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文献类型

  • 2 篇 期刊文献

馆藏范围

  • 2 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

  • 2 篇 经济学
    • 2 篇 应用经济学

主题

  • 2 篇 中小商业客户
  • 1 篇 服务
  • 1 篇 中国电信
  • 1 篇 消费积分策略
  • 1 篇 中国
  • 1 篇 电信市场
  • 1 篇 保护机制
  • 1 篇 热线电话
  • 1 篇 缴费方式
  • 1 篇 客户竞争
  • 1 篇 知识培训
  • 1 篇 营销渠道
  • 1 篇 业务绑定策略
  • 1 篇 服务模式

机构

  • 1 篇 暨南大学
  • 1 篇 广东省电信科学技...
  • 1 篇 中国电信广州研发...

作者

  • 2 篇 肖胜
  • 1 篇 李爱梅
  • 1 篇 黄宇芳
  • 1 篇 王洪军

语言

  • 2 篇 中文
检索条件"主题词=中小商业客户"
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中小商业客户保持策略
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电信决策研究动态 2003年 第5期 32-39页
作者： 肖胜 黄宇芳 王洪军 中国电信广州研发中心
随着竞争的进一步加剧，其它运营商对中国电信客户的抢夺和蚕食日益严重，大客户和中小商业客户是竞争对手枪夺的重点。但大客户无论在组织架构上还是营销服务措施上均己建立相应的保护机制，因此，大客户的流失速度有所减缓。而中小商... 详细信息
来源： 维普期刊数据库 维普期刊数据库 评论
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通信企业管理 2002年 第12期 35-36页
作者： 肖胜 李爱梅 广东省电信科学技术研究院 暨南大学
为了应对日益激烈的电信市场竞争,减少客户流失,提高客户忠诚度,中国电信在全国各地尤其是经济发达地区为大客户提供等级化、个性化服务.相比之下,中小商业客户遭受冷遇较多.其实,中小商业客户市场的争夺并不亚于大客户市场,从广东省来... 详细信息
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