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顾客选择行为对自提点选址的影响研究

中国管理科学 2017年第5期25卷 135-144页

作者：陈义友张锦罗建强西南交通大学交通运输与物流学院四川成都610031 西安交通大学综合交通运输智能化国家地方联合工程实验室四川成都610031 江苏大学管理学院江苏镇江212013

自提点选址是企业推广顾客自提模式和抢占末端配送市场份额的战略决策之一。与其它物流设施不同,自提点直接面向顾客,顾客可选择是否接受区域中自提点的服务。为使顾客自提量最大化,考虑顾客如何选择目标自提点是至关重要的。为此,考虑... 详细信息

自提点选址是企业推广顾客自提模式和抢占末端配送市场份额的战略决策之一。与其它物流设施不同,自提点直接面向顾客,顾客可选择是否接受区域中自提点的服务。为使顾客自提量最大化,考虑顾客如何选择目标自提点是至关重要的。为此,考虑顾客取货距离和自提点吸引力等因素,基于竞争选址和逐渐覆盖理论,设计了顾客对自提点的分段效用函数。在此基础上,利用MNL模型和需求弹性函数分别构建了随机选择模型和最优选择模型。为高效地求解模型,设计了免疫算法,并用一个随机算例进行验证。结果显示,顾客选择行为对自提点选址有重要的影响,企业在作决策之前有必要详实地调查顾客的选择行为。

关键词：自提点顾客选择行为设施选址效用函数免疫算法

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顾客选择行为与库存

系统工程 2003年第1期21卷 86-89页

作者：李良康杰喻伟西南交通大学经济管理学院四川成都610031

库存成本与顾客服务水平之间的权衡是供应链库存管理中的一个主要内容。从顾客服务水平的内涵出发 ,通过在两级树型库存系统引入顾客价值函数 ,构建出新的权衡顾客服务水平与库存成本的模型。并模拟分析了顾客选择行为对库存成本的影响。

关键词：顾客选择行为库存顾客服务水平供应链管理商品销售

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基于顾客选择行为的存量控制稳健模型

北京理工大学学报 2011年第5期31卷 622-626页

作者：李金林徐丽萍北京理工大学管理与经济学院北京100081 北京城市系统工程研究中心北京100089

针对销售系统不能完全记录顾客到达情况,难以准确收集和分析顾客选择偏好,存在较大需求预测误差,使得基于选择行为的存量控制模型在应用中往往达不到理论预期效果的问题,为了系统地减少最优控制策略对需求预测误差的敏感性,应用马尔可... 详细信息

针对销售系统不能完全记录顾客到达情况,难以准确收集和分析顾客选择偏好,存在较大需求预测误差,使得基于选择行为的存量控制模型在应用中往往达不到理论预期效果的问题,为了系统地减少最优控制策略对需求预测误差的敏感性,应用马尔可夫决策过程理论和稳健最优化方法建立存量控制的稳健模型,并同时考虑超订问题;在证明最优值函数单调的基础上,构建了一种稳健竞标价格策略.数值模拟算例表明,在需求预测误差较大情况下,最优稳健策略比一般最优策略更能够提高总收益.

关键词：收益管理存量控制顾客选择行为超订稳健模型

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考虑顾客选择行为的服务要素优化配置方法

东北大学学报（自然科学版） 2016年第6期37卷 904-907,912页

作者：于超樊治平东北大学工商管理学院辽宁沈阳110169

服务要素配置是服务设计流程中的关键环节,考虑顾客选择行为并对服务要素进行优化配置是一个重要研究课题.针对服务要素优化配置问题,提出了一种决策分析方法.该方法是通过向目标顾客群体发放调查问卷获取其针对各服务项的期望水平以及... 详细信息

服务要素配置是服务设计流程中的关键环节,考虑顾客选择行为并对服务要素进行优化配置是一个重要研究课题.针对服务要素优化配置问题,提出了一种决策分析方法.该方法是通过向目标顾客群体发放调查问卷获取其针对各服务项的期望水平以及针对各服务要素的评价值,然后构建用于刻画目标顾客群体心理感知的效用函数,进而建立针对服务产品的顾客选择行为模型,并计算目标顾客群体针对服务产品的选择概率,进一步地,通过建立和求解优化模型来确定最优的服务要素配置方案.最后,通过一个算例说明了提出方法的可行性与有效性.

关键词：服务设计服务要素优化配置顾客选择行为优化模型

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基于顾客选择行为的提前期和价格响应模式

系统工程学报 2016年第4期31卷 460-470页

作者：李怡娜陈冲华南理工大学工商管理学院广东广州510640

考虑在需求依赖价格和提前期的市场中,企业如何根据顾客选择行为来确定最优的提前期和价格响应模式.研究发现:当顾客为时间敏感型时,企业应选择单一快速响应模式;当顾客为价格敏感型时,企业的最优响应模式与顾客对慢速响应模式的效用折... 详细信息

考虑在需求依赖价格和提前期的市场中,企业如何根据顾客选择行为来确定最优的提前期和价格响应模式.研究发现:当顾客为时间敏感型时,企业应选择单一快速响应模式;当顾客为价格敏感型时,企业的最优响应模式与顾客对慢速响应模式的效用折扣系数相关.此外,企业最优响应模式选择还与顾客对提前期和价格的综合敏感系数,以及企业在快、慢响应模式下的成本差异相关.

