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基于标杆管理的YS公司互联网转型路径研究

基于标杆管理的YS公司互联网转型路径研究

作者：王保辉西南大学

学位级别：硕士

截至2021年2月,我国共有市场主体1.44亿家,面对一亿多中小微企业及个体工商户的企业服务领域存在着巨大的市场规模;同时,信息时代互联网、云计算及人工智能技术的发展给人们带来了生产、生活上巨大的便捷和越来越好的消费体验。此背景下... 详细信息

截至2021年2月,我国共有市场主体1.44亿家,面对一亿多中小微企业及个体工商户的企业服务领域存在着巨大的市场规模;同时,信息时代互联网、云计算及人工智能技术的发展给人们带来了生产、生活上巨大的便捷和越来越好的消费体验。此背景下,很多传统企业及时嗅到了互联网所能发挥出来的潜在价值,基于互联网技术设计新的商业模式,以向客户提供更优质的服务来增加利润和提高核心竞争力。YS公司是一家企业服务领域的传统企业,之前公司业绩一直保持着快速的增长,但因地域性限制、互联网冲击等因素,公司经营业绩开始表现出增速放缓的趋势,这让公司管理者意识到转型势在必行。从YS公司外部环境、业务模式、服务体验、同行转型等角度看,其互联网转型十分必要。从转型所需人力、物力资源角度看,公司互联网转型具有可行性,转型对企业业务渠道扩宽、客户服务体验提升、公司内部管理水平提高等都具有积极作用。但转型可能存在研发周期长、运营不善、数据安全以及内部协作不畅等致使转型失败的风险因素,需要在实施过程中采取分阶段投入、培养和组建专业的技术和运营团队、升级内部管理模式和提升公司信息化水平等措施来规避。转型中,考虑到YS公司领导具有对标意识、其标杆项目及目标明确、标杆数据公开且易收集等因素,导入标杆管理已具备条件且十分必要。YS公司导入标杆管理以低成本、快速的实现互联网转型为主要目标。通过对潜在标杆对象的调研,建立标杆瞄准数据库,并从业务领域、转型经历、运营模式等角度分析库内标杆的先进指标以及与YS公司的匹配程度,以可量化的方法确定标杆对象。再经过多维度对比分析,找出YS公司与标杆对象的差距,从而制定标杆管理指标基和实施路径。依据实施路径的指导,从组织结构、产品组合、运营策略、服务体验等方面分别定制相应的达标策略。另外可以通过优化商业模式、利用数据驱动产品和经营策略的快速迭代等方法来突破标杆管理在YS公司应用可能带来的竞争战略趋同的局限性,以达到“创标”的效果。因为互联网思维缺乏和新老业务部门工作有交叉可能会成为标杆管理实施过程中的制约因素,可通过保持新业务独立运营,同时建立新老部门有效协作方式的办法来突破。同时,YS公司在标杆管理实施过程中要分阶段定期分析总结、升级迭代。

关键词：标杆管理互联网转型企业服务第二曲线

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梦洁家纺互联网转型期的绩效评价研究

梦洁家纺互联网转型期的绩效评价研究

作者：王希如哈尔滨理工大学

学位级别：硕士

随着互联网技术的迅猛发展,企业的经济行为和消费者购买行为都越来越依赖于互联网。我国家纺行业也进入了一个新的阶段,家纺企业若想在当前竞争环境中继续生存,势必要追随时代,全方面依托数字经济和互联网进行转型。互联网转型已经成为... 详细信息

