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泉州供电公司电费回收管理问题及对策研究

泉州供电公司电费回收管理问题及对策研究

作者：陈欣欣华侨大学

学位级别：硕士

社会经济发展以及国家关于售电侧改革的不断推进,促使我国电力事业不断发展。为了适应社会及经济发展的趋势,电力企业的营销方式呈现多元化的发展形势。在这种环境下,电力营销管理工作面对着严峻的挑战。在电力营销管理中,电费回收管理... 详细信息

社会经济发展以及国家关于售电侧改革的不断推进,促使我国电力事业不断发展。为了适应社会及经济发展的趋势,电力企业的营销方式呈现多元化的发展形势。在这种环境下,电力营销管理工作面对着严峻的挑战。在电力营销管理中,电费回收管理工作具有重要的作用。本文从电费回收管理现状、电费回收管理的问题与成因分析、优化电费回收管理的对策三大方面对泉州供电公司的电费回收管理进行详实而深入的研究。本文首先阐述了研究背景及意义,通过查阅国内外研究文献,对国内外的研究现状进行详细剖析,总结国内外研究成果。在明确电费管理、风险管理等相关理论概念后,充分阐述泉州供电公司电费回收管理现状,总结电费回收管理制度及回收方式的发展历程,对电费回收情况进行说明,总结现行电费回收管理的主要办法。其次,运用案例分析法得出存在的主要问题包括电费全流程无法保障、考核机制存在问题等,运用风险分析法对电费管理存在的风险进行分析。接着对问题的成因进行分析,得出电费回收管理存在的主要问题成因包括社会经济环境影响、风险用户管控不足、部分电费人员业务能力不足等。在此基础上,重点研究优化泉州供电公司电费回收管理方法。运用PDCA管理方式进行电费回收的闭环控制管理解决“监控管理不完善”等问题;运用目标管理设计了电费回收考核指标及考核办法应对“部分电费人员业务能力不足”问题;改进电费回收方式,以防范客户侧的风险点;加强电费回收风险管理等。展望未来,伴随着国家电力体制改革及信息化水平提高,电费管理工作将不断创新,管理方式的现代化、信息化将不断彰显优势。

关键词：泉州供电公司电费回收风险管理目标管理管理优化

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娄底电业局电费回收风险管理研究

娄底电业局电费回收风险管理研究

作者：刘小平中南大学

学位级别：硕士

电费回收是供电企业的生命线,电费是供电企业收入的主要来源,是供电企业经济效益的最终体现。由于内外部诸多因素共同影响,电费回收难已经直接影响到国家电网的利益。找出电费回收中存在的问题并研究对策,改善电费回收的内部与外部环境... 详细信息

电费回收是供电企业的生命线,电费是供电企业收入的主要来源,是供电企业经济效益的最终体现。由于内外部诸多因素共同影响,电费回收难已经直接影响到国家电网的利益。找出电费回收中存在的问题并研究对策,改善电费回收的内部与外部环境,以促进供电企业持续发展,是电网企业面临和需要解决的问题。本研究运用定量定性分析方法,并用具体案例加以实证,系统分析了娄底电业局欠费的现状、欠费风险的来源及成因,总结娄底电业局电费回收的经验,并提出电费回收风险控制模式图,试图为电网企业电费回收工作提供思路上的借鉴。

关键词：娄底电业局电费回收风险管理

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供电企业电费回收风险评价及控制研究

供电企业电费回收风险评价及控制研究

作者：孙佳琦东北电力大学

学位级别：硕士

电能作为商品的一种在人们的生产生活中扮演者重要的角色,电能的供给和使用是一场买卖的过程。电能作为交易商品的一种,电能的生产是需要成本的,电费回收只有实行有回报的有偿使用,才能维持生产环节的成本以及整个电力系统的正常运营,... 详细信息

