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诚品书店与日本茑屋书店经营策略研究

出版科学 2018年第4期26卷 99-103页

作者：廖政贸北京大学信息管理系北京100871

由于网络购书和移动阅读的盛行,书店实体书店的经营受到一定程度的影响,不少人对书店的未来抱持悲观的看法。但观察邻近的文化圈,台湾地区诚品书店和日本茑屋书屋却在书店经营策略上有其独到之处。通过分析能总结出五大相似点:(1)以书... 详细信息

由于网络购书和移动阅读的盛行,书店实体书店的经营受到一定程度的影响,不少人对书店的未来抱持悲观的看法。但观察邻近的文化圈,台湾地区诚品书店和日本茑屋书屋却在书店经营策略上有其独到之处。通过分析能总结出五大相似点:(1)以书店为核心的多元创新发展;(2)以顾客需求为核心的互动式体验;(3)明确定位商店类型与客户群体的方向;(4)会员数据库的应用与分析;(5)建筑风格以美学设计为本。这些特点为实体书店的经营方向提供了参考价值。

关键词：实体书店诚品书店茑屋书店经营策略

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诚品书店与先锋书店品牌营销策略对比研究

诚品书店与先锋书店品牌营销策略对比研究

作者：赵翊山西大学

学位级别：硕士

阅读行为自人类出现后,便成为驱动人类社会不断演进的重要方式。书店,便是承载阅读行为和文化需求的资源场所。近年来,新媒体技术的高速发展,使得传统的实体书店面临进退维谷的局面,其生存去留及转型一直是社会中的热门话题之一。但互... 详细信息

阅读行为自人类出现后,便成为驱动人类社会不断演进的重要方式。书店,便是承载阅读行为和文化需求的资源场所。近年来,新媒体技术的高速发展,使得传统的实体书店面临进退维谷的局面,其生存去留及转型一直是社会中的热门话题之一。但互联网信息技术和传统实体产业的相互碰撞,造成了一些传统个体的消亡,同时也激发出许多新模式和新业态。一些民营实体书店凭借其多元化的综合经营,结合文化创意,增加线下空间的体验感,塑造自身独特的品牌形象,也因此逆势而起,打破了局限于“售卖图书”的单一输出结构,通过对文化美学和商业规律进行共享运作,营销自身品牌,重塑人文、美学与商业、产品形态之间的关系。本文以西方品牌营销理论的发展为基础,从传统书店生存现状和转型发展的角度出发,阐明品牌营销策略对于实体书店经营的重要性。另外,基于品牌营销学中的4P、4C、4R理论,研究诚品书店和先锋书店这两家实体书店的品牌营销策略,并进行对比分析。笔者按照品牌营销理论的内容,将这两家书店品牌营销策略的对比角度做了细致的分类,主要从企业品牌的定位、经营模式、推广方式、传播效果等角度分析两家书店的营销策略,阐述其如何改变和重塑人们的阅读消费体验,并探讨这两家书店及各自的模式对于城市及社会的文化形塑作用,得出可借鉴的经验供国内实体书店参考。本文共六个章节,第一章探讨品牌概念及品牌营销对于当代书店业发展的重要性;第二章将诚品书店和先锋书店对于自身品牌的定位进行对比,主要从品牌理念、品牌受众和品牌形象三个方面进行分析;第三章是对比诚品书店和先锋书店的现行经营模式,包括销售策略和服务策略等;第四章将对比诚品书店和先锋书店在品牌宣传和推广渠道上的异同,主要在广告文案和线上媒介这两种宣传方式上进行对比分析;第五章分析诚品书店和先锋书店各自品牌所形成的传播效果,通过从以上几章所探讨的角度,总结两家书店对自身品牌的营销产生的作用和形成的影响力;第六章是在前五章的分析和研究基础上,总结这两家书店对于我国书店业可借鉴的书店经营经验,思考实体书店未来转型发展的可行路径。

