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企业质量文化对质量绩效的影响机理研究

企业质量文化对质量绩效的影响机理研究

作者：张咪西安理工大学

学位级别：硕士

随着经济全球化进程的加速与科学技术的飞速发展,质量已成为企业生存和发展的基础条件和战略因素,也是企业获取和维持竞争能力的关键因素之一。企业质量文化在企业质量绩效提升过程中扮演着重要角色,只有改变企业深层次的质量文化,才能... 详细信息

随着经济全球化进程的加速与科学技术的飞速发展,质量已成为企业生存和发展的基础条件和战略因素,也是企业获取和维持竞争能力的关键因素之一。企业质量文化在企业质量绩效提升过程中扮演着重要角色,只有改变企业深层次的质量文化,才能从根本上消除产品实现过程质量问题的成因,提升企业质量绩效。然而当前研究中多从定性角度分析质量文化单一或部分要素对质量绩效的影响,且并未准确界定出质量文化的构成,质量文化对企业质量绩效影响程度的观点也并不完全一致。因此,探索企业质量文化对质量绩效的影响机理,发现质量文化的不同要素对于提升质量绩效的影响效果,对于通过创新企业质量文化提升企业质量绩效,提高产品质量具有重要的理论和现实意义。鉴于此,本文以质量危机发生较多的制造型企业为研究对象,探讨企业质量文化对企业质量绩效的具体影响机理。通过对企业质量文化、质量改进有效性、质量绩效进行内涵界定与维度划分,提出了三者的影响关系假设,并构建了相应的概念模型。通过设计并发放调查问卷获得研究样本,利用结构方程模型以及多元回归分析等多种统计分析方法,对研究假设与概念模型进行了实证检验。根据实证分析结果给出了相应的管理借鉴。研究结论为指导企业质量管理实践过程中合理进行资源分配,提升质量水平提供了理论依据。与已有研究相比,本研究的主要贡献在于:（1）证实了企业质量文化对内、外部质量绩效的促进作用,且发现其对内部质量绩效的影响强于其对外部质量绩效的影响。进一步根据实证分析结果对质量文化五个维度对内、外部质量绩效的影响程度进行了排序。同时,验证了质量文化对质量改进有效性的正向影响,发现了质量文化五个维度对质量改进各活动的影响程度。研究结论丰富了质量绩效的影响因素研究,有助于企业在实践过程中区分质量文化和质量改进的侧重点。（2）发现了企业质量文化通过质量改进有效性对内、外部质量绩效产生影响的具体路径。质量改进有效性在质量文化与内部质量绩效之间发挥部分中介作用,而在质量文化与外部质量绩效之间发挥完全中介作用。并进一步对企业质量文化要素、质量改进各活动以及内、外部质量绩效之间的关系进行了深入研究。研究结果表明企业质量文化是借助质量改进的效果,依赖质量改进的惯例化与持续创新化传递其对企业质量结果的长期影响。

关键词：企业质量文化质量绩效质量改进中介作用验证性因子分析

企业质量文化对产品实现过程质量的作用机理研究

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企业质量文化对产品实现过程质量的作用机理研究

作者：金伟蓉西安理工大学

学位级别：硕士

随着企业质量危机事件的频繁爆发,提升产品质量成为企业亟需解决的问题,而产品实现过程质量的提升是保证产品质量的重要手段。要从根本上消除造成产品实现过程质量不合要求的原因,只有通过改变企业的质量文化,但目前有关企业质量文化影... 详细信息

