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中小超市战略定位及竞争策略

商场现代化 2003年第2期 20-22页

作者：李兰吴学谦南开大学

近年来,随着我国经济持续高速发展,居民收入水平不断提高,城市生活节奏逐渐加快,超市作为一种新的商品零售模式,得益于成熟的现代化技术和低价格的营销策略,已成为消费者购物的首选场所.基于这种需求,目前我国超市如雨后春笋竞相开业,... 详细信息

近年来,随着我国经济持续高速发展,居民收入水平不断提高,城市生活节奏逐渐加快,超市作为一种新的商品零售模式,得益于成熟的现代化技术和低价格的营销策略,已成为消费者购物的首选场所.基于这种需求,目前我国超市如雨后春笋竞相开业,包括大型卖场及众多的中小型超市.随着卖场的增多,超市之间的竞争也日趋激烈,在这种情况下,中小超市应充分利用自身的能力与资源,发挥优势,寻找市场上的机会与空白,集中精力于自己的发展空间,进行准确的战略定位,制定适合的竞争策略,在市场中稳步发展.

关键词：中小超市战略定位竞争策略超级市场

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中小超市客户关系管理研究

中小超市客户关系管理研究

作者：刘寿红西南交通大学

学位级别：硕士

客户关系管理(CRM)是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化，企业收益最大化之间平衡的有效途径。客户关系管理在零售企业的应用一直是个难题，尤其是中小超市这一特定的零售企业形式。因为中小超市面临的是数量... 详细信息

客户关系管理(CRM)是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化，企业收益最大化之间平衡的有效途径。客户关系管理在零售企业的应用一直是个难题，尤其是中小超市这一特定的零售企业形式。因为中小超市面临的是数量庞大而不确定的客户，且自己的信息技术力量薄弱，难以采集丰富的客户信息及相关数掘，使得客户关系管理的重点体现形式“一对一营销”不能有效开展。本文试图在客户关系理论的基础上，通过对中小超市的经营特点与客户特点进行较为详细的分析，探讨可供中小超市参考的客户关系管理模式及实施策略，以便更好地为中小超市的经营服务。本文首先从客户关系管理理论的论证入手，介绍了客户关系管理的内涵，相关定义，国内外在这方面理论进展情况等，为下面的分析打下理论基础。然后，转入国内零售企业经营状况分析，进而说明在中小超市进行客户关系管理的必要性。接下来对顾客满意度的相关概念及如何在中小超市做顾客满意度调查，从理论和可操作两个层面进行探讨，在此基础上分析了中小超市客户的行为特征和客户关系类型，提出了中小超市的三种客户关系类型：基本型、主动型、一对一型。然后，提出了中小超市客户关系的三种管理模式：本文归纳为财务层次模式、社交层次模式、结构层次模式，并研究了三种模式各自的客户关系管理特征。好的管理模式需要切实可行的策略来支撑，本文从企业应在战略层面重视客户关系管理，适应客户关系管理的企业业务流程再造，客户数据的挖掘和利用，采用有效的沟通工具，企业文化的重新塑造五个方面阐述了企业在推行客户关系管理的过程中，需要实施的五种策略。本文的最后一部分用较大的篇幅对一个典型案列进行研究，指出中小超市如何在自身资源和能力都很有限的情况下，面对信息分散且很不稳定的顾客群，如何开展有效的客户关系管理问题。以期为中小超市的实际经营提供一些可供借鉴的材料，达到本论文理论与实际应用的结合。

关键词：中小超市客户关系客户关系管理

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中小超市的战略定位及竞争策略选择

商业时代 2014年第4期 36-37页

作者：王海宜宾职业技术学院四川宜宾644003

近年来随着我国市场经济高速发展,居民收入水平不断提高,中小超市作为一种新的商品零售模式也在快速兴起。在顾客消费内容多元化、需求层次复杂化和购买行为理性化的今天,必须审慎地对中小超市进行战略定位和竞争策略选择。本文阐述了... 详细信息

近年来随着我国市场经济高速发展,居民收入水平不断提高,中小超市作为一种新的商品零售模式也在快速兴起。在顾客消费内容多元化、需求层次复杂化和购买行为理性化的今天,必须审慎地对中小超市进行战略定位和竞争策略选择。本文阐述了战略定位及竞争策略的内涵,对中小超市的优劣势进行了分析,并提出当前中小超市的战略定位与竞争策略选择。

关键词：中小超市战略定位竞争策略

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中小超市盈利模式探讨

企业活力 2007年第10期 32-33页

作者：孟雷渤海大学管理学院

一、中小超市经营中的劣势与大型超市相比,中小型超市可利用的优势很少,这就需要中小超市的经营者们密切关注市场的动态,积极挖掘可利用的机会点,而要利用这些机会点,首先就应该正确认识自己。一般来说,中小超市经营中存在的劣势有以... 详细信息

