为优化分析

基于区块链背景下平台企业决策行为优化分析

作者：王小蝶南昌大学

学位级别：硕士

随着电子商务的快速发展,消费者越来越喜欢在电子商务平台上购买商品,不仅第三方平台企业如淘宝、京东等在不断发展,电子商务的繁荣也促使拥有传统商店的公司考虑寻求在线业务、进入平台或开发移动应用程序,以响应市场需求。同时,近几年... 详细信息

随着电子商务的快速发展,消费者越来越喜欢在电子商务平台上购买商品,不仅第三方平台企业如淘宝、京东等在不断发展,电子商务的繁荣也促使拥有传统商店的公司考虑寻求在线业务、进入平台或开发移动应用程序,以响应市场需求。同时,近几年来,具有透明、不可篡改特性等优势的区块链作为一种新兴技术也在不断发展。因此,本文结合以上两点研究基于区块链背景下平台企业决策行为优化分析。本文首先研究了无区块链背景下平台企业众包创新决策行为。本文主要探讨平台企业关于众包设计联合评论的获取策略与供应链中两种不同的信息共享策略(平台企业可以私下获取生产商关于众包设计的精确生产信息)之间的相互作用,并在选择性共享和强制性共享两种不同的信息共享策略中选择一种,将从生产商处获取的信息披露给粉丝意见领袖从而帮助粉丝意见领袖进行评论(FR)。我们发现,强制性共享策略极大地降低了平台企业获取生产商评论(MR)的热情,而选择性共享策略有利于促进众包设计的联合评论。有趣的是,联合评论有一个上限值,这意味着过多的粉丝评论和MR并不能增强联合评论对众包设计的影响。此外,与选择性共享策略相比,强制性共享策略对这种过度的FR和MR有更早的预警。紧接着,本文研究了基于区块链背景下平台企业打假决策行为。本文在两个竞争平台下构建了两期定价模型,其中基于区块链的平台确保了产品认证,为客户提供了更高的价值,但增加了客户的隐私担忧,而其竞争对手(即传统平台)在没有实现区块链的情况下,由于存在欺骗性的假冒产品,被认为价值较低,同时可能面临着政府处罚。两个平台上的客户都受到电子口碑效应的影响,平台线上销售越多,客户对平台的评价就越高。两个平台要么采用固定定价方案,要么采用可修改定价方案,可能会出现四种情况。通过推导各可能情况的均衡,我们分析发现,消费者隐私担忧的减弱、政府执法力度的加大以及网络口碑的提升,有利于平台采用区块链技术打假,过度的网络口碑效应有利于初始用户,但会恶化价格竞争,从而对两个平台都不利。定价策略是否能增强区块链平台相对于其竞争对手的竞争力,取决于电子口碑效应和采用区块链技术的优势。最后,本章研究了基于区块链背景下平台企业追溯决策行为。在考虑了消费者对原产地信息有偏好以及生产商会谎报产品出产信息给平台企业的情况下,通过构建不使用区块链、使用区块链进行部分追溯和使用区块链进行完全追溯三种情形来研究在各种情形下平台企业的最优策略决定,随后通过对不同情形下的利润进行对比分析来得出平台企业关于区块链的最优追溯决定。结果表明,尽管平台企业主导构建区块链会付出一定成本,但当市场上的消费者都有原产地偏好时,采用区块链进行产品原产地的追溯不失为一种较优的选择。

关键词：平台企业区块链追溯众包创新联合评论反假冒决策行为

双边视角下用户参与众包创新的知识获取前因及其对创新绩效的影响

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运筹与管理 2021年第2期30卷 225-231页

作者：蒋旋孟庆良徐信辉孙妮妮江苏科技大学经济管理学院江苏镇江212003

众包创新模式已被实践证明是获取外部群体知识资源达到创新目标的有效模式。基于发包企业与接包用户双边视角,分析了众包创新的本质内涵和影响众包创新知识获取的关键因素,构建了众包创新知识获取的前因及其对创新绩效的影响机制模型,... 详细信息

众包创新模式已被实践证明是获取外部群体知识资源达到创新目标的有效模式。基于发包企业与接包用户双边视角,分析了众包创新的本质内涵和影响众包创新知识获取的关键因素,构建了众包创新知识获取的前因及其对创新绩效的影响机制模型,并以国内典型众包平台——猪八戒网为例开展实证研究。结果表明:知识多样性、沟通机制和激励机制对知识获取均有显著正向影响,知识获取显著正向影响众包创新绩效。知识获取的前因对众包创新绩效的影响存在一定的差异,知识多样性显著正向直接影响众包创新绩效,而沟通机制和激励机制对众包创新绩效的直接影响效应并未得到有效验证,它们则是以知识获取为中介而间接影响众包创新绩效。

关键词：众包创新知识获取创新绩效双边视角

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众包创新模式下关键用户知识源识别研究

科技进步与对策 2015年第16期32卷 128-134页

作者：孟庆良郭鑫鑫蒋旋江苏科技大学经济管理学院江苏镇江212003 湖南大学工商管理学院湖南长沙410082

众包创新模式下有效识别匹配企业创新任务的关键用户知识源有助于降低企业搜索与评价成本,增强企业参与意愿,提升企业创新绩效。基于企业与用户双边视角,通过对关键用户知识源识别的必要性分析,构建了基于用户知识价值、知识交流意愿、... 详细信息

众包创新模式下有效识别匹配企业创新任务的关键用户知识源有助于降低企业搜索与评价成本,增强企业参与意愿,提升企业创新绩效。基于企业与用户双边视角,通过对关键用户知识源识别的必要性分析,构建了基于用户知识价值、知识交流意愿、企业吸收能力的三维关键用户知识源识别体系。其中,用户知识价值反映用户解决创新任务的能力;知识交流意愿反映企业和用户自愿分享知识的意愿水平;企业吸收能力反映企业获取、消化、转化及开发用户知识的能力。三维关键知识源识别体系能兼顾参与双方利益,体现了众包创新模式的自由、自愿和公平机制。随后,提出基于灰色关联分析的关键用户知识源识别方法,以联想创客大赛——智慧家居用品创意征集大赛为例,验证了研究成果的科学性和实用性。

关键词：众包创新关键用户知识源识别双边视角灰色关联分析