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基于用户偏好深度挖掘的体验型产品改进

秘书 2022年第4期 41-54页

作者：李树刚卢含玉刘芳王茹孔佳俐上海大学管理学院

就复杂体验型产品的在线评论不一致和价值密度低问题,提出用户偏好深度挖掘模型,支撑企业依据产品评论精准改进现有产品。首先,建立双向长短期记忆神经网络(BiLSTMNN)模型,细粒度挖掘粗略评论中隐含的用户情感极性;其次,为了从不一致的... 详细信息

就复杂体验型产品的在线评论不一致和价值密度低问题,提出用户偏好深度挖掘模型,支撑企业依据产品评论精准改进现有产品。首先,建立双向长短期记忆神经网络(BiLSTMNN)模型,细粒度挖掘粗略评论中隐含的用户情感极性;其次,为了从不一致的评论中挖掘用户偏好,应用偏回归模型挖掘用户对不同产品属性的线性偏好;最后,根据训练好的偏回归模型,将Kano模型应用于发现用户对各种产品属性的非线性偏好。以上海迪士尼乐园的数据为例,用户偏好深度挖掘模型得到验证,能够以较高的精确度挖掘复杂体验型产品评论中所隐含的用户非线性偏好,并据此提出产品的改进建议。

关键词：深度挖掘用户偏好 BiLSTMNN Kano 产品改进

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制造商产品改进与增值性服务的选择决策研究

管理学报 2016年第7期13卷 1081-1089页

作者：韩小鹏张旭梅伏红勇张杨重庆大学经济与工商管理学院重庆大学工商管理与经济发展研究中心西南政法大学管理学院

以消费者效用理论为基础,构建制造商的最优利润决策模型,研究了制造商进行产品改进和提供增值性服务的最优选择决策。研究表明:当产品改进成本和增值性服务成本均较大时,制造商会选择只进行产品改进;否则,制造商会选择进行产品改进并提... 详细信息

以消费者效用理论为基础,构建制造商的最优利润决策模型,研究了制造商进行产品改进和提供增值性服务的最优选择决策。研究表明:当产品改进成本和增值性服务成本均较大时,制造商会选择只进行产品改进;否则,制造商会选择进行产品改进并提供增值性服务;而只提供增值性服务始终不是最优策略。此外制造商对不同最优决策集的选择,取决于产品改进成本系数和增值性服务成本系数与临界值(或临界值集合)的比较结果。

关键词：资源有限产品改进增值性服务选择决策

WSR-88D算法和产品改进的用户反馈信息

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气象科技 2000年第2期28卷 56-58页

作者： R.R.Lee 牛昉 NEXRAD业务支持处

WSR- 8 8D( Weather Surveillance Radar1988,Doppler) ,即美国 1988年定型生产的下一代天气雷达 ,是目前美国全国天气雷达网的布点雷达。该雷达是全相干体制的多普勒天气雷达 ,它不但具有常规天气雷达所具备的可以观测降水回波强度分... 详细信息

WSR- 8 8D( Weather Surveillance Radar1988,Doppler) ,即美国 1988年定型生产的下一代天气雷达 ,是目前美国全国天气雷达网的布点雷达。该雷达是全相干体制的多普勒天气雷达 ,它不但具有常规天气雷达所具备的可以观测降水回波强度分布的特点 ,而且还能获得云体内部风场分布和结构信息 ,是研究强对流等中小尺度天气系统的有力工具。 1998年上海市气象局从美国引进了一部 WSR- 88D雷达 ,目前已投入运行。为了加速发展我国新一代天气雷达 ,中国气象局与美国合资利用 WSR- 88D的先进技术研制生产了中国新一代天气雷达 ( CINRAD) ,1999年 3月已开始在我国安徽省合肥市试运行。本译文中关于 WSR- 88D算法和产品的用户反馈信息对我国新一代多普勒天气雷达软件和应用技术开发人员具有重要参考价值。

关键词： WSR-88D算法产品改进用户反馈信息天气预报

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M银行A产品改进研究

M银行A产品改进研究

作者：周凯东华大学

学位级别：硕士

随着中国银行业利率市场化的不断发展,银行业的存款及贷款的利率差不断下降,传统的存贷业务所带来的利润不断降低;而随着中国银行信用卡业务的不断发展,以及人们对提前消费逐步扩大的需求,银行信用卡的现金分期业务应运而生,而今,各家... 详细信息