随着互联网技术的迅猛发展,企业的经济行为和消费者购买行为都越来越依赖于互联网。我国家纺行业也进入了一个新的阶段,家纺企业若想在当前竞争环境中继续生存,势必要追随时代,全方面依托数字经济和互联网进行转型。互联网转型已经成为热点问题,企业最为关心的就是互联网转型对绩效的影响,所以,进行企业互联网转型期对绩效评价的研究,能够使企业完善战略规划,提升企业绩效水平。本文将湖南梦洁家纺股份有限公司(以下简称为梦洁家纺)作为研究对象,分析梦洁家纺互联网转型驱动因素及转型进程,将梦洁家纺互联网转型期内的企业绩效分为财务和非财务绩效进行分析。在财务绩效方面,应用熵权TOPSIS法对梦洁家纺互联网转型期的纵向和横向展开分析;在非财务绩效方面,结合有效市场假说理论和平衡计分卡理论,从市场反应、客户层面、内部流程层面和学习成长层面进行分析。本文的研究表明:第一,纵向财务绩效分析表明,梦洁家纺在互联网转型期的财务绩效综合得分呈先降后升的趋势。转型前期阶段行业受经济环境影响持续低迷并且资本投入较多的影响,绩效综合得分较低;通过转型战略的不断深化,后期梦洁家纺财务绩效综合得分调整上升。横向财务绩效的对比分析表明,通过实施互联网转型战略,梦洁家纺与对标企业的财务绩效差距逐步缩小。第二,从非财务绩效角度,市场对梦洁家纺的互联网转型持积极态度;梦洁家纺的品牌关注度不断上升,客户服务质量提到提升;研发投入不断提高,但销售费用居高不下;员工数量和员工的学历结构得到一定优化,逐渐形成“爱在家庭”的企业文化体系。第三,在实证研究的基础上,本文提出提升梦洁家纺互联网转型期企业绩效的对策建议,即从优化线下门店布局、促进商业模式转型、深化推进智能制造方面对完善互联网转型战略提出相关对策;从加强营业成本管理、提升资产管理和改善资产负债结构方面对提升梦洁家纺财务绩效提出对策;从提升研发资金转化力、强化数字化管理系统以及增强客户服务保障方面提出提升梦洁家纺非财务绩效的对策。

关键词：梦洁家纺互联网转型绩效评价

互联网转型驱动的线下旅行社电子商务能力识别——创业感知的中介效应

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旅游学刊 2018年第5期33卷 79-91页

作者：朱镇王新中国地质大学(武汉)经济管理学院湖北武汉430074

随着互联网时代的到来,线下旅行社能否识别企业潜在的电子商务能力决定其互联网转型的方式,也是新时期旅行社创新创业的重要形式。尽管很多研究探索了互联网赋予传统企业的创业驱动力,但是基于旅游业的研究较少。文章目的是探索旅行社... 详细信息

随着互联网时代的到来,线下旅行社能否识别企业潜在的电子商务能力决定其互联网转型的方式,也是新时期旅行社创新创业的重要形式。尽管很多研究探索了互联网赋予传统企业的创业驱动力,但是基于旅游业的研究较少。文章目的是探索旅行社高管的创业感知维度以及如何借此识别企业潜在电子商务能力。根据主观创业理论关于创业经验的分类,提出了旅行社高管的3种创业感知类型,并基于外部市场和内部资源两类驱动力,构建了识别旅行社电子商务能力的研究模型并提出了相关假设。采用滚雪球抽样获取了167家转型中的旅行社调查问卷,并运用偏最小二乘(PLS)结构方程进行了实证检验。结果显示,外部的市场撬动和内部的资源支持两种机制刺激产生了3种创业感知。合作经验、规划经验以及运营经验3类创业感知是识别企业潜在电子商务能力的关键中介变量,但是三者的中介作用并不均衡。规划经验感知对识别潜在电子商务能力具有更重要的影响。该结果为我国旅行社互联网转型提供了管理变革启示,也为如何识别有效的电子商务能力提供了新的思路。

关键词：创业感知电子商务能力识别主观创业理论互联网转型旅行社 Heckman检验

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企业互联网转型绩效演变的机理模型

现代商业 2023年第24期 75-78页

作者：李琼琳刘芮颖刘敏西安财经大学陕西西安710100

本文基于创新扩散理论和资源观提出企业互联网转型绩效演变的机理模型,用117家企业数据加以实证。依据流程观从业务流程视角测度企业互联网转型,及其不同时段对绩效影响的变化,考查互联网技术在整个价值链的应用及影响。研究发现企业互... 详细信息

本文基于创新扩散理论和资源观提出企业互联网转型绩效演变的机理模型,用117家企业数据加以实证。依据流程观从业务流程视角测度企业互联网转型,及其不同时段对绩效影响的变化,考查互联网技术在整个价值链的应用及影响。研究发现企业互联网转型不同时段对盈利能力和营运能力的影响动态变化。研究结果对于企业互联网转型过程中资源优化配置和绩效提升有参考价值。

关键词：互联网转型绩效盈利能力营运能力

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企业互联网转型过程的机理模型及实证检验

科技创新与生产力 2023年第4期44卷 70-73页

作者：刘芮颖李琼琳刘敏西安财经大学陕西西安710100

基于创新扩散理论(DOI)和技术-组织-环境(TOE)框架,本文提出一个时段视角的互联网转型过程研究模型及假设命题,将价值链上的业务流程作为互联网转型的度量,考察互联网转型情况,并采用117家企业数据加以实证。研究发现技术基础、组织能... 详细信息

