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数字档案馆业务流程分析和评价体系研究

中国档案 2015年第4期 58-59页

作者：方昀王琳赵锋天津市档案局(馆)

天津市档案局"数字档案馆业务流程分析和评价体系研究"课题荣获2014年度国家档案局优秀科技成果二等奖。国家档案局的鉴定评审意见认为,该项目部分研究成果具有创新性,达到国内先进水平。研究内容1.数字档案馆建设的相关文献研究和实践... 详细信息

天津市档案局"数字档案馆业务流程分析和评价体系研究"课题荣获2014年度国家档案局优秀科技成果二等奖。国家档案局的鉴定评审意见认为,该项目部分研究成果具有创新性,达到国内先进水平。研究内容1.数字档案馆建设的相关文献研究和实践分析对国际上几个著名的数字档案馆相关标准规范进行实践案例分析,重点分析了D OD5015.2电子文件管理软件应用系统设计标准(美国国防部第5015.

关键词：数字档案馆评价体系研究电子文件管理国家档案局美国国防部评审意见档案管理系统案例分析业务流程分析研究成果

面向“互联网+医疗健康”的医药电商服务业务流程分析

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中国卫生事业管理 2021年第3期38卷 168-170,206页

作者：孙东旭路薇卜彩虹郭柳妍桑青原翟运开郑州大学第一附属医院河南郑州450052 郑州大学管理工程学院互联网医疗系统与应用国家工程实验室

为缓解医药健康市场专业性不强、质量难以控制和未与医药系统对接等问题,本文构建了面向“互联网+医疗健康”的医药电子商务服务运营模式,探索一种将医疗服务、医保服务、医药服务、物流服务融合的新型医药电商服务模式,并借助统一建模... 详细信息

为缓解医药健康市场专业性不强、质量难以控制和未与医药系统对接等问题,本文构建了面向“互联网+医疗健康”的医药电子商务服务运营模式,探索一种将医疗服务、医保服务、医药服务、物流服务融合的新型医药电商服务模式,并借助统一建模语言UML对业务流程良好的表现力进行“互联网+医疗健康”医药电商服务流程建模与分析,以期助推“互联网+”医药行业的深度融合,促进我国医药电商领域的进一步发展。

关键词：医药电商运营模式业务流程分析统一建模语言(UML)

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A物流配送中心业务流程分析与优化研究

A物流配送中心业务流程分析与优化研究

作者：焦丰大连海事大学

学位级别：硕士

自我国《物流业调整和振兴规划》出台以来,我国物流产业飞速发展,2013年全年,我国社会物流总额达到197.8万亿元,按可比价格计算,同比增长9.5%。在物流产业飞速发展的进程中,物流配送中心起到了举足轻重的作用。本研究基于当前物流配送... 详细信息

自我国《物流业调整和振兴规划》出台以来,我国物流产业飞速发展,2013年全年,我国社会物流总额达到197.8万亿元,按可比价格计算,同比增长9.5%。在物流产业飞速发展的进程中,物流配送中心起到了举足轻重的作用。本研究基于当前物流配送中心的基本情况,利用一些有关业务流程管理的基础知识,在分析了物流配送中心的各个作业环节的基础之上,运用业务流程图原理,Petri网及Petri网延伸的一些理论,以位于上海自由贸易区试验区的A物流配送中心为例,建立起基于Petri网的物流业务流程模型,在大量研究国内外文献的基础之上,总结出行文的具体思路,介绍了论文所采用方法Petri网的相关理论,并对A物流配送中心的业务流程进行了深入的剖析,构建模型并分析了模型的性能,最终对这个模型进行了相关应用。文章中,我们深入A物流配送中心的作业流程的各个环节,包括进货作业管理、搬运作业管理、储存作业管理、配货作业管理、盘点作业管理、配送作业管理等作业流程,绘制作业流程图,在对作业流程图进行整合设计的基础之上,我们构建了物流中心业务流程的Petri网模型,并建立相关评价函数,结合具体实例进行求解,最终得到了针对具体实例的物流配送中心的业务流程优化方法,具有重要的现实意义和理论意义。

关键词： A物流配送中心业务流程分析业务流程优化 Petri网

信息不对称条件下的业务流程分析和优化方法的研究

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信息不对称条件下的业务流程分析和优化方法的研究

作者：杨达炜复旦大学

学位级别：硕士

信息不对称理论是经典博弈论中的一个重要理论,自20世纪70年代以来一直是经济学研究中充满生机和活力的领域。由于信息不对称现象的到处存在,因此信息不对称理论的应用范围也非常的广泛。不仅在市场上存在着大量的信息不对称现象,在企... 详细信息

