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文献类型

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学科分类号

  • 1 篇 工学
    • 1 篇 仪器科学与技术
    • 1 篇 电子科学与技术（可...
    • 1 篇 信息与通信工程

主题

  • 1 篇 网络投诉
  • 1 篇 运维支撑系统
  • 1 篇 共享信息数据模型
  • 1 篇 下一代运营软件系...

机构

  • 1 篇 亿阳信通股份有限...
  • 1 篇 广东技术师范学院

作者

  • 1 篇 向华
  • 1 篇 郭建华

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=下一代运营软件系统"
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基于NGOSS的移动通信网络投诉支撑平台研究
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电信科学 2010年 第9期26卷 100-105页
作者： 郭建华 向华 广东技术师范学院计算机科学学院 广州510665 亿阳信通股份有限公司 北京100093
以提高移动通信网络投诉的客户感知和处理效率为目标,参考NGOSS思想,在网络运维支撑系统之上建立自动分析投诉原因的网络投诉支撑平台,提出了客服部门和网维部门协作的端到端的网络投诉处理流程和共享信息数据模型,进而设计了技术中立... 详细信息
来源： 维普期刊数据库 维普期刊数据库 同方期刊数据库 同方期刊数据库 评论
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