关键词：诚品书店先锋书店品牌营销

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诚品书店品牌传播研究

诚品书店品牌传播研究

作者：陈灵娇兰州大学

学位级别：硕士

数字化时代的来临,知识碎片化的传播趋势,网络书店的来势汹汹,大陆乃至全球的实体书店都面临着冲击和挑战。正值此时,一度被称为台湾“文化地标”的诚品书店逆势而行,在苏州开设大陆的首家旗舰店。“连锁而不复制”的诚品书店跨越了地... 详细信息

数字化时代的来临,知识碎片化的传播趋势,网络书店的来势汹汹,大陆乃至全球的实体书店都面临着冲击和挑战。正值此时,一度被称为台湾“文化地标”的诚品书店逆势而行,在苏州开设大陆的首家旗舰店。“连锁而不复制”的诚品书店跨越了地理界限和人文社会的差异,满足人们对于文化的渴求,让文化消费的行为能够如文化本身一样充满着优雅的魅力,同时,也能让消费者保有自身存在的自主性、个体性和选择性。诚品书店在帮助人们发现自己文化偏好的同时,也提供并刺激着人们对于文化品味的和层次晋升的想象。这样一家具有独特魅力的文化企业,其品牌的塑造和传播都具有高度的研究价值和意义。本文以诚品书店为研究对象,通过实地观察与访谈进行研究,分析诚品书店品牌塑造的关键要素,以及诚品书店品牌传播的途径策略。在详述品牌传播经典理论的发展、品牌的本质及不同历史阶段对品牌的认识的基础上,概述诚品书店的发展和转型历程,交代其诞生背景,历次转型和经营特色。同时,结合相关理论对诚品书店的品牌塑造进行分析,展开讨论诚品书店的传播策略,结合案例和实地访谈进行分析,概括出诚品书店品牌传播的特色。

关键词：诚品书店文化品牌品牌传播

出版与文创融合在流通与消费端的实践——以台湾诚品书店为例

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科技与出版 2014年第1期 10-15页

作者：崔静萍武汉大学信息管理学院武汉430072

当东西方书店业面临生存困境之际,诚品书店施行之道,不仅是表层意义的文化地标,更加见证了更大的毅力与信仰,成为一门无法复制的"诚品学"及"传奇"。文章以经营长达25年,成功地从出版流通企业延伸至文创产业的诚品书店为研究对象,引用台... 详细信息

当东西方书店业面临生存困境之际,诚品书店施行之道,不仅是表层意义的文化地标,更加见证了更大的毅力与信仰,成为一门无法复制的"诚品学"及"传奇"。文章以经营长达25年,成功地从出版流通企业延伸至文创产业的诚品书店为研究对象,引用台湾独有的创意生活产业特殊必备经营要素"核心知识""高质美感""深度体验"、经营公式以及PS2设计手法:以场所、产品传达"高质美感",以服务、活动传达"深度体验",借此呈现出版与文创融合在流通与消费端实践的具体内涵。

关键词：文化创意产业创意生活产业诚品书店

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诚品书店的消费文化研究

诚品书店的消费文化研究

作者：周瑶吉林大学

学位级别：硕士

近些年,民营实体书店经营不佳的新闻屡屡传出,但也不乏新型书店跃入消费者的视野,比如名字取自本雅明的单向街书店,名字源于《希腊神话》的西西弗书店等,这些新型书店从取名到经营形态都让消费者感觉到耳目一新,它们已经不再只是图书的... 详细信息

