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客户服务中心:商业银行新的服务手段

武汉金融 2001年第4期 50-51页

作者：邓晓军中国建设银行湖南省分行个人银行部湖南长沙410011

CALL CENTER即呼叫中心，又称为客户服务中心。它是客户通过电话拨入、传真、INTERNET等各种接入方式，利用CTI技术（计算机与电话集成技术），与商业银行的业务网络联接，为客户提供综合信息服务和交易服务的系统。它的服务方式有自... 详细信息

CALL CENTER即呼叫中心，又称为客户服务中心。它是客户通过电话拨入、传真、INTERNET等各种接入方式，利用CTI技术（计算机与电话集成技术），与商业银行的业务网络联接，为客户提供综合信息服务和交易服务的系统。它的服务方式有自动语音服务和人工服务两种。

关键词：客户服务中心商业银行服务手段服务模式发展

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金华银行:创新服务手段全力支持中小企业

浙江金融 2012年第8期 70-71页

2012年,金华银行紧紧抓住金华民营中小企业众多的经济特色,在推出各种服务措施,扶持中小企业发展,支持中小企业转型升级等方面取得了较好的成效。至今年6月末,该行中小企业贷款余额180.42亿元,比年初增加16.37亿元,占比91.98%,增幅达9.... 详细信息

2012年,金华银行紧紧抓住金华民营中小企业众多的经济特色,在推出各种服务措施,扶持中小企业发展,支持中小企业转型升级等方面取得了较好的成效。至今年6月末,该行中小企业贷款余额180.42亿元,比年初增加16.37亿元,占比91.98%,增幅达9.98%。为培育中小企业,与中小企业共同成长,金华银行在不断探索与总结服务经验的基础上,实施了一系列支持中小企业的战略性措施。

关键词：银行金融金融机构财政金融企业信用贷款小微企业融资创新服务手段

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新媒体内容服务手段设计

中国记者 2007年第1期 74-75页

作者：张磊北京网视节目

新媒体蕴藏无限商机，但如何把握绝非易事。北京网视运营3年来，在探索，在反思，也在进步。我们发现，无论是新媒体还是老媒体，至少有一点是共同的，那就是“内容为王”。那么，对于新媒体来说，到底应该如何量身定制节目库？

关键词：媒体内容服务手段设计新媒体节目

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现代商业展示中服务手段的分析

商业时代 2003年第248期 38-39页

作者：李毅刘昕首都经济贸易大学 100071

我们在策划了多场商业性展示服务活动后,深感现代商业展示的服务手段急需提高和创新,而在此理论的突破是行业水平提高的关键。对此,文章详细分析了依据不同展示功能的定位,展示服务有“形象型服务”,“营销型服务”和“综合型服务”,三... 详细信息

我们在策划了多场商业性展示服务活动后,深感现代商业展示的服务手段急需提高和创新,而在此理论的突破是行业水平提高的关键。对此,文章详细分析了依据不同展示功能的定位,展示服务有“形象型服务”,“营销型服务”和“综合型服务”,三种不同的型态。并根据不同型态的特点分析了服务中的策划定位、人员使用等问题。文章还就当前在此领域存在的主要问题及问题形成的原因等一些深层的问题进行了剖析。

关键词：商业展示服务手段服务方式品牌形象企业精神营销策略

增添服务手段　强化服务功能──我们是怎样为企业生产建设服务的

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四川档案 1994年第4期 31-32页

作者：韦宁四川泸天化公司信息中心

增添服务手段　强化服务功能──我们是怎样为企业生产建设服务的四川泸天化公司信息中心韦宁近年来，我们公司信息中心的档案工作者在开发和利用档案资源为企业服务过程中，为了提高服务质量，在强化服务功能方面下功夫，在增添辅助手... 详细信息

增添服务手段　强化服务功能──我们是怎样为企业生产建设服务的四川泸天化公司信息中心韦宁近年来，我们公司信息中心的档案工作者在开发和利用档案资源为企业服务过程中，为了提高服务质量，在强化服务功能方面下功夫，在增添辅助手段方面做文章，取得了较好的效果。本...

