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快递公司应收账款风险管理研究

快递公司应收账款风险管理研究

作者：尚玉荣山东大学

学位级别：硕士

随着市场经济的快速发展,各个企业间竞争也在加剧,为了占据市场更大的份额,各家企业多采用赊销手段在增加销售量。赊销销售具有其他结算方法不具有的优势,赊销是一把双刃剑,它是建立在商业信用基础上。使用商业信用销售既可以扩大企业... 详细信息

随着市场经济的快速发展,各个企业间竞争也在加剧,为了占据市场更大的份额,各家企业多采用赊销手段在增加销售量。赊销销售具有其他结算方法不具有的优势,赊销是一把双刃剑,它是建立在商业信用基础上。使用商业信用销售既可以扩大企业的销售收入、扩大市场份额、降低经营成本、而且可以增强企业的竞争地位和实力,最终实现规模销售。不过,因为我国现在法制建设还不健全,信用体系也不够完善,随着信用经济的发展,企业间因赊销业务而产生的应收账款问题也日益严重。有很多企业忽略了赊销销售所得收入其实并不是真正的企业收益,因为在应收账款回收回来之前,会存在一定风险。而为了实现该销售收入而产生的成本是一定的。所以,如果出现应收账款回收不来的情况,即如果发生坏账,则企业需要比坏账损失多更多的销售收入才能够填补这一损失。事实证明,企业的应收管理和风险控制必须相互对应,如果放任应收,而相应的风险管理控制跟不上,那么企业的应收账款就会“疯长”,相应的坏账、呆账比例也会快速增长,降低企业利润,甚至导致企业出现亏损,最严重的还有可能导致企业破产或者重组。所以,应收账款风险控制和防范对企业来说是很重要的,如果企业不给予重视,因赊销问题导致的应收账款回收风险有可能对企业造成难以弥补的损失,甚至毁掉公司的发展前途。所以针对赊销销售方式如何做好企业的应收账款风险管理显得尤为重要,这也是每家企业管理者应该面对和重视的重要课题。本文采用规范研究和案例研究相结合的研究方法,分别从快递业的行业特点,影响快递行业应收账款的一些风险因素以及对QY快递公司应收账款风险管理的现状及形成机理分析,理论联系实际,提出改进应收账款风险管理的措施和建议。首先,陈述应收账款管理的基本理论依据,提出应收账款风险管理研究的依据和意义,以及本文的研究思路和框架安排等.其次,阐述了快递企业应收账款风险管理,分别介绍了快递行业应收账款的特点和应收账款风险管理对企业的重要性。然后,针对快递公司的应收账款风险影响因素做出分析,包含三个方面：宏观环境因素、企业自身因素和客户影响因素。并以QY快递公司为例对应收账款风险管理的现状和形成机理做了详细分析。最后,针对快递公司应收账款风险管理存在的问题提出解决措施和建议,从七个方面对应收账款进行风险管理和控制。总之,本文结合本人快递公司工作的多年经验,亲身体验到加强应收账款风险管理的重要性和急迫性。通过本文对应收账款风险管理较为详尽的阐述,一是给出了快递公司在防范应收账款风险时严格的催收和跟踪体系;二是在快递实务中对于经常出现的应收账款风险进行解析,对风险识别、风险排除,资金安全保障进行分析,为快递公司的规范经营和风险防范提出了完善的意见。基于个人所从事的工作以及接触的业务所限,并不能对当前所有的应收账款风险一概而论,虽然文中分析还比较粗浅,但希望能为其他快递公司防范经营风险,提高资金使用效率,以及未来健康长足的发展打开新的思路。

关键词：应收账款风险管理快递公司

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快递公司顾客忠诚影响因素研究

快递公司顾客忠诚影响因素研究

作者：陆宏宇哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

随着中国经济的高速发展和通讯、交通技术的日益成熟,互联网购物的交易量飞速增长,快递已成为社会商品流通的重要渠道。在当今快递业激烈的竞争环境下,快递公司面临着前所未有的机遇和挑战,创新快递营销以提升顾客忠诚是维持企业长期发... 详细信息

