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我国教育费附加的财源结构与改善方案

教育研究 1998年第6期19卷 24-29页

作者：钱小英国务院发展研究中心经济综合研究部

我国教育费附加的财源结构与改善方案●钱小英一、教育费附加制度的概况我国的教育费附加是在财政预算内教育经费严重不足的背景下出台的筹资制度，分为农村与城市两部分，两者在征收、管理和使用方法上各成体系。农村的教育事业费附加... 详细信息

我国教育费附加的财源结构与改善方案●钱小英一、教育费附加制度的概况我国的教育费附加是在财政预算内教育经费严重不足的背景下出台的筹资制度，分为农村与城市两部分，两者在征收、管理和使用方法上各成体系。农村的教育事业费附加先于城市设立。１９８４年国务院颁发...

关键词：教育费附加企业所得税教育经费财源结构财政研究增值税教育与经济教育事业费附加改善方案农村

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S公司供应商管理改善方案研究

S公司供应商管理改善方案研究

作者：俞卫苏州大学

学位级别：硕士

随着经济全球化的发展，企业面临的竞争越来越激烈，如何持续提高企业的竞争力，是许多企业面临和思考的问题。当前现在企业管理不再只是管理自己企业的生产，企业之间的竞争己不再是企业个体之间的直接竞争，而是企业的供应链之间的竞... 详细信息

随着经济全球化的发展，企业面临的竞争越来越激烈，如何持续提高企业的竞争力，是许多企业面临和思考的问题。当前现在企业管理不再只是管理自己企业的生产，企业之间的竞争己不再是企业个体之间的直接竞争，而是企业的供应链之间的竞争，要将整个供应商管理应用到企业管理的理念当中去。而供应商管理作为供应链管理中的重要环节，其管理好坏决定了整个供应链的运作效率，对供应链管理起着至关重要的作用，它能够衡量供应链目标的实现程度，从而为企业管理者提供信息支持。能使企业更有效率地控制供应链上的每一个节点，用以减少风险和提高竞争力。因此研究企业供应商的管理策略，并采取措施加以改善，对提高供应链管理的效率具有十分重要的意义。一个良好的供应链管理能缩短产品交付时间、减低总体成本，为公司及顾客增加更多价值。整体供应链管理逐渐地被视为企业竞争战略的核心。本文首先介绍了对于供应商管理的研究背景、目的以及意义，和国内外相关的研究现状，其次在此基础上，阐述了供应商管理的基本概念和理论，分析供应商管理的内容。再次选择了S公司所在的自行车行业作为研究的个案，对供应链中的采购环节进行剖析，对S公司供应商管理的现状进行分析，指出S公司供应商管理在供应商选择、供应商分类以及供应商关系管理等方面存在的问题，并提出对供应商管理各阶段的改善方案和具体措施，合理的利用资源，从而取得竞争优势。最后，对本文的研究作了相应的总结，指出S公司未来在供应商管理方面的工作重点和需要注意的地方。

关键词： S公司供应商管理改善方案供应链

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上海民生银行的风险管理改善方案研究

上海民生银行的风险管理改善方案研究

作者：孙荪中南大学

学位级别：硕士

摘要：金融一体化、经济全球化、金融创新的广泛应用给银行业带来了巨大的收益,同时也使银行面临的风险趋于多样化、复杂化。巴塞尔新资本协议对全球银行业的风险管理制定了新的标准,它所引领的全面风险管理模式也代表着全球银行业风险... 详细信息

