检索结果-南通市图书馆

现代情报 2024年第8期44卷 69-78页

作者：范哲张伟南通大学经济与管理学院江苏南通226019

[目的/意义]文章对影响知识型虚拟社区用户分享行为的因素开展元分析,基于角色理论对影响因素进行归纳,为知识型虚拟社区的健康发展提供理论借鉴。[方法/过程]采用元分析方法,以现有研究中验证的与知识型虚拟社区用户分享行为显著相关... 详细信息

[目的/意义]文章对影响知识型虚拟社区用户分享行为的因素开展元分析,基于角色理论对影响因素进行归纳,为知识型虚拟社区的健康发展提供理论借鉴。[方法/过程]采用元分析方法,以现有研究中验证的与知识型虚拟社区用户分享行为显著相关的各影响因素为自变量,以用户分享行为为因变量,对筛选后得到的40篇国内外相关实证研究文献进行综合分析。[结果/结论]除共同语言和共同愿景两个影响因素外,角色身份、角色共识和角色预期3个维度的相关因素均显著影响知识型虚拟社区中用户的分享行为,具体而言,共有14个影响因素与知识型虚拟社区用户分享行为显著相关,其中感知满意相关程度最强,结果期望最弱。

关键词：知识型虚拟社区角色理论分享行为元分析用户信息行为

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知识型虚拟社区客户价值影响因素及客户忠诚度研究

知识型虚拟社区客户价值影响因素及客户忠诚度研究

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作者：杨彦青浙江大学

学位级别：硕士

虚拟社区作为信息的有效载体和传播平台,给人们的生活带来了巨大的改变。知识型虚拟社区作为虚拟社区发展的集大成者,眼下发展势头尤为迅猛。虚拟社区要取得成功就必须对客户价值的维度及其影响因素进行深入研究,努力提升客户价值。因... 详细信息

虚拟社区作为信息的有效载体和传播平台,给人们的生活带来了巨大的改变。知识型虚拟社区作为虚拟社区发展的集大成者,眼下发展势头尤为迅猛。虚拟社区要取得成功就必须对客户价值的维度及其影响因素进行深入研究,努力提升客户价值。因此本文将知识型虚拟社区的客户价值作为研究课题,探讨客户价值的影响因素及影响机制。针对上述背景,本研究探讨了:1)结合虚拟社区的发展背景提出研究课题,阐述研究内容、目的和意义;2)归纳和总结客户价值、满意度、归属感、忠诚度和社会资本的理论成果,为变量的选择和测度、模型的建立提供理论基础;3)依据客户价值的表现形式对其进行维度界定,从虚拟社区和成员相结合的视角出发,构建知识型虚拟社区客户价值影响因素及客户忠诚模型,并提出研究问题和假设;4)解释变量的操作性定义以及测度量表的设计过程,并通过实证研究方法验证模型的信度和效度;5)探讨模型中变量之间的关系及影响机制,得出研究结论。本研究的问卷调查在浙江大学、同济大学和杭州电子科技大学发放,采集到了334个有效样本,运用SPSS统计分析软件,得到结论:1)客户价值包含信任价值、社会价值、信息价值和功能价值四个维度,且信任价值分为能力信任和情感信任两个方面;2)客户价值影响因素包含社区特征、网络特征、成员特征和社会资本四个方面。其中成员特征的影响作用最为显著,其次是社会资本;3)初始变量通过客户价值的中介传导影响满意度、归属感和忠诚度。其中社会价值的影响作用最为显著,其次是信任价值、信息价值和功能价值。

关键词：知识型虚拟社区客户价值价值维度影响机制

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虚拟社区用户生存时间的影响因素研究

虚拟社区用户生存时间的影响因素研究

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作者：雷婷哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

随着信息技术的发展,人们越来越喜欢在网上进行社交活动。虚拟社区作为一种在线信息交流平台,近年来得到了迅速发展。目前,学者们对虚拟社区的研究大多是对用户参与动机、满意度等方面的研究,缺乏对用户整个参与周期的追踪研究。而对于... 详细信息

随着信息技术的发展,人们越来越喜欢在网上进行社交活动。虚拟社区作为一种在线信息交流平台,近年来得到了迅速发展。目前,学者们对虚拟社区的研究大多是对用户参与动机、满意度等方面的研究,缺乏对用户整个参与周期的追踪研究。而对于虚拟社区而言,大量且稳定的用户群体是其长期发展的保障。所以,研究用户的长期参与行为,探究用户流失的原因,对虚拟社区的发展是十分重要的。生存分析法可以研究事件的发生以及持续时间等问题,在用户流失的研究方面具有一定的适用性。本文运用生存分析法,对知识型虚拟社区的用户进行追踪分析,研究用户的的生存时间及其影响因素。本文从社会资本、社区支持、个人特征三大方面研究用户行为的影响因素,首先分别搜集了2008年、2014年对此论坛用户的调查问卷数据,又在2016年对这部分用户的实际参与行为的数据进行了抓取,利用SPSS21分析软件中的寿命表分析法、Kaplan-Meier分析、COX回归模型等方法分析了虚拟社区不同发展阶段用户生存时间的分布状况以及影响因素。本文研究结果表明:(1)在虚拟社区的发展较早的时期,影响用户生存时间的保护因素有参与水平、受教育程度、社区对用户自由表达的支持(FE)、社区对用户沟通交流的支持(SMC),即它们的取值越高,用户流失的风险越低。论坛用户生存时间的危险因素有性别,在这里性别因素的作用表示男性用户流失低于女性。(2)在虚拟社区发展较成熟的时期,影响用户生存时间的保护因素有受教育程度、身份地位、认知社会资本(CSC)和社区对用户自由表达的支持(FE),即它们的取值越高,用户流失风险越低。本文的研究既是对虚拟社区相关研究理论的补充,也对促进虚拟社区的长期发展具有重要意义。

关键词：社会资本社区支持个人特征知识型虚拟社区生存分析

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