关键词：强化服务功能服务手段档案资料企业生产建设服务工程技术人员服务质量管理系统科技档案高压废热锅炉

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加快电子化建设强化服务手段

江苏农村金融 1997年第5期 30-32页

1996年年初信用社与农行脱钩,四季度农发行分设。一年来,常熟市支行在上级行的正确领导下,经过全行上下的团结拼搏,各项工作都取得了良好的业绩,与此同时,服务手段的电子化。网络化建设登上新台阶。至1996年末,拥有微机106台、终端478... 详细信息

1996年年初信用社与农行脱钩,四季度农发行分设。一年来,常熟市支行在上级行的正确领导下,经过全行上下的团结拼搏,各项工作都取得了良好的业绩,与此同时,服务手段的电子化。网络化建设登上新台阶。至1996年末,拥有微机106台、终端478台、打印机374台,全面推行综合单人柜员制,实现全市城乡办事处计算机大联网,以电视监控为手段实现对业务办理过程监督自动化,全辖31个乡区办事处、7个城区办事处(部)、34个储蓄网点全部进网运行。网络业务由过去单纯的活期储蓄逐步发展到全部储蓄业务、对公支票业务、电子汇兑、ATM、POS 等业务,通过扩展网络的业务功能程序,实现了金穗信用卡既可在柜员终端上存款、取款、查询,又可在ATM 上取款,还可到特约商户购物消费,从而方便了客户,同时为金穗卡发行量增加提供了技术上的保证。网络还具有电话银行查询功能系统,为客户提供网络内开户单位资信状况查询的服务。网络开通以来。

关键词：电子化建设服务手段柜员制网络业务计算机扩展网络办事处信用卡对公业务网络化建设

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建设农业110 创新服务手段

中国农村小康科技 2006年第8期 8-9,12页

作者：宋耀远潘长胜牡丹江市农业技术推广总站黑龙江牡丹江157009

牡丹江市农业110建设是全省三个市级试点之一,按照省农委关于开展农业110信息服务热线系统建设试点工作的基本要求,建立了牡丹江市农业110服务热线体系,创新了农业技术推广服务手段,切实解决了农民生产中的技术、供求信息、农村政策法... 详细信息

牡丹江市农业110建设是全省三个市级试点之一,按照省农委关于开展农业110信息服务热线系统建设试点工作的基本要求,建立了牡丹江市农业110服务热线体系,创新了农业技术推广服务手段,切实解决了农民生产中的技术、供求信息、农村政策法规和农民负担等问题,为提高农业综合生产能力提供了强有力的技术支撑.

关键词：农业技术推广服务手段系统建设创新农业综合生产能力牡丹江市农民负担信息服务供求信息农村政策

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铜陵市积极构建服务平台强化服务手段

中国中小企业 2004年第11期 62-63页

作者：王纲根铜陵市中小企业服务局

近几年来,铜陵市中小企业发展迅速.目前,全市中小企业已占全市企业总数99.9%;所提供的国内生产总值和就业人数均占全市80%以上.为进一步推进全市中小企业的发展与提高,铜陵市委、市政府采取了一系列的举措,于2002年10月在全省率先成立... 详细信息

近几年来,铜陵市中小企业发展迅速.目前,全市中小企业已占全市企业总数99.9%;所提供的国内生产总值和就业人数均占全市80%以上.为进一步推进全市中小企业的发展与提高,铜陵市委、市政府采取了一系列的举措,于2002年10月在全省率先成立了铜陵市中小企业服务局.该局成立以来,克服机构上下不对口,基础工作薄弱,业务工作无先例且难以上下系统联动等诸多困难,确立了'服务立局、服务兴局、服务促企'的工作方针,以服务全市中小企业创业与发展为中心,坚持诚信服务、实现有效服务,不断创新服务内容和形式,并积极探索长效服务工作机制与途径.

关键词：服务手段中小企业发展铜陵市就业人数国内生产总值成立创业对口总数构建

找准市场定位创新服务手段努力支持枸杞特色产业发展壮大

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金融经济（银川） 2007年第4期 32-33页

枸杞是宁夏著名的“五宝”之一，素有“红宝”之称。枸杞产业是宁夏回族自治区的第一特色农业产业。中宁县位于宁夏引黄灌区中部，土壤、气候条件最适宜枸杞种植，枸杞在中宁县种植历史久远，是公认的“中国枸杞之乡”，是全国乃至世界... 详细信息

枸杞是宁夏著名的“五宝”之一，素有“红宝”之称。枸杞产业是宁夏回族自治区的第一特色农业产业。中宁县位于宁夏引黄灌区中部，土壤、气候条件最适宜枸杞种植，枸杞在中宁县种植历史久远，是公认的“中国枸杞之乡”，是全国乃至世界著名的枸杞种植基地和集散地。近年来，中宁支行在区分行的大力支持下，围绕这一特色产业，加强市场细分，不断创新服务手段，加大信贷投入，

关键词：特色产业发展枸杞产业服务手段市场定位宁夏回族自治区特色农业产业引黄灌区枸杞种植