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代言明星引发的企业危机公关研究

代言明星引发的企业危机公关研究

作者：吴雪北京林业大学

学位级别：硕士

当前,明星代言现象是公众关注的焦点,并且中国消费者对明星代言的信任度一直较高。然而,明星代言近年来屡屡爆出负面消息,或是明星代言虚假广告,或是明星丑闻。无论是哪种负面消息,都直接或间接地为企业选择明星代言作为品牌策略的效果... 详细信息

当前,明星代言现象是公众关注的焦点,并且中国消费者对明星代言的信任度一直较高。然而,明星代言近年来屡屡爆出负面消息,或是明星代言虚假广告,或是明星丑闻。无论是哪种负面消息,都直接或间接地为企业选择明星代言作为品牌策略的效果,甚至影响到企业的信誉和形象。明星代言引发的危机已经成为企业必须高度警惕的危机。企业遭受危机时,势必带来企业的公众形象和名誉受损的后果。企业需要快速对危机进行应对,控制危机的危害程度。危机公关在此时需要发挥它的重要作用,帮助企业应对危机,修补企业受损的公众形象及名誉。但是,本文作者在实际调研工作当中发现,众多企业包括有些巨型跨国公司在内,对于明星代言危机的危机公关意识并不够积极主动,甚至有很多企业未曾考虑到应对明星代言进行危机预防和公关策略部署。企业普遍缺乏对明星代言危机严重性的认识,行为也是消极被动的。因此,本文通过对大量的相关案例和文献的学习研究,结合公共关系学、传播学和舆论学等相关知识,研究出一套应对明星代言危机的企业危机公关策略系统。这套系统将能够帮助企业在应对危机的各个阶段时都能够实施明确且有效的危机公关方法。本文希望能够帮助企业在日后遭遇此类危机时做出快速且恰当的危机公关,维护好企业来之不易的知名度和美誉度。

关键词：代言明星公共关系危机企业

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代言明星需要担责吗?

恋爱．婚姻．家庭（纪实）（上） 2020年第8期 16-17页

作者：金泽刚不详

显然,两名代言人的道歉并不能解决投资人的损失,也并无承担法律责任的意味。其实,明星代言广告后,由于所代言的产品或者金融服务等涉嫌违法犯罪,而被消费者要求承担责任的事例并不鲜见,但结果都是不了了之。依据消费者权益保护法难以追... 详细信息

显然,两名代言人的道歉并不能解决投资人的损失,也并无承担法律责任的意味。其实,明星代言广告后,由于所代言的产品或者金融服务等涉嫌违法犯罪,而被消费者要求承担责任的事例并不鲜见,但结果都是不了了之。依据消费者权益保护法难以追责根据修改后的消费者权益保护法第45条第3款的规定,"社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。"

关键词：消费者权益保护法承担连带责任违法犯罪虚假广告代言明星虚假宣传承担法律责任金融服务

P2P“暴雷”,广告代言明星能否“全身而退”

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现代广告 2021年第4期 64-67页

作者：吕加斌不详

2021年1月29日,北京市朝阳区金融纠纷调解中心发布《关于要求P2P网贷机构广告代言人配合落实风险化解责任的公告》,引发诸多关注。公告称,部分网贷机构为牟取不正当利益,聘请知名演艺人员、公众人物作为广告代言人,利用其影响力吸引投... 详细信息

2021年1月29日,北京市朝阳区金融纠纷调解中心发布《关于要求P2P网贷机构广告代言人配合落实风险化解责任的公告》,引发诸多关注。公告称,部分网贷机构为牟取不正当利益,聘请知名演艺人员、公众人物作为广告代言人,利用其影响力吸引投资人购买非法金融产品。上述广告代言人未尽到合理的审查义务,作出不实宣传,对损害结果的发生和扩大存在过错,并负有不可推卸的责任。

关键词：广告代言人不正当利益北京市朝阳区损害结果风险化解公众人物代言明星审查义务

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企业广告代言明星的越轨行为及规制

法制与社会 2008年第2期 49-50页

作者：李益明湖南师范大学法学院

目前,状告代言明星的案例可谓层出不穷,但都毫不例外面临一一驳回的相同命运,即使一些被确认为虚假广告,也没有哪个明星受到惩处。从而,代言明星的越轨行为在全国不断蔓延,损害了消费者的合法权益,最终阻碍了构建和谐社会的步伐。所以,... 详细信息

目前,状告代言明星的案例可谓层出不穷,但都毫不例外面临一一驳回的相同命运,即使一些被确认为虚假广告,也没有哪个明星受到惩处。从而,代言明星的越轨行为在全国不断蔓延,损害了消费者的合法权益,最终阻碍了构建和谐社会的步伐。所以,很有必要对代言明星的越轨行为进行深刻剖析,以便提出相应防犯机制使代言明星越轨行为回到正常轨道上,使消费者的权利得到充分保障,促进社会主义市场经济的发展。

关键词：代言明星越轨行为社会对策

代言广告中消费者信赖利益的保护——兼论代言明星的法律责任

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法制与经济 2009年第3期 15-16页

作者：姜立强马涛河北大学新校区研究生学院

近年来明星代言虚假广告现象层出不穷,其中关于代言明星是否应承担法律责任更是争论不下,本文以信赖保护规则为基础论述了代言明星的法律责任。主要内容包括信赖保护的概念,必要性以及构成要件。

关键词：代言广告代言明星消费者信赖保护信赖责任

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作为代言人的明星该担何责

方圆 2020年第16期 76-76页

作者：史奉楚不详

8月4日,上海市第二中级法院二审认为,难以认定潘晓婷在该案代言中明知或应知广告内容虚假,也无证据证明潘晓婷牵涉在集资诈骗罪中,故未支持“中晋系”集资诈骗案中某受害人的赔偿请求。2016年4月,“中晋系”投资理财产品暴雷,被套牢的... 详细信息

8月4日,上海市第二中级法院二审认为,难以认定潘晓婷在该案代言中明知或应知广告内容虚假,也无证据证明潘晓婷牵涉在集资诈骗罪中,故未支持“中晋系”集资诈骗案中某受害人的赔偿请求。2016年4月,“中晋系”投资理财产品暴雷,被套牢的投资者达上万人。案发后,不少投资人自称是看了潘晓婷的代言广告才进行了投资,更有一些投资人齐聚在潘晓婷撞球馆前要求赔偿。一时间,维权矛头直指其代言明星潘晓婷。

关键词：集资诈骗罪赔偿请求广告内容代言广告被套牢代言明星矛头直指证据证明

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名人广告,品牌主与名人间的博弈

全国商情 2008年第B11期 45-46页

作者：余来辉苏州大学新闻传播学院江苏苏州215021

阿迪达斯的奥运主题所选的代言人在北京奥运会集体隐身,使得其广告效果大打折扣,而邓婕,倪萍等三鹿代言明星再一次因为三鹿奶粉危机站在了媒体的风头浪尖。本文以阿迪达斯和三鹿代言明星为个案,从品牌主和代言明星的角度,探讨其在名人... 详细信息

阿迪达斯的奥运主题所选的代言人在北京奥运会集体隐身,使得其广告效果大打折扣,而邓婕,倪萍等三鹿代言明星再一次因为三鹿奶粉危机站在了媒体的风头浪尖。本文以阿迪达斯和三鹿代言明星为个案,从品牌主和代言明星的角度,探讨其在名人广告中规避风险的对策。

关键词：名人广告品牌主代言明星风险