随着中国经济的高速发展和通讯、交通技术的日益成熟,互联网购物的交易量飞速增长,快递已成为社会商品流通的重要渠道。在当今快递业激烈的竞争环境下,快递公司面临着前所未有的机遇和挑战,创新快递营销以提升顾客忠诚是维持企业长期发展的必要措施。顾客忠诚可为快递公司创造的价值是显而易见的。这种价值不仅体现在为企业带来稳定可观的销售利润,并且可以激励快递企业优化组织体系和业务流程,提升其运营效率,从而影响企业长期绩效和发展。顾客忠诚的形成是由多种因素共同影响的结果,这些因素在维护快递企业顾客忠诚的作用机理非常复杂。为了有效的提升顾客忠诚和保留有价值的顾客,必须区别和分辨这些变量的作用。本文通过梳理国内外顾客忠诚研究领域的相关文献,以快递公司为研究对象,结合快递服务的特点进行剖析,总结出影响快递公司顾客忠诚的主要因素,并建立了快递公司顾客忠诚影响因素的概念模型。在实证分析阶段,通过借鉴国内外学者对于各个影响因素测量开发的成熟量表,并结合快递服务和快递顾客的特征,设计本文的调查问卷。利用问卷调查获得的数据,借助结构方程模型方法分析了各个影响因素对快递企业顾客忠诚的作用机理,辨别不同影响因素的作用程度,对实证的结果进行分析和评价,从而为该领域的营销计划提供新的研究方向和思路,为快递公司提升竞争力提供战略选择和决策制定的参考,有助于快递公司更加有效地利用其有限的营销资源,提高营销工作的效率。

关键词：顾客忠诚快递公司影响因素

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快递公司网购物流服务的顾客满意度评价研究

快递公司网购物流服务的顾客满意度评价研究

作者：钟晓昱大连理工大学

学位级别：硕士

随着互联网技术的普及,催生了电子商务的快速发展,快递业作为电子商务的一种支撑形式应运而生,消费者纷纷主动参与到这种新兴的购物体验方式中。随着网络购物的发展日趋成熟,网络购物的成交量逐年攀升,快递业如雨后春笋般出现在我们的... 详细信息

随着互联网技术的普及,催生了电子商务的快速发展,快递业作为电子商务的一种支撑形式应运而生,消费者纷纷主动参与到这种新兴的购物体验方式中。随着网络购物的发展日趋成熟,网络购物的成交量逐年攀升,快递业如雨后春笋般出现在我们的日常生活中。由此,快递公司网购物流服务的顾客满意度评价成为了大家广泛关注的问题,·也成为快递业能够健康稳定发展的先决条件。本研究在国内外关于顾客满意度研究的基础上,基于快递行业的特点,构建了快递公司网购物流服务的顾客满意度评价的概念模型。以此概念模型为出发点,结合快递公司的物流配送业务流程,从快递公司在网购中的物流服务顾客满意度评价和快递公司网购物流服务的总体顾客满意度评价角度开发本研究的调查问卷,并对数据进行回收整理。运用SPSS19.0对统计数据进行分析处理。首先,针对各个阶段的快递公司网购物流服务顾客满意度评价进行探索性因子分析识别出顾客满意度评价的主因子,并对各阶段的主因子进行描述性统计分析,进而对不同类型快递公司之间网购物流服务顾客满意度评价做比较分析。其次,将快递公司在网购中的物流服务顾客满意度评价与快递公司网购物流服务的总体顾客满意度评价进行相关分析和回归分析,从而实现顾客满意度评价的深入研究。最后,根据数据处理结果,得出研究结论,并据此提出研究启示和建议。本研究开发了快递公司网购物流服务的顾客满意度评价的测量量表,可以为今后快递业的顾客满意度评价研究提供依据。本研究所得出的结论可以一定程度上反映出快递公司顾客满意度评价的现状,对于快递行业的发展有一定的现实意义。同时,本研究从快递行业和不同类型快递公司角度针对顾客满意度评价提出建议,可以对快递行业的发展提供参考,进而提高快递公司的顾客满意度评价。

关键词：快递公司物流服务顾客满意度评价统计分析

快递公司服务质量评价体系设计及应用研究 ——以吉林省邮政公司为例

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作者：张同伟吉林大学

学位级别：硕士

随着我国经济的高速发展,国内快递业每年以30%增速快速发展,到目前为止形成了每年上百亿元的市场。很多国内外快递公司都有自己的服务评价指标,用来控制内部运营管理。随着境内首个快递行业标准的实施,快递行业的竞争将愈演愈烈,快递行... 详细信息