关键词：顾客选择行为提前期价格响应模式

基于顾客选择行为的多质量等级时鲜产品定价策略研究

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中国管理科学 2010年第1期18卷 58-65页

作者：肖勇波吴鹏王雅兰清华大学现代管理研究中心清华大学经济管理学院北京100084 中钢钢铁有限公司北京100080

基于现实中广泛存在的不同质量等级时鲜产品销售的现象,本文研究了追求收益最大化的销售商定价策略。我们考虑两种质量等级的情形,从顾客在不同等级产品之间的选择行为出发,研究了产品数量既定情形下销售商的最优折扣定价决策。同时,我... 详细信息

基于现实中广泛存在的不同质量等级时鲜产品销售的现象,本文研究了追求收益最大化的销售商定价策略。我们考虑两种质量等级的情形,从顾客在不同等级产品之间的选择行为出发,研究了产品数量既定情形下销售商的最优折扣定价决策。同时,我们将这种"分离"销售策略与混合销售策略进行了对比。研究表明,当潜在顾客规模较小或产品供给相对较多时,分离策略相对混合策略的收益改进是更为显著的。

关键词：时鲜产品顾客选择行为最优定价多质量等级

考虑顾客选择行为的基于通用件的产品设计决策

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系统管理学报 2016年第2期25卷 333-337页

作者：张雪梅魏遥陈纲阜阳师范学院商学院区域物流规划与现代物流工程安徽省重点实验室安徽阜阳236037 中国科学技术大学管理学院合肥230026

顾客需求的个性化,企业需要以较低的价格提供多样化的产品,这就增加了制造的复杂性,开发通用件可以降低生产的复杂性,从而降低生产成本,但是开发通用件需要开发成本。考虑顾客选择行为,建立了基于通用件的产品设计决策模型,比较分析了4... 详细信息

顾客需求的个性化,企业需要以较低的价格提供多样化的产品,这就增加了制造的复杂性,开发通用件可以降低生产的复杂性,从而降低生产成本,但是开发通用件需要开发成本。考虑顾客选择行为,建立了基于通用件的产品设计决策模型,比较分析了4种产品设计决策模型下的最优值。研究结果表明,制造商只会在先开发通用件,然后在通用件基础上,开发两种产品分别面向两种细分市场和设计一种标准产品面向两种细分市场之间进行选择。当开发通用件的边际成本较小时,采用通用件才能带来利润;而当开发通用件的边际成本较大时,制造商只设计一种标准的产品面向两种细分市场。

关键词：通用件产品设计顾客选择行为

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基于顾客选择行为的承诺交货期决策

系统工程 2011年第12期29卷 51-55页

作者：周颖电子科技大学经济与管理学院四川成都610054

考虑顾客对交货期承诺和服务质量都敏感的市场中,基于M NL顾客选择模型企业从自身利润最大化角度出发,考虑延期成本,如何做出的最优交货期承诺决策。分析结果显示,存在唯一的交货期承诺使企业利润达到最大化,并且企业做出的最优决策比... 详细信息

考虑顾客对交货期承诺和服务质量都敏感的市场中,基于M NL顾客选择模型企业从自身利润最大化角度出发,考虑延期成本,如何做出的最优交货期承诺决策。分析结果显示,存在唯一的交货期承诺使企业利润达到最大化,并且企业做出的最优决策比顾客期望的最优交货期承诺要长。并通过数值分析得到一系列有意义的管理原则。

关键词：顾客选择行为承诺交货期服务质量

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考虑顾客选择行为的生鲜品生产排程研究

计算机仿真 2019年第4期36卷 369-374,417页

作者：刘思宁高更君上海海事大学物流研究中心上海201306

由于生鲜食品易腐,只制定日生产计划不能保障产品交付到顾客手中的鲜度。为了提高顾客满意度,最大化生鲜厂商的利润,采用工作块建模的方式,考虑生产排程时复杂的生产准备和产品切换过程,并将顾客在面临缺货时的消费选择行为引入到模型中... 详细信息

由于生鲜食品易腐,只制定日生产计划不能保障产品交付到顾客手中的鲜度。为了提高顾客满意度,最大化生鲜厂商的利润,采用工作块建模的方式,考虑生产排程时复杂的生产准备和产品切换过程,并将顾客在面临缺货时的消费选择行为引入到模型中,综上建立考虑顾客选择行为的生产排程模型。以混合整数规划理论为基础对模型的算例进行求解,得出了在满足顾客需求前提下最优的排程方案。最后通过灵敏度仿真对比分析,验证了建立的生产排程模型的合理性和优越性。

关键词：保质期顾客选择行为生产排程混合整数规划