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移动社交媒体用户不持续使用意愿研究——整合错失焦虑与社交媒体倦怠双重视角

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情报科学 2020年第12期38卷 128-133页

作者：刘国亮张汇川刘子嘉吉林大学管理学院吉林长春130022

【目的/意义】移动社交媒体情境下,同时审视错失焦虑和社交媒体倦怠对用户不持续使用意愿的影响效果,揭示移动社交媒体用户面临压力时不持续使用意愿的变化。【方法/过程】收集306份移动社交媒体用户的数据,借助SSO框架,使用结构方程模... 详细信息

【目的/意义】移动社交媒体情境下,同时审视错失焦虑和社交媒体倦怠对用户不持续使用意愿的影响效果,揭示移动社交媒体用户面临压力时不持续使用意愿的变化。【方法/过程】收集306份移动社交媒体用户的数据,借助SSO框架,使用结构方程模型进行多元回归分析。【结果/结论】结果表明,信息超载和技术压力均会提高移动社交媒体用户的错失焦虑,同时也都对用户的社交媒体倦怠产生显著的正向影响。社交媒体倦怠对用户的不持续使用意愿有显著的正向影响,错失焦虑虽然会降低用户的不持续使用意愿,但影响并不显著。

关键词：移动社交媒体信息超载技术压力错失焦虑社交媒体倦怠不持续使用

社交媒体用户不持续使用和转移行为的影响因素分析

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情报科学 2018年第5期36卷 64-70,89页

作者：代宝邓艾雯合肥工业大学管理学院安徽合肥230009

【目的/意义】系统揭示影响社交媒体用户不持续使用和转移行为的主要因素。【方法/过程】对国内外关于社交媒体用户不持续使用和转移行为的35篇实证研究文献,从研究的理论基础和研究模型所包含的变量两个方面进行系统分析。【结果/结论... 详细信息

【目的/意义】系统揭示影响社交媒体用户不持续使用和转移行为的主要因素。【方法/过程】对国内外关于社交媒体用户不持续使用和转移行为的35篇实证研究文献,从研究的理论基础和研究模型所包含的变量两个方面进行系统分析。【结果/结论】研究发现,影响社交媒体用户不持续使用意愿的因素可分为用户的认知性因素、情感体验性因素和态度性因素,以及技术性因素和社会性因素;影响社交媒体用户转移意愿的因素可分为推力因素、拉力因素和锚泊因素三类。

关键词：社交媒体不持续使用转移压力源-紧张-结果框架推-拉-锚定框架

S-O-R视角下微信朋友圈用户不持续使用行为实证分析

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卫星电视与宽带多媒体 2020年第2期 219-221页

作者：罗艺西南交通大学人文学院

本文基于S-O-R分析框架,聚焦朋友圈不持续使用行为,从感知过载和社交媒体倦怠视角探析用户不持续使用行为的影响因素,以期更全面地考虑技术与实践的相互建构,从而为社交媒体运营商改善服务提供建议与启示。研究结果表明,朋友圈使用强度... 详细信息

本文基于S-O-R分析框架,聚焦朋友圈不持续使用行为,从感知过载和社交媒体倦怠视角探析用户不持续使用行为的影响因素,以期更全面地考虑技术与实践的相互建构,从而为社交媒体运营商改善服务提供建议与启示。研究结果表明,朋友圈使用强度对感知过载具有正向预测作用,感知过载对朋友圈倦怠具有正向预测作用;朋友圈倦怠对不持续使用具有正向预测作用,朋友圈倦怠在感知过载与不持续使用之间起中介作用。

关键词：朋友圈不持续使用感知过载社交媒体倦怠

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社交媒体用户信息过载的影响因素及其后果

现代情报 2020年第1期40卷 152-158页

作者：代宝续杨晓雪罗蕊合肥工业大学管理学院

[目的/意义]为了在系统了解国内外关于社交媒体用户信息过载研究现状的基础上,为未来的研究指明方向并为企业基于社交媒体的营销实践提供指导。[方法/过程]本文从社交媒体用户信息过载的影响因素及其影响后果两方面对相关文献予以系统... 详细信息

[目的/意义]为了在系统了解国内外关于社交媒体用户信息过载研究现状的基础上,为未来的研究指明方向并为企业基于社交媒体的营销实践提供指导。[方法/过程]本文从社交媒体用户信息过载的影响因素及其影响后果两方面对相关文献予以系统分析。[结果/结论]研究发现,社交媒体的系统特征因素、信息特征因素和用户的心理性因素、行为性因素和社会性因素是导致社交媒体用户感知信息过载的主要因素;信息过载会导致用户出现倦怠、情绪枯竭、不满意等消极情绪,并引起他们的不持续使用或转移行为、信息回避行为等。

