检索结果-南通市图书馆

作者：杨婷婷新疆师范大学

学位级别：硕士

随着我国高等教育大众化进程的不断深入，高校规模不断扩大，学生群体更加多样化，高等教育管理模式也逐渐变革为基于学生需求的“自下而上”的模式等，这些高校的客观办学环境，需要进行学生满意度调查，真正从学生的角度反映出高校教... 详细信息

随着我国高等教育大众化进程的不断深入，高校规模不断扩大，学生群体更加多样化，高等教育管理模式也逐渐变革为基于学生需求的“自下而上”的模式等，这些高校的客观办学环境，需要进行学生满意度调查，真正从学生的角度反映出高校教育自身存在的问题，所以为了提高学生对高校教育服务满意度，提高教育教学质量，促进高校又好又快发展，我国高校教育服务学生满意度调查会像国外高校一样成为提高高校教育服务质量方面的不可或缺的工具。但是目前我国关于高校教育服务学生满意度调查的研究成果，虽然研究内容由单一逐渐全面，越来越深入，但不论是在大学生满意度调查模型上，还是在调查实践上和结果分析上，都还不成熟，没有形成全国性的调查标准模型和体系。很多调查主要侧重于对教学方面的满意度调查，对教学辅助活动和教学管理活动满意度调查的研究和实践较少。因此，我们需要从学生对教育的实际需求和成果肯定角度，构建一个真正从学生角度出发的学生满意度调查模型，开发出更为高效实用的、综合性的学生满意度调查工具。随着互联网技术的普及推广，通过网络调查为高校获取应届毕业生对高校教育服务满意度的信息，与传统纸质调查问卷相比，不但可以大大地节省人力和物力，还极大地提高了调查效率，使相关调查更加简单、方便、有效、快捷，同时还加快数字化校园建设和应用，促进高校信息化的进程。在对国内外几种经典顾客满意度模型进行概述分析的基础上尝试着构建出了应届毕业生对高校教育服务满意度调查模型和调查指标体系，详细阐述了应届毕业生对高校教育服务满意度调查系统的设计步骤和开发过程，并对J2EE体系结构、MVC设计模式、Struts框架技术以及Hibernate和Spring框架技术作了简要介绍，然后运用这些开源框架技术在J2EE平台上开发出了应届毕业生对高校教育服务满意度调查系统，并安装在本校的校园网上投入使用，试用效果良好，得到有关使用部门的好评。本系统的开发和应用为便捷的开展高校教育服务学生满意度调查提供了较好的解决方案，很好的解决了我校教育服务管理工作中遇到的实际问题。

关键词：调查模型 J2EE 高校教育服务满意度调查系统应用

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基于网络的高校教育服务学生满意度调查系统的分析与设计

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中国教育信息化（高教职教） 2011年第7期 31-33页

作者：杨婷婷马致明新疆师范大学计算机科学与技术学院新疆乌鲁木齐830054 新疆师范大学教务处新疆乌鲁木齐830054

随着网络技术的发展,教学管理系统也在向数字化、智能化和网络化方向发展。本文在对当前高校教育服务学生满意度调查方式的现状及信息化网络技术分析的基础上,结合新疆高校教育服务学生的实际问题及需求,提出了一种基于C/S和B/S混合模... 详细信息

随着网络技术的发展,教学管理系统也在向数字化、智能化和网络化方向发展。本文在对当前高校教育服务学生满意度调查方式的现状及信息化网络技术分析的基础上,结合新疆高校教育服务学生的实际问题及需求,提出了一种基于C/S和B/S混合模式的高校教育服务学生满意度调查系统的设计方案。文中就该系统的需求分析、整体架构、功能模块及开发平台做了详细阐述。

关键词：高校教育服务学生 C/S和B/S混合模式满意度调查系统

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基于J2EE的高校教育服务学生满意度调查系统的实现

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新疆师范大学学报（自然科学版） 2011年第4期30卷 109-113页

作者：杨婷婷马致明杨丽丽新疆师范大学计算机科学技术学院新疆乌鲁木齐830054

现代信息技术和互联网的飞速发展,极大提高了人类的生产效率,也为解决高校教育服务学生满意度调查的难题提供了良好的网络解决方案。本系统采用J2EE框架并结合JAVA插件设计完成,实际应用表明本系统可通过网络调查为高校获取各种学生满... 详细信息

现代信息技术和互联网的飞速发展,极大提高了人类的生产效率,也为解决高校教育服务学生满意度调查的难题提供了良好的网络解决方案。本系统采用J2EE框架并结合JAVA插件设计完成,实际应用表明本系统可通过网络调查为高校获取各种学生满意度信息,从而为学校的发展提供必要的数据参考和决策依据。文中对系统的体系结构、系统中的类及系统功能模块的实现过程和部分关健代码做了详细的介绍。

关键词： J2EE 系统体系结构高等教育满意度调查系统

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商业银行顾客满意度测评系统的设计与实现

商业银行顾客满意度测评系统的设计与实现

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作者：刘彦湖南大学

学位级别：硕士

满意度调研进入中国10多年的时间,从最初的服务落实度调查,到感知质量调查,到满意度指数模型调查,不断与多种研究技术和理念相结合,发展出满足不同需求的满意度调研技术。在科技飞速发展的今天,国内银行业数据大集中的发展,银行后台运... 详细信息

满意度调研进入中国10多年的时间,从最初的服务落实度调查,到感知质量调查,到满意度指数模型调查,不断与多种研究技术和理念相结合,发展出满足不同需求的满意度调研技术。在科技飞速发展的今天,国内银行业数据大集中的发展,银行后台运营服务的重要性逐步显现出来,随着学科研究专业化和行业化的不断深入,对银行后台运营服务的测量、统计、分析等领域的关注也越来越多。随着竞争的加剧、金融管制的放松和信息技术的发展,对客户需求的满足能力是商业银行可持续发展的关键所在。通过发现和消除产生顾客不满的因素,提升顾客的满意水平,正成为商业银行提高竞争力的一个重要手段。不少商业银行纷纷实施客户关系管理战略和顾客满意战略以提高银行核心竞争力。顾客满意理论逐渐发展成为企业管理理论研究的一个热点问题。围绕“以客户为中心”的理念,通过对银行后台运营服务的客户进行满意度测评,成为对银行后台运营服务研究的重要手段和参考。文章不仅将商业银行顾客满意度的诊断信息引入到商业银行内部的经营过程之中,并且从客户满意度指标的设计、指标测评及测评表格的诊断分析等多个方面论述了顾客满意度对商业银行的重要性。以此来反映商业银行在不同阶段业务发展的现状及所处的经营环境科学设置测评指标的优劣性,进而为商业银行的改革及下一阶段的战略制定提供参考。通过提高商业银行的顾客满意水平,使得银行在行业竞争中取得更大优势。文章还在顾客满意度模型基础上,利用数据库技术、Java EE编程技术和统一建模语言,设计并初步实现了顾客满意度测评系统。该系统具有数据准备,统计分析,建立模型样本训练,样本测试,满意度预测与因素分析等功能。这个系统界面友好,运行良好,对顾客问卷数据和建立顾客满意度模型具有较好的通用性和实用性

关键词：顾客满意度满意度调查系统测评指标 Java EE

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