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重大疫情背景下政府信息传播策略研究 ——以新冠疫情中的“中国广州发布”为例

重大疫情背景下政府信息传播策略研究 ——以新冠疫情中的“中国...

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作者：廖子琳广州体育学院

学位级别：硕士

在重大疫情背景下,政务新媒体作为政府信息传播的重要渠道,起到了至关重要的作用。它们通过信息公开、通报事件最新进展、澄清谣言以及提供公共服务信息等方式,积极应对突发公共卫生事件。政府通过议程设置,能最大限度挤压各种谣言和负... 详细信息

在重大疫情背景下,政务新媒体作为政府信息传播的重要渠道,起到了至关重要的作用。它们通过信息公开、通报事件最新进展、澄清谣言以及提供公共服务信息等方式,积极应对突发公共卫生事件。政府通过议程设置,能最大限度挤压各种谣言和负面信息的传播空间,牢牢掌握舆论引导的主动权,及时化解社会风险,稳定社会秩序,从而最大限度地保障广大人民群众的健康和安全。“中国广州发布”作为广州市政府的官方信息发布平台,充分利用了新媒体的特点和优势,与广大民众建立了紧密的联系,确保在整个疫情期间,能够快速、准确地传递信息,消除信息鸿沟,引导公众形成共识,共同应对疫情挑战。其在新冠疫情期间所积累的实践经验为今后政府信息传播提供了借鉴和思考。本研究以新冠疫情中的“中国广州发布”为例,运用内容分析法、问卷调查法和个案研究法,从信息数量、信息主题、信息呈现、信息篇幅、信息来源、信息倾向等对“中国广州发布”微博、微信公众号、抖音三个社交平台发布的疫情防控信息文本进行内容分析,同时结合对广州市民的问卷调查,对其传播效果进行剖析。结果显示:“中国广州发布”在疫情防控信息发布过程中采取了以下传播策略:持续性与时效性并重的传播策略;权威性与准确性为核心的信息筛选策略;多维度与综合性相结合的内容呈现策略;跨平台与适应性相结合的内容呈现策略;平衡性与引导性相统一的信息传播策略。通过分析也发现,其在信息传播过程中还存在一些不足,主要包括用户关注主题与信息倾向上与平台内容存在差异;原创内容少,信息存在重复堆叠,系统性有待提升;话题标签模糊、不规范、不聚焦等问题;互动性不强等问题。为了解决上述问题,提出了重大疫情背景下优化政府信息传播的几点建议:一是优化话题管理;二是增加原创内容;三是平衡传播内容与用户关注;四是关切用户需求,强化互动交流功能。

关键词：新冠疫情公共危机事件 “中国广州发布” 社交媒体政府信息传播

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