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面向整车销售系统的业务流程实现与挖掘技术研究

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面向整车销售系统的业务流程实现与挖掘技术研究

作者：陈帝廷西南交通大学

学位级别：硕士

随着互联网的高速发展,企业信息化进程也越来越快,企业逐渐向以客户和业务为中心的服务业转型,而销售服务则是汽车服务的重要环节。整车销售业务流程系统作为企业内部,企业之间的业务协作平台将发挥着至关重要的作用。本文通过对汽车销... 详细信息

随着互联网的高速发展,企业信息化进程也越来越快,企业逐渐向以客户和业务为中心的服务业转型,而销售服务则是汽车服务的重要环节。整车销售业务流程系统作为企业内部,企业之间的业务协作平台将发挥着至关重要的作用。本文通过对汽车销售服务的业务流程模式和销售系统现状的分析,主要解决了以下几个问题:1.销售服务领域企业间存在个性化需求,而目前的业务流程系统对企业业务流程个性化定制的支持不够完善。2.企业业务人员和系统开发人员之间信息不对称,开发人员可能无法完整满足业务人员需求。3.业务流程被编码在了固定的系统功能模块之中,难以根据实际的需求进行调整。针对以上问题,本文通过对比现有业务流程建模方法,选取了业务流程建模语言BPMN作为流程建模方案的标准语言,并结合了在线的流程设计器,通过图形化界面,可以进行简单的流程定制操作。针对流程系统对流程频繁变更的业务需求,通过对比分析Activiti流程引擎相对于其他流程引擎的优势,设计一种基于Activiti流程引擎的流程可定制及流程二次开发的整车销售业务系统。该系统可以将业务流程逻辑从软件代码当中抽离出来,实现业务流程的单独管理,对于需要定制变更的流程需求具有很好的响应能力。从实际出发以整车销售业务流程为例,展现流程的定制、上传、部署的功能以及流程的流转和数据的查询。最后设计一种基于实例日志的流程挖掘算法,确定了一种C-D向量相似度的度量方法,通过K-means聚类算法和依赖度计算,重现实例的业务流程结构。

关键词：整车销售业务流程建模 BPMN Activiti工作流流程挖掘

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房地产供应链关键业务流程协同管理研究

房地产供应链关键业务流程协同管理研究

作者：许湘津云南财经大学

学位级别：硕士

截止目前，对于横向供应链、纵向供应链的理论基础研究已经很完善，通过各种技术和方法实现供应链协同效率的研究也取得了一定的成果。但是在众多研究中几乎没有一种有效的技术方法将横向和纵向供应链交叉结合，从而使得企业获得更全面... 详细信息

截止目前，对于横向供应链、纵向供应链的理论基础研究已经很完善，通过各种技术和方法实现供应链协同效率的研究也取得了一定的成果。但是在众多研究中几乎没有一种有效的技术方法将横向和纵向供应链交叉结合，从而使得企业获得更全面的竞争优势，增效供应链协同绩效。从行业应用来看，将横向和纵向供应链管理应用到房地产行业的研究甚少。从管理技术来看，尚未发现有关业务流程管理方法和技术应用到横向供应链管理的相关研究成果。本文将业务流程管理技术与横向、纵向供应链协同管理理论结合，应用到房地产行业。论文从命题的角度对横向供应链和纵向供应链，供应链协同，项目前生命周期，业务流程管理和技术进行了阐述。在上述基础上，对房地产供应链关键业务流程进行协同管理。管理思路为：在对未来某房地产项目供应链结构进行分析的基础上，对供应链业务流程进行建模和编排。房地产供应链结构分析以横向一体化供应链作为理论基础，供应链业务流程的编排以纵向一体化供应链为理论基础，运用业务流程建模软件作为业务流程管理工具，通过数字化建模实现计算机表示，再运用流程编排将横向供应链和纵向供应链进行交叉，实现房地产供应链协同管理。在供应链业务流程编排的基础上，对房地产供应链关键业务流程阶段进行划分，对关键业务流程中的组织，从横向供应链的角度进行归类分析，并分析各组织之间的信息交互。在整个协同思路中，都利用IBM的现代业务流程建模软件作为管理工具。论文以云南城市建设投资有限公司北市区医院项目为例，将业务流程作为一种管理技术，运用到该实例企业的工程建设阶段，通过业务流程的模拟建模，对流程、组织资源进行管理，为房地产供应链协同管理提供方法和手段。最后，对全文做了总结，对调研中存在的不足做了补充，对业务流程建模动态分析方法的进行了阐述，并提出了房地产供应链未来发展的良好前景。

