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全球化品牌的感知维度与情感反应——针对中国青年消费者的研究

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软科学 2014年第11期28卷 111-114,137页

作者：谢加封谢海涛汪浩南京林业大学人文社会科学学院南京210037 南京林业大学经济管理学院南京210037 金陵科技学院商学院南京211169

通过消费者全球化品牌的联想测试和语义族分析,设计全球化品牌感知量表;根据调查问卷探索与验证全球化品牌的构念维度,研究感知维度对品牌选择行为的情感反应。结果发现:全球化品牌感知包括全球化光环因子、原产地因子、质量因子与社会... 详细信息

通过消费者全球化品牌的联想测试和语义族分析,设计全球化品牌感知量表;根据调查问卷探索与验证全球化品牌的构念维度,研究感知维度对品牌选择行为的情感反应。结果发现:全球化品牌感知包括全球化光环因子、原产地因子、质量因子与社会责任因子;青年消费者对全球化品牌的社会责任感知不显著,全球化光环因子作为感性因子对消费者行为影响最大,其后是质量因子与原产地因子;原产地因子对全球化品牌的全球化光环因子与质量因子均有直接正向影响。

关键词：全球化品牌感知维度情感反应

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基于情感反应的组织即兴成因机理研究

中国管理科学 2012年第4期20卷 185-192页

作者：潘安成李笑男大连理工大学工商管理学院辽宁大连116024

在不断变化的竞争环境中,企业快速成长能力更多地依赖于临场应变的组织即兴。组织即兴往往是由情境变化所激发的组织情感反应,进而激活组织记忆和偏离原组织行动模式、并不断地适应新环境的组织活动,同时。本文剖析了组织情感与组织即... 详细信息

在不断变化的竞争环境中,企业快速成长能力更多地依赖于临场应变的组织即兴。组织即兴往往是由情境变化所激发的组织情感反应,进而激活组织记忆和偏离原组织行动模式、并不断地适应新环境的组织活动,同时。本文剖析了组织情感与组织即兴行动之间关系,建立了组织情感会触发组织活动的即兴生成模型。模型研究发现,情感反应与组织行动之间的趋同性、组织情感反应的强度、以及改变行动的努力程度影响着组织即兴活动产生。最后,以星巴克的创新性活动为例进一步证实,组织即兴是组织情境激发的情感力所驱动的集体行动。

关键词：组织即兴情感反应认知努力组织行动

妇产科患者隐私保护观念与情感反应的调查分析

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中国实用护理杂志 2011年第5期27卷 67-68页

作者：王艳杰彭鸿英曲靖医学高等专科学校 655000

妇产科作为一门临床医学学科有其特殊性，因为其病患群体全部为女性，患者很多疾病都会涉及生殖部位。由于不同女性的生理以及生活习性各异，因此妇产科患者有可能会产生不良的生活方式以及生活隐私问题。所以在妇产科诊察过程中，患者... 详细信息

妇产科作为一门临床医学学科有其特殊性，因为其病患群体全部为女性，患者很多疾病都会涉及生殖部位。由于不同女性的生理以及生活习性各异，因此妇产科患者有可能会产生不良的生活方式以及生活隐私问题。所以在妇产科诊察过程中，患者会产生一定的敏感和尴尬。本文针对这一普遍现象就妇产科患者隐私保护及其情感方面进行调查研究，现报道如下。

关键词：妇产科患者隐私保护情感反应调查生活习性医学学科生活方式女性

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英语专业学生叙事阅读情感反应的实证研究

外语学刊 2018年第4期 76-83页

作者：王怡苏晓军苏州大学

本文采用实证认知诗学的研究范式，考察中国英语专业学生这一真实读者群在英语叙事阅读中的情感反应。研究以Miall（2008）的情感体验3层次模型、Stockwell（2009）的投资隐喻和Oatley（1994）的英语叙事阅读情感分类框架为理论基础，... 详细信息

本文采用实证认知诗学的研究范式，考察中国英语专业学生这一真实读者群在英语叙事阅读中的情感反应。研究以Miall（2008）的情感体验3层次模型、Stockwell（2009）的投资隐喻和Oatley（1994）的英语叙事阅读情感分类框架为理论基础，通过阅读实验和后续访谈收集语料，并采用质性分析的研究方法对语料进行3级编码，旨在发现英语专业学生在阅读英语叙事过程中产生的主要情感反应类型，并基于Stockwell（2009）提出的“阅读是投资”这一概念隐喻解释情感体验通过读者、语篇及社会文化环境3种因素的交互作用被唤起的方式。

关键词：认知诗学实证研究情感反应投资隐喻

旅游广告的情感反应研究 ——基于皮肤电实验

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旅游广告的情感反应研究 ——基于皮肤...

