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YD公司政企业务海外市场营销策略研究

YD公司政企业务海外市场营销策略研究

作者：白超北京邮电大学

学位级别：硕士

YD公司的政企业务增长迅速,2021年政企业务数量达1883万家,其中新增419万家,业务收入为人民币1371亿元,对通信服务收入增量贡献达到59.5%,成为推动YD公司收入增长的第一驱动力。20世纪90年代中期,国家提出鼓励企业“走出去”,扩大对外... 详细信息

YD公司的政企业务增长迅速,2021年政企业务数量达1883万家,其中新增419万家,业务收入为人民币1371亿元,对通信服务收入增量贡献达到59.5%,成为推动YD公司收入增长的第一驱动力。20世纪90年代中期,国家提出鼓励企业“走出去”,扩大对外投资的力度。随着中国“一带一路”的布局及经济全球化,越来越多的中资企业走出国门进行国际化业务拓展,YD公司也可以为更多政企客户提供在海外市场的通信及信息化服务。本文以YD公司为研究对象,分析YD公司的政企业务在海外市场营销过程中存在的营销策略问题并提出策略优化措施。后疫情时代,国际形势变得更加复杂多变,这对企业的海外市场营销策略提出了更高的要求。在国际化业务拓展过程中,YD公司需要面对的挑战和风险也非常明显,例如文化差异、法律法规、市场竞争等。YD公司需要不断关注国际形势的变化,及时调整自己的海外营销策略,以适应市场的变化和政企业务的需求。本文提出了 YD公司的政企业务在海外市场的营销策略改进和提升方向,主要包括在市场细分领域下,通过YD公司自有产品组合提高的自身整体优势,基于不同渠道和当地合作伙伴对海外市场的销售渠道进行整合和扩充,基于多种促销方式和优惠活动提升客户的感知度和客户粘性等,以提升YD公司政企业务在在海外市场的份额和收入,为实现YD公司的国际化收入目标提供市场营销策略建议。

关键词： YD公司政企业务海外市场营销策略

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中国移动吉林公司政企业务发展策略研究

中国移动吉林公司政企业务发展策略研究

作者：郭子嘉吉林大学

学位级别：硕士

5G技术正在进入规模发展阶段,由此产生的数字需求也在不断增长,扩大了通信业的市场空间。而以传统通信服务作为主营业务的通信运营商逐步陷入业务拓展瓶颈期,面临市场竞争同质化、收入增长乏力等境况,业务重心逐步向新兴的政企业务转移... 详细信息

5G技术正在进入规模发展阶段,由此产生的数字需求也在不断增长,扩大了通信业的市场空间。而以传统通信服务作为主营业务的通信运营商逐步陷入业务拓展瓶颈期,面临市场竞争同质化、收入增长乏力等境况,业务重心逐步向新兴的政企业务转移,如何在政企市场保持快速稳定的突破,是每个通信运营商急需考虑的问题。面对激烈的政企市场竞争,中国移动吉林公司(以下简称“吉林移动”)在发展过程中形势严峻,战略发展仍面临诸多挑战,如产品结构单一、客户忠诚度不足、支撑能力有待提高等。因此,明晰政企业务发展策略,增强公司核心竞争力,逐步解决存在短板,增强企业能动性,是吉林移动在未来发展政企业务过程中首先要思考的任务。政企业务旨在为政府、大型企业和其他集团单位提供通信服务,是通信行业未来收入增长的重要构成。作为吉林省内的主要通信运营商,吉林移动在2021年和2022年已经基本实现当年的预期营收目标,然而整体利润反而下降。当前公司收入的主要组成为基础通信业务,而用户增长发展呈触顶趋势,增收能动性逐渐放缓,收入结构需要向政企市场迁移。通过分析发现吉林移动的政企业务运营发展滞后,业务价值规模不显,产品、项目等自主能力不足,核心业务还存在依赖性,导致主导优势还没有建立,政企市场收入增长压力较大。本文在考察吉林移动的实际发展情况时,分析了当前所处宏观环境,短期来看,提速降费等系列政策压缩了业务利润,但从长远发展角度,政府的扶持政策和数字经济的发展有望对行业产生积极影响。通过研究公司资源、能力维度的内部环境,详细分析了吉林移动面临的机遇、风险、优势与劣势,运用SWOT分析工具得出四种战略,选取增长型战略(SO)为主的政企业务发展策略,适配吉林移动自身情况以更好顺应市场机遇变革。本文选择吉林移动作为研究目标,明确高质量可持续发展,抢占区域主导地位,保持政企收入快速增长,同时获得更多利润的策略目标,根据公司在不同层面的现存问题来确定政企业务的发展策略,同时针对痛点及难点进行分析,以此为基础制定适合吉林移动公司特点的政企业务发展策略实施方案,同时考虑到了公司国有企业体制特点及通信行业竞争特征,提出了策略实施保障以引导吉林移动在政企业务基础资源建设、客户关系维系、专业人才培养、能力提升等方面进行投入,优化管理体系架构,进而增强公司业务拓展的核心竞争力,积极扩大市场份额,推动吉林移动政企业务收入规模、可持续提升。