随着我国经济的高速发展,国内快递业每年以30%增速快速发展,到目前为止形成了每年上百亿元的市场。很多国内外快递公司都有自己的服务评价指标,用来控制内部运营管理。随着境内首个快递行业标准的实施,快递行业的竞争将愈演愈烈,快递行业也需要科学实用的服务质量评价体系。本文根据已经在各个服务领域得到广泛应用的SERVQUAL模型,建立了快递公司服务质量评价体系。根据快递行业服务的特点,设计了五个维度下的19项二级指标。以吉林省邮政公司的EMS业务为例,对模型进行了改进和验证。应用本体系可以站在客户的角度上,对快递公司的服务质量进行比较系统、完整的评价,为快递公司提供改进服务质量的依据,具有较高的实用价值。

关键词：快递公司服务质量 SERVQUAL 评价体系

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快递公司丢失物品损害赔偿责任分析

快递公司丢失物品损害赔偿责任分析

作者：李祁萌黑龙江大学

学位级别：硕士

国民经济的平稳发展进一步提升了快递服务业的市场需求，快递行业的法律规范也层出不穷，但是在快递服务过程中，快件丢失追偿问题屡见不鲜，快递业务损害赔偿得不到有效解决，司法实践中法院审判的结果也大不相同。全文分为四个部分：... 详细信息

国民经济的平稳发展进一步提升了快递服务业的市场需求，快递行业的法律规范也层出不穷，但是在快递服务过程中，快件丢失追偿问题屡见不鲜，快递业务损害赔偿得不到有效解决，司法实践中法院审判的结果也大不相同。全文分为四个部分：第一章从快递公司丢失物品的三个相关案例着手，总结了实践中法院处理这类案件的态度和方式，进行思考并提出疑问。第二章对于快递公司与失主之间的法律关系进行分析，包括快递服务合同的概念、特征、权利义务以及双方之间的侵权关系。第三章全面分析了快递公司承担损害赔偿责任的请求权基础。第四章探析了特约条款对快递公司损害赔偿责任承担的影响。

关键词：快递公司损害赔偿保价条款限额赔偿

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采用网络技术完善快递公司的运营服务

中国流通经济 2000年第S1期14卷 40-41页

作者：林泉北方交通大学

随着面向消费者的电子商务Ｂ２Ｃ的日益普及 ,国内许多网络商店需要解决怎样将货物派送到顾客手中的问题。目前有些企业自己组织派送力量 ,而多数企业将货物交由快递公司派送。从效益角度考虑 ,专业的快递公司应该是发展的方向 ,因为快... 详细信息

随着面向消费者的电子商务Ｂ２Ｃ的日益普及 ,国内许多网络商店需要解决怎样将货物派送到顾客手中的问题。目前有些企业自己组织派送力量 ,而多数企业将货物交由快递公司派送。从效益角度考虑 ,专业的快递公司应该是发展的方向 ,因为快递行业有十分显著的规模效应 ,这不仅是指成本 ,还包括服务质量与速度。即使某一家电子商务企业的业务量非常大 ,同时自有的派送网络也足够庞大和完善 ,那么这个派送体系的发展方向也是独立出来 ,为全社会的需求者服务 ,成为专业的快递／货运公司 ,否则在竞争中将是极为不利的。Ｂ２Ｃ中的派送一般讲求快速、灵活 ,很多商品都是单件并且轻巧的 ,网上商店所保证的送达时间大多在一天 (市内 )到五天 (外省 )不等。城市内的快递 ,通常可以由送件者对同一方向的快件集中派送 ,或集中送到目的服务区的中心 ,由中心再组织分别送至顾客手中。如果快递是城际或国际的 ,就要复杂些了 ,因为城市间的交通有个路线选择问题 ,而且时间上还要受班次制约。国际间的快递还有海关清关的问题。也许当前我国网络商业的影响力还没有达到大量国际电子商务Ｂ２Ｃ的程度 ,但作为我们迟早要面临的一个物流问题 ,一些国际公司的成功经验还是十分...