作者：吴钰上海师范大学

学位级别：硕士

音乐和故事情节通常被广泛地运用于旅游目的地的视频广告中,其目的是提升潜在旅游者的记忆和偏好,进而提高选择该旅游目的地的可能性。激发高唤醒度的情感反应是这两类刺激发挥作用的心理认知机制。情感反应能影响旅游者目的地的态度、... 详细信息

音乐和故事情节通常被广泛地运用于旅游目的地的视频广告中,其目的是提升潜在旅游者的记忆和偏好,进而提高选择该旅游目的地的可能性。激发高唤醒度的情感反应是这两类刺激发挥作用的心理认知机制。情感反应能影响旅游者目的地的态度、记忆、偏好和行为意向。旅游从业者通常利用广告对旅游者的心理影响或结果来促进旅游者的购买决策、记忆、出游意向、旅游动机和忠诚度等。前人研究发现故事叙述性的旅游目的地视频广告在激发情感反应方面有着很好的效果,因为它可以使受众想象自己也处在这个故事情境中,使受众与视频广告产生共情。一个好的故事性视频广告通常是引人入胜且令人难忘的,有趣的故事情节不仅能有效地宣传旅游目的地,还能通过旅游目的地与故事相关联来增强受众的情感参与度并影响受众的旅游决策过程。现在数字媒体中视频博客的流行也体现着当今公司对开发故事性视频广告的强烈倾向。音乐同样被运用于广告中来影响受众的情绪和行为,它可以给受众带来情感体验,并将其与品牌建立情感关联、增强对其记忆。旅游广告中音乐常被运用于影响旅游者的情感反应和旅游者行为。心理生理学方法如脑电图（EEG）、眼动追踪技术、皮肤电反应（GSR）、心率反应（HR）、血管活性、面部肌肉活动等实验方法可以使研究者更客观地测量人们的实时情感反应,包括情感的维度与效价。其中,皮肤电实验已经开始被运用于旅游广告的情感反应研究中,这种实验方法既能测量旅游者有意识的情感反应也能测量其无意识的反应,从而使测量结果更具有客观性。本研究探索了旅游视频广告中故事和音乐的使用对人们情绪唤醒度（通过皮肤电实验测量）、短期的当场记忆（自我报告）和长期记忆（7天后自我报告）的影响与作用。正式实验在预实验的基础上进行了完善与改进,共45名大学新生参与了本次正式实验,通过皮肤电实验测量他们在观看视频广告过程中的实时反映,利用问卷调查收集他们观看后的当场记忆几个,并在一周后再次进行回访,收集被试的长期记忆效果。结果表明,从情感反应来看,音乐刺激能够激发人们的情感反应水平,而故事刺激能够引起人们更大幅度的情绪波动;从记忆效果来看,故事刺激的长期记忆效果和短期记忆效果都比音乐刺激表现得更好。在故事性视频广告中,被试情绪唤醒程度较高的部分所对应的视频内容也更容易被记住,这也表明情感反应与人们的长期记忆确实存在相关联系。

关键词：旅游目的地视频广告广告类型风光/音乐类广告故事类广告皮肤电实验情感反应记忆效果

参照群体对网上冲动性购买行为影响的实证研究—情感反应的中介作用

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参照群体对网上冲动性购买行为影响的实证研究—情感反应的中介作...

作者：王方杰辽宁大学

学位级别：硕士

“互联网十”和“大数据”时代的到来,使得网络营销和电子商务获得高速发展。网购消费者逐渐由传统的实体店购物模式转向网络购物模式。网络购物既方便快捷又能满足不同消费者的个性化需求。以往的传统购物过程中产生的参照群体概念能... 详细信息

“互联网十”和“大数据”时代的到来,使得网络营销和电子商务获得高速发展。网购消费者逐渐由传统的实体店购物模式转向网络购物模式。网络购物既方便快捷又能满足不同消费者的个性化需求。以往的传统购物过程中产生的参照群体概念能够有效的解释诸多消费者购买行为。但现已有研究将参照群体这一概念延伸到网络购物环境中。并已有研究证明,冲动性购买行为在网络购物时也会发生,甚至比传统购物模式更容易发生。因此,本文主要研究在网络购物情境下消费者的冲动性购买行为。然而,国内外学者对于冲动性购买的影响因素方面的研究大都集中在价格促销、网店形象、商品类型、消费者特质等领域,而从情感反应这一视角研究参照群体对于网上冲动性购买的影响,国内外学者们却鲜有人关注。为了探讨参照群体与消费者网上冲动性购买行为的关系。本研究通过对参照群体、情感反应和网上冲动性购买行为等相关文献的回顾和梳理。以环境心理学M-R模型作为理论基础,探讨参照群体、情感反应和网上冲动性购买行为三者之间的关系,总结出三者之间的内在作用机理。本文通过对相关文献梳理,提出研究假设和理论模型,之后通过调查问卷的形式搜集相关数据资料,进而运用SPSS19.0统计软件对相关数据进行实证分析。主要包括对参照群体、情感反应和网上冲动性购买行为变量的描述性统计分析、信度和效度分析、相关分析和线性回归分析等。通过实证分析结果证实,参照群体及其各维度对情感反应和网上冲动性购买具有直接正向影响,情感反应对网上冲动性购买行为具有直接正向影响,并且情感反应在参照群体和网上冲动性购买行为两者之间起着中介效应。本文以情感反应为视角研究参照群体对网上冲动性购买行为的影响,不仅扩展了网上冲动性购买行为的研究范围,而且有助于丰富冲动性购买行为的研究理论。此外本文以情感反应为中介变量,构建了参照群体对网上冲动性购买行为影响的中介模型,为研究参照群体对网上冲动性购买的影响提供了一个新的研究视角。最后根据实证研究分析结果,为网上商家提供了一些营销启示。

