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图书馆实行社会服务承诺制的思考

图书馆论坛 2003年第2期23卷 142-142,147页

作者：王缨缨汕头市图书馆广东汕头515031

阐述图书馆实行社会服务承诺制是吸引读者利用图书馆的重要途径。对承诺的内容、运行机制和实现承诺应具备的专业基础提出个人看法。

关键词：图书馆社会服务承诺制运行机制读者服务图书馆工作者

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漫谈社会服务承诺制

发展研究 1997年第2期14卷 39-41页

作者：郑亨钰福建省人事厅

一、社会服务承诺制显示了强大的生命力 “社会服务承诺制”(简称为“承诺制”),就是服务行业把本系统的服务内容、服务程序、完成时限、应负责任等定出严格标准,向社会公开做出承诺,并公布投拆监督电话,接受群众监督,未实现承诺的责任... 详细信息

一、社会服务承诺制显示了强大的生命力 “社会服务承诺制”(简称为“承诺制”),就是服务行业把本系统的服务内容、服务程序、完成时限、应负责任等定出严格标准,向社会公开做出承诺,并公布投拆监督电话,接受群众监督,未实现承诺的责任单位和责任人将受到处罚。承诺制,有几个基本构成要素:一是具有明确印责任目标,并且可以分解为若干具体项目;二是具有明确的操作程序和完成时限,三是具有明确的责任主体——责任单位和责任人,四是具有明确的监督主体——服务对象以及相应的激励和约束措施。因此,承诺制是服务手段与服务目的有机结合体,是政府职能部门或企事业单位与社会签订的“服务契约”。美国著名经济学家布坎南把现代经济学称为“契约经济学”。

关键词：社会服务承诺制服务业中国市场经济

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社会服务承诺制的道德法律思考

上饶师专学报 1997年第4期17卷 53-55页

作者：叶芳上饶师专

社会服务承诺制是承诺主体对客体公开承担某些社会责任和义务，它首先符合道德的自律、尊重和利他原则；同时它又是在承诺的主客体之间建立一种社会契约关系，必须接受法律的监督和制约，承诺要言必信，行必果，违诺必究；承诺需要实事... 详细信息

社会服务承诺制是承诺主体对客体公开承担某些社会责任和义务，它首先符合道德的自律、尊重和利他原则；同时它又是在承诺的主客体之间建立一种社会契约关系，必须接受法律的监督和制约，承诺要言必信，行必果，违诺必究；承诺需要实事求是，量力而行，诺而有实。

关键词：社会服务承诺制道德法法律思考量力而行首先实事求是制约社会责任原则利他

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社会服务承诺制及其在实践中的完善

华南理工大学学报（社会科学版） 1999年第2期1卷 68-72页

作者：李丽萍华南理工大学社会科学系

考察和分析了近年来服务业实施社会服务承诺制的状况及存在的问题,提出从思想上深化认识,在具体运作过程中正确操作,是社会服务承诺制取得预期成效的前提条件和关键所在,并提出了完善这一制度的具体措施。

关键词：社会服务承诺制深化认识正确操作

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理性认识社会服务承诺制

财经问题研究 1996年第12期 54-57页

作者：刘超湖南金融管理干部学院科研处

理性认识社会服务承诺制刘超目前，各行各业都在纷纷推行承诺制，人们往往只享受着它的方便、实惠，而对它却缺乏理性的认识，本文试图从三个方面澄清当前对承诺制的模糊认识。一、为什么要承诺每个公开承诺的主体推出的承诺项目都有自... 详细信息

理性认识社会服务承诺制刘超目前，各行各业都在纷纷推行承诺制，人们往往只享受着它的方便、实惠，而对它却缺乏理性的认识，本文试图从三个方面澄清当前对承诺制的模糊认识。一、为什么要承诺每个公开承诺的主体推出的承诺项目都有自己特殊的目的，粗一划分，我们就会理...

关键词：社会服务承诺制中国商业性承诺事业性承诺

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社会服务承诺制的法律分析