关键词：社交媒体信息过载倦怠疲劳不持续使用信息回避

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社交媒体倦怠:含义、前因及后果

现代情报 2019年第9期39卷 142-150页

作者：代宝罗蕊续杨晓雪合肥工业大学管理学院

[目的/意义]把握国内外关于社交媒体倦怠的研究现状和发现可能的研究机会。[方法/过程]从社交媒体倦怠的含义、前因和后果三方面对相关文献予以系统分析。[结果/结论]社交媒体倦怠主要从情感体验、行为表现和两者的综合3个视角来定义;... 详细信息

[目的/意义]把握国内外关于社交媒体倦怠的研究现状和发现可能的研究机会。[方法/过程]从社交媒体倦怠的含义、前因和后果三方面对相关文献予以系统分析。[结果/结论]社交媒体倦怠主要从情感体验、行为表现和两者的综合3个视角来定义;社交媒体倦怠的前因主要包括社交媒体相关因素(系统特征因素、信息特征因素)和用户相关因素(心理性因素、行为性因素和社会性因素);社交媒体倦怠的后果主要表现为影响用户的心理(不满意等)和行为(社交媒体不持续使用/转移行为、消极使用行为等)。

关键词：社交媒体倦怠信息过载社交过载系统功能过载不持续使用转移行为

中国社交媒体情感倦怠与倦怠行为影响因素实证研究的元分析

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新闻与写作 2020年第9期 55-64页

作者：王文轩卢泉中国人民大学新闻学院华中师范大学信息管理学院

本文的元分析(Meta Analysis)研究,探讨了我国社交媒体用户情感倦怠与倦怠行为形成的原因。对包含我国社交媒体情感倦怠和行为倦怠的定量测量的文献进行查阅,对得到的161个效应量及61353个样本量进行统计分析。已有的研究变量与倦怠均... 详细信息

本文的元分析(Meta Analysis)研究,探讨了我国社交媒体用户情感倦怠与倦怠行为形成的原因。对包含我国社交媒体情感倦怠和行为倦怠的定量测量的文献进行查阅,对得到的161个效应量及61353个样本量进行统计分析。已有的研究变量与倦怠均呈中度相关和弱相关,而不是高度相关。研究发现对情感倦怠影响最大的两个因素为信息过载和成本感知;而对倦怠行为的影响最大的则为情感倦怠和信息感知差。可见情感倦怠对信息的数量更敏感,倦怠行为则对信息的质量更敏感。学者关注较多的社交过载和隐私关注,影响力反而不高。此外,社会比较和隐私关注与情感倦怠是中度相关,但与倦怠行为则为弱相关,说明用户在这两个方面出现了态度与行为的不一致性。

关键词：元分析社交媒体倦怠不持续使用情感倦怠倦怠行为

社会比较对大学生社交媒体倦怠心理和行为的影响 ——以微信为例

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社会比较对大学生社交媒体倦怠心理和行为的影响 ...

作者：武凡上海外国语大学

学位级别：硕士

社交媒体在拥有日渐完善的功能的同时,也面临着用户流失的问题,用户活跃量下降,人均访问、停留时间减少甚至终止使用,社交媒体用户的使用态度和行为都呈现出一定程度的社交媒体倦怠,这种现象值得学界关注。社会比较认为,个体需要对自身... 详细信息

社交媒体在拥有日渐完善的功能的同时,也面临着用户流失的问题,用户活跃量下降,人均访问、停留时间减少甚至终止使用,社交媒体用户的使用态度和行为都呈现出一定程度的社交媒体倦怠,这种现象值得学界关注。社会比较认为,个体需要对自身有一个稳定明确的认识,在没有客观的标准进行评估的情况时,个体就会将社会中的其他人作为参照物进行比较。本文以微信为分析案例,以刺激-有机体-反应理论框架建构理论模型为基础,从社会比较和社交媒体使用强度角度社交媒体情境下大学生社交媒体倦怠及对后续不持续使用意向的影响。本文通过调查问卷和深度访谈的方式收集数据,了解微信用户在日常使用社交媒体的态度、情绪、心理等变化过程。研究发现使用强度对大学生微信用户的倦怠和不持续使用有显著正相关,男性比女性更易产生社交媒体倦怠心理与不持续使用意向,并且社交媒体倦怠在上行社会比较和平行社会比较与不持续使用意向之间有中介作用。本研究拓宽了社交媒体倦怠的影响因素及结果研究范围,有助于推进现有涉及用户消极情绪和使用方面的研究。