关键词：通信运营商政企业务收入增长发展战略

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YD公司政企业务运维流程的优化

YD公司政企业务运维流程的优化

作者：蒋昀云电子科技大学

学位级别：硕士

长期以来政企客户都是通信运营商开拓的重点,政企业务是各运营商近几年来关注业务的重中之重。政企客户之所以对通信运营商有如此高的战略地位,相对其他业务或客户类型,主要是其具有“一高、两大”的特性,高ARPU值为一高,对通信运营商... 详细信息

长期以来政企客户都是通信运营商开拓的重点,政企业务是各运营商近几年来关注业务的重中之重。政企客户之所以对通信运营商有如此高的战略地位,相对其他业务或客户类型,主要是其具有“一高、两大”的特性,高ARPU值为一高,对通信运营商的收入指标贡献大、社会影响力大为两大。根据“二-八”法则,只要抓住政企客户,做好政企业务,就可以把握市场、影响全局,尤其是在规模效应十分显著的通信行业内,政企客户的稳定和发展对于通信运营商的整个战略部署具有非常重要的意义。YD公司的总部位于北京,作为中国三大通信运营商之一,YD公司运营着全球最大的通信网络,拥有全球最大的用户群,全球每拨出三个电话,就有一个是由YD公司提供通信服务的。在全球进入互联网信息化时代的今天,为响应国家“宽带中国”战略,YD公司将致力于成为国际一流的政企数字化服务专家。本文以YD公司政企业务运营流程为研究对象,通过对YD公司政企业务运维流程诊断和分析,找出流程中所存在的问题,并寻找到根本原因后,针对性地提出相应的改进建议,以此缩短政企业务运维流程的时长：第一章,首先提出了研究背景和研究思路;第二章,阐述了流程再造和流程优化的定义以及相关的工具及学术理论;第三章,通过对YD公司发展现状和其所在行业发展现状的分析,提出YD公司谋求竞争优势的手段之一是构建新的成本优势,其中政企业务营运维流程是其中较好的切入点。第四章,定位政企业务营运维流程中存在的种种问题,运用关键成功因素法及帕累托图定位关键问题。第五章,针对政企业务售前流程进行具体细致的诊断,并根据诊断结果进行优化。第六章,针对政企业务售中流程进行具体细致的诊断,并根据诊断结果进行优化。第七章,针对政企业务售后流程进行具体细致的诊断,并根据诊断结果进行优化。第八章,总结此次优化与流程再造。本文通过缩短YD公司的政企业务运维流程的时长,运用流程再造及流程优化等理论运用到YD公司经营中需要及时解决的重要问题当中,提升了通信公司政企业务的竞争力,从而对YD公司的竞争战略进行了有力的支撑。本文除了对YD公司本身的业务发展有现实指导意义外,对其它通信运营商公司也有一定的参考作用。

关键词：通信运营商政企业务流程再造流程优化周期

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ZS集团政企业务竞争战略研究

ZS集团政企业务竞争战略研究

作者：张东红华南理工大学

学位级别：硕士

随着三网融合的不断深度融合和互联网加速发展不断抢占着广电网络的有线电视用户,最近几年广电网络用户开始出现用户净流失现象,随着用户行为和生活习惯的改变,广电用户流失现象已经很难逆转,导致广电业务受到了前所未有的威胁,广电运... 详细信息

