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联合利华在华业务诊断

联合利华在华业务诊断

作者：杨震宇上海海事大学

学位级别：硕士

企业业务诊断是近年来在中国开始流行起来的一种新型的，收效显著的管理方法。这种方法通过找出企业运行过程中存在的问题，分析问题，然后再运用管理学的原理，理论和方法，针对性地提出解决问题的有效方法。联合利华公... 详细信息

企业业务诊断是近年来在中国开始流行起来的一种新型的，收效显著的管理方法。这种方法通过找出企业运行过程中存在的问题，分析问题，然后再运用管理学的原理，理论和方法，针对性地提出解决问题的有效方法。联合利华公司在全球范围内是仅次于宝洁公司的第二大日用消费品生产企业，它与中国有着较长的历史渊源，产品也家喻户晓。但近年来，联合利华在华业务停滞不前且大幅下降，且利润年年为负，业务量大大落后于宝洁公司。因此，本文对上述情况作了一次业务诊断，分析了问题的成因，并提出了解决问题的方法，本文分为引言，正文和结论三个部分。第一章阐述了联合利华公司在华业务的历史和现状以及它与其主要的竞争对手在中国竞争的情况，并诊断出了其在华业务中存在的闯题，进而归结为绩效考核和市场营销中的渠道和促销这几个最主要的问题，从而说明了业务诊断的必要性和可能性。第二章要解决这些问题，必须要有一个正确的战略，所以本章分析了联合利华在华业务的宏观战略环境并作出了波特五力竞争分析。在此基础上，作出了其SWOT演绎和TOWS归纳战略模型。在本章中，也介绍了可以作为企业业务诊断方法的博弈论。第三章分析了联合利华在华业务中绩效考核存在的严重问题，并指出了对最高层和基层管理人员绩效考核存在的问题尤为严重，并提出了解决这些问题的方法。第四章指出了联合利华在市场营销的渠道和促销中存在的严重问题，加以分析，研究，并提出了解决之道。第五章根据前面四章的研究，提出一个结论性的对策报告。

关键词：业务诊断战略绩效考核营销渠道促销

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多层次商业企业业务及组织诊断体系研究

多层次商业企业业务及组织诊断体系研究

作者：刘蓓广西大学

学位级别：硕士

商业企业是我国国民经济的重要组成部分，随着商业企业逐渐从劳动密集型向技术密集型转变，使商品流通业面临着一场经营管理思想和管理手段上的变革。因此，建立在真实数据基础之上的科学现代管理，将会使商业企业在市场竞争中发挥至关... 详细信息

商业企业是我国国民经济的重要组成部分，随着商业企业逐渐从劳动密集型向技术密集型转变，使商品流通业面临着一场经营管理思想和管理手段上的变革。因此，建立在真实数据基础之上的科学现代管理，将会使商业企业在市场竞争中发挥至关重要的作用。本文针对商业企业在业务和组织方面的特点和问题，定义了基于GE矩阵和BCG矩阵的商业企业业务结构诊断体系和基于DEA法的商业企业组织绩效诊断体系，用定性和定量相结合的方法解决商业企业业务和组织评价的问题，编写了这些方法的计算机应用程序，为实现商业企业计算机辅助诊断分析打下了坚实的基础。论文主要阐述的内容是：(1)对商业企业在业务和组织运营方面的特点和存在问题进行分析，并对企业业务和组织评价方面的规律性进行相关的认识和总结;针对商业企业业务运营的特点和实际问题的需要，建立以GE矩阵和BCG矩阵为基础的商业企业业务结构定量评价模型;并通过对南宁市某书店教辅图书的业务诊断与分析案例，根据教辅图书的基本数据绘制出GE和BCG矩阵，确定了企业业务诊断方案。再以数据包络分析法(DEA)为基础，结合价值工程法，构建商业企业组织诊断模型，并对广西某超市部门组织效率进行诊断分析，给出了DEA-Excel计算机程序运算的结果。(2)吸收相关理论成果建立了具有评价指标全面、评价范围广泛以及评价过程简单等特点的商业企业业务和组织的评价模型，同时由于价值工程、模糊数学等理论的引入，使得该诊断体系进行计算机辅助分析成为可能，为开发相关软件提供了理论依据。(3)建立了商业企业的评价体系，通过价值工程和价值链分析法将业务诊断和组织诊断功能相结合，采用层次分析法(AHP)、DEA法、德尔斐法等，构建具有商业特色的企业指标体系，根据模型数据分析采取相应的管理策略，可使管理者面对复杂的管理实践有一个清晰的思路。同时在诊断过程中，采用计算机程序进行辅助评价，为今后开发综合型管理诊断分析系统作初步探索。论文的主要结构为：第一部分介绍了我国商业企业的现状及对其进行业务和组织诊断的重要性;第二部分论证了商业企业业务和组织诊断研究的必要性和可行性，论述其诊断评价体系的结构分析;第三部分介绍了商业企业业务诊断体系建立的步骤及基本思路;第四部分论述了商业企业组织诊断体系的评价内容，介绍了组织诊断模型的构成思路;第五部分是对本研究内容的总结和展望。