摘要：金融一体化、经济全球化、金融创新的广泛应用给银行业带来了巨大的收益,同时也使银行面临的风险趋于多样化、复杂化。巴塞尔新资本协议对全球银行业的风险管理制定了新的标准,它所引领的全面风险管理模式也代表着全球银行业风险管理的发展方向。民生银行成立时间短,业务拓展速度快,发展也面临着越来越大的风险管理压力,需要建立以市场风险、信用风险、操作风险、流动性风险为核心的全面风险管理体系为日常经营管理提供保障。本文共分为六部分,第一部分介绍了研究背景和意义等;第二部分介绍了商业银行风险管理的相关理论即公司治理理论、全面风险管理理论和流程再造理论,以及国外发达国家商业银行风险管理模式和我国商业银行风险管理模式;第三部分,我们对上海民生银行的风险管理现状分类进行分析,发现民生银行在信用风险、流动性风险、市场风险的日常管理都存在问题;第四部分,本文结合上海民生银行目前的风险管理状况,提出上海民生银行在风险管理方面存在的问题的改善措施,即缺乏统一的风险管理理念、尚未建立全面风险管理体系、风险管理技术相对落后的完善方案;第五部分,通过案例来分析民生银行风险管理改善的具体成果,检验民生银行在操作风险管理、信用风险管理和流动性风险管理的提升。第六部分,总结了本文的研究结论和未来研究方向。

关键词：商业银行全面风险改善方案管理体系

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新世纪韩国中学教师职前培养改善方案研究

新世纪韩国中学教师职前培养改善方案研究

作者：金美华东北师范大学

学位级别：硕士

进入新世纪,韩国教育界学者对中学教师职前培养进行不断反思,指出了存在问题,提出了不少改善方案。本文主要是从韩国中学教师培养机构开始入手研究韩国中学教师培养机构,学生选拔,课程设置,教育实习等4个主要的问题。为此,先提出了韩国... 详细信息

进入新世纪,韩国教育界学者对中学教师职前培养进行不断反思,指出了存在问题,提出了不少改善方案。本文主要是从韩国中学教师培养机构开始入手研究韩国中学教师培养机构,学生选拔,课程设置,教育实习等4个主要的问题。为此,先提出了韩国中学教师职前培养改善方案提出的背景,背景分为时代背景,理论基础,实践背景。根据时代背景所要求的教师职前培养和理论基础,现实的实践背景所展现的现状和存在问题,以这三方面为基础,概括、总结了韩国学者在这种大背景之下提出的中学教师职前培养改善方案。笔者对于这些改善方案进行了分析、评价,指出了各个方案的优点和不足,并在此基础之上进行了批判的借鉴。

关键词：韩国中学教师职前培养改善方案

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黄浦江航道改善方案的三维水流数学模型计算

水运工程 2002年第1期 34-37页

作者：郑金海王义刚河海大学海岸及海洋工程研究所江苏南京210098

建立东中国海数学模型、长江口数学模型和黄浦江三维水流数学模型 ,通过嵌套计算合理确定黄浦江三维水流数学模型的水边界条件 ,计算 3种水文条件下 5种不同改善方案实施后对邻近水域可能产生的影响 ,分析工程区附近水位。

关键词：改善方案计算黄浦江航道水流数学模型

电信营业窗口服务运营系统改善方案与实施策略研究

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电信营业窗口服务运营系统改善方案与实施策略研究

作者：马仁俊湖南大学

学位级别：硕士

随着经济全球一体化进程的加快,尤其是中国加入WTO有关电信基础服务条款承诺我国电信逐年对外资开放直到2007年将向外资全面开放,客观上要求国内的电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业学习,以迎接电信运营业的国际化竞争... 详细信息