关键词：房地产供应链协同管理业务流程建模全生命周期

基于SOA架构的公安业务整合系统的设计与实现

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基于SOA架构的公安业务整合系统的设计与实现

作者：鲁春梅上海交通大学

学位级别：硕士

近年来,随着公安信息化建设的不断深入,各地公安机关陆续建设应用了各类业务系统,为公安机关侦察办案发挥了重要作用。但由于网络划分、业务需求、建设时期、安全级别的不同,造成系统使用不便、数据割裂,形成多个信息孤岛,严重影响了公... 详细信息

近年来,随着公安信息化建设的不断深入,各地公安机关陆续建设应用了各类业务系统,为公安机关侦察办案发挥了重要作用。但由于网络划分、业务需求、建设时期、安全级别的不同,造成系统使用不便、数据割裂,形成多个信息孤岛,严重影响了公安机关协同办案效率。当前,急需对各业务系统的业务与资源进行整合和复用,为使用者提供一体化的业务应用平台,实现业务与资源的全局性、深层次应用。面向服务架构(Service-Oriented Architecture,SOA)作为一种新型的设计思想和软件架构,以松耦合、业务敏捷性、基于开放式标准等特点成为企业应用集成(Enterprise Application Integration,EAI)的主流技术,但目前国内外并没有一个通用的SOA软件产品能够完全解决各行各业的应用集成问题,需要结合具体的行业应用需求进行企业应用集成的具体开发,针对公安领域的企业应用集成技术的研究与实践尚处于起步阶段。本论文以某单位实际项目为模型,研究SOA思想与技术如何与公安业务系统的业务与应用现状相结合,研究SOA思想与技术在公安领域应用集成方面的具体实现。首先,本文在对用户单位业务需求详细分析的基础上,研究适应于公安行业整合要求的整合思路与技术框架。基于SOA架构和分层设计思想,提出了以本地信息交换平台作为企业服务总线的系统应用架构和SOA软件体系架构。接着研究公安业务整合系统中的关键业务流程,采用业务流程建模与标注技术(Business Process Modeling Notation,BPMN)对系统中的典型应用场景用户登录身份认证、一键搜索、会议提醒进行关键业务流程的分析并建模,以明晰各业务系统之间业务功能与数据信息的交互关系。在服务封装设计中,研究各系统的功能资源和数据资源的分类方法,按照工作类、提醒类、告警类、公告类、导航类、业务类对资源进行细分的原则来决定服务的封装粒度。考虑到各系统所处网络环境,业务功能中对服务稳定性及性能方面的要求,每系统设计支持JMS和Web Service两种通信协议的服务组件及接口,在此基础上提出了自适应接口适配器的设计,并按照中介者模式对服务进行了无状态管理的优化设计,同时采用反向AJAX技术主动向客户端推送数据的优化设计来满足服务的时效性要求。在信息交换设计中,研究公安业务整合系统中的企业服务总线即本地信息交换平台的设计,提出了基于消息中间件的信息交换架构及各功能模块的详细业务流程。论文的后两章对该业务整合系统的设计进行了实现及测试验证,第六章对系统的关键业务流程用户登录身份认证、一键搜索、会议提醒、信息交换的实现进行了详述,并在第七章对公安业务整合系统的性能指标进行了重点测试和测试结果分析。通过本系统的设计与实现,对在公安领域进行企业应用集成的实现,提出了基于SOA架构的具体解决方案,对如何提升公安领域应用系统的业务与数据价值,提升应用系统的业务实战能力进行了有益的探索与实践。

关键词：面向服务体系架构企业应用集成业务流程建模企业服务总线

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基于PLM的定制产品集成信息系统研究

基于PLM的定制产品集成信息系统研究

作者：姜聪来河北理工大学

学位级别：硕士

利用现代信息技术改造和提升现有制造模式是符合我国制造业国情的一条发展之路。信息交换与集成是企业信息化的基础,企业各应用信息系统在没有集成前只能是各种自动化和信息化的“孤岛”,不能共享各个系统的数据信息,不能对企业的整体... 详细信息

