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东方烟草报

作者：吴清海袁媛

去年烟叶收购结束后，贵州省遵义市烟草专卖局（公司）烟叶战线干部职工紧接着谋划起新一季烟叶生产工作。播州区尚嵇烟叶站员工邓永佳也迎来了职业生涯的第二个年头。相比刚参加工作时的茫然无措，如今的邓永佳面对繁忙的工作淡定了许... 详细信息

去年烟叶收购结束后，贵州省遵义市烟草专卖局（公司）烟叶战线干部职工紧接着谋划起新一季烟叶生产工作。播州区尚嵇烟叶站员工邓永佳也迎来了职业生涯的第二个年头。相比刚参加工作时的茫然无措，如今的邓永佳面对繁忙的工作淡定了许多。 “不仅是因为有了工作经验的积累，?

关键词：烟草商业贵州省管理平台遵义市零售户党的组织建设

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烟草零售户经营能力评价指标体系的研究

价值工程 2022年第32期41卷 47-49页

作者：梁子敬滕洁郭广强王鹏山东潍坊烟草有限公司营销科潍坊261000 山东派斯诺市场调查有限公司青岛266033

零售户是烟草行业最具价值的战略资源,是推动烟草行业高质量发展的重要基石。本文对山东省潍坊市大部分零售客户进行实地走访,开展“我与客户共成长”主题活动。本文针对“终端建设情况”、“云POS使用情况”、“客户经理服务情况”“... 详细信息

零售户是烟草行业最具价值的战略资源,是推动烟草行业高质量发展的重要基石。本文对山东省潍坊市大部分零售客户进行实地走访,开展“我与客户共成长”主题活动。本文针对“终端建设情况”、“云POS使用情况”、“客户经理服务情况”“诚信互助小组建设情况”4个基本特征进行分析,分类设计三级指标体系,从而运用模糊综合评价法计算出权重并提出科学性建议。目的是使烟草行业与零售客户协同发展,真正把零售客户凝聚成共同推动行业高质量发展的内生动力。

关键词：零售户烟草行业协同发展

基于K-means聚类与空间相关性的零售户销售行为分析

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测绘通报 2019年第9期 51-54页

作者：王路遥高山李俊樊红武汉大学测绘遥感信息工程国家重点实验室湖北武汉441000 贵州省烟草公司贵阳市公司贵州贵阳550000

零售活动作为城市商业活动的核心之一,对于城市经济水平的反映、消费者行为的把握具有重要作用。为了获取微观的消费者特征,本文基于贵阳零售店的营销数据,提出了更加微观的销售特征提取方式,利用K-means进行店铺分类和特征提取,验证了... 详细信息

零售活动作为城市商业活动的核心之一,对于城市经济水平的反映、消费者行为的把握具有重要作用。为了获取微观的消费者特征,本文基于贵阳零售店的营销数据,提出了更加微观的销售特征提取方式,利用K-means进行店铺分类和特征提取,验证了销售特征与实际销量之间的相关关系,并且在此基础上,开展了针对零售店的精准配货方式推荐,得到了可靠的试验结果。本文的研究能够对当前企业的控制型决策过程进行转变,能够根据市场表现实时的调整营销方案,有效提高社会经济效益。

关键词：零售户微观销售特征 K-means

基于层次分析法与聚类方法的商业企业零售户分类研究

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商业研究 2014年第9期 152-157页

作者：石冠峰韩宏稳肖静石河子大学经济与管理学院新疆石河子832000

本文针对商业企业和零售户的特征构建了零售户价值评价指标体系,并运用层次分析法确定各指标的权重,从当前价值和潜在价值方面分析了零售户价值;通过选择聚类方法对收集到的700名零售户数据进行聚类分析,依据判别得出的结果将零售户进... 详细信息

本文针对商业企业和零售户的特征构建了零售户价值评价指标体系,并运用层次分析法确定各指标的权重,从当前价值和潜在价值方面分析了零售户价值;通过选择聚类方法对收集到的700名零售户数据进行聚类分析,依据判别得出的结果将零售户进行分类,旨在针对每类客户群的特点提出相应的营销策略建议。

关键词：零售户层次分析聚类分析判别分析

基于Hadoop的江西卷烟零售户画像系统的设计与实现

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基于Hadoop的江西卷烟零售户画像系统的设计与实现

作者：吴漪涛南昌大学

学位级别：硕士

在吸烟人口减少和全面政策控烟的情况下,常规的卷烟营销方式已经不能满足江西烟草企业发展的需求。随着企业的发展,江西烟草积累了大量的零售户数据,希望通过对用户数据的分析发现新的商业模式。通过运用大数据技术手段重塑业态结构与... 详细信息

