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我国网上药店规范经营存在的问题及监管对策

中国药学杂志 2015年第18期50卷 1643-1647页

作者：陈晶蒋奎刘妍沈阳药科大学工商管理学院沈阳110016 <中国药学杂志>社有限公司北京100022

目的为政府监管网上药店提供对策参考,促进我国网上药店发展。方法采用网上调查和文献研究方法,分析我国网上药店规范经营存在的问题。结果不具备经营资格的网上药店依然存在;网上药店执业药师资格无法辨别;网上药店网页设置规范缺乏具... 详细信息

目的为政府监管网上药店提供对策参考,促进我国网上药店发展。方法采用网上调查和文献研究方法,分析我国网上药店规范经营存在的问题。结果不具备经营资格的网上药店依然存在;网上药店执业药师资格无法辨别;网上药店网页设置规范缺乏具体标准;是否具备网上药店经营资格的鉴别比较困难。结论建立和完善相关法律法规;建立有效易行的网上药店相关验证体系;提供网上药店网页设置规范模板;将各种名称与证书编码对应;建立网上药店执业药师共享平台;加大对网上药店违法违规经营的惩罚力度;加大对消费者的宣传力度。

关键词：网上药店药品零售规范经营存在问题对策

网上药店与实体药店药品价格比较——常用非处方药吉林地区价格调研报告

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沈阳药科大学学报 2018年第12期35卷 1064-1068页

作者：付非刘桐吉林医药学院管理学院吉林吉林132013

目的分析电子商务对药品价格的影响,比较不同销售模式下常用非处方药的价格情况。方法通过问卷调查法对吉林地区的实体药店常用药品价格数据进行收集,通过统计分析研究网上药店及实体药店销售药品的价格是否存在差异。结果通过对20种常... 详细信息

目的分析电子商务对药品价格的影响,比较不同销售模式下常用非处方药的价格情况。方法通过问卷调查法对吉林地区的实体药店常用药品价格数据进行收集,通过统计分析研究网上药店及实体药店销售药品的价格是否存在差异。结果通过对20种常用非处方药品的价格比较,发现实体药店的药品价格普遍高于网上药店的药品价格,且二者存在统计学差异,其中补钙类药品统计学差异最为显著。结论销售渠道对药品价格产生影响,实体药店的药品价格普遍高于网上药店的药品价格,其中补钙类药品的价格差异最大。

关键词：销售模式实体药店网上药店药品价格

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网上药店侵犯消费者权益的救济途径

医学与社会 2020年第4期33卷 130-135页

作者：陈远红马韶青司怡君北京中医药大学人文学院北京102488

通过分析网上药店及其发展现状,针对网上药店存在的侵犯消费者人身健康权、隐私权和财产权等问题,从立法、诉讼途径、调解机制、行业协会的仲裁作用、责任保险制度等5个方面提出了完善对策,从而为消费者提供有效的侵权救济途径。

关键词：网上药店侵权救济途径

网上药店形象对消费者信任与网络购药意愿的影响关系研究

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网上药店形象对消费者信任与网络购药意愿的影响关系研究

作者：陈西金暨南大学

学位级别：硕士

随着电子商务的飞快发展,网购的人群也日趋庞大,同时为了缓解国内目前医疗紧张状况的需求,基于医药电商的网上药店作为一种新兴高科技健康服务商应运而生。我国的网上药店近几年发展快速,但其市场接受程度仍不太高,目前仍处于市场发展... 详细信息