利用现代信息技术改造和提升现有制造模式是符合我国制造业国情的一条发展之路。信息交换与集成是企业信息化的基础,企业各应用信息系统在没有集成前只能是各种自动化和信息化的“孤岛”,不能共享各个系统的数据信息,不能对企业的整体业务流程进行统一的管理。“信息孤岛”的要害是割断了本来就是密切相连的业务流程。通过分析我国中小企业、特别是面向订单装配型的企业在项目管理、生产管理和采购管理中存在的主要问题,以产品全生命周期管理(Product Lifecycle Management,PLM)理念为指导,重组、优化、疏通各部门的业务联系,研究适合中小企业的集成信息系统,提高公司快速响应市场需求的能力和管理效率,增强公司的综合竞争力。以唐山恒联机电装备有限公司及其成套电器产品为研究对象,在充分对企业现状和存在问题进行细致调研的基础上,根据企业在项目管理中的项目决策缺乏科学依据,应标敏捷性差等问题,通过再造项目管理业务流程,采用模块化产品配置和支持快速应标的项目成本估算方法,有效解决项目管理中存在的问题;通过基于标准工时的加工工序和成本控制领料管理,规范企业生产管理,为企业制定生产计划和项目成本估算提供可靠依据;优化企业采购流程,剔除当前企业采购环节中的不合理现象,规范采购员的业务流程;建立可对比库存数学模型,精确控制物料采购数量,实现库存的最小量控制,节约企业流动资金,建立供应商评估机制,为科学合理的选择供应商提供量化的参考依据,保证了供货的及时性、质量的可靠性;对数据库安全及基于角色的用户访问权限的设计,有效保证了集成信息系统的安全。通过集成信息系统在企业的实施应用,取得了较好的应用效果。

关键词：信息集成定制生产成本控制业务流程建模

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重大生物危害事件应急预防行动模式初探研究

重大生物危害事件应急预防行动模式初探研究

作者：富涵南京医科大学

学位级别：硕士

背景:近年来,随着城镇化、全球化的不断深入和各类矛盾冲突的多样化,人类面临的自然和蓄意的生物威胁越来越大。频发的生物危害事件表明人类遭受病原体威胁的风险正在加速上升,随之引起的重大生物危害一触即发。重大生物危害事件短时间... 详细信息

背景:近年来,随着城镇化、全球化的不断深入和各类矛盾冲突的多样化,人类面临的自然和蓄意的生物威胁越来越大。频发的生物危害事件表明人类遭受病原体威胁的风险正在加速上升,随之引起的重大生物危害一触即发。重大生物危害事件短时间内可能导致大量人群暴露、发病和死亡,需要公共卫生系统在极短的时间内快速高效地分发大量药物、疫苗和医疗用品,以保护受影响人群,尽最大可能挽救生命、避免损失。许多国外学者针对炭疽、天花等重大生物威胁的资源储备、行动指南、规划工具等进行了初步研究,而国内相关研究水平仍处在初级阶段,从储备、规划到现场实践仍有很长的路要走。方法:针对社区现场大规模预防行动展开文献调研,进行大规模预防行动需求分析,在分析的基础上运用业务流程管理技术对大规模预防接种、大规模药物预防以及隔离医学观察三个方面分别建立业务流程管理行动模型;在大规模预防接种行动模型的基础上,提出预防接种行动资源测算数学模型,使用天花疫苗接种情景验证模型的可用性;对COVID-19疫情中大规模疫苗接种现场实践进行分析。结果:大规模现场预防行动模式需求分析包括问题需求、业务需求和建模需求三个方面;大规模预防行动模型包含大规模预防接种、大规模药物预防和集中隔离三种行动,每个模式由业务流程基本描述、关键人员和物资需求以及BPMN业务流程模型组成;大规模预防行动资源需求测算模型中描述了预防接种行动的关键能力计算逻辑,并使用该模型假设天花生物恐怖场景,得出运行效率为200人/h的接种点资源配置;第三部分针对上海市集中接种点、高校集中接种点和移动疫苗接种车三种接种场景的建设背景、接种流程、资源配置、经验教训和实践数据应用五个方面进行案例研究。结论:(1)当前大规模预防行动仍存在许多不足,行动流程合理性和行动可行性很大程度上影响工作人员行动效率,大规模预防行动模式研究有助于提升行动效率,减少事件处置成本;(2)尽管国家和地方积极制定防控策略、筹备资源、稳定疫情形势,但是现场实施过程中仍然存在疫苗短缺、人力和物资的浪费、以及流程的不合理等情况,当前大规模预防行动资源配置的合理性和资源使用效率亟需提高;(3)应当借由此次契机深入社区现场集中收集数据,制定大规模接种、大规模筛查、大规模发放药物、集中隔离、居家隔离等一系列大规模预防行动的行动指南,为日后类似事件做准备;(4)应当进一步研究大规模预防行动的物理模型。