信息不对称理论是经典博弈论中的一个重要理论,自20世纪70年代以来一直是经济学研究中充满生机和活力的领域。由于信息不对称现象的到处存在,因此信息不对称理论的应用范围也非常的广泛。不仅在市场上存在着大量的信息不对称现象,在企业管理中也存在信息不对称现象,正是由于这些信息不对称现象的存在,使得企业运作的效率大打折扣,成本大幅上升,决策准确性下降。随着全球化进程的不断加剧,经营环境的日趋开放,创新格局的同质化进程的逐步加快,企业的经营环境也随之瞬息万变。面对不断变化的市场和经营环境,企业内部存在的信息不对称现象正在成为影响企业竞争力的重要因素。企业组织的扁平化和信息化是改善企业内部信息不对称的有效措施,而企业组织的扁平化和信息化必然要伴随企业内部的业务流程再造(BPR),因此业务流程再造理论也为本文的研究提供了必要的技术手段。本论文研究的目标是通过研究探索一种在企业内部信息不对称条件下充分结合信息技术分析和优化业务流程的方法,用以达到改善企业内部信息不对称现象的目的。本文首先进行了理论方面的简要分析和综述,比较并归纳了常用的业务流程分析和优化的方法：鱼骨图法、工作分析法、标杆法、IDEFO法;其次提出了信息不对称条件下的业务流程分析和优化的方法包括分析步骤和优化原则;最后本文通过在信息不对称条件下对N公司的部分业务流程进行分析和优化,验证了本论文研究方法的可行性,操作性,并分析比较了采用该方法带来的企业综合效益。

关键词：信息不对称业务流程分析业务流程优化

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企业ERP软件业务需求调研与业务流程分析

企业ERP软件业务需求调研与业务流程分析

作者：林月平华东师范大学

学位级别：硕士

ERP(企业资源管理计划),是在先进的企业管理思想的基础上,应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理;整合企业内部主要或所有的经营活动,包括采购、库存、物料需求计划、销售、生产管理等主要功能模块,达到提高现有管理水平和业务流... 详细信息

ERP(企业资源管理计划),是在先进的企业管理思想的基础上,应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理;整合企业内部主要或所有的经营活动,包括采购、库存、物料需求计划、销售、生产管理等主要功能模块,达到提高现有管理水平和业务流程,降低管理成本、提高企业竞争力。杭州西湖离合器公司随着生产经营规模的扩大,管理问题也开始呈现：市场信息不灵,生产预测数据不准;设计新产品周期长,不能适应快速变化的市场需求;生产过程中在制品多,原材料、中间产品甚至产成品库存量大,占用大量流动资金;企业各部门业务处理和信息交流不畅通,周期长、效率低、误差率高;与原材料、外协厂商的沟通和质量控制不到位,影响产品交货期以及产品质量;成本核算工作不细,缺乏对零部件成本的核算,不能有效地控制成本;虽已建立了遍布全国的销售及售后服务网络体系,但整个网络的效率不高,信息反馈不及时,缺乏现代信息技术支撑体系。如何解决上述管理问题,如何适应多变的市场?如何提高现有管理水平和业务流程?如何运用现代化的管理和技术手段降低管理成本、提高企业竞争力?是杭州西湖离合器公司一直在思考的问题。企业如何提高现有管理水平和业务流程?通过实施ERP系统,帮助企业从采购、库存、物料需求计划(MRP)等方面进行管理诊断、业务流程重组,同时,通过ERP软件业务需求调研、业务流程设计、ERP软件平台业务建模、企业ERP软件业务流程分析,将企业所有的业务流程整合为一,轻松实现企业在一套ERP软件系统中处理各种业务流程,同时将企业分散的信息化投入凝聚起来,降低管理成本,提高企业的核心竞争力、发展能力、创新能力。目前,许多文献都对ERP实施进行了一系列的研究,而对软件系统实施之前的业务需求调研与业务流程分析较少。本文根据浙江省杭州市某一大型汽车零部件制造企业实施ERP项目的案例,来归纳总结出汽配制造行业实施ERP项目的业务需求调研与业务流程分析工作方法。

关键词： ERP 业务需求调研业务流程分析业务流程设计

成都新东方大学生学习中心VIP部门业务流程分析及优化

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成都新东方大学生学习中心VIP部门业务流程分析及优化

作者：谢宁西南交通大学

学位级别：硕士

研究生教育作为我国培养高层次人才主要途径,是国家人才竞争和科技竞争的重要支柱,也是我国实施创新驱动发展战略和建设创新型国家的核心要素。近年来,随着科技创新需求的快速发展,国家对高层次教育事业的重视度不断提高,我国研究生招... 详细信息