关键词：刺激-有机体-反应理论社会比较理论社交媒体倦怠不持续使用

基于压力源—应变—后果框架的政务微博用户使用倦怠研究

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基于压力源—应变—后果框架的政务微博用户使用倦怠研究

作者：李顺利湘潭大学

学位级别：硕士

随着移动互联网的不断普及,各种手机网络应用不断推出,使用率逐年提升,网民数量也在不断扩大。政府部门为了顺应时代的变化,更好地与广大群众交流,也开始利用新的网络技术平台为民众提供公共服务。其中,政务微博作为目前主要的政民沟通... 详细信息

随着移动互联网的不断普及,各种手机网络应用不断推出,使用率逐年提升,网民数量也在不断扩大。政府部门为了顺应时代的变化,更好地与广大群众交流,也开始利用新的网络技术平台为民众提供公共服务。其中,政务微博作为目前主要的政民沟通平台之一,已经得到社会广泛关注。作为传递信息、收集民意、交流互动、为民解疑的重要途径,政务微博为政府部门发布信息提供了极大的便利,也使民众有了与政府直接对话的窗口。这种线上平等交流的模式使民众有话敢说、有话能说,让政府可以听到最真实的民众声音,从而有利于政府了解政策落实情况,完善各种政策方针,普及政府核心价值观,调动民众参政的热情和积极性。在这种新型的政府服务模式下,更容易提高政府透明度、公开度,树立值得信任的阳光政府形象。然而,根据《2016年中国城市电子政务发展水平调查报告》显示,政务微博的频繁使用率明显低于政务网上办事大厅、政务APP等其他政务新媒体平台,在满意度方面,政务微博的表现也并不出色。这说明政务微博在服务水平上还有待提高和改善,要以不断满足用户需求为基本出发点,增强政务微博用户粘性,减少用户的使用倦怠情绪,从而防止用户大量退出政务微博平台而选择其他政务新媒体的行为发生。首先,本文对政务微博使用倦怠的相关概念进行分析和定义,结合压力源-应变-结果框架和计划行为理论,以政务微博用户使用倦怠为基础,构建政务微博用户使用倦怠形成的影响因素和产生后果的概念模型。其次,从线上和线下选取不同职业和教育背景的受访者作为研究对象,通过发放调查问卷进行数据收集,采用结构方程模型分析政务微博使用倦怠的一系列形成过程和产生的后果。研究结果表明,知觉行为控制压力是造成用户使用倦怠的主要因素,产生政务微博使用倦怠的用户比起不持续使用政务微博,在一定程度上更容易选择放弃继续使用政务微博,转向其他政务新媒体。最后,根据研究结果对政务微博升级优化提出可行性对策,从完善政务微博平台本身和提高用户素养两方面出发,探索提高用户使用政务微博积极性的方法和增强政务微博平台吸引力的途径。以使政务微博更好地发挥其服务功能,提高政府工作效率。

关键词：政务微博政务微博使用倦怠不持续使用转换使用

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基于SSO框架的社交网络疲劳实证研究

信息与管理研究 2020年第6期5卷 36-47页

作者：李君君王金歌曹园园杭州电子科技大学管理学院浙江杭州310018

研究以“压力源一负担一结果”框架为基础,将系统功能过载、信息过载、社交过载和隐私担忧作为压力源,社交网络疲劳作为负担,不持续使用意向作为结果,探索社交网络疲劳的影响因素及其对不持续使用意向的作用路径,以及疲劳在前因与不持... 详细信息

研究以“压力源一负担一结果”框架为基础,将系统功能过载、信息过载、社交过载和隐私担忧作为压力源,社交网络疲劳作为负担,不持续使用意向作为结果,探索社交网络疲劳的影响因素及其对不持续使用意向的作用路径,以及疲劳在前因与不持续使用意向之间的中介作用。对社交网络疲劳进行实证研究,共获得436份有效问卷,利用SPSS和LISREL对问卷进行信度、效度评估和模型、中介效应的检验。研究发现,信息过载、社交过载和隐私担忧对社交网络疲劳有不同程度的显著影响,系统功能过载对社交网络疲劳的影响不显著,系统功能过载、社交过载和社交网络疲劳对不持续使用意向有显著影响,信息过载和隐私担忧对不持续使用意向的影响不显著,疲劳在系统功能过载、信息过载、社交过载与不持续使用意向之间起部分中介的作用,在隐私担忧与不持续使用意向之间起完全中介的作用。

关键词：过载社交网络疲劳不持续使用