检索结果-南通市图书馆

情报理论与实践 2024年第5期47卷 158-166页

作者：杨洋洋郑州轻工业大学经济与管理学院河南郑州450001

[目的/意义]基于风险感知的视角剖析企业突发舆情主题分异规律,有助于提高企业突发舆情事件应对的效率,降低带来的经济和声誉损失。[方法/过程]以35个企业突发舆情事件为研究材料,融合IPA模型与K-means均值聚类分析法,从情绪强度和事件... 详细信息

[目的/意义]基于风险感知的视角剖析企业突发舆情主题分异规律,有助于提高企业突发舆情事件应对的效率,降低带来的经济和声誉损失。[方法/过程]以35个企业突发舆情事件为研究材料,融合IPA模型与K-means均值聚类分析法,从情绪强度和事件热度两个维度构建企业突发舆情风险感知模型,把企业突发舆情事件划分为4个类簇,运用LDA模型对不同风险的4类企业突发舆情的主题进行分析,基于关键词归纳各主题的主题名称,并进行主题内容的可视化呈现,绘制了关键词共现网络图谱,实现对4类企业突发舆情的主题图谱画像。[结果/结论]研究发现:不同风险类别企业突发舆情主题存在显著的差异,信息感知型(Ⅰ级)的主题聚焦于消费维权和产品质量,事件驱动型(Ⅱ级)的主题聚焦于事件诱导和媒体传播,舆论发酵型(Ⅲ级)的主题聚焦于市场监管和衍生舆情,情绪集聚型(Ⅳ级)的主题聚焦于生命财产和涉事主体。

关键词：企业突发舆情风险感知主题分异 LDA模型 IPA模型

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