随着电子商务的飞快发展,网购的人群也日趋庞大,同时为了缓解国内目前医疗紧张状况的需求,基于医药电商的网上药店作为一种新兴高科技健康服务商应运而生。我国的网上药店近几年发展快速,但其市场接受程度仍不太高,目前仍处于市场发展的初级阶段。网上药店可以通过哪些方面的改进来激发网络用户的购买意愿呢?有什么因素可以在网上药店本身与消费者购买的关系中起纽带作用呢?又能够带来怎样的效果呢?这些问题值得我们深入研究。本研究以“S-O-R”理论为理论基础,以网上药店为研究背景,以448名网络消费者为调查对象,通过文献分析法、调查研究法、统计分析法等研究方法进行研究。通过SPSS 24.0软件和AMOS 17.0软件得到数据的分析结果,找出网上药店形象对消费者购买意愿的影响,并斟酌网上药店形象、消费者信任、购买意愿这三个变量之间的关系。同时,本文提出消费者信任的中介作用假设,研究消费者信任在网上药店形象与消费者购买意愿关系中的中介作用。运用实证研究的方法,得到以下主要结论:（1）网上药店形象对消费者信任具有显著正向影响,网上药店形象的各个维度对消费者信任影响强度依次是安全形象、商品形象、便利形象,服务形象影响不显著;（2）网上药店形象对消费者网络购药意愿具有显著正向影响,网上药店形象的各个维度对消费者信任影响强度依次是商品形象、便利形象、服务形象,安全形象影响不显著;（3）消费者信任对消费者网络购药意愿具有显著正向影响;（4）消费者信任在网上药店形象与消费者网络购药意愿之间起中介作用,消费者信任在安全形象对网络购药意愿的影响中起完全中介作用,在商品形象和便利形象对网络购药意愿的影响中起部分中介作用,在服务形象对网络购药意愿的影响中无中介作用。

关键词：网上药店网上药店形象消费者信任购买意愿

网上药店的可行性及其复合式营销模式的研究 ——以武汉P企业为例

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网上药店的可行性及其复合式营销模式的研究 ——以武汉P企业为例

作者：杜鸣昆明理工大学

学位级别：硕士

自从改革开放以来,中国的经济发展被世人瞩目。我国医药行业得到快速发展,药品市场呈现出良好的发展趋势。随着经济的发展,人民群众向健康和医疗服务提出了更高要求,也为医药生产和流通企业提供了前所未有的发展机遇。同时,由于医疗体... 详细信息

自从改革开放以来,中国的经济发展被世人瞩目。我国医药行业得到快速发展,药品市场呈现出良好的发展趋势。随着经济的发展,人民群众向健康和医疗服务提出了更高要求,也为医药生产和流通企业提供了前所未有的发展机遇。同时,由于医疗体制的改革和市场日益激烈的竞争,企业也面临巨大的挑战。药品市场营销是药品经营企业成功的关键因素之一。传统的药品市场营销模式存在着诸多缺陷。因而,在以信息网络技术发展和市场化经济的今天,用企业信息化来促进企业传统营销模式的变革和创新已经成为企业提升和维持企业核心竞争力的重要手段。本文通过对药品市场营销的特性分析,阐明了中国药品市场营销现状,并对其市场机会作出了初步判断,指出了对传统药品营销模式变革和创新的必要性。结合国内医药电子商务发展情况,在分析企业开办网上药店可行性的基础上,指出医药企业营销模式发展的方向--网上药店复合式营销模式,同时探讨该复合式营销模式下的营销策略。最后以某企业为例将网上药店及其复合式营销模式模型应用于该企业。论文的最终目的是提高医药企业在全球经济一体化、市场需求的不断细分、科技化的环境下的营销能力。课题的学术意义在于丰富和完善适合于医药企业的营销模式,旨在通过该模式的广泛应用达到“提高药品营销效率、降低营销成本、增加顾客价值、提升和维持企业核心竞争力”的目的。

关键词：医药电子商务网上药店可行性复合式营销模式

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我国网上药店发展现状及企业管理对策

中国药学杂志 2015年第16期50卷 1457-1461页

作者：陈晶蒋奎刘妍刘文源沈阳药科大学工商管理学院沈阳110016 沈阳军区总医院沈阳110016

目的为企业提出网上药店管理对策,促进我国网上药店发展。方法采用文献研究的方法,分析我国网上药店发展的历史沿革及网上药店数量、市场规模、地域分布和购买人群现状。结果国家政策逐渐改变对网上药店的管控,网上药店数量少,市场份额... 详细信息

目的为企业提出网上药店管理对策,促进我国网上药店发展。方法采用文献研究的方法,分析我国网上药店发展的历史沿革及网上药店数量、市场规模、地域分布和购买人群现状。结果国家政策逐渐改变对网上药店的管控,网上药店数量少,市场份额小,地域分布局限,购买人群极小。结论网上药店总体发展缓慢,近两三年增速加快,作为医药行业新的终端市场,开发空间巨大,企业应采取有效管理对策,以抓住新机遇,迎接新挑战。