电能作为商品的一种在人们的生产生活中扮演者重要的角色,电能的供给和使用是一场买卖的过程。电能作为交易商品的一种,电能的生产是需要成本的,电费回收只有实行有回报的有偿使用,才能维持生产环节的成本以及整个电力系统的正常运营,这就是电能作为商品的价值所在。而电费就是电力商品的价值体现,随着经济迅速发展和国家的政策支持,迅速产出大量的企业和用电厂商。用电量的增加也使得电费回收伴随着众多问题产生。在电费回收的过程中,供电企业的电费回收风险受多种风险因素的影响。存在着厂商的故意拖欠电费、政策法规对厂商缴纳电费监管不严格、供电公司员工对电费回收风险防范意识较低等因素都会对供电企业电费回收带来不可忽视的影响,使得供电企业电费回收存在着一定的风险。本文立足于实际分析了供电公司电费回收的现状和主要问题,基于供电公司电费回收风险的用户信用因素、外部环境因素、管理因素、政策法规因素等对供电企业电费回收的影响因素进行分析。在此基础上对电费回收风险进行了识别,建立了风险评价指标体系,确立了4个一级指标,13个二级指标,对各项指标的风险内容进行了详细分析和说明。构建电费回收的灰色关联分析模型,并结合案例进行了风险评价,得出案例的风险排序。针对供电企业电费回收的风险因素,在供电企业电费回收风险进行详细分析的基础上,对供电企业电费回收工作提出了建议。研究结果对于供电企业电费回收风险控制具有重要意义。

关键词：电费回收影响因素风险评价灰色关联分析

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借助银行保函实施电费回收担保

电力需求侧管理 2008年第3期10卷 71-72页

作者：何文其裴志刚绍兴电力局袍江供电分局浙江绍兴312071

保函是将贸易双方的商业信誉转化为银行信誉的一种担保方式,在国内外的商业往来中有着广泛的应用。在新的形势下,引入银行保函这一合法、合理的电费担保制度,促使用电户依法按时足额交费,缓解因客户拖欠电费带来的经营震荡,保证电力市... 详细信息

保函是将贸易双方的商业信誉转化为银行信誉的一种担保方式,在国内外的商业往来中有着广泛的应用。在新的形势下,引入银行保函这一合法、合理的电费担保制度,促使用电户依法按时足额交费,缓解因客户拖欠电费带来的经营震荡,保证电力市场有序运作,对于确保供用电双方的权利和义务,尤其是在减少售电风险、保证国有资产保值增值等方面有着积极的意义。

关键词：电费回收银行保函供用电合同

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完善企业用户电费回收机制的方法研究

完善企业用户电费回收机制的方法研究

作者：居康东南大学

学位级别：硕士

电费作为供电公司的主要营业收入,是供电公司的一项重要考核指标,是供电公司实现经营成果的最终环节,也是供电公司生产经营成果的最重要的体现。电费的全额回收是供电公司当期利润的基础保障和长远发展的重要支撑。本文主要通过探寻用... 详细信息

电费作为供电公司的主要营业收入,是供电公司的一项重要考核指标,是供电公司实现经营成果的最终环节,也是供电公司生产经营成果的最重要的体现。电费的全额回收是供电公司当期利润的基础保障和长远发展的重要支撑。本文主要通过探寻用户和供电公司双方造成欠费的原因,制定解决电费回收问题的方案,并重点从企业用户的信用模型、信用管理以及用户的新型缴费方式进行分析研究,为完善企业用户电费回收机制提供解决方法。首先,通过对目前供电公司面临的用电情况和欠费现状进行研究,找出在企业用户电费回收过程中出现的用户方面和供电公司方面的各种问题。第二,从内外部门沟通协调、制定员工激励机制、加大远程监控力度这三个方面提出解决方案。第三,重点分析研究信用管理制度,建立基于风险的企业用户信用模型,通过划分信用等级制度,编制企业风险应急预案,对不同信用等级采取针对性的催费和服务方式,提高了电费回收的工作效率。最后,重点分析电费回收缴费方式,通过合理选择和成功推行新型缴费方式,为从根本上解决供电公司的电费回收工作打下坚实的基础。