近些年,民营实体书店经营不佳的新闻屡屡传出,但也不乏新型书店跃入消费者的视野,比如名字取自本雅明的单向街书店,名字源于《希腊神话》的西西弗书店等,这些新型书店从取名到经营形态都让消费者感觉到耳目一新,它们已经不再只是图书的贩卖空间,而是有机结合了各种艺文活动、咖啡厅等文化元素的新型消费工具,而这些新型书店中最为成功的案例就非诚品书店莫属。诚品书店一度被人称为台湾的“文化地标”,也吸引了很多学者对其的研究兴趣。以往的研究多为诚品书店商业形式的研究,本文则是侧重于研究诚品书店的消费文化。首先,本文梳理了消费文化的理论发展脉络,从范伯伦提出炫耀性消费,到布赫迪厄的场域和品味,再到许志的体验美学,消费文化的理论发展脉络正是与消费者消费需求的变化是一致的。其次,本文通过深度访谈的研究方法,通过走访诚品书店的消费者,对诚品书店消费者的消费需求和动机进行了研究和分析。再次,本文对诚品书店的形象建构机制进行了深入分析,不只是停留在对其空间、气氛、灯光等的浅层次的研究,而是从与众不同的空间设计、复合文化大卖场、多样的艺文活动、意识形态的广告和诚品特有的展售方式这五个角度深入阐释了诚品书店“消费大教堂”的形象。最后,本文从文化商业化的角度对诚品书店进行分析,一方面研究了诚品书店通过对文化符码的操纵,透过消费者在其中的游荡状态,撩拨消费者内心晋升全球化的想象,另一方面,本文还分析了消费者对诚品书店操作文化符码的态度。总之,通过以上对诚品书店的分析,诚品书店的成功并非一蹴而就,而是在其漫长的发展过程中,顺应消费文化的发展,从方方面面将自己建构为“消费大教堂”的形象。从民营实体书店的角度来说,诚品书店的成功并不是民营实体书店的教科书,在书店经营不佳的大环境下,实体书店需应地制宜地走出自己的专业化或者特色化道路。

关键词：诚品书店消费文化消费大教堂空间文化意涵

从整合性经营的角度看台湾诚品书店的发展模式

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现代出版 2016年第3期 77-79页

作者：杨扬张琛清华大学新闻与传播学院

近二十多年来,台湾诚品书店始终以阅读为核心,逐渐将产业触角扩及到创意生活产业的方方面面,成为涵盖书店、画廊、展演、餐旅、物流、住宅、旅馆等行业的复合式文创平台,为企业的发展带来了新的机遇。

关键词：诚品书店整合性经营品牌营销

文化创意产业中的人文生活美学 ——诚品书店个案研究

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文化创意产业中的人文生活美学 ——诚...

作者：李芳芳苏州大学

学位级别：硕士

台湾文化创意产业得益于政府政策的推动，文化多元、自由开放的社会环境，对中华传统文化的完整继承，以及大量海归创意人才带来的国际视野和营销经验等有利因素，在文创各领域取得了令人瞩目的成绩，塑造了一批世界知名的文化创意品牌... 详细信息

台湾文化创意产业得益于政府政策的推动，文化多元、自由开放的社会环境，对中华传统文化的完整继承，以及大量海归创意人才带来的国际视野和营销经验等有利因素，在文创各领域取得了令人瞩目的成绩，塑造了一批世界知名的文化创意品牌，诚品书店便是其中一例。本文试图回答两个问题：一是诚品书店的成功之道，二是诚品模式在大陆的可复制性。学生将诚品书店的成功之道总结为——人文生活美学，并从硬件上的空间布置规划、软件上的服务和书种组合、丰富的艺文活动、复合式经营模式四个方面来演绎这一理念。针对诚品在大陆能否复制其在台湾的成功这一问题，本文通过对苏州诚品进行SWOT分析，结合文化地标四因素的考量，作出对苏州诚品前景的乐观估计。同时，通过对诚品乃至台湾文创产业的研究提出“先有文化，再有产业”，希望在大陆文化创意产业以后的发展中，可以将“人文理想+创新精神+生活美学”作为一种追求。

关键词：文化创意产业诚品书店人文生活美学

新华书店生存困境与转型路径研究——基于台湾诚品书店的成功模式

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新华书店生存困境与转型路径研究——基于台湾诚品书店的成功模式

作者：王晶山西大学

学位级别：硕士

书店是古往今来不少文人墨客的精神栖息地,是照耀人类文明不断前进的灯塔。在中国大陆,新华书店自1937年4月24日诞生,至今已有了近80年的历史,在此期间,新华书店不断壮大自身力量。尤其是在改革开放之后,逐渐成为我国规模最大、覆盖面... 详细信息