随着企业质量危机事件的频繁爆发,提升产品质量成为企业亟需解决的问题,而产品实现过程质量的提升是保证产品质量的重要手段。要从根本上消除造成产品实现过程质量不合要求的原因,只有通过改变企业的质量文化,但目前有关企业质量文化影响产品实现过程质量的研究多为宏观、定性的研究或仅指出质量价值观念、质量战略等某一质量文化要素通过影响知识资源或人力资源等对某一产品实现子过程质量产生影响,缺乏全面考虑企业质量文化和产品实现过程质量所包含的因素,同时关于企业质量文化影响产品实现过程质量的实证研究支撑不足。故本文拟对企业质量文化、资源保障性及产品实现过程质量之间的作用机理进行全面梳理,并采用SEM进行验证。本研究在梳理国内外相关研究的基础上,明确界定了研究中企业质量文化、资源保障性及产品实现过程质量的内涵、包含维度及测量题项;基于对企业质量文化所包含的四个维度、资源保障性所包含的四个维度及产品实现过程质量所包含的五个维度之间作用关系的探索,提出了本研究的概念模型及研究假设;通过调查问卷的方式获得297份有效问卷,采用SPSS21.0和AMOS21.0对有效问卷数据进行分析,实证检验了企业质量文化对产品实现过程质量的作用机理及资源保障性的中介作用,明确了三者之间的影响关系及路径,并对分析结果进行讨论,提出了相关的管理借鉴。相对以往研究,本研究的贡献及创新之处在于:证实了企业质量文化对产品实现过程质量提升存在正向影响,明晰了质量文化所包含四个维度与产品实现过程质量所包含的五个维度之间的作用关系;探明了企业质量文化四个维度通过资源保障性四个维度影响产品实现过程质量五个维度的影响路径,并进一步采用相关、偏相关分析方法证实了资源保障性对企业质量文化与产品实现过程质量之间作用关系的中介效应;克服了已有研究对企业质量文化、资源保障性及产品实现过程质量因素考虑不全面及缺乏实证论证支撑的不足,并根据研究结果为企业从产品实现过程质量提升视角,构建企业质量文化及规划产品实现过程相关资源保障的优先级提出了管理借鉴。

关键词：企业质量文化产品实现过程资源保障性中介效应结构方程模型

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试论提升海南国有企业质量文化的构建方略

特区经济 2005年第5期 204-206页

作者：缪兴锋郑远强中国物流技术指导委员会海南大学管理学院

21世纪,中国企业和中国经济面临着前所未有的挑战,海南的企业和企业管理也面临着与国际化接轨的严峻课题,既面临同行业企业间的激烈竞争,又面临着全球化经济和网络时代所带来的挑战.在这样的形势下,内地企业,如海尔、联想已把'零缺陷'... 详细信息

21世纪,中国企业和中国经济面临着前所未有的挑战,海南的企业和企业管理也面临着与国际化接轨的严峻课题,既面临同行业企业间的激烈竞争,又面临着全球化经济和网络时代所带来的挑战.在这样的形势下,内地企业,如海尔、联想已把'零缺陷'的质量文化作为企业文化的核心,用质量精神统领企业.作为中国最大特区的海南省企业如何通过质量文化的创建,提高企业的核心竞争能力,这是许多企业家深感困惑的问题.

关键词：海南国有企业中国企业质量文化现代企业制度企业技术

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论企业质量文化的塑造

企业经济 1997年第6期16卷 41-42页

作者：周玫

论企业质量文化的塑造●周玫质量文化是企业文化构成的重要部分，能否成功地塑造出良好的质量文化，是企业经营成功与否的关键环节之一。经济实力的竞争实际上是质量竞争，而质量竞争最终又是质量文化的竞争。一个企业只有在良好的质量... 详细信息

论企业质量文化的塑造●周玫质量文化是企业文化构成的重要部分，能否成功地塑造出良好的质量文化，是企业经营成功与否的关键环节之一。经济实力的竞争实际上是质量竞争，而质量竞争最终又是质量文化的竞争。一个企业只有在良好的质量文化氛围下，才能生产出优质产品，提...

