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美团外卖自动化业务运维系统建设

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信息通信技术 2018年第1期12卷 22-27页

作者：刘宏伟美团

美团外卖系统是大型的O2O电商交易平台,一旦出现故障,会耗费大量的研发人力,且人力排查具有明显的局限性,为节约运维时间,提升运维效率,急需专业的运维团队专注于运维工具的开发。文章介绍美团外卖自动化运维系统,分析该系统如何从业务... 详细信息

美团外卖系统是大型的O2O电商交易平台,一旦出现故障,会耗费大量的研发人力,且人力排查具有明显的局限性,为节约运维时间,提升运维效率,急需专业的运维团队专注于运维工具的开发。文章介绍美团外卖自动化运维系统,分析该系统如何从业务监控指标出发,帮助开发人员检测出严重异常并进行相应的故障诊断,引导开发人员快速解决问题,有效提升人员效率。

关键词：业务运维自动化异常检测故障诊断

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信息系统业务运维与客户定制化服务结合实践

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电力信息与通信技术 2015年第11期13卷 136-140页

作者：欧晓勇张忠浩赵西林张瑜国网陕西省电力公司信息通信公司陕西西安710004

针对目前统一设计和建设的电力信息化系统无法满足企业的个性化业务需求的问题,提出了信息系统业务运维工作与客户定制化服务相结合的整体解决方案。方案以信息技术基础架构库(Information Technology Infrastructure Library,ITIL)体... 详细信息

针对目前统一设计和建设的电力信息化系统无法满足企业的个性化业务需求的问题,提出了信息系统业务运维工作与客户定制化服务相结合的整体解决方案。方案以信息技术基础架构库(Information Technology Infrastructure Library,ITIL)体系为依托,通过制度设计、信息支撑、团队建设等多维度推进业务运维服务,提出了信息系统运维流程总体的架构,介绍了典型运维流程和流程优化的方法,提高了信息系统运维标准化、专业化程度,使业务运维与客户需求之间产生良性互动,获得双赢共进局面。

关键词：业务运维定制化服务以人为中心需求导向

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面向服务的电子商务平台集中运维管理实践

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电力信息与通信技术 2015年第9期13卷 116-119页

作者：张冰国家电网公司信息通信分公司北京100761

为了满足一级部署电子商务平台的运维需求,国家电网公司信息通信分公司提出"面向服务"和"集中运维"的理念,分析电子商务平台这种大型应用系统的特点,建立了相应的信息服务平台和职责清晰、服务高效的信息运维队伍;从需求出发,针对不同... 详细信息

为了满足一级部署电子商务平台的运维需求,国家电网公司信息通信分公司提出"面向服务"和"集中运维"的理念,分析电子商务平台这种大型应用系统的特点,建立了相应的信息服务平台和职责清晰、服务高效的信息运维队伍;从需求出发,针对不同的服务对象,提供相应的服务模式,提升整体服务质量和服务感受;从技术手段、服务流程、人才培养角度,健全体系化的管理措施,构建基于用户需求的面向服务的集中式运维管理体系,探索一条高效快捷的运维管理模式。

关键词：面向服务集中运维业务运维