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公共危机状态下个体抢购行为决策的影响因素研究

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公共危机状态下个体抢购行为决策的影响因素研究

作者：周鑫中国科学技术大学

学位级别：硕士

现阶段,利用科学手段控制公共危机事件本身已不是危机管理者面临的唯一问题,消除由此带来的社会恐慌,扼制会对经济、社会秩序产生影响的羊群行为的发生同样成为危机管理的主题。公共危机状态下的抢购行为是一种典型的羊群行为,其发生往... 详细信息

现阶段,利用科学手段控制公共危机事件本身已不是危机管理者面临的唯一问题,消除由此带来的社会恐慌,扼制会对经济、社会秩序产生影响的羊群行为的发生同样成为危机管理的主题。公共危机状态下的抢购行为是一种典型的羊群行为,其发生往往带来较大的经济、社会影响,引起人们的广泛关注。对该类行为的处理是否迅速、得当直接关系到政府的形象和公信力,关系到国家的经济发展和社会秩序稳定。公众是危机反应的主体,探索其在公共危机状态下的行为决策规律,是国内外学者近年来的研究重点。目前国内外关于公共危机状态下抢购行为的研究主要从以下两个方面进行:一方面侧重于对危机事件引发的抢购现象进行简单描述,另一方面侧重于用经济学或社会心理学中的理论对抢购行为的发生机制进行解释。虽然有了一些研究基础,但总体研究数量还较少,层次尚浅,且多是简单的理论分析,缺乏实证研究。关于公共危机状态下抢购行为的影响因素研究,个别学者略有提及,但也仅限于理论分析,并未进行实证研究。本文首先利用应激反应理论、马斯洛需要理论以及心理与行为偏差的相关理论,分析了公共危机状态下个体参与抢购的根本原因,又结合实际案例,对抢购行为中个体的行为特征进行总结。基于前景理论的思想和相关应用,构建了基于心理预期价值的个体抢购行为决策模型。根据认知心理学、行为学的相关研究,把影响个体抢购行为决策的因素划分为个体对环境的主观反应因素和客观特征因素两个方面,通过问卷调查数据,利用二元Logistic回归方法研究了具有不同主观反应特征和客观特征个体的抢购行为决策差异。研究结果表明:危机恐惧感知、对政府信任程度、媒体报道压力、对可能危机源的防备态度、噪音信任态度、性别和年龄层次显著影响个体的抢购行为决策。具体来说,对危机事件越恐惧、对政府越不信任、媒体报道造成的压力越大、对可能危机源的防备心理越强、越容易轻信噪音的个体参与抢购的可能性越大,另外,女性比男性更容易参与抢购,随着年龄层次的提高,参与抢购的概率下降。而对政府公开信息诉求、年收入水平、职业对个体的抢购行为决策没有显著影响。最后基于以上的研究成果,提出应对公共危机状态下抢购行为的政策建议。

关键词：公共危机抢购行为个体决策影响因素

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突发事件情境下消费者抢购行为形成机理研究

突发事件情境下消费者抢购行为形成机理研究

作者：刘冬芹大连理工大学

学位级别：硕士

我们常用“天有不测风云”来形容突发事件。突如其来的事情时有发生,尤其是如今社会飞速发展,突发事件来得越发频繁。近几年来,突发事件第一时间就被曝光的例子屡见不鲜,同时相关的谣言也不胫而走,瞬间传遍大街小巷。各类商品的抢购风... 详细信息

我们常用“天有不测风云”来形容突发事件。突如其来的事情时有发生,尤其是如今社会飞速发展,突发事件来得越发频繁。近几年来,突发事件第一时间就被曝光的例子屡见不鲜,同时相关的谣言也不胫而走,瞬间传遍大街小巷。各类商品的抢购风已出现多次,如非典期间抢购板蓝根、甲流期间抢购大蒜等等,学术界也越来越关注消费者的抢购行为。本文就是研究在突发事件情境下消费者的抢购行为,着手于消费者决策的心理过程,探寻消费者抢购行为的形成机理,最终为政府等相关机构提供突发事件情境下抢购行为的应急措施。本研究选择刚发生不久的“抢盐事件”进行研究,通过对消费者进行深度访谈,我们发现恐慌情绪在消费者决策过程中具有相当关键的作用,直接影响到消费者的购买意向,从而成为研究模型的核心变量。同时,谣言是抢购行为发生的导火线,影响到消费者的恐慌情绪,但是媒体公信力在这一过程中起到了调节作用。参照群体和风险感知对恐慌情绪的影响也至关重要,过去类似情境下的经历也会对恐慌情绪产生影响。突发事件情境下的各种因素是通过情绪来影响购买意向的,这成为突发事件情境下消费者非理性决策与通常情况下的理性决策的重要区别。本文的主要结论有：媒体公信力对谣言信任度与恐慌情绪之问的关系具有明显反向调节作用;商品稀缺性对恐慌情绪与购买意向之间的关系具有正向调节作用。在引起消费者恐慌情绪的因素中,参照群体影响占的比重最大,参照群体的情绪和行为是消费者决策的主要依据;过去行为后悔对恐慌情绪并没有显著影响。本文的创新点在于在突发事件情境下消费者抢购行为的决策过程中引入了恐慌情绪这一中间变量,通过与理性决策行为模型进行对比,我们得出了“情绪”在决策过程中的作用成为理性决策与非理性决策的区别。本文的最后提出了相应的管理意义,为政府等机构应对突发事件的抢购行为提供参考。媒体公信力是需要长期建设的,对于已经发生了的抢购行为,不能光靠媒体辟谣,而是应该主要提高商品供应量,降低商品稀缺性,才能抑制抢购行为。政府应该考虑如何提供最快速的供应系统来降低商品稀缺性,而不是一味批评民众的无知。