关键词：网上药店药品零售药店管理现状对策

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网上药店的营销组合策略

中国药房 2009年第7期20卷 558-560页

作者：宿凌黄文龙中国药科大学商学院南京市210009 暨南大学药学院广州市510632

目的:探讨我国网上药店的营销策略组合。方法:从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略4个方面进行分析。结果与结论:网上药店的产品策略应注意合理选择产品,价格策略应体现低价优势,渠道策略应有助于提高成交率,促销策略应尽可能方... 详细信息

目的:探讨我国网上药店的营销策略组合。方法:从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略4个方面进行分析。结果与结论:网上药店的产品策略应注意合理选择产品,价格策略应体现低价优势,渠道策略应有助于提高成交率,促销策略应尽可能方法多样化。

关键词：网上药店营销组合

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网上药店消费者信任影响因素研究

网上药店消费者信任影响因素研究

作者：万恒兴河南大学

学位级别：硕士

近年来,中国电子商务市场发展迅猛,优势凸显。面对新的挑战与机遇,众多传统行业纷纷试水电子商务。药品作为一种高度标准化的商品,拥有诸多适合网络交易的特性。2005年底,原国家食品药品监督管理局颁布《互联网药品交易服务审批暂行规定... 详细信息

近年来,中国电子商务市场发展迅猛,优势凸显。面对新的挑战与机遇,众多传统行业纷纷试水电子商务。药品作为一种高度标准化的商品,拥有诸多适合网络交易的特性。2005年底,原国家食品药品监督管理局颁布《互联网药品交易服务审批暂行规定》(以下简称《暂行规定》),有限制的开放药品网络零售市场。在各种内外部条件的逐步具备与渐趋成熟下,诸多药品零售连锁企业申请开展网络药品零售业务。然而,网上药店的发展状况并不尽如人意,消费者对网上药店缺乏信任是制约其发展的重要因素。目前学者的研究只定性分析信任对网上药店发展的重要性,并未进行实证研究。基于此,本文通过构建网上药店消费者信任影响因素模型,并验证影响网上药店消费者信任的具体影响因素,旨在为网上药店经营者与政府部门改进经营管理策略,营造安全交易环境提供参考。本文综合运用文献研究、访谈研究、问卷调查和数理统计分析等研究方法,从消费者的角度,对影响网上药店消费者信任的因素进行实证研究。其中,运用文献研究的方法,分析网上药店及电子商务信任的学术研究现状,找到课题研究切入点,提出研究思路;采用访谈研究方法,从消费者角度探查并搜集可能的信任影响因素,通过归纳整理并结合理论分析,提出研究假设,构建理论模型;结合相关成熟量表与网上药店行业特点,设计出研究的调查问卷,运用问卷调查法,通过试调查优化问卷项目后,收集研究数据;利用SPSS21.0对问卷收集的数据进行数理统计分析,包括描述性统计分析、信效度分析、因子分析和回归分析等,并对研究假设进行了验证。访谈结果显示,在对网上药店建立信任的关注点上,消费者提出的观点可以归纳为网站、商品、服务和环境4个方面。结合网上药店经营的特殊政策要求及电子商务信任相关理论基础,作者从以上4个方面考察网上药店消费者信任的影响因素,并设计了网站质量、网站安全、网站声誉、商品特征、药师咨询、互动交流、物流配送、售后服务、第三方认证和法律法规共10个前因变量,消费者信任作为因变量,并对每个变量设计3-5个相关题项进行测量。实证结果显示,收集到的277份有效问卷样本代表性较好、信效度较高、数据质量理想。在对假设模型进行验证中,共有6个变量：商品特征、售后服务、互动交流、网站安全、网站质量和网站声誉先后进入回归模型,通过检验。而药师咨询、物流配送、第三方认证和法律法规4个变量未通过检验。6个显著变量对网上药店消费者信任的影响程度由大到小依次是：售后服务(0.378)、互动交流(0.234)、商品特征(0.163)、网站安全(0.163)、网站质量(0.154)和网站声誉(0.111)。研究结果表明,商品特征、售后服务、互动交流、网站安全、网站质量和网站声誉6个变量是影响网上药店消费者信任的显著因素。因此,网上药店经营者应从保证商品质量、完善售后服务、加强互动交流、保障网站安全、提升网站声誉等方面采取改进措施,以增进消费者对网上药店的信任度,促进我国网上药店市场的健康发展。