随着经济全球一体化进程的加快,尤其是中国加入WTO有关电信基础服务条款承诺我国电信逐年对外资开放直到2007年将向外资全面开放,客观上要求国内的电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业学习,以迎接电信运营业的国际化竞争。同时随着国家改革的进一步深化,国内电信业的市场环境已逐渐趋于合理,“6+1”的竞争格局初步形成,竞争日益加剧。这些因素已对国内电信运营企业的服务内容、服务方式、经营管理以及服务意识等方面,提出了严峻的挑战。以客户为中心的经营模式是新一代企业经营的标志。在当今竞争日益激烈的电信运营环境下,越来越多的电信企业开始通过实施客户服务管理来保持和赢得更多的有价值的客户,进而提高客户的忠诚度、满意度以及降低企业经营成本;因此,要提高电信运营企业竞争力、变生产中心为客户中心从而提高企业利润,实施服务运营系统的改善是必然的选择。现代的服务运营要求“以客户为中心”来构架企业,完善对客户需求的快速反应的组织形式,规范以客户服务为核心的工作流程,建立客户驱动的产品/服务设计,进而培养客户的品牌忠诚度,扩大可盈利份额。电信营业厅服务是电信服务的窗口之一,从很大程度上其服务的优劣直接影响、代表了整个电信企业的服务水平。本文从服务运营的角度对电信营业窗口服务运营系统进行分析、提出改善方案及实施策略并在通道电信公司进行实证研究。文章先从服务的质量、服务运营的基本特征等服务运营的基本概念入手,深入的分析了电信营业窗口服务运营系统的构成要素及其功能和相互关系,全面剖析了电信营业窗口服务的现状及存在问题,并着重从服务支持设施设计及布局、服务工作流程、服务故障补救流程、客户接待规范、服务监督与考核、顾客排队模式等几个主要的方面来进行营业窗口服务运营系统改善方案的具体研究。文章然后针对这一改善方案从实施的角度提出实施的策略、实施的步骤及需要的配套改革条件。文章最后通过这一方案在湖南电信有限公司通道县分公司的实施,通过营业网点设计及布局、场景设置、营业台席功能设置、流程设置、服务考核等方面的分析来进行实证研究。

关键词：客户导向电信营业服务运营系统改善方案实施策略

泰安烟草公司客户服务改善方案设计与实施研究

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泰安烟草公司客户服务改善方案设计与实施研究

作者：武钊华中科技大学

学位级别：硕士

随着中国经济的飞速发展和人民生活水平的提高,中国烟民数量已经跃居全球首位。近十年来卷烟产销量高速增长,然而卷烟商业企业在信息化时代的服务水平和技术却已严重落后,无法满足客户日益增长的多元化需求。泰安烟草公司作为垄断型企业... 详细信息

随着中国经济的飞速发展和人民生活水平的提高,中国烟民数量已经跃居全球首位。近十年来卷烟产销量高速增长,然而卷烟商业企业在信息化时代的服务水平和技术却已严重落后,无法满足客户日益增长的多元化需求。泰安烟草公司作为垄断型企业,也面临着新的发展机会和挑战。虽然有很好的管理系统和资金优势,但由于体制问题,应对市场变化反应速度慢,原有客户服务模式已不适应新的市场环境,因而重新设计并改善泰安烟草公司客户服务模式势在必行。本论文详细阐述了泰安烟草公司客户服务模式的现状,内容涵盖客户经理拜访服务模式、订单采集模式、结算模式和配送模式四个方面。通过问卷调查,了解客户对现阶段泰安烟草公司各个环节的服务满意度及影响公司营销人员服务质量的因素。通过分析问卷调查结果,明确了公司当前客户服务模式存在的问题,如客户经理指导不到位、订单采集模式落后、结算模式单一及配送线路设计不合理等,并以此作为改善泰安烟草公司客户服务模式的依据。结合问卷调查结果及当前泰安烟草公司的实际情况,本文提出了优化客户经理服务模式、订单采集模式、客户结算模式及物流配送模式的具体方案,并制定了实施措施。最后,论文探讨了服务改善模式实施流程及风险控制,提出了持续改进的意见和建议。希望通过以上措施实现泰安烟草公司服务水平的提升,进一步改善零售客户的服务体验,构建良好的战略合作伙伴关系以增强泰安烟草公司的核心竞争力。

关键词：客户服务改善方案服务模式订单采集战略合作

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F公司供应商管理改善方案研究

F公司供应商管理改善方案研究

作者：胡德彪上海交通大学

学位级别：硕士

随着经济全球化、一体化进程的推进,市场竞争日益激烈,如何持续性提高竞争力,成为许多企业面临的问题。当社会化分工要求越来越细,单个企业全领域范围发展已经变得不太现实,通过企业与企业之间的合作,实现优势资源互补,协同发展,已成为... 详细信息