关键词：商业企业业务诊断组织诊断价值工程价值链

YC货运中心煤炭物流业务模式创新及关键技术研究

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YC货运中心煤炭物流业务模式创新及关键技术研究

作者：赵启龙中国铁道科学研究院

学位级别：硕士

煤炭在中国能源结构的发展一直占据着核心地位,而宁夏回族自治区独特的地理优势,使其拥有丰富的煤炭资源,目前已探明煤炭资源超过340亿吨,位居中国第八位。宁夏作为内陆地区,煤炭运输方式为公路和铁路,相比较公路运输而言,铁路对于大宗... 详细信息

煤炭在中国能源结构的发展一直占据着核心地位,而宁夏回族自治区独特的地理优势,使其拥有丰富的煤炭资源,目前已探明煤炭资源超过340亿吨,位居中国第八位。宁夏作为内陆地区,煤炭运输方式为公路和铁路,相比较公路运输而言,铁路对于大宗货物的运输拥有得天独厚的优势。YC货运中心地处宁夏回族自治区首府银川市,主要负责宁夏境内的铁路货源运输组织工作。2021年宁夏全区规模以上工业原煤销售量7670.1万吨,这其中YC货运中心铁路煤炭物流仅占其中的10.5%,而这仅仅是参与到铁路运输环节。YC货运中心在铁路煤炭物流中的单一的服务项目以及服务内容,浪费了宁夏煤炭资源大省以及铁路大宗货物运输的大好优势,没有真正实现物流转型的目标。本文以铁路运输站段为研究对象,对煤炭物流业务模式现状进行分析,通过建立业务诊断方法,寻找限制煤炭物流发展的关键问题。从解决关键问题为入手,研究建立新的业务模式以及技术支撑体系,提出铁路煤炭物流发展新思路。首先通过对煤炭物流业务现状的分析,从煤炭企业、铁路运输、储配中心、消费者因素以及外部环境5个方面查找问题,以货运中心作为煤炭物流主体的视角对问题进行分析,查找YC货运中心发展煤炭物流的关键问题。随后针对煤炭物流业务模式以及价值分析入手,对新的业务模式提出以诚信机制为前提,效用转移机制和利益分配机制为保障、信息平台为支撑的创新业务模式,通过便捷的物流服务、低成本的物流服务、增值服务以及其他服务来增加盈利方式。针对新的业务模式搭建煤炭物流运作技术体系,并识别其中关键技术。通过资源协同技术引导相关主体围绕业务链聚集,从而形成面向新业务的资源链;然后YC货运中心充分发挥铁路运输组织的优势,使用运输组织技术设计产品服务、运输服务来吸引客户;其次信息集成技术的搭建,不仅保证信息的畅通,还能实现部分电子商务功能,为业务流程提供线上服务。最后论述配套措施,从运作体系、经营理念、硬件设施以及信息设备提出要求,进而补充技术体系,服务于铁路煤炭物流业务。

关键词：铁路运输煤炭物流业务诊断业务模式关键技术

二层VPN业务的发展——虚拟专用局域网业务

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电信技术 2004年第4期 65-68页

作者：吴旻上海贝尔阿尔卡特股份有限公司 201206

1 背景在过去的10年中,出现了VPN业务以及基于许多技术(诸如不同组合的TDM租用线路、帧中继、ATM、L2TP、IPSec以及近来出现的MPLS)的网络架构.基于这些技术的VPN已经成为企业IT部门构建广域网的基础,并且所推出的业务已经为全球的运营... 详细信息

1 背景在过去的10年中,出现了VPN业务以及基于许多技术(诸如不同组合的TDM租用线路、帧中继、ATM、L2TP、IPSec以及近来出现的MPLS)的网络架构.基于这些技术的VPN已经成为企业IT部门构建广域网的基础,并且所推出的业务已经为全球的运营商带来了几十亿美元的收入.VPN技术需要面对大量不同的客户需求、运营商网络架构以及经济因素等众多问题,但对于何种类型的VPN业务最适合客户或者何种VPN架构最适合运营商解决业务难题,没有一个统一的答案.虽然目前VPN获得了一定的成功(特别是使用帧中继和ATM构建的点到点第二层VPN),但许多企业客户以及运营商都认为目前的解决方案并不是最好的选择.举一个简单的例子,企业客户经常发现目前的VPN解决方案的价格体系使他们不得不采用未进行业务需求优化的站点间连接拓扑结构.另外,运营商对现有业务的带宽可扩展性以及许多基于网络的解决方案的实际管理和供应成本问题也有所担忧.

关键词：二层VPN 虚拟专用局域网流量工程快速路径恢复业务诊断业务感知管理