关键词：参照群体情感反应网上冲动性购买行为

网络商店形象和个体特征对冲动性购买意愿的影响——基于情感反应视角的实证研究

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网络商店形象和个体特征对冲动性购买意愿的影响——基于情感反应...

作者：龚俊威广东外语外贸大学

学位级别：硕士

随着互联网技术不断升级与发展，各种网络终端的普及使消费者能够无阻隔地享受便捷的网络接入服务，依靠网络载体的电子商务在这样的大前提下同样是飞速发展。然而在我国庞大的市场中，电子商务的战略规划及市场运营要求竞争者掌握更多... 详细信息

随着互联网技术不断升级与发展，各种网络终端的普及使消费者能够无阻隔地享受便捷的网络接入服务，依靠网络载体的电子商务在这样的大前提下同样是飞速发展。然而在我国庞大的市场中，电子商务的战略规划及市场运营要求竞争者掌握更多与消费者行为的相关信息。在传统零售业发展的过程中产生的商店形象概念能够有效地解释消费者众多行为，但将商店形象这一概念延伸到网络零售的环境中的研究却较为缺乏。为了探讨网络商店形象与消费者网络冲动性购买行为的关系。本研究主要以环境心理学M-R模型作为研究基础，探讨网络商店形象，消费者个体特征对情感反应造成的影响，并探讨情感反应与后续冲动性购买意愿之间的关系，从而了解前两者对消费者网络上的冲动性消费行为影响的内在机理。在借鉴其他学者的研究基础上，本研究通过问卷调查的方法收集数据。运用SPSS，AMOS等统计软件，通过探索性因子分析，验证性因子分析，整合结构模型分析，路径分析等分析方法对数据进行处理。数据表明，网络商店形象会使消费者产生快乐和唤起的情感反应，而快乐和唤起的情感反应都对冲动性购买意愿有显著的影响。但影响过程是以情感反应为中介，直接的影响作用不显著。个体特征中，冲动性购买倾向和购物享乐这两个特征同样使消费者产生两种情感反应从而产生冲动性购买意愿，与网络商店不同的是，这种影响作用既通过情感反应为中介，另一方面也直接对冲动性购买意愿产生显著影响。而规范性评估在整个模型当中的影响作用均未得到验证。本文的研究结果对于网络商店运营者具有一定的实践启发。由于消费者在网络购物过程当中所产生的情感反应能够显著影响冲动性购买行为，而冲动性购买在整个营业额里面占到相当巨大的比重。因此网络商店经营者应该考虑到网页设计，交互方式，商品种类，促销等影响消费者情感的因素。另外，由于消费者的个体特征对其行为有着重要影响，如何使用各种技术手段来达到识别不同个体特征的消费者相比以人口特征进行细分市场的传统方法更有参考意义。

关键词：网络商店形象个体特征情感反应冲动性购买意愿

脆弱型高自尊个体的认知加工及其情感反应特点

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脆弱型高自尊个体的认知加工及其情感反应特点

作者：杨晓慧宁波大学

学位级别：硕士

自尊是心理健康的核心,已经受到研究者的普遍认同。大量研究也表明,高自尊者比低自尊者具有更高的适应性。但越来越多的研究发现,某些高自尊者也会表现出社会不适应的情感行为。高自尊的异质性假说指出,高自尊的性质不是单一的,而是存... 详细信息