基于创新扩散理论(DOI)和技术-组织-环境(TOE)框架,本文提出一个时段视角的互联网转型过程研究模型及假设命题,将价值链上的业务流程作为互联网转型的度量,考察互联网转型情况,并采用117家企业数据加以实证。研究发现技术基础、组织能力、环境支持在互联网转型过程中的作用随着时间的推移而变化。研究结果对于企业调整互联网转型不同时段的资源配置和组织条件、政府设置有利政策来深化互联网转型具有参考价值。

关键词：互联网转型技术-组织-环境创新扩散影响因素

站秒秒的单店盈利模式与聚义汽修的企业重生之路--商用车后市场的互联网转型与连锁发展

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汽车维修与保养 2022年第2期 78-82页

作者：张玉武玉柴机器服务与后市场事业部

写在前面:因智能手机的普及,互联网改变着实体产业。卡车后市场参与者们在焦虑的同时,于2015年开始了第一轮转型实践,以“中柴商用车”“中配网”“货车兄弟”“大陈汽修”为代表,到2020年,这些直奔业务的平台要么注销、要么转型,而从... 详细信息

写在前面:因智能手机的普及,互联网改变着实体产业。卡车后市场参与者们在焦虑的同时,于2015年开始了第一轮转型实践,以“中柴商用车”“中配网”“货车兄弟”“大陈汽修”为代表,到2020年,这些直奔业务的平台要么注销、要么转型,而从服务、增量角度出发的“共轨之家”“汽配云”“中交兴路”等平台得以生存和发展。但是,代表卡车后市场核心板块的配件与维修保养模式并没有发生根本改变。

关键词：实体产业市场参与者商用车汽修互联网转型智能手机维修保养盈利模式

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互联网转型后的A公司经营绩效研究

互联网转型后的A公司经营绩效研究

作者：马琳吉林大学

学位级别：硕士

随着《中国制造2025》的提出和大数据、互联网、云计算等技术发展的愈发成熟,家电行业向智能制造变革已是大势所趋。与此同时,人们的生活水平不断提升,消费理念也发生了改变,对产品的追求由物美价廉转变为高端智能,使得劣质低廉的产品... 详细信息

随着《中国制造2025》的提出和大数据、互联网、云计算等技术发展的愈发成熟,家电行业向智能制造变革已是大势所趋。与此同时,人们的生活水平不断提升,消费理念也发生了改变,对产品的追求由物美价廉转变为高端智能,使得劣质低廉的产品逐步被市场淘汰。在此压力下,传统家电企业为保证不被市场淘汰,适应当前互联网时代的变化,势必要加快速度由传统制造模式向互联网转型。2015年,作为传统家电企业的A公司适时调整企业定位,提出“互联网+全冷链”的战略,明确了从提供单一的制冷产品到提供智慧冷链整体解决方案的转型目标。随后,A公司着力建设智慧冷链、智能生产工厂、智慧家电的“三智”工程和智能营销平台,满足用户全方位的需求,推动公司产品与营销双方面的智能转型。A公司转型后效果怎样,是否为其经营业绩带来了好的转变,以及A公司互联网转型后还存在哪些问题仍值得思考。本文参考了互联网转型和经营绩效评价方法的相关文献,选取A公司为研究对象,采用基于平衡计分卡四个维度,以经济附加值代替财务指标的经营绩效研究方法,对A公司互联网转型后的经营绩效进行研究。首先,计算传统财务指标,分析A公司目前的转型现状;其次,从平衡计分卡四个维度分析A公司转型效果,其中财务维度采用经济附加值进行评价;最后,根据研究结果发现A公司的转型虽然初见成效,但其营运能力,成本策略等方面还存在诸多问题,并对此从提高运营效率、控制成本费用、提升市场占有率、加强风险管控四方面提出相关建议,希望能够推动A公司互联网转型的稳健发展。

关键词：互联网转型经营绩效经济附加值平衡计分卡

互联网转型对公司财务绩效的影响研究——以通化东宝为例

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互联网转型对公司财务绩效的影响研究——以通化东宝为例

作者：黄婧江西师范大学

学位级别：硕士

在传统的医患模式中,患者置于被动的地位,而医生处于主导地位,患者普遍缺乏事前预防的意识。在治疗的过程中,由于双方形成的不平等关系导致患者体验差。在诊治完成后没有后续的服务,不能对患者的病情进行跟踪。而互联网医疗的出现,可以... 详细信息