关键词：生物危害事件大规模预防业务流程建模

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业务流程本体知识库的研究与设计

业务流程本体知识库的研究与设计

作者：王旭刚山东大学

学位级别：硕士

业务流程管理在跨组织、跨领域的应用中存在着知识概念、术语不一致的问题。为了支持业务流程管理及流程建模的灵活性,需要规范跨组织的业务流程中的知识概念术语,研究对流程建模元素的提取、描述、存储的方法,使得业务流程建模的需求... 详细信息

业务流程管理在跨组织、跨领域的应用中存在着知识概念、术语不一致的问题。为了支持业务流程管理及流程建模的灵活性,需要规范跨组织的业务流程中的知识概念术语,研究对流程建模元素的提取、描述、存储的方法,使得业务流程建模的需求表达更加方便、清晰,降低业务人员与IT人员的沟通障碍,为流程建模人员设计可变流程建模模型提供支持。本文提出了基于本体的业务流程知识库的设计思想。设计本体知识库,建立领域本体,实现领域内知识概念或术语的一致性描述。并将重点放在构建业务流程建模本体知识库上,对流程建模进行详细的分析,按照本体知识库的构建过程及方法对业务流程建模元素进行分离、抽象,最终为其各个元素构建对应的业务流程建模本体。业务流程建模本体按照本体类、属性、属性值的方式存储于知识库中。针对本文设计的业务流程建模本体知识库,文章给出了知识库的部分分析检验算法。包括知识库中业务流程本体正确性的定义及判定算法,业务流程本体的完整性约束、一致性检验及维护算法。并给出了知识库中所存储的功能活动本体的相似性定义及推理算法。这些保证了所构建的业务流程建模本体知识库的正确性、一致性等。另外本文设计并实现了对知识库进行维护和查询的部分访问接口,用户利用访问接口来实现对知识库的添加维护及信息检索功能。给出了访问接口的详细设计及应用实例,并指出了开发过程中的一些问题。通过设计业务流程本体知识库,将流程知识整合到一个综合的知识描述结构,并利用本体来统一描述领域内的概念和术语,实现业务流程的共享和重用,也在一定程度上解决了跨组织、跨领域的异质系统间互操作的问题。本文的理论研究和实现方法,有助于实现业务流程共享和重用,方便可变业务流程的设计与管理,对业务流程管理相关领域具有一定的参考意义。

关键词：业务流程管理本体知识库业务流程建模 OWL

基于ARIS的企业售后服务体系建模研究和应用

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基于ARIS的企业售后服务体系建模研究和应用

作者：王磊南京理工大学

学位级别：硕士

加入世贸组织给国内的工程机械制造型企业带来了极大的挑战，在产品同质化日趋加剧的今天，如何提高产品的售后服务质量来提升顾客的满意度，是企业十分关心的问题，在这种背景下，本文将信息技术引入企业的售后服务中，使用ARIS建模体... 详细信息

加入世贸组织给国内的工程机械制造型企业带来了极大的挑战，在产品同质化日趋加剧的今天，如何提高产品的售后服务质量来提升顾客的满意度，是企业十分关心的问题，在这种背景下，本文将信息技术引入企业的售后服务中，使用ARIS建模体系建立起企业售后服务的信息系统模型。在建立模型之前，本文首先找出了适合国内企业的售后服务模式，并建立了该服务模式业务的事件驱动过程链图(EPC图)。在EPC图的基础上，通过使用ARIS建模体系分别建立了该售后服务模式业务的功能视图、组织视图、数据视图和控制视图，在控制视图中，通过扩展的事件驱动过程链图(e EPC图)将其它三个视图联系起来，形成一个完整的业务过程链。然后通过将扩展的事件驱动过程链图转化为面向对象的事件驱动过程链图(oEPC图)，从而为面向对象的程序设计提供了一套完整的由业务演变而来的开发框架，来指导程序开发人员进行系统的设计，论文在最后通过建立售后服务业务中“旧件处理”这一功能的程序实例，论证了本文所提出的：业务模型—信息系统模型—应用信息系统这一思想在实际应用中的可行性。