随着三网融合的不断深度融合和互联网加速发展不断抢占着广电网络的有线电视用户,最近几年广电网络用户开始出现用户净流失现象,随着用户行为和生活习惯的改变,广电用户流失现象已经很难逆转,导致广电业务受到了前所未有的威胁,广电运营商急需寻找新的业务增长点来弥补在家庭用户端客户流失带来的损失。在计算机技术不断的更新5G、大数据等不断成熟,随着“数字中国”和“智慧社会”概念的提出和安全可管可控的国产化替代的背景下,以政府和企事业为对象的信息化建设需求市场需求巨大,该市场目前主要被厂家、集成商和运营商占据。其代表厂商有华为和海康,集成商有中软、东软和数字广东等,运营商有中国联通。ZS集团作为经营广州市本地的广电网络单位,由于以前缺乏对市场的前瞻性,对政企信息化业务市场并没有足够重视,所以导致ZS集团相对其他省市某些广电运营商来说在该行业占比较小,发展较为落后。和政企信息化业务方面较为有实力的竞争对手来说还是存在了很大的差距。所以如何选择适合ZS集团政企业务的竞争战略,如何选择目标市场并利用自身的优势资源构建有优势的市场竞争力,使得ZS集团政企信息化业务可以在广州本地占领一定的市场份额,成为ZS集团急需要研究的问题。首先,对集团基本情况和政企业务现状进行详细分析找到ZS集团政务业务存在问题并得出ZS集团在政企市场竞争中所拥有的优劣势;采用PEST对政企业务宏观市场环境进行分析,五力模型对政企的行业环境进行分析,然后选择在该领域做得成功的三家市场标杆进行详细的分析总结出该行业成功的关键因素,得出ZS集团的机遇和挑战;再者利用SWOT工具制定出ZS集团政业业务发展的四个备选竞争战略,利用QSPM定量工具建模选择最合适ZS集团当下政业业务竞争的战略。最后对目标市场进行分析定位,综合各种因素制定出来ZS集团集中差异化竞争战略,选择渠道拓展、产品研发、项目实施和售后保障四个环节设计价值创造活动来建立差异化优势并制定战略方案和战略实施的保障措施来保障集团政企业务竞争战略顺利实施。本论文通过对ZS集团政企业务竞争战略的研究,希望可以找到ZS集团新的业务增长点来弥补在传统业务市场的损失。并为其他兄弟广电提供一点在政企业务方面拓展的参考。

关键词：政企业务竞争战略广电运营商 SWOT QSPM

电信运营商政企业务销售渠道创新的研究 ——以中国移动为例

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电信运营商政企业务销售渠道创新的研究 ...

作者：虞青对外经济贸易大学

学位级别：硕士

党的十九大以来,中国特色社会主义进入了新时代,中国经济发展也进入了新时代,基本特征就是中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。电信运营商作为中国信息化产业的重要基石,对中国经济发展有着至关重要的作用。随着国家高质量发... 详细信息

