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零售企业自有品牌研究述评

北京工商大学学报（社会科学版） 2012年第6期27卷 13-18页

作者：周燕北京工商大学商学院北京100048

在竞争激烈的零售业,自有品牌一直是近些年一个重要的话题。当前,自有品牌的研究主要集中在制造企业、零售企业和消费者三个方面,消费者为何选择自有品牌而不是制造商品牌、消费者的购买行为和特征、零售企业的自有品牌发展战略是研究... 详细信息

在竞争激烈的零售业,自有品牌一直是近些年一个重要的话题。当前,自有品牌的研究主要集中在制造企业、零售企业和消费者三个方面,消费者为何选择自有品牌而不是制造商品牌、消费者的购买行为和特征、零售企业的自有品牌发展战略是研究中的热点话题。未来的研究应该更关注零售企业与制造企业的合作、自有品牌的品牌形象和价值以及自有品牌的社会价值、社会成本等因素。

关键词：自有品牌零售企业制造企业消费者

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零售企业体验性服务导向策略的影响因素研究

中国软科学 2016年第9期 112-124页

作者：李智首都经济贸易大学经济学院北京100070

体验性服务导向策略是在电子商务竞争环境下实体零售企业不得不选择又颇具复杂性的策略安排。本文从零售企业的外部环境、内部资源、顾客行为和策略实施效果四个维度出发,构建了零售企业体验性服务导向策略的"依据-内容-效果"影响因素模... 详细信息

体验性服务导向策略是在电子商务竞争环境下实体零售企业不得不选择又颇具复杂性的策略安排。本文从零售企业的外部环境、内部资源、顾客行为和策略实施效果四个维度出发,构建了零售企业体验性服务导向策略的"依据-内容-效果"影响因素模型,通过对北京地区零售企业的调查数据和依托于结构方程的实证研究,明确了体验性服务导向策略的决策依据、策略内容和实施效果之间的量化关联,为电子商务竞争环境下零售企业引入体验性服务导向策略提供了实施建议。

关键词：零售企业体验性服务导向策略影响因素

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零售企业战略性企业社会责任与消费者响应

山西财经大学学报 2011年第7期33卷 92-100页

作者：郭晓凌陈可对外经济贸易大学国际商学院北京100029

企业社会责任活动应当服务于企业的战略目标。文章以零售企业所面临的环境保护主题为背景,探讨了"顾客中心"和"利润中心"两种战略性企业社会责任的消费者响应。结果表明,"顾客中心"的企业社会责任与"利润中心"的企业社会责任相比,能够... 详细信息

企业社会责任活动应当服务于企业的战略目标。文章以零售企业所面临的环境保护主题为背景,探讨了"顾客中心"和"利润中心"两种战略性企业社会责任的消费者响应。结果表明,"顾客中心"的企业社会责任与"利润中心"的企业社会责任相比,能够使顾客对企业产生更积极的企业社会责任联想,形成更好的态度,并提高其惠顾意愿。同时,从顾客价值的不同角度,消费者的企业社会责任支持对于"顾客中心"的企业社会责任的消费者响应具有正向或反向调节作用。

关键词：战略性企业社会责任零售企业消费者响应企业社会责任支持顾客价值

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零售企业自有品牌竞争力评价研究

北京工商大学学报（社会科学版） 2012年第6期27卷 7-12页

作者：李艳华北京工商大学商学院北京100048

在总结品牌竞争力评价和自有品牌竞争要素已有研究的基础上,从品牌竞争力的企业能力视角和外部表征视角构建了零售企业自有品牌竞争力的评价指标体系。该体系由自有品牌支撑能力、自有品牌管理能力、自有品牌市场能力三个一级指标和九... 详细信息

在总结品牌竞争力评价和自有品牌竞争要素已有研究的基础上,从品牌竞争力的企业能力视角和外部表征视角构建了零售企业自有品牌竞争力的评价指标体系。该体系由自有品牌支撑能力、自有品牌管理能力、自有品牌市场能力三个一级指标和九个二级指标、21个三级指标构成,采用层次分析法确定了指标体系的权重分配。应用模糊综合测度模型,以两家在中国的跨国零售企业为例,对其自有品牌竞争力进行了评估和比较分析。

关键词：零售企业自有品牌品牌竞争力竞争力评价

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零售企业平台化转型及其双边定价策略研究

管理科学学报 2014年第10期17卷 1-12页

作者：骆品亮傅联英复旦大学管理学院上海200433 华侨大学经济与金融学院泉州362021

运用双边市场理论方法,研究传统零售企业的平台化转型及其双边定价模式选择,发现:1)在生产成本和消费者估价均匀分布的条件下,赚差价的传统垄断零售商收取进场费并不能增加利润,转型为会员费制双边零售平台反而降低利润.2)随着供应商单... 详细信息

运用双边市场理论方法,研究传统零售企业的平台化转型及其双边定价模式选择,发现:1)在生产成本和消费者估价均匀分布的条件下,赚差价的传统垄断零售商收取进场费并不能增加利润,转型为会员费制双边零售平台反而降低利润.2)随着供应商单位分销成本的增加,传统零售商可先选择转型为佣金制双边零售平台作为过渡;随着单位分销成本的进一步提高,零售企业可以进一步提高佣金率,并对供应商进行适当补贴,但对消费者免收会员费,转型为二部收费制平台.3)会员费制双边零售平台的倾斜性双边定价策略与产品价格及其分销成本有关,当供应商的零售价格适中时,平台应向消费者与供应商收取会员费;而当供应商零售价格较高时,平台应向供应商收取会员费并补贴消费者.此外,本文结合我国B2C零售平台的收费模式进行应用分析.