关键词：网上药店消费者信任影响因素

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网上药店网站评价指标体系研究

网上药店网站评价指标体系研究

作者：杨莎莎河南大学

学位级别：硕士

21世纪是互联网的世纪。在信息技术的催生下，全世界范围内掀起了电子商务的热潮。医药这一朝阳产业，被认为是最适合发展电子商务的行业。伴随着企业间B2B电子商务对医药市场的瓜分，医药B2C企业也纷纷进入网络商品交易的行列。2005年... 详细信息

21世纪是互联网的世纪。在信息技术的催生下，全世界范围内掀起了电子商务的热潮。医药这一朝阳产业，被认为是最适合发展电子商务的行业。伴随着企业间B2B电子商务对医药市场的瓜分，医药B2C企业也纷纷进入网络商品交易的行列。2005年底，我国原食品药品监管管理局开放了网上药店的审批。国家相关部门也相继发布政策和法律法规，监管网上购药市场的健康发展。之后，网上药店不断涌现。同时，大量的非法网站出现，假、劣药盛行，严重损害消费者的积极性，破坏了网上药店的形象。由于政策环境、市场环境的影响和信息技术的缺乏，网上药店发展缓慢。基于此背景，本文拟建立一套网上药店网站评价体系，对其发展状况进行深入探索，旨在促进网站自身健康发展，并为网站经营企业、投资者、消费者的决策提供参考。本文综合运用内容分析、调查研究、专家咨询、层次分析、案例分析等研究方法，对网上药店的网站建设和运行状况进行多维度的探讨，并尝试构建评价体系，从第三方的角度，客观地对自营网上药店网站进行综合评价。其中，运用内容分析法分析了国内外网上药店的发展状况、政策法律环境，电子商务网站评价的理论基础和评价体系的建立方法;运用调查研究的方法收集整理了我国合法网上药店网站数量、经营品种、网站服务设置等网站运行现状;运用专家咨询法，收集专家对于各级指标的建议，对问卷数据进行统计分析，确立了各级指标;运用层次分析法，收集专家对指标重要性比较的数据，通过层次分析软件计算指标的相对权重和组合权重，确定了最终的网上药店网站评价指标体系;运用案例分析法对网上药店网站评价指标体系的可行性进行验证。研究结果显示，我国网上药店起步较晚，但近年来得到了较为迅速的发展。作为提供药品B2C服务的商务网站，其优良的网站安全保障是促进网络购物健康发展的重要基础，高效、便捷的技术支持是网站健康运行的保障，周到、贴心的服务是网上药店竞争力的体现，全面、正确、真实的信息能增进顾客的信赖。本研究基于上述要素，设定1个一级指标，4个二级指标，32个三级指标的评价体系，对网上药店网站进行全面评价。其中二级指标“安全”包括药品交易服务资质证明、个人隐私保护声明等5个三级指标;二级指标“技术”包括域名访问有效性、页面访问速度等8个三级指标;二级指标“服务”包括帮助信息、订单状态、支付方式等13个三级指标;二级指标“信息”包括企业状况、药品数量和质量、药品相关信息等6个三级指标。实例分析结果显示，运用本文评价体系对3家样本药店进行评价，综合得分最高的89.97分（网上药店B），其次为85.48分（网上药店C），最低的66.20分（网上药店A）。单项评分结果中，二级指标“技术”得分较为接近（11.783分，11.699分，10.504分）;二级指标“服务”得分差距较大（39.62分，34.125分，19.345分）。研究结果表明，网上药店作为医药电子商务的B2C服务形式必将受到更多的关注，得到更大的发展，构建网上药店网站评价指标体系对其网站质量与运行规范性进行评价，以促进其健康发展是十分必要的。层次分析法和专家咨询法可有效地应用于网上药店网站评价指标体系的构建。本文构建的网上药店网站评价指标体系具有较强的客观性和可操作性，可用于自营网上药店网站的综合评价。

关键词：网上药店网站评价指标体系