党的十九大以来,中国特色社会主义进入了新时代,中国经济发展也进入了新时代,基本特征就是中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。电信运营商作为中国信息化产业的重要基石,对中国经济发展有着至关重要的作用。随着国家高质量发展要求的不断深化,电信行业主管部门对电信运营商考核导向发生了重大变化,强调从用户规模竞争转向高质量服务和提质增效竞争。近年来,运营商受市场饱和、激烈市场竞争和4G流量红利逐步消退的影响,营业收入呈下滑趋势。而运营商的政企业务均实现增长。以政府和企业为对象的行业信息化业务,对运营商而言是未来重要的收入增长驱动力,尤其随5G、物联网、人工智能等科技创新浪潮的到来,政企客户市场重要性不言而喻。运营商政企客户市场主要销售渠道为直销渠道和代理渠道。而随着高质量发展要求的落地,运营商自2020年起未来三年将逐步取消代理渠道酬金成本的支出。这就意味着在现阶段基础上,未来运营商政企客户市场销售渠道仅存在直销渠道一种,渠道销售能力大幅减弱。面临日益增长的市场需求,政企业务销售渠道创新及转型迫在眉睫。基于以上分析,为满足电信运营商迫切的发展要求,解决政企业务销售渠道单一的问题,本文以高质量发展背景下电信运营商政企业务销售渠道创新为研究主题,运用文献分析法、案例分析法和访谈法等科学研究方法,重点解决以下三个问题:（1）高质量发展背景下,对电信运营商发展及运营能力提出哪些要求,运营商现有能力与要求的差距和存在的困难有哪些?（2）在运营商政企业务市场渠道资源缺乏的现状下,可以启用或建设哪些渠道,如何适配政企业务市场销售?（3）渠道建设过程中是否存在渠道冲突,如何防范和治理冲突?围绕研究问题,本文首先运用文献分析法对国内外电信运营商的政企业务市场、渠道能力、适配关系等进行梳理和研究,明确高质量发展对电信运营商有哪些具体要求和挑战,不同销售渠道对商业购买者的影响力。其次,在上述分析基础上,提出政企销售创新渠道种类及渠道与业务与商业购买者之间的适配关系,并通过案例分析法分析某省移动渠道模式创新的成果。最后,通过访谈法了解渠道价值链及利润情况,渠道产生冲突的过程及场景,并据此提出渠道冲突和防范的建议。本文的主要创新点如下:（1）运营商政企市场销售渠道构建的创新论文将打破现有运营商政企市场销售渠道单一的局面,引入更丰富的渠道形态,并结合市场特性,适配恰当的渠道队伍,形成立体的销售格局。（2）运营商政企市场销售渠道冲突的防范与治理基于运营商政企市场立体的销售渠道格局,分析各渠道利益冲突点,提出渠道冲突的场景及因素,从而得出冲突防范与治理的建议。

关键词：电信运营商政企业务销售渠道创新

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中国移动DZ公司政企业务内部控制研究

中国移动DZ公司政企业务内部控制研究

作者：刘心宇山东大学

学位级别：硕士

在5G和数字化时代快速发展的大环境下,企业发展不能离开内部控制。本文以DZ公司代表着政府和大型企业市场的政企业务为对象,在内部控制框架下,研究政企业务,识别政企业务风险,提高业务管理水平。中国移动是全球通讯运营商排头兵,中国移... 详细信息

在5G和数字化时代快速发展的大环境下,企业发展不能离开内部控制。本文以DZ公司代表着政府和大型企业市场的政企业务为对象,在内部控制框架下,研究政企业务,识别政企业务风险,提高业务管理水平。中国移动是全球通讯运营商排头兵,中国移动DZ公司政企业务在当地三家通讯运营商中拥有最多忠实消费群体,且政企业务是移动、家庭、政企、新型四个大型市场的重要动力支柱、奠基世界示范“力量宏伟建筑”的重要一环,也是未来市场业务拓宽的主要市场。目前在政企业务领域已经依照移动集团的重要指示要求构建了内部控制运用和管理制度,体现了一定效果。但在内部控制的建设上起步较晚,内部控制管理薄弱的问题逐步凸出夸大。政企业务要在激烈的市场竞争背景下抢占政企业务发展的头等机会,必须以强健自身为首要前提,内部控制正是强化自身建设的重要差距。有了有效的内部控制体系,可以有效的帮助政企业务监控和规避各类风险,实现政企业务发展的各项目标。本文在《内部控制—整体框架》的五个维度下,通过问卷调查、访谈的方式发现政企业务仍然存在着组织指导力度不足、缺乏内部控制专业人才、业务部门内部控制培训和认识不足、文化宣传力度不足、社会责任宣传不到位、风险点未全面覆盖、新增风险不容易快速识别、风险点解释不完善、风险发生的管理层级不准确、风险应对流于形式、风险应对重视度不足、没有形成风险预防机制、制度执行流于形式等问题。针对发现的问题,识别出了三级风险体系58项风险点,根据定性定量分析,确定了 7项重点风险。本文根据在内部控制五要素框架下针对政企业务提出了对应的优化措施,包括站在业务角度建议公司设立内部控制委员会、站在业务角度设立内部控制虚拟工作小组、明确政企业务相关人员内部控制职责、制定并上报政企业务内部控制专业人才的招聘计划、针对现有政企业务人员组织定期内部控制培训、外聘内部控制机构对政企业务进行指导、加强文化宣贯、建立内部控制文化、建立风险点识别和评估考核、提升已有的政企业务风险评估方案、完善各政企业务管理办法等措施。本文创新点在于研究角度创新,本文创新性的以新兴的政企业务为研究对象,在内部控制框架下研究政企业务,站在新的研究角度发展和补充内部控制体系;内控理念创新,本文把风险管理和合规管理嵌入政企业务发展的全流程,在政企业务范围内形成内控和业务两位一体的新理念;内控体系创新,本文提出优化措施22项,为中国移动DZ公司政企业务建立新的内部控制体系。