随着中国银行业利率市场化的不断发展,银行业的存款及贷款的利率差不断下降,传统的存贷业务所带来的利润不断降低;而随着中国银行信用卡业务的不断发展,以及人们对提前消费逐步扩大的需求,银行信用卡的现金分期业务应运而生,而今,各家银行信用卡中心在现金分期业务领域的竞争也异常激烈,就目前各家银行的同质化竞争得激烈状况,对产品的服务创新,服务好客户,成了竞争的制胜之道。本研究基于对相关领域的文献研究以及对现有的现金分期类的产品进行对比分析,针对M银行A产品进行产品改进研究,用SWOT分析目前状况,找出目前的优势、劣势、机遇及威胁;并以服务创新为本,使用设计思维（Design Thinking）的方法及步骤对A产品进行产品改进设计:在移情步骤中通过对目标客户进行深度访谈,找到潜在需求项,然后为了检验其需求属于个人化的还是群体化的,使用KANO模型分析,设计调查问卷,对相应的需求改进项目进行数字化,找出基本需求、期望需求、兴奋需求;之后进行重定义,构建典型用户画像,明确问题,以便找出解决方法;然后进行设想并生成改进原型;最后用改进原型与原产品对比设计出测评问卷,并寻找符合典型用户画像的客户进行用户评分测试,完成设计思维的测试这一步。本文的创新主要在以服务设计为宗旨,使用设计思维的研究方式,通过其五个步骤完成整个产品改进的研究,对A产品的改进提出了有价值的建议。

关键词：现金分期设计思维产品改进

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重构模型精度的评定和产品改进

机床与液压 2010年第21期38卷 117-119,144页

作者：刘晶华东理工大学机械与动力工程学院上海200237

以叶片CT扫描后的数据点云为研究对象,对其进行数据预处理、曲线拟合以及重构模型。针对重构模型采用了两种方式评定重构模型质量,第一种方式是以叶片重构模型与其CAD模型的均方误差、平均误差以及最大误差来评定总体重构精度。另一种... 详细信息

以叶片CT扫描后的数据点云为研究对象,对其进行数据预处理、曲线拟合以及重构模型。针对重构模型采用了两种方式评定重构模型质量,第一种方式是以叶片重构模型与其CAD模型的均方误差、平均误差以及最大误差来评定总体重构精度。另一种方式就是以重构模型上的截面曲线与CAD模型上的对应理论曲线的均方误差、平均误差、最大误差、截面曲线周长和截面面积来评定重构模型局部重构质量。此外,在重构模型的过程中,对拟合的曲线进行等比例缩放,从而改进产品模型,得到一系列形状相同,尺寸不同的产品族。

关键词：模型重构精度评定产品改进

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基于文本分析的产品改进模型及应用研究

基于文本分析的产品改进模型及应用研究

作者：宋祖康上海工程技术大学

学位级别：硕士

在这个产品丰富,人们选择多样的时代,企业要想生产出受大众欢迎的产品,就必须要了解大众的喜好。而在互联网时代,随着人们越来越多的网上购物,网络上产生了大量的在线评论数据,通过分析这些数据,企业可直接获得大众的喜好信息。因此,本... 详细信息

在这个产品丰富,人们选择多样的时代,企业要想生产出受大众欢迎的产品,就必须要了解大众的喜好。而在互联网时代,随着人们越来越多的网上购物,网络上产生了大量的在线评论数据,通过分析这些数据,企业可直接获得大众的喜好信息。因此,本文构建了一个基于文本分析的产品改进模型,研究如何从大量文本数据中找到消费者对产品具体特征的评价,帮助产品设计者针对性地改进产品设计,实现文本分析技术在挖掘产品评论领域的商业价值。具体可以分为以下三个部分:（1）构建一个文本分类模型对评论语料进行分类,分类为正向情感语料与负向情感语料。本文采用了三种分类器,通过scikit-learn学习库调用了朴素贝叶斯模型与支持向量机模型,通过keras深度学习框架搭建了BIGRU模型。通过实验证明,BIGRU模型在本文的情感分类任务上表现最好。（2）提出一种新的特征词对抽取算法。首先通过TF-IDF算法计算每一个词语在文档中的重要程度,并从中提取特征词组成本体库。接着结合词向量算法与文本相似度算法,提取本体词的相似词,构建特征词库。然后通过八条新的语法规则,抽取产品特征观点对,并对特征观点对进行统计分布,力求精准分析产品的具体特征。（3）以华为平板产品为例,首先应用本文提出的产品改进模型,针对具体产品的具体特征提取消费者的真实用户需求。然后对华为平板产品提出具体改进方案,并提出企业在改进产品的过程中,应当注意对产品作出全方位的改进。最后对本文的研究进行总结并指出本文研究领域的发展方向。应用本文的文本分类模型以及特征词对提取算法在测试集上进行测试,通过与对比实验的结果进行比较,本文模型将情感评价单元抽取的准确率提高了2个百分点,整体覆盖率提高了4个百分点,有效提高了情感单元抽取算法的精准度。本文据此提出了一个产品改进模型,该模型通过文本分析技术,对产品制定了有效的改进方案。

关键词：产品改进文本分类信息抽取依存句法情感分析

TRIZ、QFD集成信息分析方法在互联网产品改进中的设计与应用

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TRIZ、QFD集成信息分析方法在互联网产品改进中的设计与应用

作者：李江波山东大学

学位级别：硕士

在互联网飞速发展的时代,政府、企业等组织或个人通过形形色色的互联网产品向用户提供服务。越来越多的人意识到产品设计关乎用户体验,甚至关乎产品的存亡。但放眼实际的互联网产品设计的过程中,无论是大型、成熟的互联网公司或政府、组... 详细信息