关键词：电力营销电费回收信用管理缴费方式

基于CRM的承德供电公司电费回收管理模式研究

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基于CRM的承德供电公司电费回收管理模式研究

作者：杨屹东华北电力大学（河北）

学位级别：硕士

电费是供电企业唯一的收入来源,电费回收一直是供电企业营销环节的重点。在电力改革逐步深入的背景下,供电竞争日趋激烈,供电企业越来越重视客户满意度,采取何种模式既保证电费回收又使得用电企业满意度提高,变得十分重要。本文主要通... 详细信息

电费是供电企业唯一的收入来源,电费回收一直是供电企业营销环节的重点。在电力改革逐步深入的背景下,供电竞争日趋激烈,供电企业越来越重视客户满意度,采取何种模式既保证电费回收又使得用电企业满意度提高,变得十分重要。本文主要通过构建电费回收客户关系管理系统,用多层次分析法将客户分类,以便供电企业选择不同的电费回收策略来对待不同客户的实际需求。并根据承德供电局的实际情况,对客户关系管理系统的实施进行总结。

关键词：供电企业电费回收 CRM 客户分类层次分析法

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供电企业电费回收管理方法研究

供电企业电费回收管理方法研究

作者：曹家伟青岛大学

学位级别：硕士

电网公司负责区域电网的整体调度与运营,为居民、企业等电力客户提供电力服务。电网公司作为一种规模庞大、覆盖范围广、重要性高的现代国有企业,和其它类型的企业一样参与市场竞争。其正常的运行,一方面依赖于国家政策的扶持,但最重要... 详细信息

电网公司负责区域电网的整体调度与运营,为居民、企业等电力客户提供电力服务。电网公司作为一种规模庞大、覆盖范围广、重要性高的现代国有企业,和其它类型的企业一样参与市场竞争。其正常的运行,一方面依赖于国家政策的扶持,但最重要的一方面还是自身的盈利。在供电企业创收的各种途径中,电费回收工作是最关键的收入来源。在日趋激烈的市场竞争中,电费回收工作能否正常开展,能否顺利进行,关系到供电企业的生死存亡。但是,近年来供电企业的电费回收工作遭遇了前所未有的挑战。一方面是因为国际金融危机的影响,国内经济放缓,经济增速放慢,一些企业受到金融危机的冲击,原有市场萎缩,企业效益变差,甚至资金链断裂,为了维持企业的生存和稳定运行,纷纷采取欠费的手段。这种现象直接对供电企业造成了巨大冲击,导致流动资金减少,企业效益变差。文章针对目前供电企业开展电费回收业务所遇到的瓶颈,对供电企业电费回收管理方法进行研究。首先,分析了课题研究背景和意义,给出了国内外发展现状;接着,分析了电力市场下供电企业的售电模式,分别从电力市场的发展状况、目标模式、交易模式、交易类型进行说明,并分析了电力商品和电力市场的特殊性;然后,对供电企业电费回收的风险进行了分析,分别从风险的概念、特点、评估手段以及风险控制等方面进行展开,为电费回收管理方法的研究奠定了理论基础。然后,对供电企业电费回收的现状和产生原因进行了具体分析,针对分析出的问题及产生问题的原因,进行电费回收管理体系的建设,分别从电费回收多维管理体系的建立、用电客户信用评价体系的建立、电费回收客户关系管理系统的建设、电费回收多元化渠道建设、抄核收业务人员的技能培训和服务培训体系建立几个方面进行展开;然后介绍了崂山中韩供电所电费欠费情况,并规划了相应的电费回收管理方法研究,通过实际统计结果验证了该电费回收管理方法的有效性。