书店是古往今来不少文人墨客的精神栖息地,是照耀人类文明不断前进的灯塔。在中国大陆,新华书店自1937年4月24日诞生,至今已有了近80年的历史,在此期间,新华书店不断壮大自身力量。尤其是在改革开放之后,逐渐成为我国规模最大、覆盖面最广的连锁书店,为推进我国文化产业的发展和提升国人的精神品质作出重要贡献。然而,信息时代的来临带来互联网的高速发展,随之而来的是网上书店的出现,电子书阅读器的兴起,再加上经营成本的提高等因素,实体书店的生存环境日趋恶劣。此番状况下,实体书店尤其是新华书店迫切需要突破困境,探索出一条适合自身发展的转型之路。与之形成鲜明对比的是,台湾的诚品书店近年来不断发展扩张,创下了一个“书店神话”。这家创办于1989年3月的书店,经过20多年的努力,如今已在全台湾拥有60余家分店,其触角还在不断伸向香港、苏州、武汉等大陆腹地。因此,本文在梳理了信息化时代新华书店的生存价值的同时,具体分析了国内最大连锁书店新华书店的现实困境和台湾诚品书店的成功模式,从而发掘新华书店借鉴诚品运营模式的可能性及其在此基础上的转型路径,以助力新华书店的发展。绪论部分整体介绍了本文的研究背景、意义及方法,并对新华书店发展所面临的困境研究、台湾诚品书店经营模式的研究和新华书店转型路径之研究等方面的文献进行了综述。第一章主要分析了实体书店在当今信息时代的生存价值,指出其对我国文化产业发展的重要性。第二章对新华书店发展所面临的现实困境展开分析。第三章首先介绍了诚品书店的概况,对其运营方式进行探究,并分析了新华书店与诚品书店经营模式的优劣对比及新华书店借鉴诚品运营模式的可能性。第四章是对新华书店经营对策的研究,分别从品牌、经营、宣传、推广、商品等方面进行探索,力求从诚品书店的成功模式中借鉴经验。结语部分表达了对以新华书店为代表的实体书店突破重重困境、探索出一条适合自身发展的转型之路的期望。

关键词：新华书店转型诚品书店

苏州诚品书店的商店气氛、品牌形象、服务质量与顾客满意度的关系研究

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苏州诚品书店的商店气氛、品牌形象、服务质量与顾客满意度的关系...

作者：林冠君华东师范大学

学位级别：硕士

由于消费习惯的改变和服务意识越来越重要,民众对于商店的要求也相对提升;除商店气氛和服务质量为体验经济时代不可或缺的要素之一,品牌形象对于消费者的影响力日益升高。不只是中国实体书店品牌众多且竞争强烈,而近年来网络书店出现,... 详细信息

由于消费习惯的改变和服务意识越来越重要,民众对于商店的要求也相对提升;除商店气氛和服务质量为体验经济时代不可或缺的要素之一,品牌形象对于消费者的影响力日益升高。不只是中国实体书店品牌众多且竞争强烈,而近年来网络书店出现,也强烈冲击到实体书店市场,所以现代书店在满足消费者需求与经营竞争上,必须思考别于传统商店型态的经营模型,必须创造利益才得以生存。而诚品书店在面临变动的消费型态及众多的危机和竞争中屹立不摇,仍然具有高知名度。因此,诚品书店的经营模式有其值得研究之处。本研究以苏州诚品书店为主要调查研究范围,目的在探讨诚品书店的商店气氛、服务质量、品牌形象、情绪及顾客满意度的关系,采取方便随机抽样发放问卷,共计回收有效问卷数300份,所得的问卷数据以SPSS 23.0统计软件和MPlus 7.4统计软件进行统计分析,使用的工具包括了描述性统计分析、信度和效度分析与结构方程模型分析等。主要研究结果由发现以下结论:(1)苏州诚品的商店气氛、品牌形象和服务质量对于顾客满意度都具有正向的显著影响。(2)苏州诚品的商店气氛对于品牌形象和服务质量都具有正向的显著影响。(3)苏州诚品的服务质量对于品牌形象具有正向的显著影响。(4)苏州诚品的服务质量和品牌形象具有中介作用。文章最后通过对研究结果的整理与归纳,针对苏州诚品如何更好的提高顾客满意度提出了相关建议,同时本文的研究结论将为大陆实体连锁书店的企业管理带来一定的现实参考价值。

关键词：诚品书店商店气氛品牌形象服务质量顾客满意度