在互联网飞速发展的时代,政府、企业等组织或个人通过形形色色的互联网产品向用户提供服务。越来越多的人意识到产品设计关乎用户体验,甚至关乎产品的存亡。但放眼实际的互联网产品设计的过程中,无论是大型、成熟的互联网公司或政府、组织,还是小型创业公司、个人,都存在一线人员缺乏足够的理论基础,甚至有时凭直觉来判断产品设计方式的情况。有些产品的设计过程不看重信息分析,没有及时对用户反馈的信息进行分析并做出必要改进,只是一味实现功能,给用户产生了巨大的学习成本,严重时会造成用户大量流失甚至产生负面舆论影响。本文主要通过文献研究法、案例法、实证研究法等方法,通过研究传统产品的信息分析和改进方法、模型,结合笔者在互联网行业的实际经验,整理出一个集成TRIZ与QFD的、适应于国内互联网产品改进工作实际需要的信息分析方法,并结合案例研究证明其有效性。本文主要分为以下三部分:首先,对国内外信息分析和理论、模型在各行业产品改进中的应用研究成果进行研究,发现针对于互联网,尤其是国内互联网产品工作的相关研究仍不充分;其次,论述国内互联网行业和产品改进情况,说明研究背景;最后通过案例研究,设计了一种信息分析方法,并通过案例说明该信息分析方法对于互联网产品的改进是有效的,兼具可行性和实用性。本文的主要创新点在于,将传统的信息分析方法应用于前人研究甚少互联网产品改进中,使互联网产品的改进有了可行而实用的信息分析理论支持,为今后国内的互联网产品改进一线工作提供了实践方法以及案例的参考,兼顾学术性和实践性。本文学术性成果主要在于,梳理传统的信息分析理论和方法并结合互联网产品的实际,给出有针对性的理论支持;实践性在于,该理论可以用于互联网企业、组织或个人的实践,节省其试错成本,使信息分析贯穿在互联网产品的改进过程中。并且,相关一线人员在具体工作中可以因地制宜地改进本文提出的方法,找出适合组织实际情况的信息分析思路。本文的现实意义主要在于,研究时结合了笔者所接触的互联网公司实际情况,为缺乏理论支持的互联网产品设计团队提供一定的支撑,帮助互联网公司创造出更符合用户需要的产品。

关键词：信息分析互联网产品改进 TRIZ QFD

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成都OS食品公司产品改进与市场进入策划

成都OS食品公司产品改进与市场进入策划

作者：朱万桥四川大学

学位级别：硕士

成都OS食品公司是一家刚进入包装食品行业的中小型企业，公司没有快速消费品和食品行业的运作经验与成功案例，对市场和产品及消费者需求缺乏科学的判断。本文的研究，对中小企业在市场上的生存和发展有重大意义，主要寻找中小企业在激... 详细信息

成都OS食品公司是一家刚进入包装食品行业的中小型企业，公司没有快速消费品和食品行业的运作经验与成功案例，对市场和产品及消费者需求缺乏科学的判断。本文的研究，对中小企业在市场上的生存和发展有重大意义，主要寻找中小企业在激烈的竞争环境中怎样才能准确的满足消费者的需求。本文是作者通过多年的工作实践，结合科学的理论方法，先用资料收集法和调研法对目标市场进行分析，论证到符合成都OS公司现状的市场是客观存在的。再用焦点访谈法对消费者进行产品及相关营销策略进行测试，得出公司的一些产品需要改进，一些产品需要重新开发，产品的品牌推广需要改进。最后，在完成产品各个要素的改进后，我们根据企业规模小、人力资源缺乏、资金实力有限的现状，对照同行业产品成功的关键因素和专家意见，对市场进入的品牌策略、产品组合策略、价格策略、通路策略和整合营销传播策略进行策划。

关键词：食品公司产品改进市场进入中小企业

产品改进研究之Just Right尺度分析

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工业设计研究 2019年第1期 336-342页

作者：严文娟维沃移动通信有限公司广东深圳518000

产品在开发前期和升级时都需要进行改进研究。概念测试和上线/上市前的确认研究更多聚焦概念是否可行、产品是否可以上线/上市,改进研究更多聚焦可以改进的方向,研究方法不外乎对比测试等。但分析维度会有所不同,如A/B测试更加聚焦于竞... 详细信息

产品在开发前期和升级时都需要进行改进研究。概念测试和上线/上市前的确认研究更多聚焦概念是否可行、产品是否可以上线/上市,改进研究更多聚焦可以改进的方向,研究方法不外乎对比测试等。但分析维度会有所不同,如A/B测试更加聚焦于竞品/标杆的差距、可改进的方向;可用性测试更偏好改进的优先级别以及如何改进。在食品品类中也有一种方法值得借鉴,就是JustRight(简称JR)尺度分析,可以实现精准的改进点建议。

关键词：产品测试产品改进 JR尺度分析惩罚分析