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人力资源部门顾客关系管理研究

华东经济管理 2009年第9期23卷 81-87页

作者：王晓灵彭正龙上海师范大学法政学院上海200234 同济大学经济与管理学院上海200092

知识经济背景下,人力资源管理实践被看作营销工作。将顾客关系管理的理念引入人力资源管理实践有助于解释人力资源管理实践被看作营销工作的活动和职能。因此,文章借鉴顾客关系管理的理念研究人力资源管理实践,结合人力资源部门所履行... 详细信息

知识经济背景下,人力资源管理实践被看作营销工作。将顾客关系管理的理念引入人力资源管理实践有助于解释人力资源管理实践被看作营销工作的活动和职能。因此,文章借鉴顾客关系管理的理念研究人力资源管理实践,结合人力资源部门所履行的各项职能,提出人力资源部门顾客关系管理的新概念;基于对人力资源部门顾客的识别与划分,阐释了人力资源部门不同顾客关系的类型;并对人力资源部门顾客关系管理的内涵、流程和不同顾客关系管理间的相互作用进行了分析,旨在系统研究人力资源部门顾客关系管理。

关键词：人力资源部门人力资源管理实践顾客关系人力资源部门顾客关系管理

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人力资源部门工作能力的提升策略探索

商业文化 2020年第22期 42-43页

作者：周芳羽贵州省广播电视信息网络股份有限公司遵义市分公司

随着我国市场经济的不断发展,我国企业也随之经历了快速发展的阶段。伴随企业发展的深入,传统的企业组织结构与部门设置已无法满足现代企业生产需求,逐渐暴露出弊端和不足。人力资源管理部门作为企业组织架构中不可或缺的组成部分,也同... 详细信息

随着我国市场经济的不断发展,我国企业也随之经历了快速发展的阶段。伴随企业发展的深入,传统的企业组织结构与部门设置已无法满足现代企业生产需求,逐渐暴露出弊端和不足。人力资源管理部门作为企业组织架构中不可或缺的组成部分,也同样暴露一定的缺陷与不足,存在诸如人力资源部门的职能设置不合理,致使人力资源部门沦为了后勤管理部门;人力资源部门人员素质偏低,人员结构不合理等众多问题。本文对我国人力资源部门目前存在的主要问题进行了详细的分析和阐述,并据此提出了我国人力资源工作能力提升的策略。

关键词：企业组织结构人力资源管理部门企业组织架构职能设置提升策略缺陷与不足后勤管理部门人力资源部门

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人力资源部门如何有效干预工作倦怠

中国人力资源开发 2007年第10期24卷 28-31页

作者：李建中中国科学院光电技术研究所

本文从如何帮助员工正确看待工作倦怠.以及如何协助员工有效干预工作倦怠两个层面,具体分析了人力资源部门怎样根据不同情况,对员工工作倦怠发挥预防免疫、预案策划、应急处理等专业管理作用。

关键词：人力资源部门组织干预工作倦怠

人力资源部门能否像互联网产品经理那样工作--看腾讯如何用互联网思维做企业文化

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国企 2016年第10期 67-69页

企业间的竞争归根到底是企业文化的竞争。因此，当今企业都特别重视企业文化的建设．这方面，以两万亿市值拔得业界头筹的腾讯是一家非常有特色的互联网公司，企业文化建设为业内人士称道，值得国企企业文化研究者研读一二。

关键词：企业文化建设互联网公司人力资源部门产品经理思维企业间研究者竞争

公共图书馆人力资源部门专业技术人员职业发展探究——以广州图书馆为例

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文化月刊 2023年第9期 102-104页

作者：廖莉莎广州图书馆

人力资源部门是公共图书馆不可或缺的部门，近年来，随着公共图书馆服务转型、职称评审制度改革、新时代人才工作新要求等形势的发展，公共图书馆人力资源部门的工作人员尤其是专业技术人员，对自己的职业发展产生困惑。文章通过探究人... 详细信息

人力资源部门是公共图书馆不可或缺的部门，近年来，随着公共图书馆服务转型、职称评审制度改革、新时代人才工作新要求等形势的发展，公共图书馆人力资源部门的工作人员尤其是专业技术人员，对自己的职业发展产生困惑。文章通过探究人力资源部门专业技术人员的职业发展，分析其职业发展路径。

关键词：公共图书馆人力资源部门职业发展

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人力资源部门平衡计分卡绩效考核体系构建

经济研究导刊 2015年第14期 286-287页

作者：孙朝晖赵凌宙河南中源化学股份有限公司河南桐柏474775

人力资源管理是企业管理工作的重要组成部分,尤其在市场经济条件下企业更应充分认识人力资源管理的重要性,通过构建人力资源部门绩效考核理论模型,不断提高人力资源管理水平,增强企业竞争力。因此,应对平衡计分卡考核体系构建进行详细探... 详细信息