随着经济全球化、一体化进程的推进,市场竞争日益激烈,如何持续性提高竞争力,成为许多企业面临的问题。当社会化分工要求越来越细,单个企业全领域范围发展已经变得不太现实,通过企业与企业之间的合作,实现优势资源互补,协同发展,已成为社会的共识,这也是企业实现可持续发展的关键。找出合适的供应商,建立良好的合作伙伴关系,不仅能帮助企业提高市场竞争力,还能促进双方的企业发展。对于如何管理供应商这个课题,国内外已有大量的理论研究和实践案例,笔者所供职的F公司也建立了供应商管理的机制和方法。本文以F公司供应商管理改善为研究目标,首先从供应商的开发和预选择、准入评审、绩效评价、信息系统管理等几个方面介绍了F公司供应商管理的现状,提出了目前存在流程适用性不高、公司重视度不够、评价标准不科学、信息管理不完善四个问题;接着利用过程方法的理论对公司供应商管理涉及的因素进行剖析,根据分析结果重新设计了适用于公司特点的、包含全过程的(开发和预选择、准入评价、绩效评价)供应商管理流程,并设置了“质量门”管理,根据各类型供应商的特点,重新建立了供应商评价(准入评价、绩效评价)的准则和标准,形成差异化的管理方案;然后在此基础上完善了公司关于供应商管理的程序、文件和方法,明确了供应商管理人员的职责和权限,形成规范性操作,让全过程有据可依;借助供应商信息系统SRM的应用,建立了供应商信息管理的系统和沟通管理的渠道,在提高静态信息管理的同时也提高了动态信息的管理能力。其中重点阐述了供应商管理流程改善的原因、依据以及流程改善的措施。最后,本文通过供应商管理流程优化和供应商管理信息系统在F公司的应用实例,论证了供应商改善方案的合理性和有效性,并提出后续工作的方向和建议。

关键词：供应商管理改善方案评价标准

ZX人寿保险公司电话营销渠道的改善方案研究

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ZX人寿保险公司电话营销渠道的改善方案研究

作者：赵鹏东北大学

学位级别：硕士

一直以来,寿险产品的销售均以代理人渠道为主,随着全球信息化和网络化的加速,电子通讯产业的快速发展,电话营销正逐步成为我国寿险行业里新兴的销售渠道和销售手段。但因为寿险电话营销在国内发展时间较短,市场环境还不成熟,经营运作经... 详细信息

一直以来,寿险产品的销售均以代理人渠道为主,随着全球信息化和网络化的加速,电子通讯产业的快速发展,电话营销正逐步成为我国寿险行业里新兴的销售渠道和销售手段。但因为寿险电话营销在国内发展时间较短,市场环境还不成熟,经营运作经验也比较缺乏,在一定程度上制约了该渠道的快速发展。本文以从事寿险电话销售较早的ZX人寿电话营销渠道为研究对象,对其经营状况进行分析并提出改善方案,希望可以对行业发展提供一定的经验借鉴。通过对ZX人寿电话营销渠道的经营状况进行深入分析,包括对其经营年报的分析、总—分公司实地调研、公司员工访谈、行业经验交流等,发现ZX人寿电销渠道主要在三方面存在问题,分别是数据的有效开拓及使用、电话营销组长的有效管理及新人的有效培养,而正是这三点问题的存在,导致ZX人寿电销渠道的经营现状并不理想。由于目前寿险电销行业处于发展初期,可供借鉴的经验较少,本文主要通过阅读大量参考文献、参加行业交流会、与从业人员进行深入研讨等方式,并运用案例研究,文献分析等方法,对以上的三方面问题分别给出了改善方案。当然,受客观条件所限,本文的研究暂时还停留在理论层面,在后续工作中会结合实际情况持续进行完善。本文的主要研究成果有：(1)对寿险电销行业的数据开拓及使用进行了梳理及归纳,制定出了一套可执行的标准化操作流程;(2)对电话营销组长的有效管理进行分析和整理,为后续这一角色的有效管理提供了明确的思路和方法;(3)对寿险电话营销行业的新人培养问题提出了创新性的解决方案。以上的部分研究成果,已在目前任职的公司与领导层达成了共识,计划在下一步进行试点运作,希望通过后续持续运作和经验的总结,为未来行业发展带来一定的价值。

关键词：人寿保险电话营销渠道问题分析改善方案