关键词：企业质量文化质量观念质量意识产品质量质量管理制度物质质量精神质量强化管理质量问题全体职工

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企业质量文化对企业绩效的作用机理

标准科学 2016年第4期 85-90页

作者：赵宏春刘兰凯卢伟卫中国标准科技集团有限公司昆明理工质量发展研究院广东省珠海市质量技术监督标准与编码所

由于企业质量文化对企业绩效的重要提升作用,企业质量文化扮演着越来越重要的角色。我国企业正处于质量文化建设初期,对企业质量文化与企业绩效之间的作用关系需要更加深入地研究才能满足需求。本文选取已有的企业质量文化建设三元模型... 详细信息

由于企业质量文化对企业绩效的重要提升作用,企业质量文化扮演着越来越重要的角色。我国企业正处于质量文化建设初期,对企业质量文化与企业绩效之间的作用关系需要更加深入地研究才能满足需求。本文选取已有的企业质量文化建设三元模型,在此基础上进行延伸,基于利益相关者建立企业质量文化对企业绩效作用的三元模型。希望通过该模型使企业更了解关注企业质量文化建设的核心三要素。

关键词：企业质量文化利益相关者企业绩效三元模型

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如何构建企业质量文化

商业时代 2005年第9期 76-77页

作者：张毓雄汤跃跃湖南工程学院湖南湘潭411104

文章分析了发展中的质量含义和标准,明确了质量的最终标准是客户的持久满意,探讨了企业质量文化的基本假设、基本价值观、行为规范、表现形式等层次结构,从关注市场顾客与企业内部流程等四个方面提出了塑造企业质量文化的措施和设想。

关键词：企业质量文化企业内部顾客客户基本假设市场发展文章分析构建塑造

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试论企业价值观与企业质量文化

商业研究 2003年第3期 55-56页

作者：乔东清华大学人文学院北京100084

在竞争日益激烈的市场经济条件下,建立企业质量文化已成为现代企业的战略选择;而作为企业质量文化核心的企业价值观,直接影响着企业质量文化的精神层、制度层和物质层等各个层面。因此,为了创造出符合企业实际的开拓型企业质量文化,中... 详细信息

在竞争日益激烈的市场经济条件下,建立企业质量文化已成为现代企业的战略选择;而作为企业质量文化核心的企业价值观,直接影响着企业质量文化的精神层、制度层和物质层等各个层面。因此,为了创造出符合企业实际的开拓型企业质量文化,中国的企业质量文化建设,应在树立与市场经济条件下的企业价值观相适应的质量价值观念的基础上,贯彻与国际市场相适应的ISO9000系列标准和全面提高企业员工的质量文化素质。

关键词：企业价值观企业质量文化 ISO9000系列标准

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供应链环境下企业质量文化的变革及对策探讨

商业研究 2006年第3期 37-40页

作者：熊英曹长省马海燕中国地质大学管理学院湖北武汉430074 武汉大学商学院湖北武汉430072

对于企业的质量改进,不仅需要方法和技术的支持,更需要企业质量文化的支持,缺乏文化支持的质量管理活动注定是失败的。特别是随着经济全球化及市场竞争的加剧,供应链经营模式被越来越多的企业采用,企业质量管理的范围和模式发生了较大变... 详细信息

对于企业的质量改进,不仅需要方法和技术的支持,更需要企业质量文化的支持,缺乏文化支持的质量管理活动注定是失败的。特别是随着经济全球化及市场竞争的加剧,供应链经营模式被越来越多的企业采用,企业质量管理的范围和模式发生了较大变化,企业质量文化的滞后性已阻碍了供应链节点企业的经营和质量改进活动,因此急需对其进行变革。

关键词：供应链企业质量文化变革对策

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浅析“以人为本”,建设企业质量文化

江苏商论 2005年第5期 85-86页

作者：邓刚陈武张建康西南石油学院工商管理学院四川成都610500

高质量的产品决定企业的信誉和生存,而企业员工素质决定产品质量,建设出一流的员工队伍对企业至关重要。因而企业质量文化是以质量为中心,靠人塑造的,所以,人是企业质量文化的核心,建设企业质量文化应“以人为本”。

关键词：以人为本企业质量文化产品质量员工素质人力资源管理企业管理