人力资源管理是企业管理工作的重要组成部分,尤其在市场经济条件下企业更应充分认识人力资源管理的重要性,通过构建人力资源部门绩效考核理论模型,不断提高人力资源管理水平,增强企业竞争力。因此,应对平衡计分卡考核体系构建进行详细探讨,以期为人力资源管理部门充分发挥自身职能提供参考。

关键词：人力资源部门平衡卡计分绩效考核

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人力资源部门新角色下的绩效考核

当代经济 2011年第4期28卷 54-55页

作者：王文文中国海洋大学管理学院山东青岛266100

人力资源部门与企业的经营和发展有着密切的关系,新时代赋予人力资源部门企业战略伙伴的角色,本文阐述了新时代下人力资源部门新角色,并在此基础上分析对该部门应考核的内容。

关键词：人力资源部门合作伙伴绩效考核

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论公司合并重组中人力资源部门的重要作用

商业文化 2022年第1期 43-44页

作者：孙菁华中海石油管道输气有限公司

随着国家宏观经济环境的不断变化,对国内各个企业之间的经营方式带来了较大的影响。当下越来越多的企业开始重视合并重组对未来发展的真实影响,通过合并重组能够合理地改善内在资源的利用效率。从当前经济发展情况来看,面临重要的经济... 详细信息

随着国家宏观经济环境的不断变化,对国内各个企业之间的经营方式带来了较大的影响。当下越来越多的企业开始重视合并重组对未来发展的真实影响,通过合并重组能够合理地改善内在资源的利用效率。从当前经济发展情况来看,面临重要的经济体制改革问题,因此,本文分析企业合并重组过程中人力资源管理存在的问题,从而找出在企业合并重组中人力资源管理的思路。

关键词：经济体制改革人力资源管理合并重组经营方式宏观经济环境资源的利用人力资源部门经济发展情况

基于KPI的A公司人力资源部门绩效考核研究

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基于KPI的A公司人力资源部门绩效考核研究

作者：柳晓霞哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

人力资源管理是重要的规划和执行部门，也成为企业越来越重要的战略部门。企业绩效考核是它的核心职能之一，包括考核理念、考核指标选择、目标值确定、计分方法和考核结果应用。目前的研究领域主要集中在企业层面，部门层面的绩效考核... 详细信息

人力资源管理是重要的规划和执行部门，也成为企业越来越重要的战略部门。企业绩效考核是它的核心职能之一，包括考核理念、考核指标选择、目标值确定、计分方法和考核结果应用。目前的研究领域主要集中在企业层面，部门层面的绩效考核研究比较缺乏，特别是针对于带头作用的人力资源部门。本文研究了建筑行业的人力资源管理现状，据此指出对人力资源部门的要求，提出建筑业的人力资源部门应重视企业文化建设、企业社会责任承担以及与其他部门的合作。通过总结分析已有的关于人力资源部门绩效考核的重点和难点，提出了建筑行业人力资源部门考核的新思路，并结合我国建筑业的规模和人员结构，也分析不同层级人力资源管理部门职责的不同。通过剖析A公司部门和部门内不同人员绩效考核流程以及存在的问题，指出选用三位一体（即关键绩效指标法、平衡计分法、360度绩效考核）的绩效考核方法的必要性，并从公司的战略和实际优势出发，运用鱼骨分析法，分析出人力资源部门的关键成功因素包括品牌维护、部门对外效果、日常工作效果、大客户管理、企业战略支撑和部门内部管理效果，并基于平衡计分卡和关键绩效指标对人力资源部门的任务绩效考核指标进行提炼整合，基于360度考核方法进行部门综合评价和考评者的选择。而员工个人关键绩效指标中任务绩效主要是结合部门指标的分解和员工岗位职责进行分析，将可量化的任务绩效用KPI（Key Performance Indicators）表示，其余部分用GS（Goal Setting）表示，其中经理和副经理是从任务绩效、管理绩效、工作能力和工作态度品行四个方面来描述，一般员工与经理和副经理相似，但是不包括管理绩效，并且内容和权重不同。对于综合评价部分，均划分为四个等级，分别为超出目标A、达到目标B、低于目标C和远低于目标D，这样使考核实现系统性，并且有助于新方案的落实。最后，本文提出了新方案顺利实施所必须跟进的各方面措施。

关键词：建筑业人力资源部门绩效考核