在吸烟人口减少和全面政策控烟的情况下,常规的卷烟营销方式已经不能满足江西烟草企业发展的需求。随着企业的发展,江西烟草积累了大量的零售户数据,希望通过对用户数据的分析发现新的商业模式。通过运用大数据技术手段重塑业态结构与生态圈的零售新模式,将是江西烟草企业发展的一条途径,而其中对于零售户的全方位识别就是重中之重。传统的用户分析过于依赖于个人经验,因此需要一个简单的具有智能分析的平台来进行自动分析。本课题以江西烟草卷烟零售户的相关数据作为数据分析集,研究零售户画像的相关理论,建立画像模型,并在此基础上开发出基于Hadoop大数据平台的零售户画像信息系统。主要研究的内容:1、建立适宜江西省烟草公司的Hadoop大数据平台,将全省烟草系统内的业务数据,将零售户相关的数据纳入大数据管理平台管理。2、建立零售户画像模型及分类评价理论模型,设计并实现江西烟草零售户画像的信息系统。3、依托零售户的画像信息,实现江西烟草的精准营销、精准服务、精准管控的目标。

关键词：画像零售户大数据烟草

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提高祁东县卷烟零售户盈利水平方法的研究

提高祁东县卷烟零售户盈利水平方法的研究

作者：谭方卫湖南农业大学

学位级别：硕士

卷烟零售户是连接烟草公司和烟民的纽带,是产品流、信息流和资金流的中间环节,在卷烟价值链中的地位显著。为了提高卷烟零售客户的卷烟盈利水平,试图找出影响卷烟零售客户盈利水平的因素,本文对祁东县卷烟零售户盈利情况进行了调查。该... 详细信息

卷烟零售户是连接烟草公司和烟民的纽带,是产品流、信息流和资金流的中间环节,在卷烟价值链中的地位显著。为了提高卷烟零售客户的卷烟盈利水平,试图找出影响卷烟零售客户盈利水平的因素,本文对祁东县卷烟零售户盈利情况进行了调查。该研究采用入户访问、置留问卷和电话调查等方法以及分类走访的形式采集客户数据,按业态、客户类别、商圈、经营规模四个维度对祁东县卷烟零售户2012年度、2012年1-6月及2011年同期的盈利情况进行了全面调查,调查结果如下：1、2011年祁东县卷烟销售量、销售金额、毛利和利润都比2010年有所增加,2012年第一、二季度与2011年同期相比,也有所增加。2、2012年城区卷烟零售客户卷烟购进量比农村要多,但比2011年却有所减少,而农村卷烟零售客户购进量却呈增加趋势;城区2012年卷烟购进总额及零售总额均比农村多,但其增幅却比农村小;2012年城区和农村卷烟零售综合毛利水平与2011年同期相比均有增加,农村卷烟零售户毛利率及综合毛利水平增长速度高于城区。3、同一年不同季度间和同一季度不同年度间卷烟销售存在较大差异;不同业态卷烟零售户卷烟购进量差异较大,其中以超市的月均购进量最大,最少的娱乐场所;不同业态、客户类别、商圈、经营规模的卷烟零售户之间的毛利及不同年度间毛利均有较大差异,表现在超市和食杂店的毛利呈上升趋势,而烟酒店和服务类则下降,SCD类零售户、商务政务圈、规模较大的零售户获毛利多,而SCZ类、其他类和规模较小的零售户获利少。4、不同经营规模卷烟零售户间毛利水平差异大,洪桥镇经营规模大的户均毛利达19355元,是卷烟零售客户户均毛利的一倍多,经营规模小的户均毛利只有4782元,只有卷烟零售客户户均毛利四分之一。5、祁东县卷烟零售存在的问题主要有卷烟堆放杂乱,零售客户自律意识不够,经营能力不强,私自批发扰乱市场,卷烟结构有待调整,市场不够规范。最后根据祁东县卷烟销售实际情况提出了提高祁东卷烟零售户的盈利水平应加强业务培训,提高经营能力;改变经营理念,美观店容店貌;根据市场需要,优化卷烟结构;创新经营手段,丰富服务内容;降低经营成本,提高经营效益;竖立诚信形象,提升经营水平;规范进货渠道,整顿市场秩序;保持经营热情,打造优质服务的八项建议。

关键词：卷烟零售户盈利水平销售

客户关系管理在QD烟草应用研究——以“零售户致富工程”为例

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客户关系管理在QD烟草应用研究——以“零售户致富工程”为例

作者：郁爱华中国海洋大学

学位级别：硕士

近些年来,随着社会主义市场经济体系的完善和人们消费观念的改变,卷烟市场已经由原来的卖方市场变为买方市场,特别是2001年我国加入世贸组织后,烟草行业逐步对外开放,国内烟草公司面临着来自跨国烟草公司日益强烈的竞争压力,这种竞争不... 详细信息