关键词：突发事件抢购行为谣言恐慌情绪扎根理论

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新冠疫情下公众抢购行为的演化博弈研究

新冠疫情下公众抢购行为的演化博弈研究

作者：侯江晓燕山大学

学位级别：硕士

社会热点事件的发生造成了公众情绪的波动和变化,而在线社交平台及网络的快速发展则使得公众交互更加激烈,并进一步推动了恐慌情绪的发酵。2019年末爆发的新冠肺炎疫情对全世界人民的正常生活都产生了重要影响,有关这一流行病的相关负... 详细信息

社会热点事件的发生造成了公众情绪的波动和变化,而在线社交平台及网络的快速发展则使得公众交互更加激烈,并进一步推动了恐慌情绪的发酵。2019年末爆发的新冠肺炎疫情对全世界人民的正常生活都产生了重要影响,有关这一流行病的相关负面信息被快速传播,引发了人们的焦虑和恐慌情绪。与此同时,这些负面情绪通过社交网络在线上得到了进一步传播,形成了网络舆情,并逐渐衍生到线下环境,引发群体恐慌抢购现象,这不仅严重危害公众健康和社会稳定,对国家安全和经济发展也造成了极大的负面影响。本文围绕新冠肺炎疫情这一典型突发公共卫生事件,对恐慌抢购现象展开了研究,具体内容如下:本文通过研究公众与政府分别调整策略选择并进行持续性博弈的动态过程,构建了COVID-19中抢购事件发展的演化博弈模型。运用后悔理论刻画了抢购情境中公众对抢购物品的感知价值;描述了谣言传播过程和抢购事件演化过程各阶段表现特征;并引入公众批判能力这一变量来衡量公众的抢购意愿。分析了公众口罩抢购行为的演化过程,并进行了仿真结果分析。研究结果表明,政府根据不同阶段特征采取的相应干预举措可以有效控制抢购事件持续发酵时间和影响范围。政府辟谣策略的实施也会显著影响公众的抢购数量,有助于政府及时了解COVID-19中公众的防疫需求,缓解公众恐慌情绪,为应急物资的有效管理和调度提供依据。最后,从政府的角度出发,提出抢购事件事前准备-事中响应-事后完善三个阶段的干预策略。

关键词：抢购行为演化博弈后悔理论谣言传播过程理论新冠肺炎疫情

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突发性抢购行为的影响因素研究

西安工业大学学报 2013年第7期33卷 572-576页

作者：谢立仁陈俊美张明亲西安工业大学经济管理学院西安710021

文中在文献研究和深度访谈的基础上,建立了突发性抢购行为的影响因素研究模型,并提出研究假设,通过问卷调查数据对其进行检验.得出影响突发性抢购的因素有:事件危害程度、恐慌情绪、信息扩散程度、参照群体影响和商家反应压力.而媒体公... 详细信息

文中在文献研究和深度访谈的基础上,建立了突发性抢购行为的影响因素研究模型,并提出研究假设,通过问卷调查数据对其进行检验.得出影响突发性抢购的因素有:事件危害程度、恐慌情绪、信息扩散程度、参照群体影响和商家反应压力.而媒体公信力、政府危机事件处理能力、冲动消费程度和商品稀缺性对突发性抢购的抢购意向和抢购行为之间起到了调节作用.