关键词：快递公司包裹单据原始凭证快件图象文件

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CDN：互联网上的“内容快递公司”

通信企业管理 2008年第5期 32-33页

作者：张杨中国网通北京公司

CDN （Content Delivery Network），即内容分发网络。它是通过在现有的Internet网络中增加一层新的网络架构．将网站的内容发布到最接近用户的网络“边缘”．使用户可以就近取得所需的内容，解决Internet网络拥塞状况，提高用户访问网... 详细信息

CDN （Content Delivery Network），即内容分发网络。它是通过在现有的Internet网络中增加一层新的网络架构．将网站的内容发布到最接近用户的网络“边缘”．使用户可以就近取得所需的内容，解决Internet网络拥塞状况，提高用户访问网站的响应速度。CDN是一个经过策略性部署的整体系统，包括分布式存储、负载均衡、

关键词： CDN Internet网络快递公司互联网网络架构分布式存储网络拥塞响应速度

借壳上市公司股票内在价值与影响因素分析——以四大快递公司为例

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借壳上市公司股票内在价值与影响因素分析——以四大快递公司为例

作者：孙映英西北大学

学位级别：硕士

随着中国资本市场的发展,我国证券市场于1997年出现了借壳上市热潮,越来越多的公司通过借壳上市扩充资金。对于借壳企业,上市是企业走向资本市场的时间成本较低,审批手续较简便的选择,所以许多企业已成功借壳上市。2016年7月1日,新海电... 详细信息

随着中国资本市场的发展,我国证券市场于1997年出现了借壳上市热潮,越来越多的公司通过借壳上市扩充资金。对于借壳企业,上市是企业走向资本市场的时间成本较低,审批手续较简便的选择,所以许多企业已成功借壳上市。2016年7月1日,新海电气股份有限公司对外发布公告称,韵达快递将以180亿元借壳新海电气股份有限公司。这是过去的半年内,第四家宣布借壳上市的境内快递公司。短短一年,圆通速递、申通快递、韵达股份和顺丰控股分别作价175亿、169亿、180亿和433亿人民币登陆资本市场。快递公司之所以选择纷纷借壳上市,主要是因为快递行业存在现金流零散,资产不集中等问题,很难符合IPO的要求,而借壳上市的时间成本较IPO低很多,像圆通速递从对外发布公告到取得批文仅用了8个月时间,另外快递业的低价揽件、恶性竞争等事件,进一步压缩了企业利润,快递行业末端的转运中心建设、基础设施都需要快递企业大量资金投入,故借壳上市不失为快递企业迅速登陆资本市场的良策。本文以四大借壳上市的快递公司为例,分析该各公司股票的内在价值以及影响因素。文章首先介绍研究背景、研究框架、借壳上市和股票价值评估等相关内容,再对四家快递公司经营现状借壳流程进行详尽阐述,最后通过古典剩余收益模型测度了2016年股票的内在价值,并通过多元回归模型和逐步回归分析股票价格的影响因素。研究发现,四大快递公司在2016年股票收盘价格过高,以2016年的利润持续经营十年,韵达股份、顺丰控股和圆通速递估算出的内在价值不及当下股票三分之一,申通快递的股价是其内在价值的2.72倍,四家快递公司中,申通快递的估值泡沫最低。在股票的影响因素分析中,顺丰控股和圆通速递股票价格的主要影响因素分别是每股收益和资产负债率,韵达股份股票价格较为稳定,申通快递自2015年以后股票价格一直回落,其多元回归模型没有通过显著性检验。最终笔者基于以上研究成果对不同的投资者提出相应建议。

关键词：借壳上市股票内在价值快递公司股票影响因素

电子商务环境下基于消费者视角的对快递公司的服务质量、信任、使用意向之间的关系

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江苏商论 2010年第8期 62-64页

作者：刘跃郭帆重庆邮电大学经济管理学院重庆400065

在我国随着电子商务的发展,物流作为电子商务的重要组成部分,显得越来越重要。快递属于第三方物流,充当着十分重要的角色,及时、快捷、准确的配送服务有利于扩大电子商务市场的范围,提高它的市场竞争力,促进电子商务的发展。我国快递公... 详细信息

在我国随着电子商务的发展,物流作为电子商务的重要组成部分,显得越来越重要。快递属于第三方物流,充当着十分重要的角色,及时、快捷、准确的配送服务有利于扩大电子商务市场的范围,提高它的市场竞争力,促进电子商务的发展。我国快递公司质量参差不齐,研究服务质量、信任、使用意向之间的关系具有重要的现实意义。研究发现,配送质量、售后服务质量以及消费者对快递公司的信任,对消费者网购时使用快递公司业务意向有显著的正向影响;配送服务质量、售后服务质量、信息质量,对消费者对快递公司的信任有显著的正向影响。

关键词：服务质量电子商务快递公司