一、中小超市经营中的劣势与大型超市相比,中小型超市可利用的优势很少,这就需要中小超市的经营者们密切关注市场的动态,积极挖掘可利用的机会点,而要利用这些机会点,首先就应该正确认识自己。一般来说,中小超市经营中存在的劣势有以下几方面：

关键词：中小超市盈利模式超市经营中小型超市大型超市利用经营者劣势

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中小超市发展对策探讨

江苏商论 2007年第12期 38-39页

作者：孟雷渤海大学管理学院辽宁锦州121000

近几年我国零售业的竞争日益激烈,中小超市受到了大卖场的强烈挑战,本文从注重店址选择、建立采购联盟、强化卖场管理、实行特色化经营和开展情感营销等几方面对中小超市的发展问题进行了探讨。

关键词：中小超市发展对策

“磁石点”理论与中小超市商品陈列营销技巧——以梅州太平洋超市经营为例

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商业研究 2007年第6期 144-147页

作者：古广胜嘉应学院财经系广东梅州514015

“磁石点”理论是超市经营的有效方式之一。广东梅州太平洋超市运用“磁石点”理论对货架商品陈列应注意的事项及商品陈列要求进行分析,提出了中小超市商品陈列中七种营销技巧,以全面提升中小超市经营的营销能力。

关键词： “磁石点”理论中小超市商品陈列营销技巧

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西安城区中小型超市的现状及发展对策

上海企业 2006年第6期 76-78页

作者：陈惠忠上海市人民政府驻西安市办事处

随着人民生活水平的逐年提高和生活环境的不断改善，对生活息息相关的各类商品需求也随之越来越多，要求也越来越高，近几年来西安市区大超市、大卖场、小超市、便利店等各类超市发展较为迅速。据不完全统计，目前西安市各类大超市、大... 详细信息

随着人民生活水平的逐年提高和生活环境的不断改善，对生活息息相关的各类商品需求也随之越来越多，要求也越来越高，近几年来西安市区大超市、大卖场、小超市、便利店等各类超市发展较为迅速。据不完全统计，目前西安市各类大超市、大卖场34家，在建2家，中小型超市过200家。中小超市（500平方米以下）以它投资小，起动快，方便消费者等特有的优势，迅速抢占了能触及到的城市社区的各个角落，受到欢迎，成为人们生活中不可或缺的组成。

关键词：中小型超市西安市城区生活环境人民生活水平中小超市商品需求超市发展城市社区不可或缺

厂家精选终端,中小型超市如何保住优良货源?

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销售与市场(管理版) 2005年第24期 62-64页

作者：付谦

大部分供应商坚持指导自己的一线业务员对终端进行分类,尽量选择好的终端,进而在货源供给上分出三六九等。面对这种情形,中小超市该怎样才能避免流失货源的危险? 不要为供应商而改变太多供应商选择终端的标准越来越精细,尽量选择好的终... 详细信息

大部分供应商坚持指导自己的一线业务员对终端进行分类,尽量选择好的终端,进而在货源供给上分出三六九等。面对这种情形,中小超市该怎样才能避免流失货源的危险? 不要为供应商而改变太多供应商选择终端的标准越来越精细,尽量选择好的终端,进而在货源供给上分出三六九等。为了避免流失货源的危险,中小超市是否应该在各个方面都追求完善呢?不是。

关键词：中小超市零售商业务员贸易商货源中小型超市厂家

浅论中小超市的“第三利润源泉”——物流合理化

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商业研究 2006年第3期 183-186页

作者：文艺四川师范大学政治教育学院四川成都610068

随着生产领域“利润源泉”的日益枯竭,人们开始转向流通领域寻找新的利润增长点。经济理论界也因此把“物流合理化”称为“第三利润源泉”。在这个“物流”热潮中,超市也揭竿而起,发展超市物流的呼声越来越高。面对日益发展的大卖场,中... 详细信息

随着生产领域“利润源泉”的日益枯竭,人们开始转向流通领域寻找新的利润增长点。经济理论界也因此把“物流合理化”称为“第三利润源泉”。在这个“物流”热潮中,超市也揭竿而起,发展超市物流的呼声越来越高。面对日益发展的大卖场,中小超市面临严峻考验,要想在市场上占据一席之地就不得不在物流上寻求突破,所以挖掘物流环节的“第三利润源泉”实属当务之急。

关键词：物流物流合理化第三利润源泉中小超市