关键词：零售企业双边平台价格结构市场绩效

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零售企业服务质量的复杂性特征及实证研究

南开管理评论 2014年第3期17卷 133-141,151页

作者：李坚飞韩庆兰中南大学商学院湖南商学院服务质量研究中心

在以往的服务质量研究文献中,研究视角更多的集中在影响要素和测量模型上。然而,对服务质量系统要素行为交互引致的复杂性研究关注较少。本文对现有的关于零售服务质量的国内外研究现状做了介绍与综合评述,从理论层面分析了由于跨层次... 详细信息

在以往的服务质量研究文献中,研究视角更多的集中在影响要素和测量模型上。然而,对服务质量系统要素行为交互引致的复杂性研究关注较少。本文对现有的关于零售服务质量的国内外研究现状做了介绍与综合评述,从理论层面分析了由于跨层次行为交互和参与主体复杂理性引致的零售服务质量的要素多层次性、波动非线性以及系统自组织性等复杂性特征。然后以湖南某服务企业为研究样本,基于其1997-2012年间的零售服务质量时序数据,运用正态检验、波动持续性的R/S检验等方法进行复杂性特征的实证检验。研究结果表明,零售服务质量时间序列存在显著的非正态分布,非自相似性、非周期性、非线性、初值敏感性等复杂性特征。最后,论文对研究结论、局限性以及未来研究方向做了阐述。

关键词：零售企业服务质量复杂性行为交互复杂理性

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零售企业跨渠道整合对销售绩效的影响研究

山东大学学报（哲学社会科学版） 2022年第3期 140-151页

作者：王举颖中国海洋大学管理学院青岛266100

新零售背景下零售企业如何进行跨渠道整合以提升销售绩效,是业界广泛关注的关键问题。在构建零售企业跨渠道整合与销售绩效组态分析模型的基础上,以中国零售业上市企业为研究对象,运用必要条件分析(NCA)和模糊集定性比较分析(fsQCA)方法... 详细信息

新零售背景下零售企业如何进行跨渠道整合以提升销售绩效,是业界广泛关注的关键问题。在构建零售企业跨渠道整合与销售绩效组态分析模型的基础上,以中国零售业上市企业为研究对象,运用必要条件分析(NCA)和模糊集定性比较分析(fsQCA)方法,研究跨渠道整合中产生高销售绩效的必要条件及组态,结果显示:(1)NCA方法表明零售企业跨渠道整合单个要素中并不存在高销售绩效的必要条件,但需注意自建平台、网单店取和退换到店的组合效应;(2)fsQCA方法得出线上渠道独立拓展型、跨渠道互动型和品牌延伸型三种条件组态可以产生高销售绩效,不同组态代表了零售企业高销售绩效的多重实现方式;(3)导致低销售绩效结果的两种组态均呈现出跨渠道服务互补性的缺失。

关键词：跨渠道整合零售企业销售绩效模糊集定性比较分析

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零售企业构建农村连锁经营网络的动力机制

商业经济与管理 2012年第8期 13-17,24页

作者：丁宁安徽财经大学国际经济贸易学院安徽蚌埠233030 中国社会科学院财经战略研究院北京100836

零售企业是深化我国农村流通体制改革的重要力量,文章结合典型企业案例分析了零售企业构建农村连锁经营网络的动力机制,研究表明规模经济、范围经济、密度经济是推动零售企业构建农村连锁经营网络的内生动力源泉。在深化农村流通体制改... 详细信息

零售企业是深化我国农村流通体制改革的重要力量,文章结合典型企业案例分析了零售企业构建农村连锁经营网络的动力机制,研究表明规模经济、范围经济、密度经济是推动零售企业构建农村连锁经营网络的内生动力源泉。在深化农村流通体制改革中,政府和企业需要选择科学的流通创新扩散模式,充分发挥规模经济、范围经济、密度经济力量构建高效的农村连锁经营网络。

关键词：零售企业农村连锁动力机制

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零售企业竞争战略制定的误区解析

财经科学 2013年第8期 67-74页

作者：张蕙北京工商大学经济学院

在激烈的市场竞争中,零售企业只重商品和服务的提供而置顾客需求于不顾的"营销近视症"已较为少见,了解顾客需求实际上并未得到顾客认可的"新营销近视症"却屡见不鲜。同时,改革开放以来我国商业营销模式发生了根本性转变,网商与传统零售... 详细信息

在激烈的市场竞争中,零售企业只重商品和服务的提供而置顾客需求于不顾的"营销近视症"已较为少见,了解顾客需求实际上并未得到顾客认可的"新营销近视症"却屡见不鲜。同时,改革开放以来我国商业营销模式发生了根本性转变,网商与传统零售业的竞争日趋激烈,科学制定零售企业竞争战略尤为重要。因此,从相关理论和实证研究解析零售企业在制定竞争战略中易陷入的两大误区,有助于提高零售企业竞争战略制定的有效性。研究认为,零售企业需要识别出顾客期望价值中的保健因素和激励因素,并加以区别对待;还要充分认识自身资源能力条件在顾客价值定位点中的的支撑作用。

关键词：零售企业竞争战略顾客价值双因素理论资源基础观