研究生教育作为我国培养高层次人才主要途径,是国家人才竞争和科技竞争的重要支柱,也是我国实施创新驱动发展战略和建设创新型国家的核心要素。近年来,随着科技创新需求的快速发展,国家对高层次教育事业的重视度不断提高,我国研究生招生规模持续扩大。这也引起大学生教育培训业的快速发展。新东方作为教育培训行业的头部机构,更应该以自查自省自新的态度面对社会对教育培训行业提出的新要求。其中,为集中化管理大学生考试的相关业务,成都新东方于2020年5月将国内考试业务与国外考试业务整合为了大学生学习中心,同时在两大业务板块下分别设立了班课部门以及VIP部门。其中,负责国内考研的VIP部门自2020年5月运行以来,部门员工常反应业务流程混乱,同一指令多人执行;以及学员投诉排课周期过长等问题。同时,该流程下部门收入同比下降30%左右(正文附有数据)。基于此,本论文将研究重点聚焦于成都新东方大学生学习中心下的VIP部门的业务流程分析及优化,期望通过对业务流程的分析及优化,提升业务部门运行效率和质量,获得持续的竞争优势。本论文主要研究思路如下:1.设计问卷调查表,针对VIP部门下的市场,销售,学管,教师团队,以及学员进行问卷调查,锁定业务流程问题方向。通过实际调研及访谈发现,目前成都新东方大学生学习和发展中心VIP部门的业务运行效率较低,相关流程运行周期不能满足客户需求。同时,目前业务流程中存在部分环节的缺失,导致业务流程运行流畅度较差,其缺乏部分必要的业务流程闭环,导致业务流程执行质量不能得到有效监管,服务质量下降。当前业务流程急需优化改进。2.采用IDEF0建模分析方法对对成都新东方大学生学习与发展中心VIP部门的业务流程进行了功能模块划分与建模分析,明确了目前部门各业务流程中的关键影响因素,为下一步流程问题的分析及优化提供必要的支撑和基础。3.结合5W1H分析方法对VIP部门划分出的各个IDEF0业务功能模块进行了详细的分析,精准定位的目前VIP部门业务流程中存在的问题,结合ECRS原则分别对各个业务模块进行优化,对目前业务流程中缺失的环节进行增加补充、对运行不顺畅的环节进行了调序,并通过优化后的IDEF0模型角度对业务流程优化的实施效果进行评估,证实改进策略的有效性。4.在业务流程优化的基础上,进一步梳理了目前VIP业务流程执行过程中存在的问题,根据存在的问题提出VIP部门业务流程优化方案实施路径以及优化方案实施的保障措施。最后,分别从业务流程运行周期、业务流程实施功能以及业务满意度(服务质量)等方面与原有运行状态进行了对比。运行效果显示,新的流程方案基本解决了VIP业务部门业务流程运行流畅度较差的问题,提升了部门业务运行效率和运行质量。通过本论文的研究,作者对成都新东方VIP部门业务流程分析优化的过程也可以作为类似企业的参考案例,助力其解决在业务流程方面存在的类似的问题。

关键词：教育培训行业业务流程分析业务流程优化 IDEF0模型 5W1H方法 ECRS原则

基于协调理论的跨组织业务流程分析和设计方法

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深圳信息职业技术学院学报 2007年第4期5卷 64-69页

作者：邓之宏深圳信息职业技术学院信息经济系广东深圳518029

本文针对传统理论和方法的不足，提出了一个较为系统的跨组织业务流程分析和设计方法，该方法充分汲取了协调理论的精华，通过组织协调元素寻找和分析流程中存在的依赖关系及其协调机制，诊断流程在依赖关系的管理方面存在的薄弱环节，... 详细信息

本文针对传统理论和方法的不足，提出了一个较为系统的跨组织业务流程分析和设计方法，该方法充分汲取了协调理论的精华，通过组织协调元素寻找和分析流程中存在的依赖关系及其协调机制，诊断流程在依赖关系的管理方面存在的薄弱环节，并通过使用新的协调机制来管理现有的或被忽视的依赖关系，为流程设计和改进指明了方向，实现电子商务环境下组织间和组织内部业务流程的无缝连接，创造全新的、高效的业务流程。

关键词：跨组织业务流程重组协调理论业务流程分析业务流程设计

构建基于业务流程分析的现代精益生产技术管理体系

维普期刊数据库评论

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企业管理 2018年第S2期 420-421页

作者：白永军周志鹏四川神华天明发电有限责任公司

改革开放以来,我国电力工业发展迅猛,技术进步与管理创新成绩斐然。但在其背后,部分电力企业在生产技术管理方面也存在一些不容忽视的问题,主要表现如下:一是基层生产作业标准化并未实现全覆盖;二是部分作业标准化文件编制质量不高,可... 详细信息

改革开放以来,我国电力工业发展迅猛,技术进步与管理创新成绩斐然。但在其背后,部分电力企业在生产技术管理方面也存在一些不容忽视的问题,主要表现如下:一是基层生产作业标准化并未实现全覆盖;二是部分作业标准化文件编制质量不高,可操作性差;三是生产技术管理岗位标准化程度低,存在人员更替后工作品质下降的现象;四是对制度体系和标准化建设重视程度不足,习惯于通过开展专项活动弥补工作短板;五是关联业务管理系统化不足,导致管理效率低下,甚至发生较为严重的安全生产事件。上究其根本原因还是在于部分领导者对管理体系的重视程度不足.

关键词：技术管理体系空压机灰系统工艺系统设计业务流程分析精益生产

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应用业务流程分析提高服务工作质量

中国城市金融 2002年第9期 34-35页

作者：曹利克中国工商银行北京分行九龙山支行