关键词：供电企业电费回收电力客户中韩供电所

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G供电企业电费回收风险管理与控制

G供电企业电费回收风险管理与控制

作者：雷洋华北电力大学

学位级别：硕士

电力体制改革是中国经济社会发展的必然要求,所以电力行业引入市场机制可以有效地进行电力资源优化,提高电力资源生产和传输的效率。然而,电力市场中,电网企业直接或间接地存在经营风险,电力营销工作的难度越来越大。如今电费回收风险... 详细信息

电力体制改革是中国经济社会发展的必然要求,所以电力行业引入市场机制可以有效地进行电力资源优化,提高电力资源生产和传输的效率。然而,电力市场中,电网企业直接或间接地存在经营风险,电力营销工作的难度越来越大。如今电费回收风险已经成为电力公司主要关心和把控的经营风险。本文结合目前G市电费回收现状和管理措施,分析电费回收风险的成因和问题,通过对产生电费回收风险的相关因素进行分析、鉴别寻找各因素间内在、本质和必然的联系及其特定规律,以确定各因素对电力企业的影响,并建立G市电费回收风险指标体系;选定在技术上具有先进性、在理论上具有合理性、在操作上具有可靠性的AHP方法对建立的电费回收风险指标体系进行权重设计;在此基础上,通过FAHP模糊综合评价模型对G市电费回收指标体系进行评估管理,找出电费回收风险较大的主要企业;根据评价的结果建立动态的,符合G市实际的电费回收控制体系,将评价不好的企业进行重点把控。通过科学的建立G市电费回收指标体系和评价体系,实现G市电费回收控制的目的,对其他地市公司电费回收工作的开展起到指导作用。

关键词：电费回收风险控制风险管理评价模型

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承德供电公司电费回收风险管理研究

承德供电公司电费回收风险管理研究

作者：裴春海华北电力大学（北京）

学位级别：硕士

电力作为一种特殊的商品,在消费上具有先消费后付款的赊销性和产品的易失性,从而决定了供电企业的资金回收风险和管理策略都应有别于其它行业。电费回收作是供电企业效益的最后环节,也是保证效益得以实现的最重要环节。各级供电企业对... 详细信息

电力作为一种特殊的商品,在消费上具有先消费后付款的赊销性和产品的易失性,从而决定了供电企业的资金回收风险和管理策略都应有别于其它行业。电费回收作是供电企业效益的最后环节,也是保证效益得以实现的最重要环节。各级供电企业对电费回收都应极其重视,并积极地采取政策手段、科技手段保障电费的及时全额回收。近6年来,承德供电公司在电费回收方面取得了令人称道的成绩,但其在电费回收过程中尚存在很多难题,而这也是本文论述的重点所在。本文主要论述了电费安全风险的分类、形成原因和风险点,通过分析承德供电公司电费回收的现状和相关数据,分析其仍然存在的难题,并通过风险管理模型对其难题的解决提出可行性建议。承德供电公司的电费风险因素分为内部因素和外部因素两个方面。内部因素主要是指公司内部的管理制度、人员素质等;外部因素包括国际经济影响、国家政策变化、客户信用等诸多元素。从管理过程来看,风险过程管理应包括风险预警、风险控制和工作评估三个主要阶段,其中,预防是重中之重,是控制的基础,是评价的前提,工作总结评估又是进一步做好预防的保障。本文将风险管理的重点放在风险预防上,提出如何更好地防范电费回收风险。承德供电公司要想解决电费收缴难的难题,必须完善管理制度,提高员工素质,完善规章制度,实现电费缴纳方式多样化,方便客户、与客户建立友善关系。除此之外,电力公司必须时刻关注经济形势、国家政策、企业经营状况,完善客户信用等级评价制度,建立一套适合自己的电费风险预警制度,对潜在的风险做好预测和防范,这样在风险发生时,才能从容不迫,达到过程掌控。风险解决后要及时总结经验教训,方便以后更好的处理突发风险。

关键词：电费回收风险防范信用等级