关键词：内部控制政企业务风险管理中国移动

企业数字化发展背景下CD电信政企业务转型研究

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企业数字化发展背景下CD电信政企业务转型研究

作者：高蕾电子科技大学

学位级别：硕士

目前,企业的数字化发展已在如火如荼地进行,运营商在企业市场的业务转型也随之在摸索中前进。在人口红利逐步见顶,5G时期用户规模已趋于稳定的情况下使得电信在寻求新的营收方向上下足功夫。而面对大型企事业单位的蓝海市场,企业如何规... 详细信息

目前,企业的数字化发展已在如火如荼地进行,运营商在企业市场的业务转型也随之在摸索中前进。在人口红利逐步见顶,5G时期用户规模已趋于稳定的情况下使得电信在寻求新的营收方向上下足功夫。而面对大型企事业单位的蓝海市场,企业如何规模化、持久化地转变,并使得营收增长,已成为当前企业的关键举措。随着5G、云计算、物联网、AI等新兴技术的发展,万物互联的序幕被拉开,电信面临的数字化挑战与机遇、实现跨越式发展的契机已摆在面前。本文主要以CD电信公司为研究主体,在企业数字化发展背景下,对CD电信政企业务转型进行了深入探究。本文首先对国内外文献资料以及研究成果进行了梳理分析,并就外部宏观环境、竞争环境进行分析。在此基础上,本文介绍了目前CD电信公司政企行业的概况、政企业务发展现状及存在的问题,通过对内部各关键岗位人员的头脑风暴、对在网存量政企客户进行问卷调研,深入分析政企业务当前存在的问题的背后原因。最后,基于数据分析结果,提出了CD电信公司政企业务转型策略及保障措施:建立高效的数字化平台、打造以客户为中心的DICT新模式、完善客户服务体系、健全政企营销人员管理及评价系统等,以期为电信运营商转型发展提供一定的参考意义和助力。

关键词：数字化转型电信政企业务

面向政企业务的随选网络系统设计以及商用探索

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电信技术 2018年第3期 55-61,66页

作者：吴贞张科峰中国电信股份有限公司江西分公司

在中国电信网络重构的战略引导下,分析政企业务场景重构的内因和外因,提出重构政企业务发展目标和基础设施建设目标。详细介绍随选网络的系统设计、新技术的引入,以及与现有支持基础设施环境(网络接入、支撑系统)的融合。鉴于随选网络... 详细信息

在中国电信网络重构的战略引导下,分析政企业务场景重构的内因和外因,提出重构政企业务发展目标和基础设施建设目标。详细介绍随选网络的系统设计、新技术的引入,以及与现有支持基础设施环境(网络接入、支撑系统)的融合。鉴于随选网络系统目前正处于积极探索阶段,建议在引入时,以政企客户需求为导向,逐步实践、完善系统发展。

关键词：政企业务随选网络软件定义网络网络功能虚拟化编排

维普期刊数据库

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江苏有线政企业务管理平台建设

广播电视网络 2024年第11期31卷 88-90页

作者：吴珅储美玉江苏省广电有线信息网络股份有限公司

本文介绍了江苏省广电有线信息网络股份有限公司政企业务管理平台建设的经验,包括项目申报管理、项目评审管理、项目投标结果管理等。该平台不仅提高了政企项目管理的效率和质量,提升了客户满意度,更为企业提供了一种系统化、科学化和... 详细信息

本文介绍了江苏省广电有线信息网络股份有限公司政企业务管理平台建设的经验,包括项目申报管理、项目评审管理、项目投标结果管理等。该平台不仅提高了政企项目管理的效率和质量,提升了客户满意度,更为企业提供了一种系统化、科学化和规范化的项目管理方式。

关键词：政企业务项目管理业财融合