关键词：突发性抢购抢购行为抢购意向调节变量

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直面SARS：社会突发事件与社会危机的社会学思考——报酬结构导致控制转让——对SARS引发抢购行为的一种分析

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福州大学学报（哲学社会科学版） 2003年第4期17卷 5-5,9-11页

作者：徐志旻福州大学人文社会科学学院福建福州350002

SARS阴影正逐渐离我们远去，但它的很多影响还很值得我们作进一步的思考。由SARS引起的我国一些地区的抢购行为就是其中之一。抢购行为是公众恐慌状态下的一种集体行为。许多研究集体行为的理论认为，参与集体行为的个人没有任何理性可... 详细信息

SARS阴影正逐渐离我们远去，但它的很多影响还很值得我们作进一步的思考。由SARS引起的我国一些地区的抢购行为就是其中之一。抢购行为是公众恐慌状态下的一种集体行为。许多研究集体行为的理论认为，参与集体行为的个人没有任何理性可言。然而詹姆斯·S·科尔曼(Coleman J．

关键词： SARS “非典” 社会突发事件社会危机社会学报酬结构控制转让抢购行为个体行动者公共事件应急系统

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突发事件下抢购行为的建模和分析

突发事件下抢购行为的建模和分析

中国企业运筹学第七届学术年会暨山东省运筹学会学术会议

作者：赵奕奕寇纲彭怡电子科技大学经济与管理学院

本文对突发事件下的群体抢购行为机制进行深入分析,从舆论传播的角度,采用有界信任规则,通过引入突发事件的随机性影响因子,建立了一种模拟群体观点演化的扩展异质HK有界信任模型。然后,通过计算机仿真研究,分析异质信任水平和突发事件... 详细信息

本文对突发事件下的群体抢购行为机制进行深入分析,从舆论传播的角度,采用有界信任规则,通过引入突发事件的随机性影响因子,建立了一种模拟群体观点演化的扩展异质HK有界信任模型。然后,通过计算机仿真研究,分析异质信任水平和突发事件随机影响因子对群体观点的演化的影响。

关键词：抢购行为突发事件 HK有界信任模型

来源： cnki会议评论

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疫情下抢购口罩行为的消费心理分析

现代商贸工业 2021年第26期42卷 42-44页

作者：张嘉露姚星晨凌冰清汪利锬上海立信会计金融学院序伦学院上海200000

突发公共卫生事件可能会导致集体抢购行为的发生。本文采用经济学和心理学交叉领域的理论分析、模型构建、问卷调查等方法分析消费者抢购口罩的消费心理特征以及演变路径,试图揭示哪些消费心理因素会影响消费者在新冠肺炎病毒突发情况... 详细信息

突发公共卫生事件可能会导致集体抢购行为的发生。本文采用经济学和心理学交叉领域的理论分析、模型构建、问卷调查等方法分析消费者抢购口罩的消费心理特征以及演变路径,试图揭示哪些消费心理因素会影响消费者在新冠肺炎病毒突发情况下抢购口罩行为。经研究表明:信息扩散程度、商家反映压力和商品稀缺性显著促进了消费者抢购意向的产生。根据实证结果,本文提出公共信息供给、疫情下市场监管、应急体系构建和培养民众卫生意识等政策建议。

关键词：新冠肺炎疫情抢购行为口罩消费心理

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基于执行意向理论的电商购物节抢券行为决策模型研究

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软科学 2020年第1期34卷 70-75页

作者：王林张柔柔赵杨东北大学工商管理学院沈阳110169 东北大学秦皇岛分校管理学院河北秦皇岛066004 东北大学秦皇岛分校经管实验中心河北秦皇岛066004

结合行为执行意向理论,以京东平台为研究对象,在"双十一"和"双十二"购物节期间分别采集5000多种优惠券信息,建构抢劵决策行为预测模型,以揭示消费者在大型购物活动中的决策影响因素及其抢劵行为预测方法。结果显示:①优惠券类别、身份... 详细信息

结合行为执行意向理论,以京东平台为研究对象,在"双十一"和"双十二"购物节期间分别采集5000多种优惠券信息,建构抢劵决策行为预测模型,以揭示消费者在大型购物活动中的决策影响因素及其抢劵行为预测方法。结果显示:①优惠券类别、身份特征、折率、使用条件、品牌特征、面值等变量依次由大到小影响消费者抢劵决策行为;②决策树中各个变量之间存在交叉影响;③抢劵决策树模型得到了较高准确性检验。

关键词：执行意向优惠券抢购行为决策模型电商购物节

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苹果的创新与文化软实力之争

广告大观（综合版） 2012年第11期 43-44页

作者：张兴龙东南大学

没有人会怀疑苹果在国内手机市场的风行得益于其在科技方面的创新。早在今年初，于苹果iPhone4S发售之时，竞争白热化的国内手机市场就出现了“果粉”通宵排队、场面混乱失控、顾客之间大打出手等疯狂的抢购行为。其实，这样的场景在中... 详细信息

没有人会怀疑苹果在国内手机市场的风行得益于其在科技方面的创新。早在今年初，于苹果iPhone4S发售之时，竞争白热化的国内手机市场就出现了“果粉”通宵排队、场面混乱失控、顾客之间大打出手等疯狂的抢购行为。其实，这样的场景在中国并不少见，但是，一般而言，这类疯狂的事件都是发生在购房选号和孩子上学摇号这两个关系每个家庭生存的头等大事上。

关键词：文化软实力苹果创新手机市场抢购行为国内疯狂购房

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