近些年来,随着社会主义市场经济体系的完善和人们消费观念的改变,卷烟市场已经由原来的卖方市场变为买方市场,特别是2001年我国加入世贸组织后,烟草行业逐步对外开放,国内烟草公司面临着来自跨国烟草公司日益强烈的竞争压力,这种竞争不仅体现在渠道和品牌的竞争,更多是如何赢得客户的竞争。在这种市场环境下,如何改变传统烟草行业服务模式,实现服务的创新,进而实现公司与客户双赢是当前烟草公司面临的挑战。零售户是烟草企业和消费者之间销售渠道的一个重要环节,零售户也是烟草公司的直接客户,因此应用客户关系管理理论和方法,研究烟草公司与零售户的关系,提高零售户的满意度,实现二者双赢也是当前烟草公司应具备的经营理念。本文首先在客户关系管理理论综述的基础上,总结客户关系管理的内涵。其次,对QD烟草公司目前在行业中所处的地位和环境进行分析,结合“零售户致富工程”分析总结了其在客户关系管理中存在的问题。最后,从QD烟草公司实际情况出发,相应制定了烟草营销未来的工作目标和原则,并结合“零售户致富工程”提出QD烟草公司客户关系管理的改进举措,以达到提高QD烟草公司竞争力的目的。当前学术界在客户关系管理领域做了大量的理论研究与实证研究,但是客户关系管理策略在实践中的应用还较少,尤其是在烟草行业的客户关系管理不多。本文通过对QD烟草公司客户关系管理的分析,为QD烟草公司开展客户关系管理提供有益的建议。在当今激烈的市场竞争下,有效地管理企业与客户之间的关系是把握竞争的关键。因此客户关系管理是中国烟草企业获得自身竞争力和成功占领市场的必由之路,也是实现烟草企业可持续发展的有效手段。

关键词：客户关系管理烟草公司零售户

零售户守法经营监管措施研究——边际效应分析法在市场监管中的具体应用初探

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零售户守法经营监管措施研究——边际效应分析法在市场监管中的具...

作者：王国瑞天津市静海区烟草专卖局(有限公司)

烟草专卖制度是我国特有的烟草商贸管理制度。烟草专卖零售户都是经赋权才准入市场的工商主体,其自被许可之始就负有接受烟草专卖行政主管部门依法行使的后续监管的义务。而后续监管最重要、也是最有难度的管理效用之一就是要求零售户... 详细信息

烟草专卖制度是我国特有的烟草商贸管理制度。烟草专卖零售户都是经赋权才准入市场的工商主体,其自被许可之始就负有接受烟草专卖行政主管部门依法行使的后续监管的义务。而后续监管最重要、也是最有难度的管理效用之一就是要求零售户守法经营。文章运用边际效应分析法,对零售户守法经营情况监管频次等方面做出科学安排,对专卖市场监管工作的精益化管理进行了深入探索,旨在响应国家局对行业各单位降本增效、制度创新的要求,树立"管理就是生产力、节约就是竞争力"的理念,千方百计降低内部运行成本,实现行业管理科学化、智能化。

关键词：精益管理零售户烟草专卖市场监管边际效应

来源： cnki会议评论

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卷烟零售户线上“烟商贷”模式的应用与优化

海峡科学 2021年第8期 74-79页

作者：黄培芳蓝小明刘常胜中国烟草总公司福建省公司福建福州350013

近年来,伴随着全社会数字化发展浪潮和全国烟草行业数字化转型战略的要求,传统金融服务模式已不能够满足烟草行业零售商户的需求,以数据赋能业务推动数字化转型,助力烟草行业高质量新发展成为了迫切需要。福建烟草卷烟零售客户线上“烟... 详细信息

近年来,伴随着全社会数字化发展浪潮和全国烟草行业数字化转型战略的要求,传统金融服务模式已不能够满足烟草行业零售商户的需求,以数据赋能业务推动数字化转型,助力烟草行业高质量新发展成为了迫切需要。福建烟草卷烟零售客户线上“烟商贷”模式的应用,较好地适应了当前的发展形势。该项目通过“互联网+企业+银行”的服务模式,有效减少了客户的贷款利息、提高了贷款效率,为全省零售客户带来巨大的利益。该文介绍了福建烟草卷烟零售客户线上“烟商贷”模式的设计与应用,并进一步重点提出了优化和改进的研究思路,为在统一零售客户贷款渠道的同时,进一步完善全省烟草商业系统卷烟销售的业务流程标准,提高烟商贷款的规范性、安全性、可控性,为规范全省行业业务流程、提高企业管理效益、推动企业实现高质量发展提供保障。

关键词：烟草零售户烟商贷相关性分析指标筛选诚信分