在传统的医患模式中,患者置于被动的地位,而医生处于主导地位,患者普遍缺乏事前预防的意识。在治疗的过程中,由于双方形成的不平等关系导致患者体验差。在诊治完成后没有后续的服务,不能对患者的病情进行跟踪。而互联网医疗的出现,可以有效解决这些问题。因而,传统医疗转型为互联网医疗在我国也如火如荼开展着,其中通化东宝于2016年成功实现了互联网转型。然而,互联网医疗企业尚未真正颠覆传统医疗,他们首先要面对的,是如何盈利,如何活下去,度过资本寒冬。因此研究互联网转型对公司的财务绩效影响具有十分重要的意义。通化东宝作为互联网医疗公司转型的典型代表,本文以此为研究标的,采用文献分析法、对比分析法等,结合财务比率分析法、连环替代法、战略管理理论和权变理论等相关理论,分析通化东宝互联网转型后的财务绩效,对其进行测算,并分析互联网转型后商业模式的转变对其产生的影响。本文结合通化东宝的行业背景、国家政策,首先对该企业结合互联网医疗行业的特点做了介绍,包括其背景、动因、基本情况以及转型的实现路径进行描述;其次运用案例分析法、财务指标对比分析法对通化东宝财务绩效转型前后进行分析,最终得出结论:通化东宝互联网转型后对公司财务绩效产生积极的影响;接着对通化东宝可持续增长率影响因素分析,发现通化东宝转型后可持续增长率降低的主要原因是由于总资产周转率的降低。此外,通过对本案例的分析提出以下建议:优化企业成本费用控制环境、加强资产管理,提高运营效率、线上线下差异化经营、增强安全保障,提高用户体验。分析后得出启示:通化东宝公司互联网转型后对公司的财务绩效有积极影响以及本案例为医疗行业树立了标杆。最后希望通过实例,对自己的理论研究做一定的现实补充并且能为其他想要实现互联网转型的实践者提供一定的借鉴意义。

关键词：传统医疗行业互联网转型财务绩效财务指标对比分析法

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互联网转型对森马服饰企业价值的影响分析

互联网转型对森马服饰企业价值的影响分析

作者：杨婷婷北京交通大学

学位级别：硕士

现有的理论研究对传统企业的互联网转型研究主要集中在企业对互联网技术的应用问题上,集中在大数据的处理分析、云计算等的使用方面,集中在提高数据和信息的利用效率方面,对于互联网转型是如何影响企业价值方面尚缺乏研究。同时,服装行... 详细信息

现有的理论研究对传统企业的互联网转型研究主要集中在企业对互联网技术的应用问题上,集中在大数据的处理分析、云计算等的使用方面,集中在提高数据和信息的利用效率方面,对于互联网转型是如何影响企业价值方面尚缺乏研究。同时,服装行业正是处在技术变革、科技迅速发展的环境中,出现企业业绩下滑、关店止损的情况。中国传统服装企业正在面临着消费快速变化、消费方式变迁互联网消费崛起,电商企业以及国际品牌抢占市场份额等多重冲击。在传统服装零售行业整体低迷的时候,森马服饰的业绩尤其引人关注。森马服饰2018年年报显示,2018年营业收入为157.19亿元,同比增长了30.71%;2018年的利润总额为22.68亿元,同比增长了49.48%。然而,大家在见证公司业绩持续增长的同时,更为关注的是传统服装企业进行互联网转型的实践与经验。本文选取森马服饰为案例企业,采用理论分析和案例研究方法,依据企业战略理论、价值链理论、微笑曲线理论和企业价值创造理论,探析森马服饰互联网转型通过哪些途径影响企业价值,进而评价森马服饰互联网转型是否提升了企业价值。研究发现:（1）森马服饰在渠道端,通过拓展获客渠道的方式,实现线上线下协同效应,从而增加了店铺效率。（2）在产品端,通过加大研发投入,优化产品结构,来提升企业集合客户资源的能力。（3）在供应链上,一是整合供应商资源,增加议价能力,降低采购成本;二是建设物流基地,加大基础建设投资,增强供应链反映能力,从而提高产品周转;三是推进数字化建设,提升科技竞争力。通过加强供应链管理,达到降低产品成本的目的。（4）在经营管理上,企业推进阿米巴经营管理,制定合伙人机制,增加企业员工的积极性和创造性,从而达到企业整体销售增长的目的。（5）互联网转型在森马服饰营运能力、偿债能力以及盈利能力方面对企业价值形成正向影响。同时通过分析森马服饰经营增加值,发现企业推进互联网的战略转型,对企业价值的提升效果显著,提高了企业的价值创造能力。本文研究对引导传统服装企业进行互联网转型提供了对策和建议,以促进传统服装企业的升级换代,给其他同行业企业提供有效借鉴。

关键词：森马服饰互联网转型企业价值