自尊是心理健康的核心,已经受到研究者的普遍认同。大量研究也表明,高自尊者比低自尊者具有更高的适应性。但越来越多的研究发现,某些高自尊者也会表现出社会不适应的情感行为。高自尊的异质性假说指出,高自尊的性质不是单一的,而是存在多种类型,高自尊者的行为比低自尊者复杂得多。当代理论家把高自尊分为脆弱型高自尊与安全型高自尊,研究者已从不同角度对这两者进行了区分。本研究以自尊权变性作为区分不同类型高自尊的指标,通过比较脆弱型高自尊个体、安全型高自尊个体与低自尊个体之间在社会心理特点上的差异,以及自我受威胁情境下这三者的认知加工及情感反应特点,重点考查脆弱型高自尊个体的社会心理特点及其内部加工机制。研究一采用Rosenberg自尊量表、权变性自尊量表和一般心理健康问卷考查了脆弱型高自尊个体的社会心理特点;研究二考查了脆弱型高自尊个体在自我受威胁情境下的注意特点及对模棱两可情境的解释偏向;研究三考查了脆弱型高自尊个体在自我受威胁情境下的情感反应特点。结果发现:（1）脆弱型高自尊个体比安全型高自尊个体拥有更高的人际敏感性、心理防御性、更多的消极情感及更高的攻击性,但脆弱型高自尊个体的心理表现又不同于低自尊个体,他们比低自尊个体拥有更低的人际敏感性、心理防御性、更少的消极情感,而在攻击性上脆弱型高自尊个体与低自尊个体则不存在显著差异。（2）相比积极信息,所有被试都对消极信息有更强的注意偏向;相比快乐面孔,所有被试都更容易锁定于愤怒面孔。对于脆弱型高自尊个体和低自尊个体来说,他们对愤怒面孔比快乐面孔更敏感,而对安全型高自尊个体来说,对两种不同情绪面孔的注意敏感性并不存在显著差异。面对模棱两可的情境时,脆弱型高自尊个体最易作出威胁性的解释,低自尊个体次之,安全型高自尊个体的威胁性解释最少。（3）脆弱型高自尊个体在自我受到威胁后并没有表现出情感反应上的特异性,但是无论是安全型高自尊个体还是脆弱型高自尊个体,都比低自尊个体拥有更多的积极情绪和更少的消极情绪,以及更高的自我相关情绪。在失败操纵后,无论是脆弱型高自尊个体还是安全型高自尊个体,都比低自尊个体拥有更低的愤怒情绪。因此,脆弱型高自尊与安全型高自尊具有不同的心理效应,与低自尊个体也存在差异,高自尊的异质性确实存在。

关键词：脆弱型高自尊高自尊异质性认知加工情感反应

产品伤害危机对消费者情感反应及补救预期的影响研究

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产品伤害危机对消费者情感反应及补救预期的影响研究

作者：祝瑶华中科技大学

学位级别：硕士

甚至导致企业的破产倒闭。同时,这些产品伤害事件也给消费者造成了很大的身体伤害和心理伤害,产生了严重的负面社会影响。但是大部分企业在危机补救时,并没有科学合理的补救策略与方式,往往依靠经验和直觉,这样就会导致补救的效果不佳,... 详细信息

甚至导致企业的破产倒闭。同时,这些产品伤害事件也给消费者造成了很大的身体伤害和心理伤害,产生了严重的负面社会影响。但是大部分企业在危机补救时,并没有科学合理的补救策略与方式,往往依靠经验和直觉,这样就会导致补救的效果不佳,出现补救不足或者补救过度的情况。但是,目前国内对产品伤害危机的研究较少,尤其对危机后消费者补救预期的研究更少,不能很好地指导企业的危机补救实践。因此,很有必要进一步深入研究产品伤害的危机补救理论,为企业根据消费者的心理预期来进行合理补救提供理论支持。在不同性质的产品伤害危机中,消费者的补救预期和行为意向可能存在差异,企业的危机补救措施也必然有所不同。因此,首先要正确地识别并区分不同性质的产品伤害危机。本文根据产品伤害危机事件涉及的企业数量多少这一标准,将产品伤害危机分为单发性（单个企业）产品伤害危机和群发性（多家企业）产品伤害危机。而方正（2007）将产品伤害危机分为不可辩解伤害危机和可辩解伤害危机。基于这两大类不同的产品伤害危机,本研究从消费者情感反应及补救预期的角度,分别探讨在这两大类伤害危机中,消费者情感反应及补救预期的差异,并验证情感反应的中介作用。通过实证研究表明,消费者的补救预期在单发性产品伤害危机中较高,在群发性产品伤害危机中较低;在不可辩解产品伤害危机中较高,在可辩解产品伤害危机中较低。而且消费者的愤怒情感与补救预期显著正相关,在不可辩解危机与可辩解危机对补救预期的影响中起到了部分中介作用;无助情感与补救预期显著负相关,在单发性伤害危机和群发性伤害危机对补救预期的影响中起到了部分中介作用。

关键词：产品伤害危机情感反应愤怒无助补救预期