关键词：售后服务 ARIS建模体系业务流程建模信息系统建模

黑龙江斯达国际纸业集团信息化管理的分析研究

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黑龙江斯达国际纸业集团信息化管理的分析研究

作者：闫东哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

在信息时代,随着信息技术的集成化和网络化的不断发展,企业信息化管理逐渐成为企业竞争的优先级竞争优势,成为不可阻挡的必然趋势。我国在“十五”计划中提出了“以信息化带动工业化,发挥后发优势,实现社会生产力的跨越式发展”的目标... 详细信息

在信息时代,随着信息技术的集成化和网络化的不断发展,企业信息化管理逐渐成为企业竞争的优先级竞争优势,成为不可阻挡的必然趋势。我国在“十五”计划中提出了“以信息化带动工业化,发挥后发优势,实现社会生产力的跨越式发展”的目标。虽然政府及企业都对企业信息化投入了很大的关注以及大量的人力、物力、财力,但是我国企业信息化管理实施全面取得成功的案例仍然相对较少,因此,对在企业信息化改革中的典型成功企业的成功要素进行细致而深入的分析并得出可供其他企业学习借鉴的经验与结论对我国企业信息化事业具有深刻的实践指导意义。本文围绕我国企业信息化建设的成功典范——斯达的信息化成功案例选取三个具有内在联系的角度展开研究。企业信息化要取得成功与企业其他活动成功的首要条件都是主体的内在动力因素发挥作用,因而,本文首先从组织动力学角度对斯达信息化改革中的主要组织动力因素及其对信息化成功所发挥的作用进行了分析与总结。具备了信息化建设的动力,信息化的成功从根本上讲还是要靠建立科学先进的信息化管理业务流程来实现,论文的第三章集中分析了信息化建设的核心内容——管理信息系统业务流程,并基于ARIS思想体系及建模工具建立了斯达信息化系统业务流程模型,目的在于为斯达信息化的进一步完善以及其他企业在借鉴斯达经验时作为参考、模拟、改进的基础,并对笔者发现的一些问题提出了具体的改进意见。在对斯达信息化管理业务流程详细分析的过程中笔者发现其取得成功的一个重要因素是它在客观上建立起了体现先进管理思想的组织循环系统,因此,论文第四章运用超循环理论基础上的组织循环模型从另一角度寻找斯达信息化成功的原因,并将理论与斯达实践经验结合提出其它企业实施信息化时可以借鉴的几点经验。本文研究角度有别于多数斯达信息化研究选取的国有企业改革、企业一把手在信息化中的关键作用等,而是运用组织动力模型、面向过程的ARIS建模思想体系与工具以及组织循环模型等理论工具,对斯达信息化改革成功案例的成功原因及其深层次的理论依据进行探索,力求为我国企业信息化提供一些具有实践指导意义的模型、结论和建议。

关键词：企业信息化组织动力因素业务流程建模组织循环系统

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基于时间工作流的REA模型改进研究

中国管理信息化 2008年第15期11卷 4-7页

作者：姚靠华洪昀段金文湖南大学会计学院长沙410079

起源于事项法的REA模型,全面突破了事项法的基本思想,是现代会计信息系统模式开始的标志。但其在对业务流程建模的支持,对事项信息的捕捉,对领域本体的支持等方面存在缺陷。本文借鉴了工作流管理的研究成果,工作流模型的核心是过程模型... 详细信息

起源于事项法的REA模型,全面突破了事项法的基本思想,是现代会计信息系统模式开始的标志。但其在对业务流程建模的支持,对事项信息的捕捉,对领域本体的支持等方面存在缺陷。本文借鉴了工作流管理的研究成果,工作流模型的核心是过程模型,其中,Petri网模型是一种理想的过程建模语言,适合描述异步并发现象,既有严格的形式定义,又有直观的图形表示,具有严格的数学基础和规范化的语义,与REA模型具有共通性和互补性。本文应用时间Petri网流程模型对REA模型进行改进,并给出初步实现过程,有效解决了REA模型中存在的问题,并对REA相关领域的研究方向进行展望。

关键词： REA模型工作流时间Petri网业务流程建模